โทร WhatsApp บนแล็ปท็อป

WhatsApp ใช้งานได้ทั้งบนโทรศัพท์และแล็ปท็อปมากขึ้นเรื่อย ๆ คุณสามารถโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบตัวต่อตัวจากเบราว์เซอร์หรือแอปเดสก์ท็อป เข้าร่วมการโทรแบบกลุ่ม และแชร์หน้าจอได้ โดยใช้ไมโครโฟน กล้อง และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของแล็ปท็อป บทความนี้จะแนะนำการตั้งค่า วิธีโทรจากแล็ปท็อปที่เหมาะกับการใช้งาน การโทรแบบกลุ่ม เคล็ดลับปรับปรุงคุณภาพการโทร และวิธีแก้ปัญหาแบบทีละขั้นตอน

การตั้งค่าโทรผ่าน WhatsApp Web

WhatsApp Web ช่วยให้คุณจำลองเซสชัน WhatsApp บนโทรศัพท์ไว้ในเบราว์เซอร์ และในบางแพลตฟอร์มและแอปบางเวอร์ชันก็สามารถโทรด้วยเสียงและวิดีโอได้

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม

• โทรศัพท์ที่มีบัญชี WhatsApp ที่ใช้งานอยู่และติดตั้งแอป WhatsApp มือถือเวอร์ชันล่าสุด
• แล็ปท็อปที่มีเบราว์เซอร์รุ่นใหม่ โดยทั่วไป Chrome, Edge หรือ Firefox ใช้งานได้ดีที่สุด
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร รวมถึงไมโครโฟนและกล้องของแล็ปท็อปที่ใช้งานได้
• โทรศัพท์ที่อยู่ใกล้ตัวเพื่อเชื่อมโยง หากคุณยังไม่ได้เชื่อมโยงไว้

ทีละขั้นตอน: โทร WhatsApp บนแล็ปท็อปผ่านเบราว์เซอร์

1. เปิด https://web.whatsapp.com บนแล็ปท็อป
2. เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ แตะจุดสามจุดหรือเมนูการตั้งค่า > อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง > เชื่อมโยงอุปกรณ์ แล้วสแกน QR code ที่แสดงบนหน้าจอแล็ปท็อป
3. คลิกผู้ติดต่อหรือเปิดแชต หากเบราว์เซอร์ของคุณรองรับการโทรด้วยเสียง/วิดีโอและอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณจะเห็นไอคอนโทรศัพท์หรือกล้องในส่วนหัวของแชต คลิกไอคอนเพื่อเริ่มการโทร
4. เมื่อเบราว์เซอร์แสดงข้อความขออนุญาต ให้อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนและกล้อง หากมีอุปกรณ์ให้เลือกหลายรายการ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในหน้าต่างการอนุญาต

หมายเหตุและข้อจำกัด

• การโทรผ่านเบราว์เซอร์ขึ้นอยู่กับการทยอยเปิดให้ใช้งานของ WhatsApp และความสามารถของเบราว์เซอร์ หากไม่เห็นไอคอนโทร ให้ update WhatsApp บนโทรศัพท์ แล้วลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือแอปเดสก์ท็อป
• การเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางยังคงใช้กับการโทรผ่านเว็บ/เดสก์ท็อป
• หากต้องการความเข้ากันได้และฟีเจอร์ที่ดีกว่า เช่น การแชร์หน้าจอหรือการโทรแบบกลุ่มที่มีผู้เข้าร่วมมากขึ้น แอปเดสก์ท็อปมักมีฟังก์ชันครบกว่าการใช้เบราว์เซอร์

หากคุณต้องโทรผ่านแล็ปท็อปเป็นประจำ ให้ลองใช้แอปเดสก์ท็อปต่อ เพราะช่วยลดปัญหาเรื่องการอนุญาตและความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ได้หลายอย่าง ดูรายละเอียดในส่วน “วิธีโทรผ่านแอปเดสก์ท็อป” ด้านล่าง นอกจากนี้ คุณยังเปรียบเทียบบริการอื่นสำหรับการโทรวิดีโอได้ในคู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลออนไลน์ฟรีของเรา: เว็บไซต์โทรวิดีโอฟรี

