कल जडान हुन्छ, तर कसैले केही सुन्न सक्दैन
जडान भएको कलमा सुनिँदैन भने त्यो जडान नै नहुने कलभन्दा फरक समस्या हो, र कुन दिशातर्फ आवाज नआएको छ भन्ने कुराले समस्या कहाँ खोज्ने बताउँछ।
- दिशाअनुसार समस्या पत्ता लगाउनुहोस्
- Permission, output वा firewall
- पहिले browser मा आफ्नो mic परीक्षण गर्नुहोस्
सुरुमा मौनता कुन दिशामा छ भनेर सोध्नुहोस्
उनीहरूले तपाईंको आवाज सुन्दैनन् — समस्या माइक्रोफोनमा हुन सक्छ: अनुमति अस्वीकार गरिएको, अर्को app ले माइक्रोफोन प्रयोग गरिरहेको, वा तपाईंले नबोलेको ठाउँबाट आवाज लिइरहेको हेडसेट। तपाईंले उनीहरूको आवाज सुन्नुहुन्न — समस्या आउटपुटमा हुन सक्छ: भोल्युम, साइलेंट मोड, वा अर्को कोठामा रहेको Bluetooth device मा अडियो रुट भएको। तपाईंहरू दुवैले केही पनि सुन्नुहुन्न — नेटवर्कले मिडिया पथ रोकिरहेको छ, त्यसैले यो अडियोको समस्या नभई firewall को समस्या हो।
सबैभन्दा छिटो गर्न सकिने एउटै जाँच हाम्रो माइक्रोफोन परीक्षण हो। यो ब्राउजरमै चल्छ, इन्स्टल गर्नुपर्दैन, र करिब दस सेकेन्डमै “माइक्रोफोनले काम गरिरहेको छैन” र “माइक्रोफोनले काम गरिरहेको छ, समस्या अरू केहीमा छ” भन्ने कुरा छुट्याउँछ।
उनीहरूले तपाईंको आवाज सुन्न सक्दैनन्
- 1
माइक्रोफोनले काम गर्छ कि गर्दैन पुष्टि गर्नुहोस्
माइक्रोफोन परीक्षण खोल्नुहोस् र बोल्नुहोस्। मिटर चलेमा hardware र operating system permission दुवै ठीक छन्, समस्या अरू ठाउँमा छ। मिटर नचलेमा समस्या माइक्रोफोन वा त्यसको permission मा छ, र माइक्रोफोनसम्बन्धी पृष्ठले त्यसपछि के गर्ने बताउँछ।
- 2
app को माइक्रोफोन permission जाँच्नुहोस्
iPhone मा Settings → Privacy & Security → Microphone मा गएर Telvio enabled छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्। Android मा Settings → Apps → Telvio → Permissions → Microphone मा गएर Allow only while using the app वा त्यसभन्दा राम्रो विकल्प छान्नुहोस्। एकपटक अस्वीकार गरिएको permission याद राखिन्छ, र app लाई silence किन प्राप्त भइरहेको छ भनेर बताइँदैन।
- 3
माइक्रोफोन प्रयोग गरिरहेको हुन सक्ने अरू सबै बन्द गर्नुहोस्
धेरैजसो फोनमा एकपटकमा एउटा app ले मात्र audio capture गर्न सक्छ। voice recorder, browser tab मा खुलै रहेको video call, command सुन्ने fitness app — यीमध्ये जुनसुकैले माइक्रोफोन समातेर call मा कुनै आवाज नछोड्न सक्छ। अरू सबै बन्द गरेर फेरि dial गर्नुहोस्।
- 4
headset unpair गरेर फोनको आफ्नै माइक्रोफोन प्रयोग गर्नुहोस्
अरू सबै जाँचपछि पनि कायम रहने one-way audio को सबैभन्दा सामान्य कारण Bluetooth headsets हुन्। तपाईंले नबोलेको माइक्रोफोनबाट headset ले आवाज capture गरिरहेको हुन सक्छ, माइक्रोफोन नै नभएको media profile मा connect भएको हुन सक्छ, वा अर्को कोठामा रहेको device सँग अझै paired हुन सक्छ। Bluetooth पूर्ण रूपमा बन्द गरेर handset बाट एउटा call गर्नुहोस्।
- 5
case निकालेर माइक्रोफोनको opening जाँच्नुहोस्
अरू जटिल कुरा गर्नुअघि तीस सेकेन्ड खर्च गर्नु उपयोगी हुन्छ। बाक्लो case ले धेरै फोनको तल्लो माइक्रोफोन ढाक्छ, र opening भित्र खाँदिएको lint ले माइक्रोफोन बिस्तारै वा बिल्कुलै काम नगर्ने समस्या निम्त्याउनु सामान्य हो।
तपाईंले उनीहरूको आवाज सुन्न सक्नुहुन्न
यो पक्ष सामान्यतया सरल हुन्छ र प्रायः समस्या फोनमै स्थानीय हुन्छ। call सुरु हुनुअघि होइन, call चलिरहेको बेला volume जाँच्नुहोस्: फोनले ringer, media र calls का लागि छुट्टाछुट्टै volume level राख्छ, र call volume call चलिरहेको बेला मात्र मिलाउन सकिन्छ। home screen मा volume up थिच्दा ringer परिवर्तन हुन्छ, तपाईंले गर्न लागेको call को volume होइन।
त्यसपछि audio कहाँ गइरहेको छ जाँच्नुहोस्। car, speaker वा दराजमा रहेको headphones सँग अझै paired भएको फोनले call त्यतै route गरिदिन्छ, र screen मा प्रायः सानो अक्षरमा त्यसको संकेत देखिन्छ। call चलिरहेको बेला Bluetooth बन्द गर्दा audio तुरुन्तै earpiece मा फर्किन्छ, जसले समस्या पहिचान पनि गर्छ र समाधान पनि।
