تماس WhatsApp روی لپ‌تاپ

WhatsApp روی تلفن‌ها و، با سرعت بیشتری، روی لپ‌تاپ‌ها کار می‌کند. می‌توانید از طریق مرورگر یا اپلیکیشن دسکتاپ تماس‌های صوتی و تصویری یک‌به‌یک برقرار کنید، به تماس‌های گروهی بپیوندید و صفحه‌نمایش خود را به اشتراک بگذارید؛ همه این‌ها با استفاده از میکروفون، دوربین و اتصال اینترنت لپ‌تاپ. این راهنما راه‌اندازی، بهترین روش‌های تماس از لپ‌تاپ، گزینه‌های تماس گروهی، نکاتی برای بهبود کیفیت تماس و عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله را توضیح می‌دهد.

راه‌اندازی تماس WhatsApp Web

WhatsApp Web جلسه WhatsApp تلفن شما را در مرورگر بازتاب می‌دهد و، بسته به پلتفرم و نسخه اپلیکیشن، امکان برقراری تماس صوتی و تصویری را فراهم می‌کند.

پیش از شروع به چه چیزهایی نیاز دارید

• تلفنی با حساب فعال WhatsApp و جدیدترین اپلیکیشن موبایل WhatsApp.
• لپ‌تاپی با مرورگر به‌روز: Chrome، Edge یا Firefox معمولاً بهترین عملکرد را دارند.
• اتصال اینترنت پایدار و میکروفون و دوربین سالم روی لپ‌تاپ.
• تلفن شما در نزدیکی‌تان باشد تا در صورت نیاز آن را متصل کنید.

مرحله‌به‌مرحله: برقراری تماس WhatsApp روی لپ‌تاپ از طریق مرورگر

1. در لپ‌تاپ خود https://web.whatsapp.com را باز کنید.
2. در تلفن خود WhatsApp را باز کنید > روی سه نقطه یا منوی تنظیمات بزنید > Linked devices > Link a device. کد QR نمایش‌داده‌شده روی صفحه لپ‌تاپ را اسکن کنید.
3. روی یک مخاطب کلیک کنید یا یک گفتگو را باز کنید. اگر مرورگر شما از تماس صوتی/تصویری پشتیبانی کند و هر دو دستگاه به‌روز باشند، نماد تلفن یا دوربین را در سربرگ گفتگو می‌بینید. برای شروع تماس روی نماد کلیک کنید.
4. وقتی مرورگر درخواست کرد، اجازه دسترسی به میکروفون و دوربین را بدهید. اگر چند گزینه دارید، دستگاه‌های درست را در پنجره مجوز انتخاب کنید.

نکات و محدودیت‌ها

• تماس از طریق مرورگر به عرضه تدریجی قابلیت‌ها در WhatsApp و امکانات مرورگر شما بستگی دارد. اگر نمادهای تماس را نمی‌بینید، WhatsApp را در تلفن خود به‌روز کنید و مرورگر دیگری یا اپلیکیشن دسکتاپ را امتحان کنید.
• رمزگذاری سرتاسری به تماس‌های Web/Desktop نیز منتقل می‌شود.
• برای سازگاری و قابلیت‌های بهتر، مانند اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش یا تماس‌های گروهی بزرگ‌تر، اپلیکیشن دسکتاپ معمولاً نسبت به مرورگر تجربه کامل‌تری ارائه می‌دهد.

اگر مرتب از لپ‌تاپ تماس می‌گیرید، در مرحله بعد اپلیکیشن دسکتاپ را امتحان کنید؛ این کار بسیاری از مشکلات مربوط به مجوزها و سازگاری مرورگر را برطرف می‌کند. برای جزئیات، بخش «روش‌های برقراری تماس با اپلیکیشن دسکتاپ» را در ادامه ببینید. همچنین می‌توانید سرویس‌های دیگر تماس تصویری را در راهنمای ما درباره پلتفرم‌های رایگان تماس تصویری مقایسه کنید: سایت‌های تماس تصویری رایگان.

