Pianificatore del momento migliore per chiamare

La maggior parte delle pagine che rispondono alla domanda "qual è l'orario migliore per chiamare l'India dagli Stati Uniti" indica una differenza oraria e si ferma lì. L'India è avanti di dieci ore e mezza rispetto a New York, tranne nelle circa venti settimane all'anno in cui la differenza è di nove ore e mezza, perché gli Stati Uniti osservano l'ora legale e l'India no.

Il problema generale è che la differenza oraria tra due luoghi non è una caratteristica dei luoghi. È una caratteristica dei luoghi in una determinata data e cambia ogni volta che uno dei due applica un cambiamento. Gli emisferi settentrionale e meridionale cambiano in direzioni opposte, quindi la differenza tra Londra e Sydney varia di due ore nel corso dell'anno, passando per quattro valori distinti perché i due cambiamenti avvengono in momenti diversi.

Anche le date dei cambiamenti possono variare e talvolta vengono modificate per legge con poco preavviso. Qualsiasi articolo che fissa una differenza oraria è corretto solo per una parte dell'anno e, senza dirlo, sbagliato per il resto; il lettore non ha modo di capire in quale dei due casi rientri.

Questo pianificatore evita del tutto il problema chiedendo al browser la differenza oraria del momento. Il dispositivo contiene il database dei fusi orari IANA, che viene aggiornato insieme al sistema operativo e include ogni modifica storica e programmata delle regole. È la stessa fonte di dati usata da tutte le principali applicazioni di calendario.

Il pianificatore considera chiamabile l'intervallo tra 09:00 e 21:00 nell'ora locale del destinatario. È una fascia volutamente ampia, adatta alle chiamate personali, ed è l'impostazione predefinita giusta per le chiamate internazionali più comuni: familiari, amici, il cellulare di qualcuno.

Per una chiamata di lavoro, la fascia utile è molto più ristretta: indicativamente dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 in ora locale, evitando la prima ora della giornata lavorativa, la pausa pranzo e l'ultima ora prima che le persone vadano via. In pratica, la fascia di due ore dalle 10:00 alle 12:00 ha il tasso di risposta più alto quasi ovunque, perché la mattina è già iniziata ma nessuno ha ancora lasciato la propria scrivania.

Anche la settimana lavorativa non è uguale dappertutto. In gran parte del Golfo il fine settimana è venerdì e sabato, e in alcuni Paesi il venerdì è una giornata più breve; una chiamata giovedì pomeriggio a Riyadh equivale di fatto a una chiamata del venerdì pomeriggio. In Israele la settimana lavorativa va da domenica a giovedì. Anche l'orario di lavoro cambia in base alla stagione in Spagna, Italia e gran parte dell'America Latina, dove una pausa più lunga a metà giornata sposta il pomeriggio più tardi.

Per la prima chiamata a qualcuno che non conosci, la fascia più sicura è la metà della mattina, in ora locale, di martedì, mercoledì o giovedì. Il lunedì mattina e il venerdì pomeriggio hanno il tasso di risposta più basso praticamente in ogni mercato analizzato.

Non tutte le differenze orarie corrispondono a un numero intero di ore, e le eccezioni sono importanti perché gli strumenti di pianificazione che presumono ore intere collocano le riunioni nel momento sbagliato.

India, Sri Lanka e Iran hanno fusi con differenze di mezz'ora. Lo stesso vale per alcune zone dell'Australia — l'Australia Meridionale e il Territorio del Nord sono indietro di mezz'ora rispetto agli Stati orientali — oltre che per Terranova in Canada, Myanmar e le Marchesi. Il Nepal ha una differenza di quarantacinque minuti, così come le isole Chatham, che inoltre sono a quarantacinque minuti da un fuso che osserva a sua volta l'ora legale.

Il pianificatore gestisce tutti questi casi perché esegue i calcoli in minuti anziché in ore. Se stai pianificando con uno strumento che offre solo ore intere, una chiamata fissata allo scoccare dell'ora arriverà alle e mezza per la persona a Delhi o Kathmandu: di solito non è un problema, ma non sempre.

L'altro caso da conoscere è la Cina: un Paese esteso geograficamente su cinque fusi orari che usa un'unica ora ufficiale. Una chiamata mattutina a Pechino è una chiamata nelle primissime ore del mattino a Kashgar, e nessun database dei fusi orari ti avviserà, perché ufficialmente è la stessa ora.

Una cosa è davvero cambiata: per una chiamata via internet, l'ora del giorno non influisce più sul prezzo. Le tariffe di punta e non di punta erano una caratteristica della telefonia a commutazione di circuito, in cui la capacità era fisicamente limitata nelle ore più trafficate. La tariffa di Telvio per un Paese è la stessa alle 03:00 e alle 15:00, così come quella di quasi tutti i provider VoIP.

L'ora del giorno influisce ancora sulla qualità, ma in direzione opposta a quella che potresti aspettarti. La congestione sulla tua connessione conta molto più di qualsiasi cosa accada sulla rete intermedia: una chiamata serale da una connessione domestica che compete con lo streaming di tutti gli altri ha più probabilità di perdere pacchetti della stessa chiamata alle nove del mattino.

Influisce anche sulla possibilità che qualcuno risponda, che è l'unica metrica davvero importante. Una chiamata che si collega perfettamente a una segreteria telefonica ti è costata la connessione e non ha ottenuto nulla. La fascia tracciata da questo pianificatore vale più di qualsiasi ottimizzazione della rete.

Se la persona che stai chiamando si trova in un luogo dove la tariffa è alta, chiamare il suo numero fisso anziché il cellulare è di solito il risparmio maggiore, e spesso è possibile: in molte delle rotte in cui la terminazione mobile è costosa, quella su rete fissa costa una frazione.