Telvio kan ikke ringe nødnumre

Et nødanrop er ikke en vanlig samtale med et spesielt nummer. Når du ringer et nødnummer fra en mobiltelefon, gjør nettverket noe ingen app kan gjøre: Det finner ut hvilken mobilmast du er koblet til, beregner hvor du befinner deg og ruter samtalen til nødmottaket som har ansvar for stedet. Operatøren som svarer, kan se en omtrentlig posisjon før du har sagt et ord, og i mange land kan operatøren be telefonen om en nøyaktig posisjon.

En internettsamtale inneholder ingenting av dette. Det som når serverne våre, er en datatilkobling fra en IP-adresse. Den angir høyst en region, og ofte et helt annet land hvis du bruker VPN eller et bedriftsnettverk. Det finnes ingen mobilmast, ikke noe mobilnett som betjener deg, og ingenting som forteller noen hvor du faktisk befinner deg. En samtale som rutes på dette grunnlaget, ville kommet til en nødtjeneste på feil sted, og hvert sekund du bruker på å forklare det, er et sekund som ikke brukes på å sende hjelp.

Den andre grunnen er avhengighet. Et nødanrop må fungere når andre ting svikter: uten saldo, med et tomt dataabonnement, med et overbelastet nettverk eller med en telefon uten SIM-kort. Telvio trenger en fungerende datatilkobling og positiv saldo, og begge deler kan mangle akkurat når du trenger å ringe mest. En tjeneste som fungerer nittini av hundre ganger, er en helt grei ringeapp og en uakseptabel nødtjeneste.

Dette gjelder ikke bare Telvio. Alle apper for internettanrop møter de samme begrensningene, og tilsynsmyndigheter i de fleste land krever at slike tjenester enten tilbyr bekreftet posisjon og tilgang som ikke er avhengig av mobilnettet, eller tydelig opplyser at de ikke støtter nødanrop. Denne siden er denne opplysningen.

Risikoen denne siden tar opp, er ikke at du skal glemme det. Det er at noen andre skal anta det. En person som ser deg foreta internasjonale samtaler fra en app, vil med god grunn konkludere med at appen kan brukes til å ringe, og griper i en krise etter det de har sett fungere.

Det er mest sannsynlig i nettopp de husholdningene der en app som denne brukes: med delte telefoner, eldre slektninger som har fått appen vist av noen andre, barn som bruker en av foreldrenes telefoner, og personer som bor i utlandet og er usikre på hvilket nødnummer som gjelder der de befinner seg. Hvis noe av dette beskriver situasjonen din, er de to minuttene det tar å si “i en nødssituasjon bruker du den vanlige telefonappen, ikke denne” det nyttigste på denne siden.

Det er også lurt å kjenne nødnummeret i landet du befinner deg i, før du trenger det. Reisende ringer rutinemessig nødnummeret hjemmefra. Mange mobilnett oversetter et utenlandsk nødnummer til det lokale, men ikke alle gjør det, og det er ikke noe du bør stole på under stress.

En stor andel av dem som bruker en app som denne, har fått den vist av et familiemedlem: et voksent barn som installerer den for en forelder, eller noen som setter opp en telefon for en slektning som har flyttet til utlandet. Hvis det er deg, er det tre ting det er lurt å gjøre mens du har telefonen i hånden.

Vis dem telefonens egen ringefunksjon og si tydelig at det er den de skal bruke i nødssituasjoner. Lagre det lokale nødnummeret som en kontakt, slik at det finnes et sted de kommer til å lete. Sørg også for at deres eget mobilnummer fortsatt kan motta samtaler, fordi det er nummeret en nødtjeneste vil ringe tilbake til.

Hvis du vil ha dette skriftlig for å kunne gi det videre, er denne siden stabil og vil ikke flyttes. Den er også tilgjengelig på alle språkene dette nettstedet er publisert på, noe som for akkurat dette emnet er grunnen til at den i det hele tatt er oversatt.