راه‌اندازی سافت‌فون SIP VoIP

سافت‌فون SIP چیست؟

سافت‌فون SIP یک اپلیکیشن نرم‌افزاری است که عملکرد تلفن سنتی را شبیه‌سازی می‌کند، اما روی رایانه، تبلت یا گوشی هوشمند اجرا می‌شود. این نرم‌افزار از پروتکل آغاز نشست (SIP) برای برقراری، مدیریت و پایان‌دادن به تماس‌های صوتی و تصویری روی شبکه‌های IP استفاده می‌کند. سافت‌فون SIP به‌جای استفاده از دقیقه‌های مکالمه اپراتور تلفن همراه، صدا را به‌صورت بسته‌های داده از طریق WiFi یا داده همراه ارسال می‌کند و از طریق یک SIP trunk یا ارائه‌دهنده VoIP به شبکه عمومی تلفن متصل می‌شود.

مفاهیم اصلی:

• حساب SIP: اطلاعات ورود شامل نام کاربری، گذرواژه و سرور که سافت‌فون برای ثبت در سرور یا ارائه‌دهنده SIP استفاده می‌کند.
• SIP trunk / IP SIP trunk: سرویسی که سیستم مبتنی بر SIP شما را به شبکه عمومی تلفن سوئیچ‌شده (PSTN) متصل می‌کند. ارائه‌دهندگان، کانال یا دقیقه مکالمه می‌فروشند تا سافت‌فون‌ها بتوانند با شماره‌های واقعی تماس بگیرند.
• کدک‌ها: الگوریتم‌هایی برای فشرده‌سازی صدا. کدک‌های رایج شامل G.711 (پهنای باند بیشتر و سازگاری گسترده)، G.729 (پهنای باند کمتر) و Opus (کیفیت بالا با نرخ بیت متغیر) هستند.
• NAT و STUN/TURN: تکنیک‌هایی برای مدیریت ترجمه آدرس شبکه تا تماس‌ها از پشت روترها و فایروال‌ها نیز برقرار شوند.

سافت‌فون‌های SIP از نظر ظاهر و عملکرد شبیه اپلیکیشن‌های شماره‌گیر معمولی هستند: صفحه‌کلید، فهرست مخاطبان، سابقه تماس و تنظیمات دستگاه‌های صوتی را نمایش می‌دهند. در پشت این رابط، مراحل برقراری تماس را هماهنگ می‌کنند، جریان‌های رسانه‌ای را مدیریت می‌کنند و معمولاً از قابلیت‌هایی مانند انتقال تماس، انتظار و پست صوتی پشتیبانی می‌کنند.

SIP به لایه انتقال خاصی وابسته نیست و می‌تواند از طریق UDP، TCP یا TLS برای سیگنالینگ رمزگذاری‌شده اجرا شود. رسانه معمولاً برای جریان‌های صوتی امن از RTP یا SRTP استفاده می‌کند. برخی سافت‌فون‌ها ممکن است از IAX (Inter-Asterisk eXchange) نیز پشتیبانی کنند، اما SIP همچنان استاندارد اصلی برای سازگاری میان سرویس‌های VoIP است.

اپلیکیشن‌های برتر سافت‌فون SIP و VoIP

اپلیکیشن‌ها و کلاینت‌های دسکتاپ سافت‌فون زیادی وجود دارند که برای نیازهای مختلف مناسب‌اند: گزینه‌های رایگان و سبک، کلاینت‌های تجاری با قابلیت‌های پیشرفته و اپلیکیشن‌های موبایلی که برای مصرف باتری و تغییرات شبکه بهینه شده‌اند. در ادامه، گزینه‌های پرکاربرد را همراه با پلتفرم‌های معمول آن‌ها معرفی می‌کنیم.