कुनै पनि platform मा silent mode ले call audio mute गर्दैन, त्यसैले समस्या त्यो होइन। अड्किएको earpiece speaker ले भने audio mute गर्न सक्छ — अघिल्लो call speakerphone मा थियो र अहिले audio speaker मा मात्र काम गर्छ भने समस्या app मा होइन, earpiece मा हो। built-in dialler प्रयोग गरेर सामान्य phone call सँग तुलना गर्नुहोस्: त्यो पनि silent छ भने समस्या फोनमै छ।
दुवै पक्षले केही पनि सुन्न सक्दैनन्
अन्यथा connect भएको call मा दुवैतर्फ silence हुनु भनेको call setup अनुमति दिएर audio block गर्ने network को स्पष्ट संकेत हो। यी दुई कुरा अलग-अलग यात्रा गर्छन्: call setup गर्ने negotiation हाम्रा servers सँग हुने सानो आदानप्रदान हो, जबकि audio आफैं साना packets को stream का रूपमा, प्रायः फरक port range मा, बग्छ। पहिलो कुरा अनुमति दिएर दोस्रो कुरा block गर्ने firewall ले ठ्याक्कै यस्तो अवस्था बनाउँछ — काम गरिरहेको जस्तो देखिने तर भित्र कुनै audio नभएको call।
यो corporate र campus networks मा, केही hotel WiFi मा, र restrictive default rules भएका routers पछाडि सामान्य हुन्छ। परीक्षणका लागि एउटा call पर्याप्त हुन्छ: WiFi बन्द गर्नुहोस्, mobile data मा dial गर्नुहोस्, र audio आउँछ कि आउँदैन हेर्नुहोस्। आएमा कारण network हो र app ले सही रूपमा काम गरिरहेको छ।
mobile data विकल्प नभएको ठाउँमा network administrator ले traffic अनुमति दिन सक्छ, तर handset मा configure गर्नुपर्ने केही हुँदैन। VPN ले कहिलेकाहीँ block छल्न मद्दत गर्छ र कहिलेकाहीँ latency थपेर समस्या झन् बढाउँछ; एउटा परीक्षण गर्नु ठीक छ, तर पूरै दिउँसो त्यसैमा बिताउनु आवश्यक छैन।
ढिलो आउने वा बीचबीचमा मात्र आउने audio
आवाज आए पनि प्रयोग गर्न नसकिने अवस्था अलग कारण भएको छुट्टै समस्या हो, र तपाईंले गलत समस्या पछ्याउन नपरोस् भनेर यसलाई छुट्टै चिनाउनु उपयोगी हुन्छ। अर्को व्यक्तिको आवाज आउनुअघि लामो delay हुनु, शब्दहरू एकैचोटि समूहमा आउनु, वा audio बीचबीचमा काटिनु broken audio path को होइन, latency र packet loss का लक्षण हुन्।
यसको व्याख्या र वास्तवमा उपयोगी हुने उपाय choppy र robotic audio सम्बन्धी पृष्ठमा छ। यो भिन्नता महत्त्वपूर्ण छ, किनकि समाधानहरू लगभग एकअर्कासँग सम्बन्धित हुँदैनन्: silence permission वा firewall को समस्या हो, र choppiness दबाबमा रहेको network को समस्या हो।
हामीलाई के पठाउने
- silence कुन दिशामा थियो — उनीहरूले तपाईंलाई सुन्न सकेनन्, तपाईंले उनीहरूलाई सुन्न सक्नुभएन, वा दुवैले सुन्न सकेनन्। हामीले सोध्ने पहिलो कुरा यही हो र यसले खोजीको दायरा आधा घटाउँछ।
- उही device मा, browser भित्र माइक्रोफोन परीक्षण गर्दा movement देखिन्छ कि देखिँदैन।
- Bluetooth device connect भएको थियो कि थिएन, र Bluetooth बन्द गर्दा केही परिवर्तन भयो कि भएन।
- WiFi र mobile data दुवैमा समस्या हुन्छ कि हुँदैन, जसले कारण network हो कि device हो छुट्याउन मद्दत गर्छ।
- तपाईंको phone model र operating system version, साथै समस्या भएको एउटा call को date, time र time zone।
निष्कर्ष
कुन दिशातर्फ आवाज सुनिँदैन भन्ने कुराले कारण पहिचान गर्न मद्दत गर्छ। उनीहरूले तपाईंको आवाज सुन्दैनन् भने कारण microphone permission, microphone प्रयोग गरिरहेको अर्को app वा Bluetooth headset हुन सक्छ। तपाईंले उनीहरूको आवाज सुन्नुहुन्न भने कारण in-call volume वा paired device मा गएको audio हुन सक्छ।
दुवैतर्फ आवाज सुनिँदैन भने call setup हुन दिँदै network ले audio stream रोकिरहेको हुन्छ। WiFi बन्द गरेर mobile data मा एकपटक call गर्नुहोस् — आवाज फर्कियो भने कारण network थियो।
browser को microphone test ले दस सेकेन्डमै microphone सम्बन्धी प्रश्नको टुंगो लगाउँछ र केही install गर्नुपर्दैन।
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
VoIP कलमा अर्को व्यक्तिले मेरो कुरा किन सुन्दैन?
