پیوستن به Zoom از طریق مرورگر وب

مبانی جلسه Zoom در مرورگر

Zoom به شما امکان می‌دهد از چند روش به جلسات بپیوندید: اپلیکیشن دسکتاپ، اپلیکیشن موبایل و مرورگر وب. وقتی نمی‌توانید یا نمی‌خواهید نرم‌افزاری نصب کنید، پیوستن به جلسه Zoom از مرورگر کار را ساده نگه می‌دارد. می‌توانید با استفاده از یک URL معمولی یا شناسه جلسه و رمز عبور، به‌صورت آنلاین به جلسه Zoom بپیوندید. تجربه کار با مرورگر بیشتر امکانات اصلی، از جمله ویدیو، صدا، اشتراک‌گذاری صفحه و چت را پوشش می‌دهد؛ هرچند در مقایسه با کلاینت دسکتاپ، برخی قابلیت‌های پیشرفته محدود هستند.

اصطلاحات مهم

• URL جلسه: لینکی وبی که میزبان ارسال می‌کند. با کلیک روی آن، صفحه جلسه Zoom باز می‌شود.
• شناسه جلسه و رمز عبور: یک شناسه عددی و کدی اختیاری که اگر لینک را ندارید، برای پیوستن استفاده می‌شوند.
• Join from Your Browser: لینک کوچکی در صفحه فرود Zoom که به شما اجازه می‌دهد از اپلیکیشن دسکتاپ عبور کنید و از طریق وب بپیوندید.
• شماره تماس: شماره تلفنی که میزبان در اختیار شرکت‌کنندگان می‌گذارد تا بتوانند با استفاده از PSTN تماس بگیرند. اگر ترجیح می‌دهید از طریق موبایل یا تلفن ثابت تماس بگیرید، به‌ویژه برای تماس‌های بین‌المللی، اپلیکیشن‌های VoIP مانند Telvio می‌توانند هزینه را کاهش دهند.

چه زمانی از جلسه در مرورگر استفاده کنیم

• از یک دستگاه عمومی یا محدودشده استفاده می‌کنید که اجازه نصب اپلیکیشن روی آن را ندارید.
• به پیوستن سریع و یک‌باره بدون ساخت حساب نیاز دارید.
• می‌خواهید از ذخیره شدن نرم‌افزار کلاینت روی دستگاه خود جلوگیری کنید.

کلاینت وب معمولاً از این موارد پشتیبانی می‌کند

• صدای دوطرفه و ویدیو
• اشتراک‌گذاری صفحه و مشاهده صفحه‌های اشتراکی
• چت، واکنش‌ها و کنترل‌های اصلی جلسه
• اتاق انتظار و کنترل‌های میزبان

مواردی که ممکن است محدود باشند

• برخی قابلیت‌های پیشرفته میزبانی وبینار، پس‌زمینه‌های مجازی با جلوه‌های پیشرفته و شتاب‌دهی کامل سخت‌افزاری. پشتیبانی از اتاق‌های گروهی به مرورگر و به‌روزرسانی‌های Zoom بستگی دارد و تنظیمات میزبان ممکن است برای برخی قابلیت‌ها به کلاینت دسکتاپ نیاز داشته باشد.

در بیشتر موارد، می‌توانید بدون ثبت‌نام یا دانلود چیزی، به‌صورت آنلاین به جلسه Zoom بپیوندید. اگر جلسه گزینه تماس تلفنی داشته باشد، می‌توانید با تلفن شماره‌گیری کنید؛ برای تماس‌های بین‌المللی، استفاده از یک سرویس VoIP را برای جلوگیری از هزینه‌های بالای اپراتورها در نظر بگیرید. برای آشنایی با گزینه‌های جایگزین و روش‌های کاهش هزینه، راهنماهای ما درباره پلتفرم‌های رایگان تماس ویدیویی آنلاین و خدمات تلفن VoIP توضیح داده‌شده را ببینید.

فرایند گام‌به‌گام پیوستن از مرورگر

در ادامه، روندی روشن و مرحله‌به‌مرحله برای پیوستن به جلسه آنلاین Zoom از مرورگر ارائه شده است. این مراحل فرض می‌کنند لینک جلسه یا شناسه و رمز عبور آن را دریافت کرده‌اید.

1. لینک جلسه را باز کنید

• روی URL جلسه‌ای که میزبان ارائه کرده است کلیک کنید (این URL با https://zoom.us/j/ یا https://us02web.zoom.us/j/ شروع می‌شود).
• اگر فقط شناسه جلسه را دارید، به zoom.us/join بروید و شناسه را وارد کنید.

