การตั้งค่าการโทรบน Mac

ฟีเจอร์การโทรในตัวของ Mac

คอมพิวเตอร์ Mac มีตัวเลือกในตัวสำหรับโทรออกและรับสาย ซึ่งทำงานได้ดีหากคุณใช้ iPhone และ Apple ID ฟีเจอร์หลักในตัวมี 2 รายการ ได้แก่ FaceTime (เสียงและวิดีโอ) และการโทรผ่าน Continuity/Handoff ที่ช่วยให้ Mac โทรผ่านเครือข่ายมือถือของ iPhone ที่จับคู่ไว้

แต่ละฟีเจอร์ทำอะไรได้บ้าง

• FaceTime Audio: โทรหาอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นโดยใช้ Apple ID การโทรด้วยเสียงผ่าน FaceTime ใช้ดาต้า (Wi‑Fi หรือดาต้ามือถือ) และทำให้แอป FaceTime ของผู้ใช้อีกฝ่ายดัง
• Calls on Other Devices (Continuity): ช่วยให้ Mac โทรออกและรับสายโทรศัพท์ทั่วไปจากหมายเลขโทรศัพท์จริง โดยส่งต่อการโทรผ่าน iPhone ที่ใช้ Apple ID เดียวกัน iPhone จะใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือ ส่วน Mac ทำหน้าที่เป็นอุปกรณ์รับสาย

กรณีที่เหมาะกับการโทรผ่านฟีเจอร์ในตัว

• โทรหาผู้ใช้คอมพิวเตอร์ Apple ที่มี Apple ID และเปิดใช้ FaceTime
• โทรด้วยเสียงหาผู้ใช้ Apple คนอื่นอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกดหมายเลขโทรศัพท์
• โทรออกและรับสายมือถือบน Mac เมื่อ iPhone อยู่ใกล้และลงชื่อเข้าใช้ Apple ID เดียวกัน

ข้อจำกัด

• FaceTime เชื่อมต่อได้เฉพาะกับ Apple ID (ไม่สามารถเชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปได้โดยตรง เว้นแต่จะส่งต่อผ่าน iPhone)
• หากต้องการโทรจาก Mac ไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริง (โทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์ Android) โดยทั่วไปคุณต้องมี iPhone ที่เปิดใช้ Calls on Other Devices หรือมีแอป VoIP ของผู้ให้บริการรายอื่นติดตั้งบน Mac
• หากต้องการโทรจาก Mac โดยไม่ใช้ iPhone คุณจะต้องใช้แอปของผู้ให้บริการรายอื่นหรือการตั้งค่า SIP/VoIP

หากต้องการตัวเลือกอื่นนอกเหนือจากฟีเจอร์ในตัว โปรดดูหัวข้อแอปพลิเคชันโทรบน Mac จากผู้ให้บริการรายอื่นด้านล่าง หากต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ VoIP และการเปรียบเทียบบริการเหล่านี้ โปรดดูคู่มือนี้: ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด.

แอปพลิเคชันโทรบน Mac จากผู้ให้บริการรายอื่น

หากคุณต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงจาก Mac โดยไม่ใช้ iPhone หรือต้องการอัตราค่าโทรระหว่างประเทศที่ถูกลง ให้ใช้แอปของผู้ให้บริการรายอื่น แอปจำนวนมากทำงานบน macOS ได้โดยตรงหรือใช้งานผ่านเบราว์เซอร์ และเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ทั่วไป

ตัวเลือกที่พบบ่อย

• Skype (เดสก์ท็อป): โทรหาโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือทั่วโลก ซื้อ Skype Credit หรือเพิ่มแพ็กเกจสมาชิก เหมาะสำหรับการโทรเป็นครั้งคราวและการเชื่อมต่อกับรายชื่อติดต่อ
• Google Voice (เว็บ): หมายเลขที่ให้บริการในสหรัฐฯ ซึ่งช่วยให้คุณโทรออกและรับสายผ่านเบราว์เซอร์ ทำงานได้ดีหากคุณต้องการหมายเลขเสมือนของสหรัฐฯ
• Zoom หรือ Microsoft Teams: ใช้สำหรับการประชุมทางวิดีโอเป็นหลัก แต่ทั้งสองบริการรองรับการโทรผ่าน PSTN หากเพิ่มแพ็กเกจการโทร
• ซอฟต์โฟนและไคลเอ็นต์ SIP (Zoiper, Bria, Linphone): เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ SIP เพื่อโทรโดยตรงผ่าน VoIP ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบ VoIP
• แอปส่งข้อความที่มีไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป (WhatsApp Desktop, Signal Desktop): โทรหาผู้ใช้อื่นในบริการเดียวกัน แต่ไม่สามารถกดโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไปได้ เว้นแต่บริการนั้นรองรับการโทรออกผ่าน PSTN
• บริการบนเว็บ: ผู้ให้บริการ SIP/VoIP จำนวนมากมีบริการโทรผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้ WebRTC

