Det samtalet kostade mer än du väntade dig

De flesta i den här branschen debiterar per minut och avrundar uppåt. Med den modellen debiteras ett samtal på 35 sekunder som 60 sekunder, ett samtal på 80 sekunder som 120 och ett felringningssamtal på fem sekunder som en hel minut. Priset du jämför mellan olika tjänster är detsamma i båda modellerna; beloppet du betalar är det inte.

Hur stor skillnad det gör beror helt på hur du ringer. Om dina samtal är långa är avrundningen försumbar — en enda avrundning på ett samtal på fyrtio minuter är ett avrundningsfel. Om dina samtal är korta, vilket gäller för de flesta samtal till familjen, blir det en betydande och osynlig extra kostnad: tio samtal på i genomsnitt fyrtio sekunder debiteras som tio minuter med avrundning och som sex och en halv minut med debitering per sekund.

Det läggs ovanpå uppkopplingsavgifter, som flera tjänster tar ut. En avgift per samtal är proportionellt störst för just de samtal som avrundningen påverkar mest, så de två tillsammans kan fördubbla den faktiska kostnaden för korta samtal medan det angivna minutpriset fortfarande är konkurrenskraftigt. Jämförelsetabellen visar vilka tjänster som gör vad, med källmeningen för varje.

Kostnadskalkylatorn för samtal tar en destination och en samtalslängd och räknar ut totalsumman med samma prislista som appen använder vid debiteringen. Det är det snabbaste sättet att bekräfta om en debitering var korrekt, eftersom du slipper räkna själv.

Ta numret du ringde och slå upp priset på prissidan. Se till att använda mobilpriset om du ringde en mobil. Multiplicera med antalet sekunder och dividera med 60. Om resultatet stämmer med det som drogs från ditt saldo var debiteringen korrekt, även om den var ovälkommen.

Om det inte stämmer, kontakta oss. Skicka datum, tid, tidszon och det uppringda numret — det går bra att ändra de två sista siffrorna — till [email protected]. Vi kan se samtalet, den registrerade längden och det tillämpade priset, och om de inte stämmer överens är det vårt fel att rätta till.

Kostnaden för ett enskilt samtal är sällan det folk egentligen vill veta. Det användbara talet är vad en månad av samtal på det sätt du ringer kostar, och det är enkelt att räkna ut.

Ta priset för den destination du ringer mest, multiplicera med antalet minuter i ett typiskt samtal och multiplicera sedan med antalet samtal du ringer under en månad. Tolv samtal i veckan på en och en halv minut vardera blir ungefär femtiotvå samtal i månaden och cirka sjuttioåtta minuter; med ett pris på sex cent per minut blir det strax under fem dollar. Gör nu samma uträkning med avrundning per minut — femtiotvå hela minuter debiteras som etthundrafyra, eftersom nittio sekunder avrundas till två minuter — så kostar samma användning över sex dollar med samma pris.

Det gapet är anledningen till att debiteringsenheten förtjänar mer uppmärksamhet än priset. Det är också därför jämförelsen mellan tjänster inte är en jämförelse av prislistor: jämförelsetabellen redovisar debiteringsenhet, uppkopplingsavgift och giltighetstid för saldo för tjugosju tjänster, just eftersom dessa tre avgör totalsumman och ingen av dem syns i en pristabell.

Om dina samtal är långa — ett veckolångt samtal på en timme i stället för korta dagliga samtal — gäller den motsatta slutsatsen. Avrundning kostar en minut per samtal oavsett längd, så för ett samtal på en timme är det under två procent och priset är det som spelar roll. Inget av mönstren är vanligare än det andra; det viktiga är vilket som gäller för dig.