2. از اپلیکیشن دسکتاپ عبور کنید

• صفحه فرود Zoom از شما می‌خواهد کلاینت دسکتاپ را باز یا دانلود کنید.
• به دنبال لینک “Join from Your Browser” بگردید. در بسیاری از صفحه‌ها، این لینک زیر دکمه “Launch Meeting” یا در یک خط متن کوچک نمایش داده می‌شود.
• روی “Join from Your Browser” یا “join meeting in browser” کلیک کنید.

3. نام خود را وارد کنید

• در صورت درخواست، نام نمایشی‌ای را که میزبان خواهد دید وارد کنید. برای این کار به حساب کاربری نیاز ندارید.
• روی Join کلیک کنید.

4. رمز عبور یا اتاق انتظار را وارد کنید

• اگر جلسه به رمز عبور نیاز دارد، هنگام درخواست آن را وارد کنید.
• اگر میزبان اتاق انتظار را فعال کرده باشد، ممکن است پیام “Please wait” را ببینید تا میزبان شما را بپذیرد.

5. اجازه دسترسی به دوربین و میکروفون را بدهید

• مرورگر از شما می‌خواهد به Zoom اجازه دهید از دوربین و میکروفون استفاده کند. این درخواست‌ها را تأیید کنید.
• اگر نمی‌خواهید از ویدیو استفاده کنید، گزینه “Join without Video” را انتخاب کنید یا پس از پیوستن دوربین خود را خاموش کنید.

6. صدا را آزمایش کنید

• برای آزمایش سطح صدای بلندگو و میکروفون، از کنترل‌های صدای داخل جلسه استفاده کنید.
• اگر صدا کار نمی‌کند، از گزینه “Join by Phone” که در اطلاعات جلسه نمایش داده می‌شود برای تماس استفاده کنید. برای تماس‌های بین‌المللی، اپلیکیشن VoIP مانند Telvio می‌تواند به کاهش هزینه کمک کند؛ برای اطلاعات بیشتر، بخش روش‌های جایگزین جلسات آنلاین را در ادامه ببینید.

7. از کنترل‌های جلسه استفاده کنید

• میکروفون را بی‌صدا یا فعال کنید، ویدیو را شروع یا متوقف کنید، چت کنید، دست خود را بالا ببرید و صفحه را به اشتراک بگذارید (اگر میزبان اجازه دهد).
• برای خروج، روی Leave Meeting کلیک کنید.

نکاتی برای پیوستن روان‌تر

• سایر اپلیکیشن‌هایی را که از دوربین یا میکروفون استفاده می‌کنند ببندید.
• اگر به اشتراک‌گذاری صفحه نیاز دارید، فایل‌ها یا پنجره‌هایی را که قرار است ارائه کنید، پیش از پیوستن باز کنید.
• اگر مرورگر از شما می‌خواهد برای اشتراک‌گذاری صفحه افزونه‌ای نصب کنید، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید. Chrome و Edge معمولاً برای ضبط صفحه به یک افزونه نیاز دارند که فقط یک بار نصب می‌شود.

حالت‌های رایج

• اگر میزبان احراز هویت را الزامی کرده باشد، ممکن است لازم باشد با یک حساب Zoom که با دامنه موردنیاز مطابقت دارد وارد شوید.
• برخی میزبان‌ها به دلایل امنیتی پیوستن از مرورگر را غیرفعال می‌کنند؛ در این صورت پیامی می‌بینید که از شما می‌خواهد از اپلیکیشن Zoom استفاده کنید.

عیب‌یابی دسترسی به جلسه در مرورگر

اگر نمی‌توانید از مرورگر به جلسه Zoom بپیوندید، این فهرست را از ساده‌ترین راه‌حل‌ها تا روش‌های فنی‌تر دنبال کنید.

1. اجازه دسترسی به دوربین و میکروفون را بدهید

• نوار آدرس مرورگر را برای یافتن نماد دوربین یا میکروفون بررسی کنید. مطمئن شوید دسترسی برای دامنه zoom.us مجاز است.
• در Chrome: روی نماد قفل کلیک کنید > Site settings > Camera/Microphone > Allow.
• در Firefox: روی نماد دوربین در نوار آدرس کلیک کنید و Allow را انتخاب کنید.