• Zoiper (Zoiper softphone, Zoiper VoIP, Zoiper IAX SIP VoIP softphone)

  • پلتفرم‌ها: Windows، macOS، Linux، iOS، Android
  • نقاط قوت: پشتیبانی گسترده از کدک‌ها، پشتیبانی از SIP و IAX در برخی نسخه‌ها و پیکربندی آسان از طریق SIP URI یا قالب‌های ارائه‌دهندگان.
  • نکات: Zoiper در نسخه‌های پریمیوم، قابلیت‌های پولی مانند رمزگذاری و ضبط تماس ارائه می‌دهد. این اپلیکیشن زمانی رایج است که کاربران علاوه بر SIP به سازگاری با IAX نیاز داشته باشند.

• X-Lite / Bria (X Lite VoIP phone)

  • پلتفرم‌ها: Windows، macOS (X-Lite نسخه رایگان و پیشین Bria است)
  • نقاط قوت: کلاینت‌های دسکتاپ ساده با سازگاری خوب با SIP. X-Lite یک کلاینت دسکتاپ SIP رایگان برای تماس‌های پایه ارائه می‌دهد.
  • نکات: Bria از CounterPath نسخه تجاری ارتقایافته‌ای با قابلیت‌های پیشرفته و کلاینت‌های موبایلی است.

• Groundwire (Groundwire VoIP SIP softphone)

  • پلتفرم‌ها: iOS
  • نقاط قوت: کلاینت iPhone قدرتمند و متمرکز بر SIP با پشتیبانی پایدار در پس‌زمینه و قابلیت‌های سازمانی مانند انتقال تماس، انتقال با اعلام و مدیریت DTMF.
  • نکات: کاربرانی که به کلاینت SIP برای iPhone با مدیریت پایدار تماس روی شبکه‌های موبایلی نیاز دارند، اغلب از آن استفاده می‌کنند.

• Linphone

  • پلتفرم‌ها: Windows، macOS، Linux، iOS، Android
  • نقاط قوت: متن‌باز و دارای پشتیبانی از SIP، صدا، تصویر و SRTP. گزینه‌ای مناسب برای توسعه‌دهندگان و کاربرانی است که به حریم خصوصی اهمیت می‌دهند.
  • نکات: به‌طور فعال نگهداری می‌شود و اگر نرم‌افزار تلفن IP متن‌باز را ترجیح می‌دهید، گزینه‌ای کاربردی است.

• MizuDroid (Mizudroid SIP VoIP softphone)

  • پلتفرم‌ها: Android
  • نقاط قوت: کلاینت انعطاف‌پذیر Android با گزینه‌های پیکربندی متعدد و پشتیبانی از کدک‌ها.
  • نکات: میان کاربران حرفه‌ای Android و آزمایش‌کنندگان محبوب است.

• MicroSIP

  • پلتفرم‌ها: Windows
  • نقاط قوت: سافت‌فون SIP سبک و قابل‌حمل برای Windows با مصرف کم CPU.
  • نکات: اگر به یک sip softphone for Windows نیاز دارید اما نمی‌خواهید کلاینتی سنگین و پرمصرف داشته باشید، گزینه‌ای ایدئال است.

• Bria Mobile / CounterPath

  • پلتفرم‌ها: iOS، Android، Windows، macOS
  • نقاط قوت: قابلیت‌های سازمانی، پشتیبانی از چند حساب و رابط کاربری پرداخت‌شده.
  • نکات: محصولی دارای مجوز است که اغلب کسب‌وکارها از آن استفاده می‌کنند.

• Jitsi

  • پلتفرم‌ها: Windows، macOS، Linux، Android (قدیمی)
  • نقاط قوت: رایگان، متن‌باز و دارای پشتیبانی از SIP و کنفرانس ویدیویی.
  • نکات: برای کاربرانی مناسب است که جایگزینی برای کلاینت‌های متن‌بسته می‌خواهند.

• Ozeki VoIP SIP SDK

  • پلتفرم‌ها: Windows (SDK توسعه‌دهندگان)
  • نقاط قوت: مناسب توسعه‌دهندگانی که اپلیکیشن‌های دسکتاپ یا سرور مجهز به SIP می‌سازند.
  • نکات: اگر به کنترل برنامه‌نویسی‌شده نیاز دارید یا می‌خواهید یک سافت‌فون سفارشی بسازید، SDKهایی مانند Ozeki می‌توانند کمک کنند.