วิธีโทรผ่านแอปเดสก์ท็อป

WhatsApp Desktop (Windows และ macOS) มอบประสบการณ์แบบแอปโดยตรงสำหรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอจากแล็ปท็อป แอปมักจัดการอุปกรณ์เสียง การแชร์หน้าจอ และความเสถียรของสายได้ดีกว่าเบราว์เซอร์

ติดตั้งและเชื่อมโยง

• ดาวน์โหลด WhatsApp Desktop จาก Microsoft Store, Mac App Store หรือ https://www.whatsapp.com/download
• เปิดแอปเดสก์ท็อป แล้วใช้โทรศัพท์สแกน QR code เช่นเดียวกับ WhatsApp Web แอปจะจับคู่กับโทรศัพท์ของคุณ

การโทรบน WhatsApp Desktop

• เปิดแชตกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือเลือกกลุ่ม คลิกไอคอนโทรศัพท์เพื่อโทรด้วยเสียง หรือคลิกไอคอนกล้องเพื่อโทรวิดีโอ
• หากต้องการเชิญคนอื่นเข้าร่วมการโทร ให้ใช้ตัวเลือก “เพิ่มผู้เข้าร่วม” หรือ “เข้าร่วมการโทรที่มีอยู่” เมื่อมีตัวเลือกดังกล่าว สำหรับการโทรแบบกลุ่ม คุณยังสามารถเริ่มการโทรจากแชตกลุ่มได้โดยตรง

ทางเลือก: ใช้ WhatsApp มือถือบน Android emulator หากคุณต้องการใช้หน้าตาและเมนูแบบเดียวกับแอปมือถือบนแล็ปท็อป คุณสามารถเปิด WhatsApp ใน Android emulator เช่น BlueStacks, LDPlayer เป็นต้น วิธีนี้:

• ช่วยให้คุณใช้แอปมือถือบนแล็ปท็อป รวมถึงฟีเจอร์บางอย่างที่อาจไม่มีในรุ่นเดสก์ท็อป/เว็บ
• ใช้ทรัพยากรระบบและต้องตั้งค่าด้วยตนเองมากกว่า รวมถึงการอนุญาตให้ emulator เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน
• อาจขัดต่อข้อกำหนดของ WhatsApp ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้ emulator จึงควรใช้อย่างระมัดระวัง

ควรใช้วิธีใด

• สำหรับการโทรและแชร์หน้าจอในชีวิตประจำวัน ให้ใช้ WhatsApp Desktop
• สำหรับการโทรอย่างรวดเร็วเป็นครั้งคราวจากเครื่องต่าง ๆ WhatsApp Web สะดวกกว่า
• สำหรับการทดสอบหรือกรณีที่ฟีเจอร์บางอย่างไม่มีในเดสก์ท็อป/เว็บ emulator อาจใช้เป็นทางเลือกสำรองได้

หากคุณต้องการทางเลือกสำหรับโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป เช่น โทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ จากแล็ปท็อปแทนการโทรผ่าน WhatsApp ให้ดูตัวเลือก VoIP และวิธีการทำงานได้ที่ ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด และ วิธีโทรระหว่างประเทศ

ความสามารถของการโทรแบบกลุ่ม

WhatsApp รองรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแบบกลุ่ม และฟีเจอร์จำนวนมากสามารถใช้งานบนแล็ปท็อปผ่านแอปเดสก์ท็อป รวมถึงผ่านเบราว์เซอร์ในบางรุ่นที่มีการรองรับมากขึ้น

