إعداد المكالمات الهاتفية على Mac

ميزات الاتصال الأصلية في Mac

تتضمن أجهزة كمبيوتر Mac خيارات مدمجة لإجراء المكالمات واستقبالها، وتعمل بشكل جيد إذا كنت تستخدم iPhone وApple ID. والميزتان الأصليتان الأساسيتان هما FaceTime (للمكالمات الصوتية والمرئية) والاتصال عبر Continuity/Handoff، الذي يتيح لـ Mac إجراء مكالمات خلوية عبر iPhone مقترن.

ما وظيفة كل ميزة

• FaceTime Audio: إجراء مكالمة إلى جهاز Apple آخر باستخدام Apple ID. يستخدم FaceTime Audio البيانات (Wi‑Fi أو بيانات الهاتف المحمول)، ويُصدر رنينًا في تطبيق FaceTime لدى المستخدم الآخر.
• Calls on Other Devices (Continuity): تتيح لـ Mac إجراء المكالمات الهاتفية العادية واستقبالها إلى أرقام الهواتف الحقيقية ومن خلالها، عبر توجيه المكالمة من خلال iPhone يستخدم Apple ID نفسه. يستخدم iPhone اتصاله الخلوي، بينما يعمل Mac كجهاز الهاتف.

متى يكون الاتصال الأصلي مناسبًا

• الاتصال بمستخدمي أجهزة Apple الذين لديهم Apple ID وFaceTime مفعّل.
• إجراء مكالمات صوتية سريعة إلى مستخدمي Apple الآخرين من دون طلب رقم هاتف.
• إجراء المكالمات الخلوية واستقبالها على Mac عندما يكون iPhone قريبًا ومسجّلًا باستخدام Apple ID نفسه.

القيود

• يتصل FaceTime فقط بحسابات Apple ID (وليس برقم هاتف عادي مباشرةً، إلا إذا جرى توجيه المكالمة عبر iPhone).
• لإجراء مكالمات إلى أرقام هواتف حقيقية من Mac (الخطوط الأرضية أو هواتف Android)، تحتاج عادةً إلى iPhone مع تفعيل Calls on Other Devices، أو إلى تثبيت تطبيق VoIP تابع لجهة خارجية على Mac.
• إذا كنت تريد إجراء مكالمات هاتفية من Mac من دون iPhone، فستحتاج إلى تطبيق تابع لجهة خارجية أو إعداد SIP/VoIP.

إذا كنت تريد بدائل للخيارات الأصلية، فراجع قسم تطبيقات الاتصال التابعة لجهات خارجية على Mac أدناه. وللحصول على شرح أعمق لخدمات VoIP ومقارنتها، راجع هذا الدليل: أفضل أنظمة هواتف VoIP.

تطبيقات الاتصال التابعة لجهات خارجية على Mac

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بأرقام الهواتف مباشرةً من Mac من دون iPhone، أو تريد أسعارًا دولية أقل، فاستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. تعمل تطبيقات كثيرة بشكل أصلي على macOS أو عبر المتصفح، وتتصل بشبكات الهاتف العادية.

الخيارات الشائعة

• Skype (سطح المكتب): الاتصال بالخطوط الأرضية والهواتف المحمولة حول العالم. اشترِ رصيد Skype أو أضف اشتراكات. مناسب للمكالمات العرضية ودمج جهات الاتصال.
• Google Voice (الويب): رقم مقرّه الولايات المتحدة يتيح لك إجراء المكالمات واستقبالها من المتصفح. مناسب إذا كنت بحاجة إلى رقم أمريكي افتراضي.
• Zoom أو Microsoft Teams: مخصّصان أساسًا لمؤتمرات الفيديو، لكن كليهما يدعم الاتصال عبر PSTN إذا أضفت خطط اتصال.
• تطبيقات الهاتف البرمجية وعملاء SIP (Zoiper وBria وLinphone): الاتصال بموفّر SIP لإجراء المكالمات مباشرةً باستخدام بيانات اعتماد VoIP.
• تطبيقات المراسلة التي تتضمن عملاء لسطح المكتب (WhatsApp Desktop وSignal Desktop): الاتصال بالمستخدمين الآخرين على الخدمة نفسها، لكنها لا تطلب أرقام الهواتف العادية إلا إذا كانت الخدمة تدعم الاتصال الصادر عبر PSTN.
• الخدمات المستندة إلى الويب: يوفّر العديد من موفّري SIP/VoIP اتصالًا عبر المتصفح باستخدام WebRTC.

