Configuração do WiFi Calling no iPhone

Chamadas por WiFi no iPhone: passo a passo

Se você quer configurar o iPhone para fazer chamadas por WiFi, siga estas etapas. As chamadas por WiFi encaminham chamadas telefônicas comuns por uma rede WiFi quando a cobertura da rede celular está fraca. Seu número de telefone continua o mesmo, e a maioria das operadoras trata essas chamadas como chamadas normais do seu plano.

1. Verifique o suporte da operadora e a versão do iOS

• Confirme se sua operadora oferece suporte a chamadas por WiFi. A maioria das grandes operadoras oferece, mas algumas operadoras regionais ou internacionais podem não oferecer.
• Atualize para a versão mais recente do iOS: Ajustes > Geral > Atualização de Software.

2. Ative as chamadas por WiFi

• Abra Ajustes > Telefone > Chamadas por WiFi.
• Ative Chamadas por WiFi neste iPhone.
• Será solicitado que você confirme um endereço de emergência para o 911. Informe um endereço físico onde você possa ser localizado por WiFi.

3. Verifique seu número de telefone e o registro

• O telefone pode registrar as chamadas por WiFi na sua operadora. Isso pode levar alguns minutos.
• Quando uma chamada por WiFi estiver ativa, você deverá ver “WiFi” ao lado do nome da operadora na barra de status.

4. Teste uma chamada

• Faça uma chamada de teste curta para um amigo ou para o correio de voz.
• Observe a qualidade da chamada e verifique se o toque das chamadas recebidas funciona normalmente.

5. Opcional: permita chamadas em outros dispositivos

• Para permitir que seu iPad ou Mac faça e receba chamadas usando a linha do seu iPhone, acesse Ajustes > Telefone > Chamadas em Outros Dispositivos e ative Permitir Chamadas em Outros Dispositivos. Depois, selecione os dispositivos que você quer usar.

Observações e dicas práticas

• Serviços de emergência: as chamadas por WiFi usam o endereço de emergência que você definiu. Se você mudar de endereço, atualize-o imediatamente.
• Qualidade da conexão: as chamadas por WiFi precisam de uma conexão estável. Um roteador doméstico em 2.4 GHz ou 5 GHz com boa velocidade de upload (≥ 0.5 Mbps) funciona melhor.
• Roaming: algumas operadoras restringem as chamadas por WiFi durante o roaming. Consulte a seção internacional abaixo.

Se você quiser usar a função de chamadas por WiFi do seu iPhone para permitir que outros dispositivos façam login, as opções Ajustes > Telefone > Chamadas em Outros Dispositivos tornam a configuração simples. Para alternativas que ligam diretamente para números de telefone reais por WiFi, sem depender da sua operadora, consulte os aplicativos que explicam os serviços telefônicos VoIP no nosso guia sobre serviços telefônicos VoIP explicados.

Configurando chamadas por WiFi no iPad

A Apple não implementa um recurso completo de chamadas por WiFi da operadora de forma independente em todos os modelos de iPad, como faz no iPhone. A forma de ativar chamadas do iPad por WiFi depende do que você quer fazer: usar a linha celular do iPhone no iPad ou ligar diretamente para números de telefone pelo iPad sem um iPhone.

A. Use a linha do iPhone no iPad (Chamadas em Outros Dispositivos) Esta é a forma mais fácil de fazer chamadas do iPad por WiFi:

1. No iPhone: Ajustes > Telefone > Chamadas em Outros Dispositivos > Permitir Chamadas em Outros Dispositivos. Ative os dispositivos listados.
2. No iPad: Ajustes > FaceTime > Chamadas do iPhone (ou Ajustes > FaceTime e ative Chamadas do iPhone). Inicie sessão com o mesmo Apple ID nos dois dispositivos.
3. Faça ou receba chamadas no iPad usando o app Telefone ou a opção de áudio do FaceTime.

Este método exige que o iPhone esteja ligado e conectado à mesma rede WiFi ou possa ser localizado usando o mesmo Apple ID. Na prática, ele usa o serviço de telefonia do iPhone; o próprio iPad não se registra de forma independente na sua operadora.

B. Ligue diretamente do iPad sem um iPhone (apps VoIP) Se você quer fazer chamadas por WiFi no iPad sem depender de um iPhone — por exemplo, em um iPad Air, iPad mini ou iPad Pro sem conexão celular — use um app VoIP que disque para números de telefone comuns. Com esses apps, você pode:

• Ligar para telefones fixos e celulares em todo o mundo por WiFi.
• Comprar pacotes de créditos (pré-pagos) e pagar por segundo, geralmente sem tarifas de conexão.
• Evitar a necessidade de um plano separado de operadora ou de dados celulares no iPad.