2. حافظه پنهان و کوکی‌ها را پاک کنید

• کوکی‌های قدیمی یا اسکریپت‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان می‌توانند مانع کار کلاینت وب شوند. حافظه پنهان اخیر را پاک کنید یا یک پنجره Incognito/Private باز کنید و دوباره امتحان کنید. توجه: Incognito ممکن است برخی افزونه‌های موردنیاز برای اشتراک‌گذاری صفحه را مسدود کند.

3. مرورگر خود را به‌روزرسانی کنید

• یک مرورگر قدیمی ممکن است از WebRTC پشتیبانی نکند. Chrome، Edge، Firefox یا Safari را به جدیدترین نسخه پایدار به‌روزرسانی کنید.

4. افزونه‌ها و مسدودکننده‌های پنجره‌های بازشو را بررسی کنید

• افزونه‌های حریم خصوصی، مسدودکننده‌های تبلیغات یا مسدودکننده‌های اسکریپت می‌توانند مانع بارگذاری کلاینت وب Zoom شوند. موقتاً آن‌ها را غیرفعال کنید یا zoom.us را در فهرست مجاز قرار دهید.

5. فایروال شرکت یا مدرسه را مدیریت کنید

• فایروال‌ها می‌توانند ترافیک WebSocket یا WebRTC را مسدود کنند. شبکه را تغییر دهید (مثلاً از هات‌اسپات موبایل استفاده کنید) تا مشخص شود فایروال مشکل را ایجاد می‌کند یا نه. اگر مشکل از فایروال است، با تیم IT تماس بگیرید و از آن‌ها بخواهید دامنه‌ها و پورت‌های Zoom را مجاز کنند، یا از کلاینت دسکتاپ Zoom استفاده کنید که می‌تواند از پورت‌های جایگزین استفاده کند.

6. تنظیمات جلسه را بررسی کنید

• اگر پیامی مانند “This meeting requires the Zoom desktop client” می‌بینید، میزبان پیوستن از مرورگر را غیرفعال کرده است. با میزبان تماس بگیرید و از او بخواهید امکان پیوستن از مرورگر را فعال کند یا شماره‌های تماس را در اختیار شما بگذارد.

7. مشکلات صدا را برطرف کنید

• اگر میکروفون یا بلندگوها کار نمی‌کنند: مجوزهای سطح سیستم را تأیید کنید، دستگاه‌های ورودی و خروجی دیگری را امتحان کنید و آن‌ها را در اپلیکیشن دیگری، مانند ضبط‌کننده صدا، آزمایش کنید.
• به‌عنوان راه‌حل موقت، از شماره تماس تلفنی ارائه‌شده در دعوت‌نامه جلسه برای پیوستن فقط به بخش صوتی استفاده کنید. اگر تماس بین‌المللی برقرار می‌کنید، برای کاهش هزینه استفاده از یک اپلیکیشن VoIP را در نظر بگیرید.

8. مشکلات اشتراک‌گذاری صفحه

• Chrome و Edge ممکن است از شما بخواهند برای اشتراک‌گذاری صفحه افزونه‌ای نصب کنید. دستورالعمل‌ها را با دقت دنبال کنید و مجوزهای لازم را در مرورگر بدهید.
• در macOS، در مسیر System Preferences > Security & Privacy > Screen Recording، مجوز ضبط صفحه را بدهید.

9. محدودیت‌های مرورگر موبایل

• Safari و Chrome موبایل تا حدی از کلاینت وب Zoom پشتیبانی می‌کنند. اگر دسترسی به ویدیو یا میکروفون ناموفق بود، برای استفاده از همه قابلیت‌ها از اپلیکیشن Zoom در iOS یا Android استفاده کنید.

خطاها و راه‌حل‌های سریع

• “Unable to connect to Zoom”: اتصال اینترنت را بررسی کنید، از WiFi به داده موبایل تغییر دهید یا مرورگر را دوباره راه‌اندازی کنید.
• “No audio devices detected”: مطمئن شوید مرورگر و سیستم‌عامل میکروفون را شناسایی می‌کنند. مرورگر را دوباره راه‌اندازی کنید و میکروفون‌های USB یا هدست‌های Bluetooth را دوباره متصل کنید.

اگر برای مرورگرهای خاص به راهنمای گام‌به‌گام نیاز دارید، بخش فهرست بررسی سازگاری مرورگر را در ادامه ببینید.

فهرست بررسی سازگاری مرورگر

کلاینت وب Zoom به قابلیت‌های جدید مرورگر، مانند WebRTC، WebSockets و HTML5، متکی است. از این فهرست برای اطمینان از پشتیبانی محیط خود از پیوستن به جلسه Zoom در مرورگر استفاده کنید.