هنگام انتخاب سافت‌فون، اپلیکیشن را با دستگاه خود (برای مثال sip softphone for Windows، iOS softphone یا iphone sip client) و قابلیت‌های موردنیازتان هماهنگ کنید: پشتیبانی در پس‌زمینه روی موبایل، انتخاب کدک، رمزگذاری یا پشتیبانی از IAX برای برخی تنظیمات PBX.

برای مقایسه سریع گزینه‌های تماس صوتی و تصویری، راهنمای ما درباره پلتفرم‌های رایگان تماس ویدیویی آنلاین را نیز ببینید (سایت‌های تماس تصویری رایگان).

مقایسه پلتفرم‌های سافت‌فون

هنگام ارزیابی سافت‌فون‌ها، پلتفرم دستگاه، کدک‌ها و کیفیت، سهولت پیکربندی، عبور از NAT، امنیت و قابلیت‌های تجاری را در نظر بگیرید. در ادامه، نکات کاربردی برای مقایسه آمده است.

• پلتفرم و نوع دستگاه

  • دسکتاپ (Windows/macOS/Linux): پایداری بیشتر CPU و شبکه، پشتیبانی ساده از هدست و مناسب برای استفاده در دفتر. نمونه‌ها: X-Lite، MicroSIP و Bria.
  • موبایل (iOS/Android): برای باتری و شبکه‌های موبایلی طراحی شده است. اپلیکیشن‌هایی مانند Groundwire و Zoiper ثبت در پس‌زمینه، اعلان‌های پوش و کدک‌های موبایلی را مدیریت می‌کنند.

• پشتیبانی از پروتکل: SIP در برابر IAX

  • SIP استاندارد صنعت برای VoIP است و با SIP trunkها، PBXها و دیگر نقاط پایانی SIP سازگاری دارد.
  • IAX مخصوص سیستم‌های مبتنی بر Asterisk است. اگر PBX شما به IAX نیاز دارد یا قابلیت‌های چندگانه‌سازی trunk را می‌خواهید، از آن استفاده کنید. Zoiper در برخی نسخه‌ها هم SIP و هم IAX را مدیریت می‌کند که برای محیط‌های ترکیبی مفید است.

• کدک‌ها و پهنای باند

  • کلاینتی را انتخاب کنید که از Opus برای کیفیت بالا با نرخ بیت متغیر و از G.729 برای استفاده با پهنای باند کم پشتیبانی کند.
  • کیفیت تماس را در شرایطی که انتظار دارید شبکه داشته باشد آزمایش کنید (WiFi، LTE). برخی کلاینت‌ها اجازه می‌دهند اولویت کدک‌ها را تعیین کنید یا در شرایط نامناسب شبکه، نرخ بیت را کاهش دهید.

• امنیت

  • سیگنالینگ امن (TLS) و رسانه رمزگذاری‌شده (SRTP) از استراق سمع جلوگیری می‌کنند. بررسی کنید کلاینت از TLS/SRTP پشتیبانی کند و گزینه‌هایی برای اعتبارسنجی گواهی داشته باشد.
  • اپلیکیشن‌هایی که پوش امن داخلی و ثبت در پس‌زمینه دارند، به حفظ اتصال بدون افشای اطلاعات ورود کمک می‌کنند.

• عبور از NAT و قابلیت اطمینان

  • STUN و TURN به فعال‌شدن رسانه از میان روترها کمک می‌کنند. برخی کلاینت‌ها از ICE نیز پشتیبانی می‌کنند.
  • در موبایل، به‌دنبال اپلیکیشن‌هایی باشید که از بیدارسازی مبتنی بر اعلان پوش پشتیبانی می‌کنند تا باتری حفظ شود و تماس‌های ورودی به دستگاه برسند.

• قابلیت‌های کاربری

  • پشتیبانی از چند حساب به شما اجازه می‌دهد حساب‌های SIP شخصی و کاری را هم‌زمان اجرا کنید.
  • انتقال تماس، انتقال با اعلام، کنفرانس و یکپارچه‌سازی پست صوتی برای استفاده تجاری اهمیت دارند.
  • کیفیت رابط کاربری گرافیکی و همگام‌سازی مخاطبان، استفاده روزمره را آسان‌تر می‌کنند.