การโทรแบบกลุ่มบนแล็ปท็อปทำงานอย่างไร

• คุณสามารถเริ่มการโทรแบบกลุ่มจากแชตกลุ่มที่มีอยู่ โดยแตะไอคอนโทรแล้วเลือกผู้เข้าร่วม หรือเพิ่มคนเข้าร่วมการโทรที่กำลังดำเนินอยู่
• WhatsApp รองรับผู้เข้าร่วมหลายคน โดยขีดจำกัดในปัจจุบันรองรับการโทรแบบกลุ่มที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่าเวอร์ชันก่อนหน้า หากต้องการทราบขีดจำกัดปัจจุบันที่แน่นอน ให้ตรวจสอบบันทึกการเปลี่ยนแปลงของแอป หากผู้เข้าร่วมไม่เห็นตัวเลือกเข้าร่วม ให้ขอให้ update WhatsApp

การแชร์หน้าจอและการจัดวางวิดีโอ

• WhatsApp Desktop รองรับการแชร์หน้าจอระหว่างการโทร มองหาไอคอนแชร์หน้าจอเมื่อเริ่มการโทรแล้ว ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับการสาธิตทางไกลหรือการนำเสนอสไลด์จากแล็ปท็อป
• การจัดวางวิดีโอบนแล็ปท็อปจะปรับตามจำนวนผู้เข้าร่วมที่เปิดวิดีโอ ใช้การปักหมุดเพื่อให้ผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งแสดงอยู่เสมอ

การเตรียมผู้เข้าร่วม

• ขอให้ผู้เข้าร่วม update WhatsApp บนโทรศัพท์และเดสก์ท็อป เวอร์ชันเก่าอาจอนุญาตเฉพาะเสียง หรืออาจไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าร่วมจากเบราว์เซอร์
• หากผู้เข้าร่วมบางคนไม่สามารถเข้าร่วมผ่าน WhatsApp ได้ แนะนำให้โทรเข้าผ่านโทรศัพท์หรือใช้แพลตฟอร์มวิดีโออื่น สำหรับการประชุมออนไลน์ที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากหรือเป็นทางการมากขึ้น ให้เปรียบเทียบฟีเจอร์ในคู่มือแพลตฟอร์มวิดีโอคอลฟรีของเรา: เว็บไซต์โทรวิดีโอฟรี

เคล็ดลับใช้งานจริงสำหรับการโทร WhatsApp แบบกลุ่มบนแล็ปท็อป

• เริ่มการโทรและเพิ่มผู้เข้าร่วมตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อให้ทุกคนเข้าร่วมได้ก่อนเริ่มการพูดคุยหลัก
• ใช้ชุดหูฟังที่มีไมโครโฟนเพื่อลดเสียงสะท้อนและเสียงรบกวนรอบข้าง
• หากกำลังนำเสนอ ให้แชร์หน้าจอและปิดการแจ้งเตือนขาเข้าจากแอปอื่นเพื่อป้องกันการรบกวน
• หากผู้เข้าร่วมบางคนใช้มือถือและบางคนใช้เดสก์ท็อป ให้ตรวจสอบเสียงสั้น ๆ เพื่อยืนยันว่าทุกคนได้ยินและสามารถพูดให้คนอื่นได้ยิน

การปรับปรุงคุณภาพการโทร

คุณภาพการโทรบนแล็ปท็อปขึ้นอยู่กับสามสิ่ง ได้แก่ แบนด์วิดท์และความเสถียรของอินเทอร์เน็ต ฮาร์ดแวร์เสียง/วิดีโอ และการตั้งค่าซอฟต์แวร์ ทำตามขั้นตอนที่ใช้ได้จริงต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทรผ่าน WhatsApp