مرورگرهای پشتیبانی‌شده و نکات مربوط به آن‌ها

• Google Chrome (Windows، macOS، Linux، Android): بهترین پشتیبانی را از قابلیت‌های کلاینت وب و اشتراک‌گذاری صفحه دارد. آن را به‌روز نگه دارید.
• Microsoft Edge (مبتنی بر Chromium): پشتیبانی آن مشابه Chrome است؛ اشتراک‌گذاری صفحه با همان روش افزونه کار می‌کند.
• Mozilla Firefox: پشتیبانی مناسبی از WebRTC دارد؛ برخی قابلیت‌های اشتراک‌گذاری صفحه در آن کمی با Chrome تفاوت دارند.
• Safari (macOS و iOS): Safari از WebRTC پشتیبانی می‌کند، اما در نسخه‌های قدیمی‌تر macOS/iOS محدودیت‌های شناخته‌شده‌ای دارد. برای استفاده از همه قابلیت‌ها در iOS، اپلیکیشن Zoom اغلب تجربه بهتری ارائه می‌دهد.

حداقل نسخه‌های پیشنهادی مرورگر

• Chrome/Edge/Firefox: از جدیدترین نسخه پایدار استفاده کنید. نسخه‌های قدیمی‌تر ممکن است به‌روزرسانی‌های WebRTC را نداشته باشند.
• Safari: برای عملکرد مطمئن WebRTC از macOS Catalina (10.15) یا نسخه‌های جدیدتر استفاده کنید؛ پشتیبانی Safari در iOS با نسخه‌های جدیدتر iOS بهتر می‌شود.

نکات مربوط به سیستم‌عامل

• Windows 10/11 و نسخه‌های جدید macOS بهترین عملکرد را دارند. نسخه‌های قدیمی‌تر سیستم‌عامل ممکن است مجوزها یا درایورهای لازم برای صدا و ویدیو را مسدود کنند.
• در macOS، ممکن است لازم باشد در System Preferences به دوربین، میکروفون و ضبط صفحه مجوز بدهید.

فهرست بررسی شبکه و سخت‌افزار

• پهنای باند: برای ویدیوی گروهی استاندارد، حداقل 600 kbps آپلود و دانلود در نظر بگیرید. برای HD (720p)، حدود 1.5 Mbps آپلود و دانلود و برای 1080p تقریباً 3 Mbps آپلود و دانلود در نظر بگیرید. حالت فقط صوتی به پهنای باند بسیار کمتری نیاز دارد، معمولاً 60–100 kbps.
• CPU: لپ‌تاپ‌های قدیمی ممکن است در پردازش چند جریان ویدیویی با مشکل مواجه شوند. اپلیکیشن‌های بلااستفاده را ببندید.
• دوربین و میکروفون: آن‌ها را در اپلیکیشن دیگری آزمایش کنید تا از عملکرد سخت‌افزار مطمئن شوید.
• VPNها و پراکسی‌ها: این موارد می‌توانند ترافیک WebRTC را مسدود یا کند کنند. اگر از VPN استفاده می‌کنید، در صورت امکان بدون آن آزمایش کنید.

فهرست بررسی مجوزها

• سطح مرورگر: دوربین و میکروفون باید برای zoom.us مجاز باشند.
• سطح سیستم‌عامل: در macOS و Windows مطمئن شوید مرورگر اجازه استفاده از دوربین و میکروفون را دارد.
• پنجره‌های بازشو و افزونه‌ها: در صورت درخواست، افزونه اشتراک‌گذاری صفحه را مجاز کنید و سایت را در مسدودکننده تبلیغات یا ردیاب‌ها در فهرست مجاز قرار دهید.

اگر قابلیتی وجود ندارد

• برخی قابلیت‌ها، مانند پس‌زمینه‌های مجازی با پردازش پیشرفته یا برخی کنترل‌های میزبان، به کلاینت دسکتاپ Zoom نیاز دارند. اگر مرتباً به این قابلیت‌ها نیاز دارید، از اپلیکیشن Zoom استفاده کنید.

برای اطلاعات بیشتر درباره شماره‌گیری بین‌المللی و تماس با جلسات، راهنمای ما درباره نحوه برقراری تماس‌های بین‌المللی را ببینید. اگر برای تماس به یک شماره مجازی نیاز دارید، راهنماهای ما درباره شماره‌های تلفن مجازی و شماره‌های تلفن مجازی رایگان را بررسی کنید.