روش‌های برقراری تماس با اپلیکیشن دسکتاپ

WhatsApp Desktop (Windows و macOS) برای برقراری تماس‌های صوتی و تصویری از لپ‌تاپ، تجربه‌ای شبیه یک اپلیکیشن بومی ارائه می‌دهد. این اپلیکیشن معمولاً دستگاه‌های صوتی، اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش و پایداری تماس را بهتر از مرورگر مدیریت می‌کند.

نصب و اتصال

• WhatsApp Desktop را از Microsoft Store، Mac App Store یا https://www.whatsapp.com/download دانلود کنید.
• اپلیکیشن دسکتاپ را باز کنید و با تلفن خود کد QR را اسکن کنید؛ فرایند مانند WhatsApp Web است. اپلیکیشن به تلفن شما متصل می‌شود.

برقراری تماس در WhatsApp Desktop

• گفتگویی با یک فرد را باز کنید یا یک گروه را انتخاب کنید. برای تماس صوتی روی نماد تلفن و برای تماس تصویری روی نماد دوربین کلیک کنید.
• برای دعوت از افراد بیشتر به تماس، در صورت موجود بودن از گزینه‌های «add participant» یا «join existing call» استفاده کنید. برای تماس‌های گروهی، می‌توانید تماس را مستقیماً از خود گفتگوی گروهی نیز شروع کنید.

روش جایگزین: اجرای WhatsApp موبایل در شبیه‌ساز Android اگر رابط کاربری دقیق نسخه موبایل را روی لپ‌تاپ ترجیح می‌دهید، می‌توانید WhatsApp را داخل یک شبیه‌ساز Android مانند BlueStacks یا LDPlayer اجرا کنید. این روش:

• امکان استفاده از اپلیکیشن موبایل را روی لپ‌تاپ فراهم می‌کند، از جمله برخی قابلیت‌هایی که ممکن است در نسخه‌های دسکتاپ/Web وجود نداشته باشند.
• به منابع سیستمی بیشتر و راه‌اندازی دستی نیاز دارد؛ از جمله اعطای دسترسی شبیه‌ساز به دوربین و میکروفون.
• بسته به نحوه استفاده از شبیه‌ساز، ممکن است شرایط WhatsApp را نقض کند؛ با احتیاط استفاده کنید.

کدام روش را باید استفاده کنید؟

• برای تماس‌های روزمره و اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش، از WhatsApp Desktop استفاده کنید.
• برای تماس‌های سریع و گاه‌به‌گاه از دستگاه‌های مختلف، WhatsApp Web گزینه مناسبی است.
• برای آزمایش یا زمانی که قابلیتی در نسخه دسکتاپ/Web وجود ندارد، شبیه‌ساز می‌تواند راه‌حل جایگزین باشد.

اگر می‌خواهید به‌جای WhatsApp از لپ‌تاپ با شماره‌های تلفن عادی، یعنی تلفن ثابت و موبایل، تماس بگیرید، گزینه‌های VoIP و نحوه کار آن‌ها را بررسی کنید: بهترین سیستم‌های تلفنی VoIP و برقراری تماس‌های بین‌المللی.

قابلیت‌های تماس گروهی

WhatsApp از تماس‌های صوتی و تصویری گروهی پشتیبانی می‌کند و بسیاری از این قابلیت‌ها از طریق اپلیکیشن دسکتاپ و، با افزایش تدریجی، نسخه‌های مرورگری روی لپ‌تاپ نیز در دسترس هستند.

تماس‌های گروهی روی لپ‌تاپ چگونه کار می‌کنند

• می‌توانید از یک گفتگوی گروهی موجود تماس گروهی را شروع کنید، روی نماد تماس بزنید و شرکت‌کنندگان را انتخاب کنید، یا افراد را به تماسی که در حال برگزاری است اضافه کنید.
• WhatsApp از چندین شرکت‌کننده پشتیبانی می‌کند؛ محدودیت‌های فعلی امکان تماس‌های گروهی بزرگ‌تری را نسبت به نسخه‌های قبلی فراهم می‌کنند. اگر به سقف دقیق فعلی نیاز دارید، تغییرات نسخه اپلیکیشن را بررسی کنید. اگر شرکت‌کنندگان گزینه پیوستن را نمی‌بینند، از آن‌ها بخواهید WhatsApp را به‌روز کنند.

اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش و چیدمان

• WhatsApp Desktop از اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش هنگام تماس پشتیبانی می‌کند. پس از فعال شدن تماس، به‌دنبال نماد اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش بگردید. این قابلیت برای نمایش از راه دور یا ارائه اسلایدها از لپ‌تاپ مفید است.
• چیدمان ویدیو در لپ‌تاپ با توجه به تعداد شرکت‌کنندگانی که ویدیو را فعال کرده‌اند تغییر می‌کند. برای قابل مشاهده نگه داشتن یک شرکت‌کننده مشخص، از قابلیت سنجاق‌کردن استفاده کنید.

آماده‌سازی شرکت‌کنندگان

• از شرکت‌کنندگان بخواهید WhatsApp را روی تلفن‌ها و دستگاه‌های دسکتاپ خود به‌روز کنند. نسخه‌های قدیمی‌تر ممکن است فقط امکان صوتی داشته باشند یا اجازه پیوستن کاربران از طریق مرورگر را ندهند.
• اگر برخی شرکت‌کنندگان نمی‌توانند از طریق WhatsApp وارد شوند، پیشنهاد کنید از طریق تلفن تماس بگیرند یا از یک پلتفرم تصویری جایگزین استفاده کنند. برای جلسات آنلاین بزرگ‌تر یا رسمی‌تر، قابلیت‌ها را در راهنمای پلتفرم‌های رایگان تماس تصویری ما مقایسه کنید: سایت‌های تماس تصویری رایگان.

نکات کاربردی برای تماس‌های گروهی موفق WhatsApp روی لپ‌تاپ

• تماس را شروع کنید و شرکت‌کنندگان را زودتر اضافه کنید تا همه پیش از آغاز بحث اصلی وارد شوند.
• برای کاهش پژواک و صدای پس‌زمینه، از هدست دارای میکروفون استفاده کنید.
• اگر ارائه‌ای اجرا می‌کنید، صفحه‌نمایش خود را به اشتراک بگذارید و اعلان‌های ورودی اپلیکیشن‌های دیگر را غیرفعال کنید تا وقفه‌ای ایجاد نشود.
• اگر برخی شرکت‌کنندگان با موبایل و برخی دیگر با دسکتاپ وارد می‌شوند، یک بررسی سریع صدا انجام دهید تا مطمئن شوید همه صدا را می‌شنوند و صدایشان شنیده می‌شود.

بهینه‌سازی کیفیت تماس

کیفیت خوب تماس روی لپ‌تاپ به سه عامل بستگی دارد: پهنای باند و پایداری اینترنت، سخت‌افزار صوتی/تصویری و تنظیمات نرم‌افزاری. برای بهبود کیفیت تماس WhatsApp این مراحل کاربردی را دنبال کنید.

بهینه‌سازی شبکه

• در صورت امکان، اتصال کابلی Ethernet را ترجیح دهید. Ethernet در مقایسه با WiFi از دست رفتن بسته‌ها و تأخیر را کاهش می‌دهد.
• اگر باید از WiFi استفاده کنید، در صورت موجود بودن 5 GHz را به‌جای 2.4 GHz انتخاب کنید و به روتر نزدیک‌تر بنشینید.
• اپلیکیشن‌هایی را که از پهنای باند آپلود استفاده می‌کنند، مانند همگام‌سازی ابری و دانلودهای حجیم، ببندید. پیش از تماس‌های مهم، یک تست سرعت با Speedtest.net انجام دهید. برای ویدیوی یک‌به‌یک پایدار، حداقل 1–3 Mbps در نظر بگیرید؛ تماس‌های صوتی می‌توانند با 100–200 kbps نیز به‌خوبی کار کنند. برای تماس‌های ویدیویی گروهی با چند جریان ویدیویی، بسته به تعداد شرکت‌کنندگان فعال در ویدیو، 3–6 Mbps یا بیشتر در نظر بگیرید.

