Configuración de llamadas en Mac

Funciones nativas de llamadas en Mac

Las computadoras Mac incluyen opciones integradas para hacer y recibir llamadas que funcionan bien si usas un iPhone y un Apple ID. Las dos funciones nativas principales son FaceTime (audio y video) y las llamadas mediante Continuidad/Handoff, que permiten que tu Mac haga llamadas celulares a través de un iPhone vinculado.

Qué hace cada una

• FaceTime Audio: Llama a otro dispositivo Apple usando un Apple ID. FaceTime Audio usa datos (Wi‑Fi o datos móviles) y hace sonar la aplicación FaceTime del otro usuario.
• Llamadas en otros dispositivos (Continuidad): Permite que tu Mac haga y reciba llamadas telefónicas normales desde y hacia números de teléfono reales al enrutar la llamada a través de un iPhone que use el mismo Apple ID. El iPhone usa su conexión celular y la Mac funciona como teléfono.

Cuándo conviene usar las llamadas nativas

• Llama a usuarios de computadoras Apple que tengan un Apple ID y FaceTime habilitado.
• Haz llamadas de voz rápidas a otros usuarios de Apple sin marcar un número de teléfono.
• Haz y recibe llamadas celulares en tu Mac cuando tu iPhone esté cerca y tenga iniciada la sesión con el mismo Apple ID.

Limitaciones

• FaceTime solo se conecta con Apple ID (no directamente con un número de teléfono normal, a menos que la llamada se enrute a través de un iPhone).
• Para llamar a números de teléfono reales desde la Mac (teléfonos fijos o celulares Android), normalmente necesitas un iPhone con la opción Llamadas en otros dispositivos habilitada, o una aplicación VoIP de terceros instalada en la Mac.
• Si quieres hacer llamadas desde Mac sin iPhone, necesitarás una aplicación de terceros o una configuración SIP/VoIP.

Si quieres conocer alternativas a las opciones nativas, consulta la sección sobre aplicaciones de llamadas de terceros para Mac más adelante. Para obtener una explicación más detallada de los servicios VoIP y sus diferencias, consulta esta guía: Mejores sistemas de telefonía VoIP.

Aplicaciones de llamadas de terceros para Mac

Si necesitas llamar directamente a números de teléfono desde una Mac sin usar un iPhone, o quieres tarifas internacionales más bajas, usa una aplicación de terceros. Muchas aplicaciones funcionan de forma nativa en macOS o en un navegador y se conectan a redes telefónicas normales.

Opciones comunes

• Skype (escritorio): Llama a teléfonos fijos y celulares de todo el mundo. Compra crédito de Skype o agrega suscripciones. Es una buena opción para llamadas ocasionales e integración de contactos.
• Google Voice (web): Número con sede en EE. UU. que permite hacer y recibir llamadas desde un navegador. Funciona bien si necesitas un número virtual de EE. UU.
• Zoom o Microsoft Teams: Se usan principalmente para videoconferencias, pero ambos admiten llamadas PSTN si agregas planes de llamadas.
• Softphones y clientes SIP (Zoiper, Bria, Linphone): Se conectan a un proveedor SIP para llamar directamente usando credenciales VoIP.
• Aplicaciones de mensajería con clientes de escritorio (WhatsApp Desktop, Signal Desktop): Permiten llamar a otros usuarios del mismo servicio, pero no marcar números de teléfono normales, a menos que el servicio admita llamadas PSTN salientes.
• Servicios basados en la web: Muchos proveedores SIP/VoIP ofrecen llamadas desde el navegador mediante WebRTC.

Cómo elegir una solución de terceros

• ¿Necesitas llamar a números de teléfono reales desde macOS? Usa Skype, Google Voice o un cliente SIP con un proveedor que ofrezca marcación saliente.
• ¿Necesitas llamadas internacionales económicas? Compara las tarifas por minuto y los incrementos de facturación. Por ejemplo, algunos servicios VoIP cobran por segundo y no aplican cargos de conexión; Telvio (aplicación móvil) anuncia facturación por segundo y tarifas internacionales competitivas. Consulta Hacer Llamadas Internacionales para obtener más información sobre cómo comparar tarifas.
• ¿Necesitas un número temporal o local? Busca números virtuales y opciones de prueba gratuita: Guía de números telefónicos virtuales y Números de Teléfono Virtual SMS.
• ¿Necesitas funciones de video y llamadas telefónicas? Consulta Sitios gratuitos para videollamadas para conocer plataformas que combinan video con funciones de llamadas.