روش‌های جایگزین جلسات آنلاین

اگر پیوستن از طریق مرورگر برای شما مناسب نیست، Zoom روش‌های دیگری برای پیوستن به جلسه ارائه می‌دهد. هر روش برای یک کاربرد مناسب است؛ روشی را انتخاب کنید که با دستگاه، شبکه و قابلیت‌های موردنیاز شما مطابقت دارد.

1. اپلیکیشن دسکتاپ Zoom (Windows، macOS، Linux)

• مزایا: مجموعه کامل قابلیت‌ها، عملکرد بهتر و مدیریت مطمئن صفحه و صدا.
• زمان استفاده: قصد دارید میزبان باشید، ارائه دهید یا به قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند ضبط روی دیسک محلی نیاز دارید.

2. اپلیکیشن موبایل Zoom (iOS، Android)

• مزایا: برای صفحه‌های کوچک طراحی شده، از جابه‌جایی دوربین موبایل پشتیبانی می‌کند و اعلان‌های فشاری دارد.
• زمان استفاده: در حال حرکت هستید یا به عملکرد صوتی و تصویری بومی موبایل نیاز دارید.

3. تماس تلفنی (PSTN)

• مزایا: برای صدا به اینترنت نیاز ندارد و کیفیت صدای مطمئنی ارائه می‌دهد.
• زمان استفاده: شبکه شما WebRTC را مسدود می‌کند یا ترجیح می‌دهید فقط به‌صورت صوتی شرکت کنید.
• نکته: میزبان‌ها شماره‌های تماس را در دعوت‌نامه وارد می‌کنند. برای تماس‌های بین‌مرزی، استفاده از یک اپلیکیشن تماس VoIP کم‌هزینه می‌تواند در هزینه صرفه‌جویی کند. یک سرویس VoIP مانند Telvio به شما امکان می‌دهد با شماره‌های تماس بین‌المللی، با نرخ‌های دقیقه‌ای ارزان‌تر از اپراتورهای معمول موبایل تماس بگیرید. برای جزئیات، راهنمای ما درباره خدمات تلفن VoIP توضیح داده‌شده را ببینید.

4. سیستم‌های اتاق و SIP/H.323

• مزایا: سخت‌افزار اتاق کنفرانس را با Zoom Meetings یکپارچه می‌کند.
• زمان استفاده: از اتاق‌های جلسه اختصاصی به جلسه می‌پیوندید و به کیفیت صوتی و تصویری بالا نیاز دارید.

5. سایر پلتفرم‌های جلسات وب

• اگر میزبان از سرویس دیگری استفاده می‌کند یا به دنبال گزینه‌های جایگزین هستید، پلتفرم‌های رایگان را در راهنمای پلتفرم‌های رایگان تماس ویدیویی آنلاین بررسی کنید.

6. استفاده از شماره تلفن مجازی برای تماس

• اگر مرتباً از طریق تلفن به جلسات می‌پیوندید و برای چندین کشور به یک شماره محلی نیاز دارید، یک شماره تلفن مجازی تهیه کنید. برای بررسی گزینه‌ها، راهنمای شماره‌های تلفن مجازی و شماره‌های تلفن مجازی رایگان را ببینید.

انتخاب روش مناسب

• اگر به گسترده‌ترین مجموعه قابلیت‌ها نیاز دارید و قصد ارائه دارید، اپلیکیشن دسکتاپ را نصب کنید.
• اگر نصب اپلیکیشن ممکن نیست یا می‌خواهید یک بار سریع به جلسه بپیوندید، از طریق مرورگر به جلسه آنلاین Zoom بپیوندید.
• اگر اینترنت شما ناپایدار است، با تلفن تماس بگیرید؛ برای جلوگیری از هزینه‌های بالای بین‌المللی، استفاده از VoIP را در نظر بگیرید.

بسیاری از کاربران روش‌ها را ترکیب می‌کنند: برای ویدیو از مرورگر به جلسه می‌پیوندند و برای صدا از تلفن استفاده می‌کنند تا انعکاس صدا کاهش یابد. اگر با یک شماره بین‌المللی با جلسه تماس می‌گیرید، Telvio نرخ‌های دقیقه‌ای پایین و بسته‌های اعتباری پرداخت به‌اندازه مصرف ارائه می‌دهد که می‌توانند هزینه تماس با جلسه را کاهش دهند.