सामान्य कारणहरू क्रमशः माइक्रोफोनको अनुमति अस्वीकार हुनु, अर्को app ले माइक्रोफोन प्रयोग गरिरहेको हुनु, र Bluetooth हेडसेटले गलत ठाउँबाट आवाज लिनु वा माइक्रोफोन नभएको प्रोफाइलमा जडान हुनु हुन्। Browser मा माइक्रोफोन परीक्षण गर्दा समस्या hardware वा अनुमतिमा हो कि app स्तरमा हो भन्ने छुट्याउन सकिन्छ।
इन्टरनेट कलमा एकतर्फी अडियो किन हुन्छ?
एकतर्फी अडियोको अर्थ कल सेटअप सफल भयो तर दुईमध्ये एउटा media stream आइपुगेन भन्ने हो। स्थानीय रूपमा यसले माइक्रोफोनको अनुमति वा अडियो device तर्फ संकेत गर्छ; network मा भने firewall ले कल सेटअप अनुमति दिएर अडियो stream रोकिरहेको हुन सक्छ, जुन corporate र होटलको WiFi मा सामान्य हुन्छ।
जडान भएको कलमा कुनै आवाज नै किन आउँदैन?
दुवैतर्फ पूर्ण शान्ति हुनुको अर्थ प्रायः network ले कल सेटअप पास गरेर अडियो रोकेको हो, किनकि यी दुईका लागि फरक traffic प्रयोग हुन्छ। WiFi बन्द गरेर mobile data मा एउटा कल गर्दा यो कुरा एक मिनेटभित्र पुष्टि हुन्छ।
Bluetooth का कारण आवाज नआउने कल हुन सक्छ?
हुन सक्छ, र यो सबैभन्दा धेरै देखिने कारणमध्ये एक हो। हेडसेट माइक्रोफोन नबोक्ने प्रोफाइलमा जडान हुन सक्छ, तपाईंले नबोलिरहेको माइक्रोफोनबाट आवाज लिन सक्छ, वा अर्को कोठामा रहेको device सँग अझै paired हुन सक्छ। Bluetooth पूर्ण रूपमा बन्द गरेर handset बाट एउटा कल गर्दा कारण Bluetooth हो कि होइन भन्ने पुष्टि हुन्छ।
Silent mode ले कलको अडियो बन्द गर्छ?
गर्दैन। Silent mode ले ringer र notifications लाई असर गर्छ, कल चलिरहेको बेलाको अडियोलाई होइन। ध्यान दिनुपर्ने कुरा के हो भने कलको volume, ringer र media volume भन्दा अलग स्तर हो र कल चलिरहेको बेला मात्र समायोजन गर्न सकिन्छ।
अडियोको समस्या समाधान गर्न VPN प्रयोग गर्नुपर्छ?
एउटा परीक्षणका लागि प्रयोग गर्नु ठीक हुन्छ, तर त्यसपछि प्रायः आवश्यक पर्दैन। VPN ले अडियो stream रोकिरहेको firewall लाई छल्दै route गर्न सक्छ, तर delay र packet loss हुने अर्को सम्भावना थपेर समस्या झन् बढाउन पनि सक्छ। mobile data मा काम गर्छ तर WiFi मा गर्दैन भने समस्या network मै हो, र यही बढी उपयोगी निष्कर्ष हो।
सम्बन्धित उत्तरहरू
- कल रोबोटजस्तो, टुक्राटुक्रा वा ढिलो सुनिन्छ
- माइक्रोफोनले तपाईंको आवाज टिपिरहेको छैन
- नम्बर स्वीकार गरिएन
- तपाईंले कल गर्ने व्यक्तिले आफूले नचिनेको नम्बर देख्छन्
अझै समस्या समाधान भएन?
मिति, समय र आफ्नो time zone सहित हामीलाई लेख्नुहोस्, र तपाईंले के देख्नुभयो बताउनुहोस्। हरेक सन्देश एक जना व्यक्तिले पढ्छन् र हामी 24 घण्टाभित्र जवाफ दिने प्रयास गर्छौं।
सहायतालाई इमेल गर्नुहोस्