• هزینه و مجوز

  • کلاینت‌های دسکتاپ رایگان مانند X-Lite یا MicroSIP می‌توانند نیازهای پایه تماس را پوشش دهند.
  • کلاینت‌های تجاری مانند Bria یا نسخه‌های پولی Zoiper قابلیت‌های سازمانی و پشتیبانی تجاری اضافه می‌کنند.
  • SDKهایی مانند Ozeki VoIP SIP SDK برای توسعه‌دهندگانی هستند که راهکارهای سفارشی می‌سازند.

اگر به اطلاعاتی درباره نحوه کار سرویس‌های VoIP و جایگاه سافت‌فون‌ها در اکوسیستم گسترده‌تر VoIP نیاز دارید، توضیح ما درباره سرویس‌های تلفن VoIP را بخوانید (بهترین سیستم‌های تلفنی VoIP).

چگونه یک سافت‌فون را راه‌اندازی کنیم

راه‌اندازی سافت‌فون، چه از Zoiper، Groundwire، X-Lite یا کلاینت دیگری استفاده کنید، مراحل مشخصی دارد. در ادامه، یک چک‌لیست کاربردی و نمونه مراحل پیکربندی آمده است.

1. سافت‌فون خود را انتخاب و نصب کنید

   • کلاینتی را انتخاب کنید که با دستگاه و قابلیت‌های موردنیازتان سازگار باشد (iphone sip client برای iPhone، sip softphone for windows برای دسکتاپ و ios softphone برای iPad/iPhone).
   • آن را از فروشگاه رسمی اپلیکیشن یا وب‌سایت ارائه‌دهنده نصب کنید.

2. اطلاعات ورود SIP را دریافت کنید

   • در یک ارائه‌دهنده SIP trunk یا سرویس VoIP ثبت‌نام کنید. اگر می‌خواهید با شماره‌های تلفن معمولی تماس بگیرید، ارائه‌دهنده‌ای را انتخاب کنید که termination به PSTN ارائه می‌دهد (برخی ارائه‌دهندگان سرویس‌های IP SIP trunk می‌فروشند).
   • ارائه‌دهنده نام کاربری SIP، گذرواژه، دامنه/سرور و احتمالاً پراکسی خروجی و شماره پورت را در اختیار شما می‌گذارد.

3. تنظیمات حساب را در سافت‌فون وارد کنید

   • تنظیمات حساب اپلیکیشن را باز کنید و موارد زیر را وارد کنید:
     • نام کاربری (یا SIP URI)
     • گذرواژه
     • سرور/دامنه SIP (برای مثال sip.provider.com)
     • پراکسی خروجی (در صورت نیاز)
     • انتقال (UDP، TCP، TLS)؛ هر زمان ممکن بود برای سیگنالینگ رمزگذاری‌شده از TLS استفاده کنید
   • اگر ارائه‌دهنده شما از IP SIP trunk استفاده می‌کند، اطلاعات ثبت موردنیاز آن‌ها را وارد کنید.

4. کدک‌ها و دستگاه‌های صوتی را پیکربندی کنید

   • کدک‌های موردنظر را فعال کنید (Opus، G.711، G.729). کدک اولویت‌دار خود را در جایگاه اول قرار دهید.
   • ورودی/خروجی صدا را انتخاب کنید (هدست USB، میکروفون داخلی یا بلندگو). سطح صدا و حذف اکو را آزمایش کنید.

5. NAT و فایروال‌ها را مدیریت کنید

   • اگر پشت روتر هستید، STUN یا TURN را با سروری که ارائه‌دهنده پیشنهاد می‌کند فعال کنید.
   • در شبکه‌های سازمانی، ممکن است برای بازکردن پورت‌ها یا راه‌اندازی پراکسی خروجی به کمک واحد IT نیاز داشته باشید.