سخت‌افزار و تنظیمات

• از هدست USB اختصاصی یا هدست باکیفیت دارای میکروفون حذف نویز استفاده کنید. میکروفون‌های داخلی لپ‌تاپ ممکن است صدای صفحه‌کلید و محیط را ضبط کنند.
• اگر صدا فلزی یا آرام به گوش می‌رسد، سطح ورودی میکروفون را در تنظیمات صدای لپ‌تاپ و مجوزهای مرورگر/اپلیکیشن دسکتاپ بررسی کنید. میزان تقویت را کمی افزایش دهید، اما آن‌قدر زیاد نکنید که صدا دچار بریدگی شود.
• میان‌افزار و درایورهای وب‌کم را به‌روز نگه دارید. پیش از تماس، دوربین و میکروفون را در اپلیکیشن دسکتاپ آزمایش کنید.

تغییرات سیستم و اپلیکیشن

• اپلیکیشن‌های پس‌زمینه‌ای را که به صدا دسترسی دارند، مانند اپلیکیشن‌های ارتباطی دیگر، غیرفعال کنید؛ دسترسی هم‌زمان چند اپلیکیشن به میکروفون می‌تواند باعث تداخل شود.
• حالت «Do Not Disturb» یا حالت‌های تمرکز را فعال کنید تا اعلان‌ها بی‌صدا شوند.
• اگر از VPN استفاده می‌کنید، هنگام تماس آن را غیرفعال کنید؛ برخی VPNها تأخیر را افزایش می‌دهند یا ترافیک را به‌شکل ناکارآمد مسیریابی می‌کنند. اگر باید از VPN استفاده کنید، یک سرور نزدیک را انتخاب کنید.

نکات پیشرفته

• اگر مدیریت شبکه را بر عهده دارید، برای ترافیک بلادرنگ روی روتر خود Quality of Service (QoS) را در اولویت قرار دهید. اولویت بیشتری به ترافیک UDP/VoIP بدهید.
• اگر مرتب تماس‌های بین‌المللی دارید و به شماره‌گیری شماره تلفن، به‌جای تماس WhatsApp-to-WhatsApp، نیازمندید، یک سرویس VoIP اختصاصی را برای تماس با شماره‌های عادی و برخورداری از نرخ‌های قابل پیش‌بینی در نظر بگیرید. گزینه‌ها را در راهنمای VoIP ما ببینید: بهترین سیستم‌های تلفنی VoIP و درباره بهترین روش‌های تماس بین‌المللی اینجا بخوانید: برقراری تماس‌های بین‌المللی.

عیب‌یابی مشکلات تماس روی لپ‌تاپ

در ادامه مشکلات رایجی را که افراد هنگام برقراری تماس با WhatsApp از لپ‌تاپ با آن‌ها مواجه می‌شوند و مراحل روشن رفع هرکدام آورده‌ایم.

مشکل: دکمه‌های تماس وجود ندارند یا تماس شروع نمی‌شود

• مطمئن شوید WhatsApp روی تلفن و نسخه دسکتاپ/Web به‌روز است.
• مرورگر دیگری را امتحان کنید؛ Chrome یا Edge معمولاً از قابلیت‌های WebRTC موردنیاز برای تماس پشتیبانی بهتری دارند.
• اگر اپلیکیشن دسکتاپ همچنان نمادهای تماس را نشان نمی‌دهد، اپلیکیشن را دوباره نصب کنید و تلفن خود را مجدداً متصل کنید.