การเลือกโซลูชันจากผู้ให้บริการรายอื่น

• ต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จริงจาก macOS ใช่หรือไม่ ใช้ Skype, Google Voice หรือไคลเอ็นต์ SIP กับผู้ให้บริการที่รองรับการโทรออก
• ต้องการโทรระหว่างประเทศในราคาถูกใช่หรือไม่ เปรียบเทียบอัตราต่อนาทีและหน่วยการคิดค่าบริการ ตัวอย่างเช่น บริการ VoIP บางรายคิดค่าบริการเป็นวินาทีและไม่มีค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อ โดย Telvio (แอปมือถือ) ระบุว่าคิดค่าบริการเป็นวินาทีและมีอัตราค่าโทรระหว่างประเทศที่แข่งขันได้ ดู วิธีโทรระหว่างประเทศ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปรียบเทียบอัตรา
• ต้องการหมายเลขชั่วคราวหรือหมายเลขท้องถิ่นใช่หรือไม่ ดูหมายเลขเสมือนและตัวเลือกทดลองใช้ฟรีได้ที่: คู่มือหมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ หมายเลขโทรศัพท์เสมือนสำหรับ SMS
• ต้องการทั้งวิดีโอและการโทรใช่หรือไม่ ดู เว็บไซต์โทรวิดีโอฟรี สำหรับแพลตฟอร์มที่รวมฟีเจอร์วิดีโอและการโทร

แอปเหล่านี้ทำงานบน Mac อย่างไร

• แอปเดสก์ท็อป: ติดตั้งจากผู้ให้บริการ (Skype, Zoiper) ลงชื่อเข้าใช้ อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟน และเพิ่มเครดิตหรือแพ็กเกจสมาชิกหากต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์
• แอปบนเบราว์เซอร์ (WebRTC): เบราว์เซอร์รุ่นใหม่รองรับการโทรโดยตรงโดยไม่ต้องติดตั้ง คุณจะต้องอนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนและมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
• ไคลเอ็นต์ SIP: กำหนดค่าด้วยเซิร์ฟเวอร์ SIP ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรายละเอียดพร็อกซีสำหรับการโทรออกจากผู้ให้บริการ SIP

แอปจากผู้ให้บริการรายอื่นช่วยให้คุณโทรจาก macOS ได้อย่างยืดหยุ่น แม้จะไม่มี iPhone นอกจากนี้ยังช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายและใช้หมายเลขเสมือนได้ หากคุณต้องการมีหมายเลขท้องถิ่นในหลายประเทศ

การเชื่อมต่อ iPhone กับ Mac เพื่อโทร

การใช้ iPhone และ Mac ร่วมกันให้ประสบการณ์การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จาก Mac ที่ใกล้เคียงกับฟีเจอร์ในตัวมากที่สุด Apple เรียกฟีเจอร์นี้ว่า continuity และต้องตั้งค่าบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

สิ่งที่ต้องมี

• iPhone ที่ใช้ iOS (เวอร์ชันล่าสุด) และ Mac ที่ใช้ macOS (เวอร์ชันล่าสุด) โดยทั้งสองเครื่องลงชื่อเข้าใช้ Apple ID เดียวกัน
• อุปกรณ์ทั้งสองเครื่องอยู่บนเครือข่าย Wi‑Fi เดียวกันเพื่อความเสถียรสูงสุด ฟีเจอร์ continuity บางรายการอาจทำงานผ่าน Bluetooth หรือ iCloud ได้ในการตั้งค่าบางรูปแบบ
• iPhone ต้องเปิดอยู่และอยู่ในระยะที่เหมาะสมจาก Mac

เปิดใช้ Calls on Other Devices (iPhone)

1. บน iPhone ไปที่ Settings > Phone > Calls on Other Devices
2. เปิด Allow Calls on Other Devices
3. ในรายการ ให้เปิดใช้ Mac ของคุณ

เปิดใช้ Wi‑Fi Calling บน iPhone (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่าย)

1. Settings > Phone > Wi‑Fi Calling
2. เปิดใช้ Wi‑Fi Calling หากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณรองรับ
3. หากต้องการ ให้เปิด Add Wi‑Fi Calling For Other Devices เพื่อให้ Mac โทรผ่าน Wi‑Fi ได้ หากผู้ให้บริการเครือข่ายอนุญาต

เปิดใช้ FaceTime และ iCloud บน Mac

1. เปิด FaceTime บน Mac แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกัน
2. ใน FaceTime > Preferences ให้เปิด "Calls From iPhone" (หรือช่องทำเครื่องหมาย "Calls from iPhone") และอนุญาตให้ FaceTime ใช้ iPhone สำหรับการโทร

