Dieser Anruf hat mehr gekostet als erwartet

Die meisten Anbieter in dieser Branche rechnen minutengenau ab und runden auf. Nach diesem Modell wird ein Anruf von 35 Sekunden als 60 Sekunden abgerechnet, ein Anruf von 80 Sekunden als 120 und eine fünf Sekunden lange falsch gewählte Nummer als volle Minute. Der Tarif, den Sie zwischen Anbietern vergleichen, ist in beiden Modellen derselbe; der Betrag, den Sie zahlen, ist es nicht.

Wie stark das ins Gewicht fällt, hängt ganz davon ab, wie Sie telefonieren. Wenn Ihre Anrufe lang sind, fällt das Aufrunden kaum ins Gewicht – bei einem einzigen Anruf von 40 Minuten ist es ein Rundungsfehler. Wenn Ihre Anrufe kurz sind, wie es bei den meisten Gesprächen mit der Familie der Fall ist, handelt es sich um einen erheblichen und unsichtbaren Aufschlag: Eine Reihe von zehn Anrufen mit durchschnittlich 40 Sekunden wird bei Aufrundung als zehn Minuten und bei sekundengenauer Abrechnung als sechseinhalb Minuten berechnet.

Zusätzlich können Verbindungsgebühren anfallen, die mehrere Dienste berechnen. Eine Gebühr pro Anruf fällt anteilig genau bei den Anrufen am stärksten ins Gewicht, die auch von der Aufrundung am meisten betroffen sind. Zusammen können beide die tatsächlichen Kosten kurzer Anrufe verdoppeln, während der angegebene Minutenpreis konkurrenzfähig bleibt. Die Vergleichsmatrix zeigt, welche Dienste wie abrechnen, jeweils mit dem zugehörigen Quellsatz.

Der Anrufkostenrechner benötigt ein Ziel und eine Dauer und berechnet den Gesamtpreis anhand derselben Tarifliste, nach der die App abrechnet. Damit lässt sich am schnellsten feststellen, ob eine Abbuchung korrekt war, weil die Rechnung aus der Diskussion herausgehalten wird.

Nehmen Sie die Nummer, die Sie angerufen haben, und sehen Sie deren Tarif auf der Tarifseite nach. Achten Sie darauf, den Mobilfunktarif zu verwenden, wenn Sie eine Mobilfunknummer angerufen haben. Multiplizieren Sie den Tarif mit der Anzahl der Sekunden und teilen Sie durch 60. Wenn Ihr Ergebnis dem Betrag entspricht, der von Ihrem Guthaben abgebucht wurde, war die Abrechnung korrekt, auch wenn sie unerfreulich war.

Wenn das Ergebnis nicht übereinstimmt, teilen Sie uns dies mit. Senden Sie das Datum, die Uhrzeit, Ihre Zeitzone und die angerufene Nummer – die letzten beiden Ziffern können Sie gerne ändern – an [email protected]. Wir können den Anruf, die erfasste Dauer und den angewandten Tarif sehen. Wenn diese Angaben nicht miteinander übereinstimmen, korrigieren wir unseren Fehler.

Die Kosten eines einzelnen Anrufs sind selten die Zahl, die Menschen tatsächlich wissen möchten. Entscheidend ist, was ein Monat mit Ihrem persönlichen Telefonierverhalten kostet. Das lässt sich leicht berechnen.

Nehmen Sie den Tarif für das Ziel, das Sie am häufigsten anrufen, multiplizieren Sie ihn mit der Dauer eines typischen Anrufs in Minuten und anschließend mit der Anzahl Ihrer Anrufe pro Monat. Zwölf Anrufe pro Woche von jeweils eineinhalb Minuten ergeben etwa 52 Anrufe pro Monat und ungefähr 78 Minuten. Bei einem Tarif von sechs Cent pro Minute sind das knapp fünf Dollar. Führen Sie dieselbe Rechnung nun mit minutengenauer Aufrundung durch: 52 volle Minuten werden als 104 Minuten berechnet, weil 90 Sekunden auf zwei Minuten aufgerundet werden. Bei demselben Tarif kostet die Nutzung damit mehr als sechs Dollar.

Dieser Unterschied ist der Grund, warum die Abrechnungseinheit mehr Aufmerksamkeit verdient als der Tarif. Deshalb ist der Vergleich zwischen Diensten auch kein bloßer Vergleich von Tariflisten: Die Vergleichsmatrix erfasst für 27 Dienste die Abrechnungseinheit, die Verbindungsgebühr und den Verfall des Guthabens – genau deshalb, weil diese drei Faktoren den Gesamtpreis bestimmen und keiner davon in einer Preistabelle auftaucht.

Wenn Ihre Anrufe lang sind – etwa ein wöchentliches einstündiges Gespräch statt täglicher kurzer Anrufe –, kehrt sich diese Schlussfolgerung um. Die Aufrundung kostet unabhängig von der Länge pro Anruf eine Minute. Bei einem einstündigen Anruf sind das weniger als zwei Prozent, sodass der Tarif entscheidend ist. Kein Muster ist häufiger als das andere; entscheidend ist, welches auf Sie zutrifft.