Cómo funcionan estas aplicaciones en Mac

• Aplicaciones de escritorio: Instálalas desde el proveedor (Skype, Zoiper). Inicia sesión, permite el acceso al micrófono y agrega crédito o una suscripción si quieres marcar números de teléfono.
• Aplicaciones en el navegador (WebRTC): Los navegadores modernos permiten hacer llamadas directamente sin instalar nada. Tendrás que permitir el acceso al micrófono y contar con una conexión estable a Internet.
• Clientes SIP: Configúralos con los datos del servidor SIP, el nombre de usuario, la contraseña y el proxy saliente proporcionados por tu proveedor SIP.

Las aplicaciones de terceros te permiten llamar desde macOS aunque no tengas un iPhone. También te permiten controlar los costos y usar números virtuales si necesitas presencia local en varios países.

Conectar el iPhone a la Mac para hacer llamadas

Usar el iPhone y la Mac en conjunto ofrece la experiencia nativa más completa para llamar a números telefónicos desde una Mac. Apple llama a esta función Continuidad y requiere configurar algunos ajustes en ambos dispositivos.

Lo que necesitas

• Un iPhone con iOS (versión reciente), una Mac con macOS (versión reciente) y ambos dispositivos con la sesión iniciada en el mismo Apple ID.
• Ambos dispositivos en la misma red Wi‑Fi para obtener la mayor confiabilidad posible; algunas funciones de Continuidad pueden funcionar mediante Bluetooth o iCloud en ciertas configuraciones.
• El iPhone debe estar encendido y a una distancia razonable de la Mac.

Habilitar Llamadas en otros dispositivos (iPhone)

1. En tu iPhone, ve a Configuración > Teléfono > Llamadas en otros dispositivos.
2. Activa Permitir llamadas en otros dispositivos.
3. En la lista, habilita tu Mac.

Habilitar las llamadas por Wi‑Fi en el iPhone (depende del operador)

1. Configuración > Teléfono > Llamadas por Wi‑Fi.
2. Activa Llamadas por Wi‑Fi si tu operador lo admite.
3. De forma opcional, activa Agregar llamadas por Wi‑Fi para otros dispositivos para permitir que tu Mac haga llamadas mediante Wi‑Fi si el operador lo permite.

Habilitar FaceTime y iCloud en la Mac

1. Abre FaceTime en tu Mac e inicia sesión con el mismo Apple ID.
2. En FaceTime > Preferencias, habilita "Llamadas desde el iPhone" (o la casilla "Llamadas desde el iPhone"). También permite que FaceTime use tu iPhone para hacer llamadas.

Hacer una llamada desde la Mac cuando está vinculada

• Desde FaceTime o Contactos: Haz clic en el ícono del teléfono junto a un contacto o ingresa un número en FaceTime.
• Desde Safari u otras aplicaciones: Haz clic en un enlace tel: y elige la Mac como dispositivo para hacer la llamada.
• Las llamadas entrantes aparecerán en una notificación; elige Aceptar para responder desde la Mac.

Si quieres llamar directamente a un iPhone desde una computadora (call an iphone from computer), FaceTime Audio o FaceTime Video se conecta con la aplicación FaceTime de ese iPhone sin usar minutos celulares.

Si prefieres no usar tu iPhone, omite esta sección y utiliza una aplicación de terceros que permita hacer llamadas desde Mac sin iPhone.

Instrucciones paso a paso para hacer llamadas desde Mac

A continuación se presentan flujos de trabajo paso a paso para tareas comunes de llamadas en macOS.

A. Hacer una llamada de audio de FaceTime a un contacto con Apple ID

1. Abre FaceTime en tu Mac.
2. Haz clic en el botón más (+) y escribe el nombre, el número de teléfono o el correo electrónico del contacto.
3. Haz clic en el botón de llamada de audio para iniciar una llamada de FaceTime Audio.

B. Hacer una llamada celular a través del iPhone (Llamadas en otros dispositivos)

1. Confirma la configuración del iPhone y la Mac (consulta la sección anterior).
2. Abre Contactos, FaceTime o Safari y busca el número de teléfono.
3. Haz clic en el ícono del teléfono o en un enlace tel:. Elige tu Mac si se te solicita.
4. Tu Mac sonará y la llamada se realizará a través del iPhone.

C. Hacer una llamada telefónica normal desde Mac sin iPhone usando Skype

1. Descarga e instala Skype para macOS.
2. Inicia sesión o crea una cuenta de Skype.
3. Compra crédito de Skype o una suscripción para llamar a teléfonos.
4. Abre el teclado de marcación, ingresa el número (con el código de país) y presiona Llamar.

D. Usar Google Voice en un navegador

1. Regístrate para obtener una cuenta de Google Voice y elige un número (si está disponible en tu región).
2. Abre voice.google.com en Chrome o Safari.
3. Haz clic en el teclado de marcación, ingresa el número y haz clic en Llamar. El audio usa el micrófono y los altavoces de tu Mac.

