Biaya panggilan itu lebih mahal dari yang Anda perkirakan

Sebagian besar layanan di industri ini menagih per menit dan membulatkan ke atas. Dengan model itu, panggilan selama 35 detik ditagih sebagai enam puluh detik, panggilan selama 80 detik sebagai seratus dua puluh detik, dan salah sambung selama lima detik sebagai satu menit penuh. Tarif yang Anda bandingkan antarpenyedia sama dalam kedua model; jumlah yang Anda bayar tidak.

Seberapa besar pengaruhnya sepenuhnya bergantung pada cara Anda menelepon. Jika panggilan Anda panjang, pembulatan hampir tidak terasa — satu pembulatan pada panggilan selama empat puluh menit hanya menjadi selisih kecil. Jika panggilan Anda singkat, seperti kebanyakan panggilan ke keluarga, pembulatan menjadi biaya tambahan yang besar dan tidak terlihat: sepuluh panggilan dengan durasi rata-rata empat puluh detik ditagih sebagai sepuluh menit dengan pembulatan dan enam setengah menit dengan penagihan per detik.

Dampaknya bertambah jika ada biaya koneksi, yang dikenakan beberapa layanan sebagai biaya tambahan. Biaya per panggilan secara proporsional paling besar pada panggilan yang paling terdampak pembulatan, sehingga keduanya bersama-sama dapat menggandakan biaya sebenarnya untuk panggilan singkat, sementara tarif utama per menit tetap terlihat kompetitif. Matriks perbandingan menunjukkan layanan mana yang menerapkan masing-masing ketentuan, lengkap dengan kalimat sumbernya.

Kalkulator biaya panggilan menggunakan tujuan dan durasi untuk menghitung total biaya berdasarkan lembar tarif yang sama dengan yang digunakan aplikasi untuk menagih. Ini cara tercepat untuk memastikan apakah biaya yang dikenakan sudah benar, karena perhitungannya tidak lagi menjadi sumber perdebatan.

Ambil nomor yang Anda panggil dan cari tarifnya di halaman tarif, serta pastikan menggunakan angka seluler jika Anda menelepon nomor seluler. Kalikan tarif dengan jumlah detik lalu bagi dengan enam puluh. Jika hasilnya sama dengan jumlah yang berkurang dari saldo Anda, biaya tersebut benar meskipun tidak menyenangkan.

Jika hasilnya tidak sama, beri tahu kami. Kirim tanggal, waktu, zona waktu Anda, dan nomor yang dipanggil — dua digit terakhir boleh diubah — ke [email protected]. Kami dapat melihat panggilan, durasi yang tercatat, dan tarif yang diterapkan. Jika ketiganya tidak sesuai, itu kesalahan kami yang harus diperbaiki.

Biaya satu panggilan jarang menjadi angka yang sebenarnya ingin diketahui orang. Angka yang berguna adalah biaya menelepon selama sebulan dengan pola penggunaan Anda, dan cara menghitungnya mudah.

Ambil tarif untuk tujuan yang paling sering Anda hubungi, kalikan dengan jumlah menit dalam panggilan biasa, lalu kalikan dengan jumlah panggilan yang Anda lakukan dalam sebulan. Dua belas panggilan per minggu, masing-masing selama satu setengah menit, berarti sekitar lima puluh dua panggilan per bulan dan kira-kira tujuh puluh delapan menit; dengan tarif enam sen per menit, biayanya sedikit di bawah lima dolar. Sekarang lakukan perhitungan yang sama dengan pembulatan per menit — lima puluh dua menit penuh ditagih sebagai seratus empat menit, karena sembilan puluh detik dibulatkan menjadi dua menit — dan penggunaan yang sama biayanya lebih dari enam dolar dengan tarif yang sama.

Selisih itulah alasan unit penagihan lebih penting untuk diperhatikan daripada tarif. Ini juga alasan perbandingan antar layanan bukan sekadar perbandingan lembar tarif: matriks perbandingan mencatat unit penagihan, biaya koneksi, dan masa berlaku kredit untuk dua puluh tujuh layanan, karena ketiga hal tersebut menentukan total biaya dan tidak ada yang tercantum dalam tabel harga.

Jika panggilan Anda panjang — percakapan selama satu jam setiap minggu, bukan panggilan singkat setiap hari — balikkan kesimpulan tersebut. Pembulatan menambahkan satu menit per panggilan tanpa memandang durasinya, jadi pada panggilan selama satu jam dampaknya kurang dari dua persen dan tariflah yang penting. Tidak ada pola yang lebih umum daripada yang lain; yang penting adalah pola Anda.