การปรับปรุงเครือข่าย

• หากเป็นไปได้ ให้ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบใช้สาย Ethernet ช่วยลดการสูญเสียแพ็กเก็ตและความหน่วงเมื่อเทียบกับ WiFi
• หากจำเป็นต้องใช้ WiFi ให้เลือก 5 GHz แทน 2.4 GHz เมื่อทำได้ และนั่งใกล้เราเตอร์มากขึ้น
• ปิดแอปที่ใช้แบนด์วิดท์ขาอัปโหลด เช่น การซิงค์คลาวด์และการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ ทดสอบความเร็วด้วย Speedtest.net ก่อนการโทรสำคัญ ตั้งเป้าอย่างน้อย 1–3 Mbps สำหรับวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัวที่เสถียร ส่วนการโทรด้วยเสียงอาจใช้งานได้ดีที่ 100–200 kbps สำหรับวิดีโอคอลแบบกลุ่มที่มีหลายสตรีม ควรเตรียม 3–6 Mbps หรือมากกว่า ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าร่วมที่เปิดวิดีโอ

ฮาร์ดแวร์และการตั้งค่า

• ใช้ชุดหูฟัง USB โดยเฉพาะ หรือชุดหูฟังคุณภาพดีที่มีไมโครโฟนตัดเสียงรบกวน ไมโครโฟนในตัวแล็ปท็อปอาจรับเสียงแป้นพิมพ์และเสียงรบกวนในห้อง
• หากเสียงฟังดูแหลมหรือเบา ให้ตรวจสอบระดับสัญญาณขาเข้าของไมโครโฟนในการตั้งค่าเสียงของแล็ปท็อป รวมถึงการอนุญาตในเบราว์เซอร์/แอปเดสก์ท็อป เพิ่มเกนเล็กน้อย และหลีกเลี่ยงการเพิ่มเกนสูงจนเสียงแตก
• update เฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ของเว็บแคมให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด ทดสอบกล้องและไมโครโฟนในแอปเดสก์ท็อปก่อนการโทร

การปรับระบบและแอป

• ปิดแอปเบื้องหลังที่เข้าถึงเสียง เช่น แอปสื่อสารอื่น เนื่องจากการที่หลายแอปเข้าถึงไมโครโฟนอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้ง
• เปิด “ห้ามรบกวน” หรือโหมดโฟกัสเพื่อปิดเสียงการแจ้งเตือน
• หากใช้ VPN ให้ลองปิดระหว่างการโทร เนื่องจาก VPN บางตัวอาจเพิ่มความหน่วงหรือกำหนดเส้นทางทราฟฟิกได้ไม่มีประสิทธิภาพ หากจำเป็นต้องใช้ VPN ให้เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้

เคล็ดลับขั้นสูง

• หากคุณดูแลเครือข่าย ให้จัดลำดับความสำคัญของ Quality of Service (QoS) บนเราเตอร์สำหรับทราฟฟิกแบบเรียลไทม์ ให้ทราฟฟิก UDP/VoIP มีลำดับความสำคัญสูงกว่า
• หากคุณโทรระหว่างประเทศเป็นประจำและต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ แทนการโทรจาก WhatsApp ถึง WhatsApp ให้พิจารณาบริการ VoIP โดยเฉพาะสำหรับโทรไปยังหมายเลขทั่วไปในอัตราที่คาดการณ์ได้ ดูตัวเลือกในคู่มือ VoIP ของเรา: ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด และอ่านแนวทางการโทรระหว่างประเทศที่เหมาะสมได้ที่นี่: วิธีโทรระหว่างประเทศ

การแก้ปัญหาการโทรบนแล็ปท็อป

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้พบเมื่อโทรผ่าน WhatsApp จากแล็ปท็อป พร้อมขั้นตอนแก้ไขที่ชัดเจนสำหรับแต่ละกรณี

ปัญหา: ไม่มีปุ่มโทรหรือเริ่มการโทรไม่ได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า WhatsApp บนโทรศัพท์และ WhatsApp บนเดสก์ท็อป/เว็บเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น โดย Chrome หรือ Edge มักรองรับฟีเจอร์ WebRTC ที่จำเป็นสำหรับการโทรได้ดี
• หากแอปเดสก์ท็อปยังไม่แสดงไอคอนโทร ให้ติดตั้งแอปใหม่และเชื่อมโยงโทรศัพท์อีกครั้ง