مشکل: میکروفون یا دوربین کار نمی‌کند

• تنظیمات حریم خصوصی سیستم را بررسی کنید؛ در macOS: System Preferences > Security & Privacy > Camera/Microphone و در Windows: Settings > Privacy & Camera/Microphone. به مرورگر یا WhatsApp Desktop اجازه دسترسی به دستگاه‌ها را بدهید.
• اگر چند دستگاه وجود دارد، دستگاه درست را در تنظیمات دستگاه اپلیکیشن انتخاب کنید. با اپلیکیشن داخلی دوربین لپ‌تاپ یا ضبط صدای آن آزمایش کنید تا از سالم بودن سخت‌افزار مطمئن شوید.
• اگر میکروفون در اپلیکیشن‌های دیگر کار می‌کند اما در WhatsApp نه، اپلیکیشن دسکتاپ و مرورگر را دوباره راه‌اندازی کنید و تلفن خود را مجدداً متصل کنید.

مشکل: کیفیت صدا پایین است، پژواک وجود دارد یا صدا قطع و وصل می‌شود

• برای حذف پژواک ناشی از بلندگوهای لپ‌تاپ از هدست کابلی استفاده کنید. وقتی صحبت نمی‌کنید، میکروفون خود را بی‌صدا کنید.
• فرایندهای پس‌زمینه‌ای را که پهنای باند شبکه مصرف می‌کنند، مانند پشتیبان‌گیری فایل‌ها یا اپلیکیشن‌های پخش آنلاین، بررسی کنید. آن‌ها را هنگام تماس متوقف کنید.
• اگر قطع و وصل شدن ادامه داشت، به Ethernet وصل شوید یا به نقطه دسترسی WiFi نزدیک‌تر شوید.

مشکل: تماس وصل نمی‌شود یا مرتب با خطا مواجه می‌شود

• تنظیمات فایروال یا آنتی‌ویروس را بررسی کنید؛ برخی نرم‌افزارهای امنیتی ممکن است جریان‌های WebRTC را مسدود کنند. موقتاً آن‌ها را غیرفعال کنید یا برای WhatsApp Desktop یا مرورگر خود استثنا اضافه کنید.
• اگر در شبکه‌ای مدیریت‌شده مانند هتل، اداره یا مدرسه هستید، محدودیت‌های شبکه ممکن است ترافیک VoIP را مسدود کنند. برای بررسی، شبکه دیگری مانند هات‌اسپات موبایل را امتحان کنید.

مشکل: شرکت‌کنندگان نمی‌توانند از لپ‌تاپ‌های خود به تماس گروهی بپیوندند

• مطمئن شوید همه شرکت‌کنندگان از نسخه‌های به‌روز WhatsApp استفاده می‌کنند. شرکت‌کنندگانی که نسخه‌های قدیمی دسکتاپ/Web دارند ممکن است فقط به صوت دسترسی داشته باشند.
• اگر شرکت‌کننده‌ای پشت NAT سخت‌گیرانه یا فایروال سازمانی قرار دارد، از او بخواهید شبکه را تغییر دهد یا از داده موبایل استفاده کند.

مشکل: اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش کار نمی‌کند

• در مرورگر، اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش به مجوزهای مشخصی نیاز دارد؛ اجازه دهید مرورگر صفحه‌نمایش را ضبط کند و پنجره یا صفحه درست را انتخاب کنید. در macOS ممکن است لازم باشد مجوزهای ضبط صفحه‌نمایش را در System Preferences بدهید.
• اگر صفحه‌نمایش اشتراک‌گذاری‌شده سیاه یا خالی دیده می‌شود، درایورهای گرافیکی را به‌روز کنید.

اگر به راه‌حلی مبتنی بر شماره تلفن نیاز دارید، یعنی می‌خواهید مستقیماً از لپ‌تاپ خود با تلفن‌های ثابت و موبایل تماس بگیرید، نه فقط با کاربران WhatsApp، یک اپلیکیشن VoIP را در نظر بگیرید که با شماره‌های تلفن تماس می‌گیرد. برای گزینه‌ها و نحوه کار این سرویس‌ها، بهترین سیستم‌های تلفنی VoIP را ببینید و اگر به شماره مجازی نیاز دارید، راهنمای شماره‌های تلفن مجازی و شماره‌های تلفن مجازی برای SMS را بررسی کنید.