E. Usar un cliente SIP (ejemplo con Zoiper)

1. Regístrate con un proveedor SIP/VoIP y obtén las credenciales de la cuenta.
2. Descarga Zoiper para Mac e instálalo.
3. Abre Zoiper, agrega una cuenta nueva e ingresa el nombre de usuario SIP, la contraseña y el servidor.
4. Usa el teclado de marcación para hacer llamadas salientes.

Consejos para mejorar la calidad de las llamadas

• Usa Ethernet por cable o una conexión Wi‑Fi sólida.
• Prefiere unos audífonos USB o unos audífonos Bluetooth de buena calidad con perfil manos libres.
• Cierra las aplicaciones que consumen mucho ancho de banda (cargas grandes, streaming) durante las llamadas.
• Permite el acceso al micrófono en Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Micrófono.

Si quieres alternativas a las aplicaciones nativas o de escritorio, considera aplicaciones VoIP móviles como Telvio para tu teléfono y vincúlalas con tu Mac para sincronizar mensajes o contactos. Consulta Mejores sistemas de telefonía VoIP para obtener información sobre la facturación y los servicios VoIP.

Solución de problemas de conectividad de llamadas en Mac

Cuando las llamadas fallan o la calidad es deficiente, estas comprobaciones específicas solucionan la mayoría de los problemas.

Problema: La Mac no puede hacer llamadas a través del iPhone

• Comprueba el Apple ID: Ambos dispositivos deben usar el mismo Apple ID para FaceTime e iCloud.
• Red: Asegúrate de que ambos dispositivos estén en la misma red Wi‑Fi.
• Llamadas en otros dispositivos: En el iPhone, confirma que Configuración > Teléfono > Llamadas en otros dispositivos esté habilitado para tu Mac.
• Preferencias de FaceTime: En la Mac, abre FaceTime > Preferencias y asegúrate de que "Llamadas desde el iPhone" esté marcada.
• Reinicia los dispositivos: Reinicia el iPhone y la Mac después de cambiar la configuración.

Problema: FaceTime no se conecta a un número de teléfono

• FaceTime admite Apple ID. Para llamar a un número de teléfono mediante FaceTime, necesitas que el destinatario tenga FaceTime habilitado en su dispositivo Apple o enrutar la llamada a través de tu iPhone (Llamadas en otros dispositivos).
• Si el destinatario usa Android o un teléfono fijo, utiliza Skype, Google Voice o un proveedor SIP/VoIP.

Problema: Mala calidad de audio o llamadas interrumpidas

• Ancho de banda: Haz una prueba de velocidad. Procura tener al menos 1–2 Mbps de carga y descarga para una llamada de voz; necesitarás más para varias llamadas simultáneas o video.
• Latencia: Un ping alto provoca interrupciones. Prueba con una conexión por cable.
• Interferencias: Si usas Bluetooth, comprueba que no haya interferencias inalámbricas ni conexiones con otros dispositivos.
• Configuración de los audífonos: Prueba el micrófono en Preferencias del Sistema > Sonido. Asegúrate de seleccionar el dispositivo de entrada y salida correcto.
• Firewall/NAT: Si estás en una red restringida (hotel, empresa), es posible que el tráfico SIP/VoIP esté bloqueado. Prueba con otra red o comunícate con el equipo de TI.

Problema: El micrófono no funciona

• Permisos del sistema: macOS solicita acceso al micrófono. Ve a Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Micrófono y comprueba la aplicación.
• Configuración de la aplicación: Verifica el dispositivo de audio/entrada de la aplicación y aumenta el volumen de entrada si es necesario.
• Hardware: Prueba con otros audífonos o con el micrófono integrado.

Problema: La aplicación de terceros no puede marcar números de teléfono

• Crédito o suscripción: Confirma que tengas crédito o el plan de llamadas correcto.
• Formato correcto del número: Marca con el código de país (por ejemplo, +1 para EE. UU.). Algunas aplicaciones requieren + o 00.
• Restricciones de llamadas salientes: Algunas cuentas de prueba o gratuitas limitan las llamadas PSTN salientes; actualiza el plan si es necesario.

Comprobaciones avanzadas

• SIP ALG: Algunos routers para consumidores habilitan SIP ALG, lo que puede interrumpir las llamadas SIP; deshabilítalo en la configuración del router.
• Redirección de puertos: En algunas configuraciones SIP, redirigir puertos o usar un servidor STUN/TURN mejora la confiabilidad.
• Actualiza el software: Mantén macOS y la aplicación de llamadas actualizados para evitar problemas de compatibilidad.

Si los problemas continúan, consulta el soporte del proveedor de la aplicación o revisa guías como Mejores sistemas de telefonía VoIP para obtener diagnósticos y opciones más detallados.