اختيار حل تابع لجهة خارجية

• هل تحتاج إلى الاتصال بأرقام هواتف حقيقية من macOS؟ استخدم Skype أو Google Voice أو عميل SIP مع موفّر يتيح الاتصال الصادر.
• هل تحتاج إلى مكالمات دولية منخفضة التكلفة؟ قارن أسعار الدقيقة ووحدات احتساب الفوترة. على سبيل المثال، تفرض بعض خدمات VoIP رسومًا لكل ثانية ومن دون رسوم اتصال؛ وتعلن Telvio (تطبيق للهاتف المحمول) عن فوترة لكل ثانية وأسعار دولية تنافسية — راجع إجراء مكالمات دولية لمزيد من المعلومات حول مقارنة الأسعار.
• هل تحتاج إلى رقم مؤقت أو محلي؟ اطّلع على الأرقام الافتراضية وخيارات التجربة المجانية: دليل أرقام الهواتف الافتراضية وأرقام الهواتف الافتراضية للرسائل النصية.
• هل تحتاج إلى إمكانات الفيديو والهاتف؟ راجع مواقع مجانية لمكالمات الفيديو للاطلاع على المنصات التي تجمع بين الفيديو وميزات الاتصال.

كيف تعمل هذه التطبيقات على Mac

• تطبيقات سطح المكتب: ثبّتها من الجهة الموفّرة (Skype أو Zoiper). سجّل الدخول، واسمح بالوصول إلى الميكروفون، وأضف رصيدًا أو اشتراكًا إذا كنت تريد الاتصال بأرقام الهواتف.
• تطبيقات المتصفح (WebRTC): تدعم المتصفحات الحديثة الاتصال المباشر من دون تثبيت. ستحتاج إلى السماح بالوصول إلى الميكروفون وتوفير اتصال ثابت بالإنترنت.
• عملاء SIP: اضبط خادم SIP واسم المستخدم وكلمة المرور وتفاصيل الوكيل الصادر التي يقدّمها موفّر SIP.

تمنحك تطبيقات الجهات الخارجية مرونة لإجراء المكالمات من macOS حتى إذا لم يكن لديك iPhone. كما تتيح لك التحكم في التكاليف واستخدام أرقام افتراضية إذا كنت تحتاج إلى حضور محلي في بلدان متعددة.

توصيل iPhone بـ Mac لإجراء المكالمات

يوفّر استخدام iPhone وMac معًا أقرب تجربة أصلية لإجراء مكالمات إلى أرقام الهواتف من Mac. وتسمّي Apple هذه الميزة continuity، وهي تتطلب ضبط بعض الإعدادات على كلا الجهازين.

ما تحتاج إليه

• iPhone يعمل بنظام iOS (إصدار حديث)، وMac يعمل بنظام macOS (إصدار حديث)، وكلاهما مسجّل باستخدام Apple ID نفسه.
• اتصال الجهازين بشبكة Wi‑Fi نفسها للحصول على أفضل موثوقية؛ وقد تعمل بعض ميزات الاستمرارية عبر Bluetooth أو iCloud في بعض الإعدادات.
• يجب أن يكون iPhone قيد التشغيل وعلى مسافة قريبة بدرجة معقولة من Mac.

تفعيل Calls on Other Devices (على iPhone)

1. على iPhone، انتقل إلى Settings > Phone > Calls on Other Devices.
2. فعّل Allow Calls on Other Devices.
3. فعّل Mac في القائمة.

تفعيل Wi‑Fi Calling على iPhone (بحسب دعم شركة الاتصالات)

1. Settings > Phone > Wi‑Fi Calling.
2. فعّل Wi‑Fi Calling إذا كانت شركة الاتصالات تدعمه.
3. يمكنك اختياريًا تفعيل Add Wi‑Fi Calling For Other Devices للسماح لـ Mac بإجراء المكالمات باستخدام Wi‑Fi إذا كانت شركة الاتصالات تسمح بذلك.

تفعيل FaceTime وiCloud على Mac

1. افتح FaceTime على Mac وسجّل الدخول باستخدام Apple ID نفسه.
2. في FaceTime > Preferences، فعّل "Calls From iPhone" (أو خانة الاختيار "Calls from iPhone"). اسمح أيضًا لـ FaceTime باستخدام iPhone لإجراء المكالمات.