6. تماس‌ها و قابلیت‌ها را آزمایش کنید

   • تماس‌های ورودی و خروجی برقرار کنید. کیفیت تماس، تن‌های DTMF، انتقال و انتظار/بازگرداندن تماس از حالت انتظار را بررسی کنید.
   • اگر به ویدیو نیاز دارید، کدک‌های ویدیویی و انتخاب دوربین را آزمایش کنید.

7. برای موبایل بهینه‌سازی کنید

   • در iOS، اپلیکیشنی را انتخاب کنید که از حالت پس‌زمینه یا بیدارسازی مبتنی بر پوش پشتیبانی کند تا تماس‌ها را به‌طور قابل‌اعتماد دریافت کنید.
   • با تنظیم فاصله زمانی مناسب برای ثبت، مصرف باتری را محدود کنید.

8. مشکلات رایج را برطرف کنید

   • ثبت انجام نمی‌شود: اطلاعات ورود، نشانی سرور و نوع انتقال را بررسی کنید.
   • صدای یک‌طرفه: NAT/STUN و پورت‌های رسانه را بررسی کنید و مطمئن شوید RTP توسط فایروال مسدود نشده است.
   • صدای بی‌کیفیت: کدک دیگری را امتحان کنید یا از شبکه‌ای متفاوت آزمایش بگیرید.

اگر قصد دارید با استفاده از سافت‌فون تماس بین‌المللی برقرار کنید، نرخ‌ها و گزینه‌های اپراتورها را برای شماره‌های مجازی بررسی کنید. راهنمای ما درباره نحوه برقراری تماس بین‌المللی (برقراری تماس‌های بین‌المللی) و شماره‌های تلفن مجازی (راهنمای شماره‌های تلفن مجازی) می‌تواند به شما در انتخاب ارائه‌دهنده مناسب کمک کند. اگر می‌خواهید سرویس‌ها را بدون تعهد بلندمدت آزمایش کنید، مقاله ما درباره شماره‌های تلفن مجازی رایگان (شماره‌های تلفن مجازی برای SMS) گزینه‌ها و محدودیت‌ها را توضیح می‌دهد.

نکته‌ای برای آزمایش سریع: برخی ارائه‌دهندگان و اپلیکیشن‌ها یک دقیقه آزمایشی رایگان یا شماره نمایشی ارائه می‌دهند. اگر اپلیکیشنی ساده می‌خواهید که فقط بر تماس با شماره‌های واقعی از طریق داده تمرکز داشته باشد و نیازی به ثبت در SIP trunk نداشته باشد، اپلیکیشن‌هایی را در نظر بگیرید که برای termination مستقیم PSTN از طریق شبکه‌های داده طراحی شده‌اند (در ادامه ببینید Telvio چگونه با این کاربرد سازگار است).

مزایای استفاده از فناوری سافت‌فون

سافت‌فون‌های SIP شیوه برقراری تماس افراد و سازمان‌ها را تغییر می‌دهند. در ادامه، مزایای قابل‌اندازه‌گیری و کاربردی آن‌ها آمده است.

• هزینه کمتر به‌ازای هر دقیقه

  • تماس VoIP از طریق WiFi یا داده همراه، هزینه دقیقه‌های مکالمه تلفن همراه را برای تماس‌های بین‌المللی حذف می‌کند. ارائه‌دهندگان و SIP trunkها اغلب از چند سنت به‌ازای هر دقیقه دریافت می‌کنند. برای نمونه، برخی سرویس‌ها بسته به ارائه‌دهنده و مسیر تماس، تماس با US را از $0.02/min و تماس با هند را حدود $0.08/min ارائه می‌دهند.

• استفاده انعطاف‌پذیر از دستگاه‌ها

  • از یک حساب SIP روی دسکتاپ و موبایل استفاده کنید. یک کارشناس می‌تواند در دفتر از سافت‌فون دسکتاپ استفاده کند و هنگام کار از راه دور، تماس را در یک کلاینت SIP برای iPhone ادامه دهد.

• مقیاس‌پذیری برای کسب‌وکارها

  • IP SIP trunkها سیستم‌های PBX را بدون خطوط فیزیکی تلفن به PSTN متصل می‌کنند. می‌توانید تعداد کانال‌ها را بر اساس نیاز افزایش یا کاهش دهید، به‌جای اینکه خطوط جدید سیم‌کشی کنید.