Como configurar um app VoIP no iPad

1. Baixe o app na App Store. Pesquise termos como “ligar para números de telefone” ou “chamadas internacionais”.
2. Permita o acesso ao microfone.
3. Compre um pacote pequeno de créditos, se necessário. Muitos apps oferecem o primeiro minuto grátis para teste.
4. Digite o número de telefone e faça a chamada.

Se quiser um exemplo, Telvio é um app que liga para números de telefone reais em 200+ países por WiFi, usa cobrança por segundo e oferece pacotes de créditos a partir de $1.99. Para saber mais sobre VoIP e chamadas tradicionais, consulte nosso guia sobre serviços telefônicos VoIP explicados e veja como fazer chamadas internacionais no nosso guia de chamadas internacionais.

C. Casos especiais: iPad Air, iPad mini, iPad Pro e iPads sem conexão celular

• Chamadas por WiFi no iPad Air / mini / Pro: o procedimento é o mesmo descrito acima. Se o iPad não tiver conexão celular, as chamadas por WiFi nativas da operadora não estarão disponíveis; você deverá usar Chamadas em Outros Dispositivos ou um app VoIP.
• iPad com conexão celular: se o seu iPad tiver um plano celular próprio, talvez seja possível usar as chamadas por WiFi da operadora se ela oferecer suporte no iPad — confirme com sua operadora. Em muitos casos, o iPhone continua sendo o dispositivo principal para as verdadeiras chamadas por WiFi da operadora.

Para uma comparação ponto a ponto entre usar FaceTime, plataformas de videochamada e apps VoIP, consulte nosso guia sobre plataformas gratuitas de videochamada online.

Recursos de chamadas por WiFi no Apple Watch

O Apple Watch oferece suporte a chamadas por WiFi em várias situações. Veja o que ele pode fazer e como ativar o recurso.

O que o Apple Watch pode fazer

• Usar redes WiFi para fazer e receber chamadas quando o iPhone não estiver por perto, se o Apple Watch for compatível com WiFi e sua operadora permitir o recurso.
• Fazer chamadas por uma rede WiFi conhecida mesmo que o iPhone esteja desligado, desde que o relógio tenha sido configurado para chamadas por WiFi.

Requisitos

• Apple Watch (o Series 3 e versões posteriores oferecem suporte melhor a WiFi) com a versão mais recente do watchOS.
• iPhone com a versão mais recente do iOS emparelhado com o relógio.
• Chamadas por WiFi ativadas no iPhone e compatíveis com sua operadora.
• Mesmo Apple ID conectado no iPhone e no Apple Watch.

Como ativar as chamadas por WiFi no Apple Watch

1. Atualize os dois dispositivos para a versão mais recente do software.
2. No iPhone: Ajustes > Telefone > Chamadas por WiFi > ative Chamadas por WiFi neste iPhone e siga as instruções.
3. Abra o app Watch no iPhone: Meu Relógio > Telefone. Se sua operadora oferecer suporte a chamadas por WiFi no relógio, você verá opções para ativá-las aqui; siga as instruções.
4. No Apple Watch, conecte-se a uma rede WiFi conhecida (Ajustes > WiFi) e verifique se o ícone de WiFi aparece na Central de Controle.
5. Faça uma chamada de teste pelo relógio: abra o Telefone no relógio e disque.

Como funciona na prática

• Se o iPhone estiver desligado, mas o relógio estiver conectado ao WiFi, as chamadas recebidas e realizadas poderão ser encaminhadas pelas chamadas por WiFi.
• A qualidade da chamada depende muito da capacidade de upload e da latência da rede WiFi.
• As chamadas de emergência podem usar o endereço registrado na sua operadora; verifique esse endereço ao configurar as chamadas por WiFi.

Se você encontrar limitações — por exemplo, se o relógio não fizer chamadas por WiFi no exterior — um app VoIP dedicado em um iPhone, iPad ou dispositivo Android oferece uma alternativa previsível para ligar para números de telefone comuns por WiFi.

Dicas para chamadas por WiFi internacionais

Usar chamadas por WiFi no exterior é conveniente, mas você deve verificar alguns pontos importantes para evitar cobranças inesperadas, chamadas que não completam ou problemas com serviços de emergência.