إجراء مكالمة من Mac عند ربطه

• من FaceTime أو Contacts: انقر على رمز الهاتف بجانب جهة اتصال أو أدخل رقمًا في FaceTime.
• من Safari أو التطبيقات الأخرى: انقر على رابط tel: واختر Mac باعتباره الجهاز الذي سيُجري المكالمة.
• ستظهر المكالمات الواردة في إشعار؛ اختر Accept للرد على Mac.

إذا كنت تريد الاتصال بـ iPhone من الكمبيوتر مباشرةً (call an iphone from computer)، فإن مكالمة FaceTime الصوتية أو المرئية تتصل بتطبيق FaceTime على ذلك iPhone من دون استخدام دقائق الاتصال الخلوي.

إذا كنت تفضّل عدم استخدام iPhone على الإطلاق، فتجاوز هذا القسم واستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يدعم إجراء المكالمات الهاتفية من Mac من دون iPhone.

تعليمات إجراء المكالمات على Mac خطوة بخطوة

فيما يلي إجراءات خطوة بخطوة لمهام الاتصال الشائعة على macOS.

A. إجراء مكالمة FaceTime صوتية إلى جهة اتصال لديها Apple ID

1. افتح FaceTime على Mac.
2. انقر على زر علامة الجمع (+) واكتب اسم جهة الاتصال أو رقم هاتفها أو بريدها الإلكتروني.
3. انقر على زر المكالمة الصوتية لبدء مكالمة FaceTime Audio.

B. إجراء مكالمة خلوية عبر iPhone (Calls on Other Devices)

1. تأكد من إعدادات iPhone وMac (راجع القسم السابق).
2. افتح Contacts أو FaceTime أو Safari وحدّد موقع رقم الهاتف.
3. انقر على رمز الهاتف أو رابط tel:. اختر Mac إذا طُلب منك ذلك.
4. سيصدر Mac رنينًا، وستُجرى المكالمة عبر iPhone.

C. إجراء مكالمة هاتفية عادية من Mac من دون iPhone باستخدام Skype

1. نزّل Skype لنظام macOS وثبّته.
2. سجّل الدخول أو أنشئ حساب Skype.
3. اشترِ رصيد Skype أو اشتراكًا للاتصال بالهواتف.
4. افتح لوحة الطلب، وأدخل الرقم (مع رمز الدولة)، ثم اضغط على Call.

D. استخدام Google Voice في المتصفح

1. أنشئ حسابًا في Google Voice واختر رقمًا (إذا كان متاحًا في منطقتك).
2. افتح voice.google.com في Chrome أو Safari.
3. انقر على لوحة الطلب، وأدخل الرقم، ثم انقر على Call. يستخدم الصوت ميكروفون Mac ومكبّراته.

E. استخدام عميل SIP (مثال باستخدام Zoiper)

1. سجّل لدى موفّر SIP/VoIP واحصل على بيانات اعتماد الحساب.
2. نزّل Zoiper لنظام Mac وثبّته.
3. افتح Zoiper، وأضف حسابًا جديدًا، وأدخل اسم مستخدم SIP وكلمة المرور والخادم.
4. استخدم لوحة الطلب لإجراء المكالمات الصادرة.

نصائح لتحسين جودة المكالمات

• استخدم Ethernet سلكيًا أو اتصال Wi‑Fi قويًا.
• يُفضّل استخدام سماعة رأس USB أو سماعة رأس Bluetooth جيدة مع ملف تعريف التحدث الحر.
• أغلق التطبيقات التي تستهلك قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي (مثل عمليات الرفع الكبيرة والبث) أثناء المكالمات.
• اسمح بالوصول إلى الميكروفون من System Preferences > Security & Privacy > Microphone.

إذا كنت تريد بدائل للتطبيقات الأصلية أو تطبيقات سطح المكتب، ففكّر في تطبيقات VoIP للهاتف المحمول مثل Telvio لهاتفك، واربطه بـ Mac لمزامنة الرسائل أو جهات الاتصال. راجع أفضل أنظمة هواتف VoIP للحصول على معلومات حول فوترة VoIP وخدماته.