ปัญหา: ไมโครโฟนหรือกล้องใช้งานไม่ได้

• ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของระบบ macOS: System Preferences > Security & Privacy > Camera/Microphone; Windows: Settings > Privacy & Camera/Microphone อนุญาตให้เบราว์เซอร์หรือ WhatsApp Desktop เข้าถึงอุปกรณ์
• หากมีอุปกรณ์หลายรายการ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในการตั้งค่าอุปกรณ์ของแอป ทดสอบด้วยแอปกล้องในตัวหรือเครื่องบันทึกเสียงของแล็ปท็อปเพื่อยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ทำงาน
• หากไมโครโฟนใช้งานได้ในแอปอื่นแต่ใช้กับ WhatsApp ไม่ได้ ให้รีสตาร์ทแอปเดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์ แล้วเชื่อมโยงโทรศัพท์อีกครั้ง

ปัญหา: เสียงคุณภาพต่ำ มีเสียงสะท้อน หรือเสียงขาดหาย

• ใช้ชุดหูฟังแบบมีสายเพื่อกำจัดเสียงสะท้อนที่เกิดจากลำโพงแล็ปท็อป ปิดไมโครโฟนเมื่อไม่ได้พูด
• ตรวจสอบกระบวนการเบื้องหลังที่ใช้แบนด์วิดท์เครือข่าย เช่น การสำรองไฟล์และแอปสตรีมมิง หยุดการทำงานชั่วคราวระหว่างการโทร
• หากเสียงยังขาดหาย ให้เปลี่ยนไปใช้ Ethernet หรือขยับเข้าใกล้จุดกระจายสัญญาณ WiFi

ปัญหา: เชื่อมต่อการโทรไม่ได้หรือการโทรล้มเหลวซ้ำ ๆ

• ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัส ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบางตัวอาจบล็อกสตรีม WebRTC ให้ปิดชั่วคราวหรือเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับ WhatsApp Desktop หรือเบราว์เซอร์
• หากใช้เครือข่ายที่มีผู้ดูแล เช่น โรงแรม สำนักงาน หรือโรงเรียน ข้อจำกัดของเครือข่ายอาจบล็อกทราฟฟิก VoIP ให้ลองใช้เครือข่ายอื่น เช่น ฮอตสปอตมือถือ เพื่อทดสอบ

ปัญหา: ผู้เข้าร่วมไม่สามารถเข้าร่วมการโทรแบบกลุ่มจากแล็ปท็อป

• ยืนยันว่าผู้เข้าร่วมทุกคนใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุด ผู้เข้าร่วมที่ใช้เดสก์ท็อป/เว็บรุ่นเก่าอาจใช้ได้เฉพาะเสียง
• หากผู้เข้าร่วมอยู่หลัง NAT ที่เข้มงวดหรือไฟร์วอลล์ขององค์กร ให้ขอให้เปลี่ยนเครือข่ายหรือใช้เน็ตมือถือ

ปัญหา: แชร์หน้าจอไม่ได้

• การแชร์หน้าจอบนเบราว์เซอร์ต้องใช้การอนุญาตบางอย่าง ให้สิทธิ์เบราว์เซอร์บันทึกหน้าจอ แล้วเลือกหน้าต่างหรือหน้าจอที่ถูกต้อง บน macOS คุณอาจต้องอนุญาตการบันทึกหน้าจอใน System Preferences
• update ไดรเวอร์กราฟิก หากหน้าจอที่แชร์แสดงเป็นสีดำหรือว่างเปล่า

หากคุณต้องการโซลูชันที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์ เช่น โทรหาโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือโดยตรงจากแล็ปท็อปแทนการโทรจาก WhatsApp ถึง WhatsApp ให้พิจารณาแอป VoIP ที่โทรออกไปยังหมายเลขโทรศัพท์ได้ ดูตัวเลือกและวิธีการทำงานของบริการเหล่านี้ได้ที่ ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด และหากต้องการหมายเลขเสมือน ให้ดู คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับ SMS