• مجموعه قابلیت‌های گسترده

  • سافت‌فون‌ها از انتقال تماس، کنفرانس، حضور و یکپارچه‌سازی با سیستم‌های CRM از طریق SDKهایی مانند Ozeki VoIP SIP SDK برای یکپارچه‌سازی‌های سفارشی پشتیبانی می‌کنند.

• محاسبه هزینه به‌ازای ثانیه و بدون هزینه اتصال

  • بسیاری از اپلیکیشن‌های VoIP و ارائه‌دهندگان SIP trunk هزینه را به‌ازای ثانیه و بدون هزینه اتصال محاسبه می‌کنند و تماس‌های کوتاه را مقرون‌به‌صرفه‌تر می‌سازند.

• بدون دردسر ثبت‌نام یا حساب (در برخی اپلیکیشن‌ها)

  • برخی سرویس‌ها بر سادگی تمرکز دارند: راه‌اندازی حساب بلندمدت لازم نیست، خرید اعتبار فوری انجام می‌شود و پس از نصب، یک دقیقه آزمایشی برای تست اپلیکیشن در اختیار شما قرار می‌گیرد. با این اپلیکیشن‌ها می‌توانید بدون پیکربندی تنظیمات SIP سریع شروع کنید.

• تحرک و تداوم

  • سافت‌فون‌ها به کارکنان دورکار و افراد در سفر اجازه می‌دهند بدون حمل سخت‌افزار اضافی، شماره کاری و مجموعه قابلیت‌های خود را حفظ کنند.

• گزینه‌های متن‌باز و مناسب توسعه‌دهندگان

  • اگر می‌خواهید چیزی بسازید یا سفارشی‌سازی کنید، نرم‌افزار تلفن IP متن‌باز مانند Linphone و SDKهای توسعه‌دهندگان به شما اجازه می‌دهند کلاینت را با روند کاری خود هماهنگ کنید.

انتخاب ترکیب مناسب سافت‌فون و SIP trunk به اولویت‌های شما بستگی دارد: آیا اپلیکیشنی ساده با پرداخت به‌ازای مصرف برای تماس با شماره‌های بین‌المللی می‌خواهید، یا به یکپارچه‌سازی کامل PBX سازمانی از طریق IP SIP trunk نیاز دارید؟ برای تماس‌های بین‌المللی ساده با قیمت‌گذاری قابل‌پیش‌بینی، اپلیکیشن‌هایی که نرخ پایین را با محاسبه هزینه به‌ازای ثانیه ترکیب می‌کنند، می‌توانند گزینه‌ای کاربردی باشند.

دو نمونه کاربردی:

• کسب‌وکار کوچک: از یک IP SIP trunk برای اتصال PBX داخلی به سافت‌فون‌های SIP کارکنان استفاده کنید. تعداد کانال‌ها را متناسب با حجم تماس‌ها تنظیم کنید، بدون اینکه خطوط فیزیکی جدید نصب کنید.
• مسافر یا مهاجر: از یک کلاینت SIP برای iPhone یا یک اپلیکیشن تجاری VoIP استفاده کنید تا با خانواده و مخاطبان کاری در کشورهای مختلف، با نرخ پایین به‌ازای هر دقیقه و بدون اتکا به دقیقه‌های رومینگ تماس بگیرید.

Telvio جایگزینی ساده برای افرادی است که می‌خواهند بدون پیکربندی پیچیده SIP از طریق WiFi یا داده همراه با شماره‌های واقعی تلفن تماس بگیرند. Telvio تماس‌ها را به تلفن‌های ثابت و همراه در 200+ کشور برقرار می‌کند، هزینه را به‌ازای ثانیه محاسبه می‌کند و بسته‌های اعتباری بدون تاریخ انقضا ارائه می‌دهد؛ گزینه‌ای مناسب برای کسانی که تجربه‌ای مبتنی بر اپلیکیشن را به مدیریت اطلاعات ورود SIP ترجیح می‌دهند.