استكشاف مشكلات اتصال المكالمات على Mac وإصلاحها

عندما تفشل المكالمات أو تتدهور جودتها، تعالج عمليات الفحص المحددة هذه معظم المشكلات.

المشكلة: لا يستطيع Mac إجراء المكالمات عبر iPhone

• التحقق من Apple ID: يجب أن يستخدم الجهازان Apple ID نفسه في FaceTime وiCloud.
• الشبكة: تأكد من اتصال الجهازين بشبكة Wi‑Fi نفسها.
• Calls on Other Devices: على iPhone، تأكد من تفعيل Settings > Phone > Calls on Other Devices لـ Mac.
• إعدادات FaceTime: على Mac، افتح FaceTime > Preferences وتأكد من تحديد “Calls From iPhone”.
• إعادة تشغيل الأجهزة: أعد تشغيل iPhone وMac بعد تغيير الإعدادات.

المشكلة: لا يتصل FaceTime برقم هاتف

• يدعم FaceTime حسابات Apple ID. للاتصال برقم هاتف عبر FaceTime، يجب أن يكون لدى المستلم FaceTime مفعّلًا على جهاز Apple الخاص به، أو يجب توجيه المكالمة عبر iPhone (Calls on Other Devices).
• إذا كان المستلم يستخدم Android أو خطًا أرضيًا، فاستخدم Skype أو Google Voice أو موفّر SIP/VoIP.

المشكلة: ضعف جودة الصوت أو انقطاع المكالمات

• النطاق الترددي: أجرِ اختبارًا للسرعة. استهدف سرعة رفع/تنزيل لا تقل عن 1–2 Mbps لمكالمة صوتية واحدة؛ وتحتاج إلى سرعة أكبر للمكالمات المتزامنة المتعددة أو الفيديو.
• زمن الاستجابة: يتسبب ارتفاع ping في تقطع الصوت. جرّب اتصالًا سلكيًا.
• التداخل: إذا كنت تستخدم Bluetooth، فتحقق من وجود تداخل لاسلكي أو اقتران بأجهزة أخرى.
• إعدادات سماعة الرأس: اختبر الميكروفون من System Preferences > Sound. تأكد من تحديد جهاز الإدخال/الإخراج الصحيح.
• Firewall/NAT: إذا كنت تستخدم شبكة صارمة (في فندق أو شركة)، فقد تكون حركة SIP/VoIP محظورة. جرّب شبكة أخرى أو اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات.

المشكلة: الميكروفون لا يعمل

• أذونات النظام: يطلب macOS إذن الوصول إلى الميكروفون. انتقل إلى System Preferences > Security & Privacy > Microphone وتحقق من التطبيق.
• إعدادات التطبيق: تحقق من جهاز الصوت/الإدخال في التطبيق، وزِد مستوى صوت الإدخال إذا لزم الأمر.
• الأجهزة: اختبر باستخدام سماعة رأس أخرى أو الميكروفون المدمج.

المشكلة: لا يستطيع تطبيق تابع لجهة خارجية طلب أرقام الهواتف

• الرصيد أو الاشتراك: تأكد من امتلاكك رصيدًا أو خطة الاتصال المناسبة.
• تنسيق الرقم الصحيح: اطلب الرقم مع رمز الدولة (مثل +1 للولايات المتحدة). تتطلب بعض التطبيقات استخدام + أو 00.
• القيود على الاتصال الصادر: تفرض بعض الحسابات التجريبية أو المجانية قيودًا على الاتصال الصادر عبر PSTN؛ قم بالترقية إذا لزم الأمر.

عمليات فحص متقدمة

• SIP ALG: تفعّل أجهزة التوجيه المنزلية أحيانًا SIP ALG، ما قد يؤدي إلى تعطيل مكالمات SIP؛ عطّله من إعدادات جهاز التوجيه.
• إعادة توجيه المنافذ: في بعض إعدادات SIP، يؤدي إعادة توجيه المنافذ أو استخدام خادم STUN/TURN إلى تحسين الموثوقية.
• تحديث البرامج: حافظ على تحديث macOS وتطبيق الاتصال لتجنب مشكلات التوافق.

إذا استمرت المشكلات، فاستشر دعم موفّر التطبيق أو راجع أدلة مثل أفضل أنظمة هواتف VoIP للحصول على تشخيص وخيارات أعمق.