Políticas da operadora e roaming

• Algumas operadoras permitem chamadas por WiFi apenas quando você está no seu país de origem. Outras permitem chamadas por WiFi no exterior, mas podem cobrar tarifas de roaming.
• Confirme com sua operadora se as chamadas por WiFi funcionam no país que você está visitando.

Limitações das chamadas de emergência

• Os serviços de emergência variam de acordo com o país. As operadoras exigem um endereço de emergência para chamadas por WiFi no seu país de origem; no exterior, o encaminhamento para o serviço de emergência pode não funcionar corretamente por WiFi.
• Se você planeja depender das chamadas por WiFi para emergências durante uma viagem, ligue para sua operadora para confirmar os procedimentos.

Alternativas para chamadas internacionais confiáveis

• Use um app VoIP que ligue para números de telefone reais por WiFi. Esses apps geralmente permitem comprar pacotes de créditos e ligar para números internacionais com tarifas baixas. Por exemplo, a Telvio cobra a partir de $0.02/min para os EUA e $0.08/min para a Índia, com cobrança por segundo e créditos que não expiram.
• Use um SIM local + WiFi quando necessário ou alugue um hotspot local para obter melhor qualidade de voz.

Checklist prático antes de viajar

• Atualize o iOS e os ajustes da operadora.
• Teste as chamadas por WiFi em casa e confirme o endereço de emergência.
• Instale um app VoIP como backup e adicione créditos. Muitos apps oferecem um minuto de teste grátis na primeira instalação.
• Conheça as regulamentações locais: alguns países bloqueiam chamadas VoIP ou chamadas por WiFi para números internacionais.

Se você precisar de orientações passo a passo sobre opções de chamadas internacionais (VoIP, números virtuais e mais), consulte nossos guias sobre como fazer chamadas internacionais, números de telefone virtuais e números de telefone virtuais gratuitos.

Solução de problemas de conexão das chamadas por WiFi

Se as chamadas por WiFi caírem, tiverem áudio ruim ou não conectarem, tente estas soluções específicas nesta ordem.

1. Confirme o básico

• O WiFi está conectado e estável? Faça um teste de velocidade: a velocidade de upload é importante para as chamadas.
• O Bluetooth está causando interferência? Desative o Bluetooth e teste novamente.

2. Ative e desative os ajustes

• Desative e ative novamente as chamadas por WiFi: Ajustes > Telefone > Chamadas por WiFi.
• Reinicie o iPhone e qualquer dispositivo do qual você queira fazer chamadas (iPad, Apple Watch).

3. Atualize o software

• Atualize o iOS/watchOS para as versões mais recentes disponíveis.
• Atualize os ajustes da operadora: Ajustes > Geral > Sobre e aceite todas as atualizações da operadora.

4. Redefina os ajustes de rede

• Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Observação: isso remove as senhas de WiFi salvas.

5. Considere o roteador

• Reinicie o roteador.
• Aproxime-se do roteador ou alterne entre as bandas de frequência (5 GHz costuma oferecer melhor desempenho para baixa latência).
• Verifique se a Qualidade de Serviço (QoS) não está limitando o tráfego de voz e se o SIP ALG ou outros filtros de voz não estão ativados caso você use um adaptador VoIP local.

6. Verifique a conta da operadora e as restrições regionais

• Confirme se sua conta está regular e se as chamadas por WiFi estão ativadas pela operadora.
• Se estiver no exterior, confirme se a operadora permite chamadas por WiFi a partir da sua localização atual.

7. Problemas com apps de terceiros

• Se estiver usando um app VoIP (fazendo chamadas do iPad por WiFi via app), verifique se o app tem permissão para usar o microfone e atualização em segundo plano, se necessário.
• Se o áudio estiver ruim em um app VoIP, alterne para outra região de servidor no app, se ele oferecer essa opção, ou teste em outra rede.

8. Quando nada mais funcionar

• Entre em contato com o suporte da operadora e envie os registros se ela controlar as chamadas por WiFi.
• No caso de apps VoIP, contate o suporte do app e forneça os horários e os diagnósticos da rede.

Um checklist rápido para consultar:

• Atualize o sistema operacional, ative as chamadas por WiFi e defina o endereço de emergência.
• Teste as chamadas em casa antes de viajar.
• Instale um app VoIP de backup e adicione um pacote pequeno de créditos.
• Mantenha o firmware do roteador atualizado.

Se quiser comparar recursos e provedores de VoIP, nosso guia sobre serviços telefônicos VoIP explicados ajudará você a escolher o app e o plano certos.