โทรจาก Mac เมื่อเชื่อมต่อแล้ว

• จาก FaceTime หรือ Contacts: คลิกไอคอนโทรศัพท์ข้างรายชื่อติดต่อ หรือป้อนหมายเลขใน FaceTime
• จาก Safari หรือแอปอื่น: คลิกลิงก์ tel: แล้วเลือก Mac เป็นอุปกรณ์สำหรับโทร
• สายเรียกเข้าจะแสดงเป็นการแจ้งเตือน ให้เลือก Accept เพื่อรับสายบน Mac

หากต้องการโทรหา iPhone จากคอมพิวเตอร์โดยตรง (call an iphone from computer) การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอผ่าน FaceTime จะเชื่อมต่อไปยังแอป FaceTime ของ iPhone เครื่องนั้นโดยไม่ใช้จำนวนนาทีของเครือข่ายมือถือ

หากคุณไม่ต้องการใช้ iPhone เลย ให้ข้ามหัวข้อนี้และใช้แอปของผู้ให้บริการรายอื่นที่รองรับการโทรจาก Mac โดยไม่ใช้ iPhone

ขั้นตอนการโทรบน Mac

ด้านล่างคือขั้นตอนการทำงานสำหรับงานโทรทั่วไปบน macOS

A. โทรด้วยเสียงผ่าน FaceTime ไปยังรายชื่อติดต่อที่ใช้ Apple ID

1. เปิด FaceTime บน Mac
2. คลิกปุ่มบวก (+) แล้วพิมพ์ชื่อรายชื่อติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล
3. คลิกปุ่มโทรด้วยเสียงเพื่อเริ่มการโทร FaceTime Audio

B. โทรผ่านเครือข่ายมือถือโดยใช้ iPhone (Calls on Other Devices)

1. ตรวจสอบการตั้งค่า iPhone และ Mac (ดูหัวข้อก่อนหน้า)
2. เปิด Contacts, FaceTime หรือ Safari แล้วค้นหาหมายเลขโทรศัพท์
3. คลิกไอคอนโทรศัพท์หรือลิงก์ tel: เลือก Mac หากระบบถาม
4. Mac จะดัง และการโทรจะดำเนินการผ่าน iPhone

C. โทรศัพท์ทั่วไปจาก Mac โดยไม่ใช้ iPhone ผ่าน Skype

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Skype สำหรับ macOS
2. ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี Skype
3. ซื้อ Skype Credit หรือแพ็กเกจสมาชิกเพื่อโทรไปยังโทรศัพท์
4. เปิดแป้นกดหมายเลข ป้อนหมายเลข (พร้อมรหัสประเทศ) แล้วกด Call

D. ใช้ Google Voice ในเบราว์เซอร์

1. สมัครบัญชี Google Voice และเลือกหมายเลข (หากมีให้บริการในภูมิภาคของคุณ)
2. เปิด voice.google.com ใน Chrome หรือ Safari
3. คลิกแป้นกดหมายเลข ป้อนหมายเลข แล้วคลิก Call เสียงจะใช้ไมโครโฟนและลำโพงของ Mac

E. ใช้ไคลเอ็นต์ SIP (ตัวอย่าง Zoiper)

1. สมัครใช้บริการกับผู้ให้บริการ SIP/VoIP และรับข้อมูลเข้าสู่ระบบ
2. ดาวน์โหลด Zoiper สำหรับ Mac แล้วติดตั้ง
3. เปิด Zoiper เพิ่มบัญชีใหม่ แล้วป้อนชื่อผู้ใช้ SIP รหัสผ่าน และเซิร์ฟเวอร์
4. ใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อโทรออก

เคล็ดลับเพื่อคุณภาพการโทรที่ดีขึ้น

• ใช้ Ethernet แบบมีสายหรือการเชื่อมต่อ Wi‑Fi ที่มีสัญญาณแรง
• เลือกใช้ชุดหูฟัง USB หรือชุดหูฟัง Bluetooth คุณภาพดีที่มีโปรไฟล์แฮนด์ฟรี
• ปิดแอปที่ใช้แบนด์วิดท์มาก (การอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ การสตรีม) ระหว่างการโทร
• อนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนที่ System Preferences > Security & Privacy > Microphone

หากต้องการตัวเลือกอื่นนอกเหนือจากฟีเจอร์ในตัวหรือแอปเดสก์ท็อป ลองใช้แอป VoIP บนมือถืออย่าง Telvio บนโทรศัพท์ แล้วเชื่อมต่อกับ Mac เพื่อซิงค์ข้อความหรือรายชื่อติดต่อ ดู ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด เพื่อทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินและบริการ VoIP

การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับการโทรบน Mac

เมื่อโทรไม่สำเร็จหรือคุณภาพการโทรแย่ลง การตรวจสอบต่อไปนี้มักช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้

ปัญหา: Mac โทรผ่าน iPhone ไม่ได้

• ตรวจสอบ Apple ID: อุปกรณ์ทั้งสองเครื่องต้องใช้ Apple ID เดียวกันสำหรับ FaceTime และ iCloud
• เครือข่าย: ตรวจสอบให้อุปกรณ์ทั้งสองเครื่องอยู่บนเครือข่าย Wi‑Fi เดียวกัน
• Calls on Other Devices: บน iPhone ตรวจสอบว่า Settings > Phone > Calls on Other Devices เปิดใช้สำหรับ Mac แล้ว
• การตั้งค่า FaceTime: บน Mac เปิด FaceTime > Preferences และตรวจสอบว่าเลือก “Calls From iPhone” แล้ว
• รีสตาร์ทอุปกรณ์: รีสตาร์ท iPhone และ Mac หลังเปลี่ยนการตั้งค่า

ปัญหา: FaceTime เชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้

• FaceTime รองรับ Apple ID หากต้องการโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน FaceTime ผู้รับต้องเปิดใช้ FaceTime บนอุปกรณ์ Apple ของตน หรือส่งต่อการโทรผ่าน iPhone ของคุณ (Calls on Other Devices)
• หากผู้รับใช้ Android หรือโทรศัพท์บ้าน ให้ใช้ Skype, Google Voice หรือผู้ให้บริการ SIP/VoIP

ปัญหา: เสียงไม่ดีหรือสายหลุด

• แบนด์วิดท์: ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต ตั้งเป้าความเร็วอัปโหลด/ดาวน์โหลดอย่างน้อย 1–2 Mbps สำหรับการโทรด้วยเสียง 1 สาย และต้องใช้มากกว่านี้สำหรับการโทรพร้อมกันหลายสายหรือวิดีโอ
• ความหน่วง: ค่า ping สูงทำให้เสียงสะดุด ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
• สัญญาณรบกวน: หากใช้ Bluetooth ให้ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สายหรือการจับคู่กับอุปกรณ์อื่น
• การตั้งค่าชุดหูฟัง: ทดสอบไมโครโฟนที่ System Preferences > Sound ตรวจสอบว่าเลือกอุปกรณ์รับเข้า/ส่งออกที่ถูกต้อง
• Firewall/NAT: หากคุณอยู่บนเครือข่ายที่มีข้อจำกัดสูง (โรงแรม เครือข่ายองค์กร) อาจมีการบล็อกการรับส่งข้อมูล SIP/VoIP ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือติดต่อฝ่าย IT

ปัญหา: ไมโครโฟนไม่ทำงาน

• สิทธิ์ของระบบ: macOS จะแจ้งขอสิทธิ์เข้าถึงไมโครโฟน ไปที่ System Preferences > Security & Privacy > Microphone แล้วตรวจสอบแอป
• การตั้งค่าแอป: ตรวจสอบอุปกรณ์เสียง/อุปกรณ์รับเข้าของแอป และเพิ่มระดับเสียงขาเข้าหากจำเป็น
• ฮาร์ดแวร์: ทดสอบด้วยชุดหูฟังอื่นหรือไมโครโฟนในตัว

ปัญหา: แอปของผู้ให้บริการรายอื่นโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้

• เครดิตหรือแพ็กเกจสมาชิก: ตรวจสอบว่าคุณมีเครดิตหรือแพ็กเกจการโทรที่ถูกต้อง
• รูปแบบหมายเลขถูกต้อง: กดหมายเลขพร้อมรหัสประเทศ (เช่น +1 สำหรับสหรัฐฯ) แอปบางรายการต้องใช้ + หรือ 00
• ข้อจำกัดการโทรออก: บัญชีทดลองใช้ฟรีหรือบัญชีแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายบางประเภทจำกัดการโทรออกผ่าน PSTN อาจต้องอัปเกรด

การตรวจสอบขั้นสูง

• SIP ALG: เราเตอร์สำหรับผู้ใช้ทั่วไปบางรุ่นเปิดใช้ SIP ALG ซึ่งอาจทำให้การโทร SIP ขัดข้อง ให้ปิดฟีเจอร์นี้ในการตั้งค่าเราเตอร์
• การส่งต่อพอร์ต: สำหรับการตั้งค่า SIP บางรูปแบบ การส่งต่อพอร์ตหรือใช้เซิร์ฟเวอร์ STUN/TURN ช่วยเพิ่มความเสถียรได้
• อัปเดตซอฟต์แวร์: อัปเดต macOS และแอปโทรให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความเข้ากันได้

หากยังพบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการแอป หรือดูคู่มืออย่าง ระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีที่สุด เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและดูตัวเลือกเพิ่มเติม