SIP VoIP Softphone Kurulumu

SIP Softphone nedir?

SIP softphone, geleneksel bir telefonu taklit eden ancak bilgisayar, tablet veya akıllı telefonda çalışan bir yazılım uygulamasıdır. IP ağları üzerinden sesli ve görüntülü aramalar oluşturmak, yönetmek ve sonlandırmak için Session Initiation Protocol (SIP) kullanır. Bir operatörün hücresel dakika paketlerine bağlı kalmak yerine SIP softphone, sesi WiFi veya mobil veri üzerinden veri paketleri olarak gönderir ve bir SIP trunk veya VoIP sağlayıcısı aracılığıyla genel telefon ağına bağlanır.

Temel kavramlar:

• SIP hesabı: Softphone'un bir SIP sunucusuna veya sağlayıcısına kaydolmak için kullandığı kimlik bilgileri (kullanıcı adı, parola, sunucu).
• SIP trunk / IP SIP trunk: SIP tabanlı sisteminizi genel anahtarlamalı telefon ağına (PSTN) bağlayan hizmettir. Sağlayıcılar kanal veya dakika satar; böylece softphone'lar gerçek telefon numaralarını arayabilir.
• Codec'ler: Sesi sıkıştıran algoritmalardır. Yaygın codec'ler arasında G.711 (daha yüksek bant genişliği, geniş uyumluluk), G.729 (düşük bant genişliği) ve Opus (değişken bit hızlarında yüksek kalite) bulunur.
• NAT ve STUN/TURN: Aramaların yönlendiricilerin ve güvenlik duvarlarının arkasından çalışmasını sağlamak için Ağ Adresi Çevirisi'ni yönetmeye yarayan tekniklerdir.

SIP softphone'lar normal arama uygulamaları gibi görünür ve çalışır: tuş takımı, kişi listesi, arama geçmişi ve ses cihazları için ayarlar sunarlar. Arayüzün arkasında arama kurulumunu görüşür, medya akışlarını yönetir ve çoğu zaman çağrı aktarma, bekletme ve sesli mesaj gibi özellikleri desteklerler.

SIP, taşıma katmanından bağımsızdır: Şifreli sinyalleşme için UDP, TCP veya TLS üzerinden çalışabilir. Medya akışlarında güvenli ses aktarımı için çoğunlukla RTP veya SRTP kullanılır. Softphone'lar bazı durumlarda IAX'i (Inter-Asterisk eXchange) de destekleyebilir, ancak VoIP birlikte çalışabilirliğinde baskın standart SIP olmaya devam eder.

En iyi SIP ve VoIP Softphone uygulamaları

Farklı ihtiyaçlara uygun çok sayıda softphone uygulaması ve masaüstü istemcisi vardır: hafif ve ücretsiz seçenekler, gelişmiş özelliklere sahip ticari istemciler ve pil tüketimi ile ağ değişkenlerine göre ayarlanmış mobil uygulamalar. Aşağıda, yaygın kullanılan seçenekleri tipik platform bilgileriyle birlikte bulabilirsiniz.

• Zoiper (Zoiper softphone, Zoiper VoIP, Zoiper IAX SIP VoIP softphone)

  • Platformlar: Windows, macOS, Linux, iOS, Android
  • Güçlü yönleri: Geniş codec desteği, bazı sürümlerde SIP ve IAX desteği, SIP URI veya sağlayıcı şablonlarıyla kolay yapılandırma.
  • Notlar: Zoiper, premium sürümlerde ücretli özellikler (şifreleme, arama kaydı) sunar. SIP'in yanı sıra IAX uyumluluğuna ihtiyaç duyan kullanıcılar uygulamayı sıkça tercih eder.

• X-Lite / Bria (X Lite VoIP phone)

  • Platformlar: Windows, macOS (X-Lite, Bria'nın ücretsiz öncülüdür)
  • Güçlü yönleri: İyi SIP birlikte çalışabilirliğine sahip basit masaüstü istemcileri. X-Lite, temel aramalar için ücretsiz bir masaüstü SIP istemcisi sunar.
  • Notlar: CounterPath'in Bria ürünü, gelişmiş özelliklere ve mobil istemcilere sahip ticari yükseltmedir.

• Groundwire (Groundwire VoIP SIP softphone)

  • Platformlar: iOS
  • Güçlü yönleri: Güvenilir arka plan desteğine ve kurumsal özelliklere (çağrı aktarma, danışmalı aktarma, DTMF yönetimi) sahip, SIP odaklı güçlü bir iPhone istemcisi.
  • Notlar: Mobil ağlarda istikrarlı arama yönetimine sahip bir iPhone SIP istemcisine ihtiyaç duyan kullanıcılar tarafından sıkça kullanılır.

• Linphone

  • Platformlar: Windows, macOS, Linux, iOS, Android
  • Güçlü yönleri: Açık kaynaklıdır; SIP, sesli/görüntülü arama ve SRTP'yi destekler. Geliştiriciler ve gizliliğe önem veren kullanıcılar için iyi bir seçenektir.
  • Notlar: Aktif olarak geliştirilir ve açık kaynaklı IP telefon yazılımını tercih edenler için kullanışlıdır.

• MizuDroid (Mizudroid SIP VoIP softphone)

  • Platformlar: Android
  • Güçlü yönleri: Çok sayıda yapılandırma seçeneğine ve codec desteğine sahip esnek bir Android istemcisi.
  • Notlar: İleri düzey Android kullanıcıları ve test kullanıcıları arasında popülerdir.

• MicroSIP

  • Platformlar: Windows
  • Güçlü yönleri: Düşük CPU kullanımı sunan, hafif ve taşınabilir bir Windows SIP softphone'u.
  • Notlar: Windows için bir sip softphone'a ihtiyaç duyuyor ancak kaynak tüketen bir istemci istemiyorsanız idealdir.

• Bria Mobile / CounterPath

  • Platformlar: iOS, Android, Windows, macOS
  • Güçlü yönleri: Kurumsal düzeyde özellikler, birden fazla hesap desteği ve özenli bir kullanıcı arayüzü.
  • Notlar: İşletmeler tarafından sıkça kullanılan lisanslı bir üründür.

• Jitsi

  • Platformlar: Windows, macOS, Linux, Android (eski)
  • Güçlü yönleri: Ücretsiz ve açık kaynaklıdır; SIP ve video konferansını destekler.
  • Notlar: Kapalı kaynaklı istemcilere alternatif arayan kullanıcılar için uygundur.

• Ozeki VoIP SIP SDK

  • Platformlar: Windows (geliştirici SDK'sı)
  • Güçlü yönleri: SIP özellikli masaüstü sunucu uygulamaları geliştirenler için.
  • Notlar: Programatik denetime ihtiyaç duyuyorsanız veya özel bir softphone oluşturmanız gerekiyorsa Ozeki gibi SDK'lar yardımcı olabilir.

Bir softphone seçerken uygulamayı cihazınızla (ör. sip softphone for Windows, iOS softphone, iphone sip client) ve ihtiyaç duyduğunuz özelliklerle eşleştirin: mobilde arka plan desteği, codec seçimi, şifreleme veya belirli PBX kurulumları için IAX desteği.

Sesli ve görüntülü arama seçeneklerini hızlıca karşılaştırmak için ücretsiz çevrim içi görüntülü arama platformları rehberimize de göz atın (Ücretsiz Görüntülü Görüşme Siteleri).

Softphone platformlarının karşılaştırılması

Softphone'ları değerlendirirken cihaz platformunu, codec'leri ve kaliteyi, yapılandırma kolaylığını, NAT geçişini, güvenliği ve işletme özelliklerini göz önünde bulundurun. Aşağıda pratik karşılaştırma noktaları yer alır.

• Platform ve cihaz türü

  • Masaüstü (Windows/macOS/Linux): Daha iyi CPU ve ağ kararlılığı, kolay kulaklık desteği ve ofis kullanımı için uygunluk sunar. Örnekler: X-Lite, MicroSIP, Bria.
  • Mobil (iOS/Android): Pil ve mobil ağlar için tasarlanmıştır. Groundwire ve Zoiper gibi uygulamalar arka planda kaydı, anlık bildirimleri ve mobil codec'leri yönetir.

• Protokol desteği: SIP ve IAX

  • SIP, VoIP için sektör standardıdır. SIP trunk'lar, PBX'ler ve diğer SIP uç noktalarıyla birlikte çalışır.
  • IAX, Asterisk tabanlı sistemlere özgüdür. PBX'iniz IAX gerektiriyorsa veya trunk çoklama özelliklerini kullanmak istiyorsanız bunu tercih edin. Zoiper, belirli sürümlerde hem SIP hem IAX'i yönetebilir; bu da karma ortamlarda yardımcı olur.

• Codec'ler ve bant genişliği

  • Değişken bit hızlı yüksek kalite için Opus'u, düşük bant genişliği kullanımı için G.729'u destekleyen bir istemci seçin.
  • Arama kalitesini beklenen ağ koşullarınızda (WiFi, LTE) test edin. Bazı istemciler codec'lere öncelik vermenize veya kötü ağ koşullarında bit hızını azaltmanıza izin verir.

• Güvenlik

  • Güvenli sinyalleşme (TLS) ve şifreli medya (SRTP), dinlemeyi önler. İstemcinin TLS/SRTP'yi destekleyip desteklemediğini ve sertifika doğrulama seçenekleri sunup sunmadığını kontrol edin.
  • Dahili güvenli push ve arka plan kaydı bulunan uygulamalar, kimlik bilgilerini açığa çıkarmadan bağlantının korunmasına yardımcı olur.

• NAT geçişi ve güvenilirlik

  • STUN ve TURN, medyanın yönlendiriciler üzerinden çalışmasına yardımcı olur. Bazı istemciler ICE'yi de destekler.
  • Mobilde, pil tasarrufu sağlamak ve gelen aramaların cihaza ulaşmasını garanti etmek için push bildirim tabanlı uyandırmayı destekleyen uygulamaları arayın.

• Kullanıcı özellikleri

  • Birden fazla hesap desteği, kişisel ve işletme SIP hesaplarını aynı anda kullanmanızı sağlar.
  • Çağrı aktarma, danışmalı aktarma, konferans ve sesli mesaj entegrasyonu işletme kullanımı için önemlidir.
  • Grafik arayüz kalitesi ve kişi senkronizasyonu günlük kullanımı kolaylaştırır.

• Maliyet ve lisanslama

  • X-Lite veya MicroSIP gibi ücretsiz masaüstü istemcileri temel arama ihtiyaçlarını karşılayabilir.
  • Bria gibi ticari istemciler veya Zoiper'ın ücretli sürümleri, kurumsal özellikler ve ticari destek ekler.
  • Ozeki VoIP SIP SDK gibi SDK'lar, özel çözümler geliştirenler içindir.

VoIP hizmetlerinin nasıl çalıştığı ve softphone'ların genel VoIP ekosistemindeki yeri hakkında bilgi edinmek istiyorsanız VoIP telefon hizmetleri açıklamamıza göz atın (En İyi VoIP Telefon Sistemleri).

Softphone kurulumu

Zoiper, Groundwire, X-Lite veya başka bir istemci kullanmanız fark etmeksizin softphone kurulumu öngörülebilir adımları izler. Aşağıda pratik bir kontrol listesi ve örnek yapılandırma adımları yer alır.

1. Softphone'unuzu seçin ve yükleyin

   • Cihazınıza ve gerekli özelliklere uygun bir istemci seçin (iPhone için iphone sip client, masaüstü için sip softphone for windows, iPad/iPhone için ios softphone).
   • Resmî uygulama mağazasından veya sağlayıcının web sitesinden yükleyin.

2. SIP kimlik bilgilerini alın

   • Bir SIP trunk sağlayıcısına veya VoIP hizmetine kaydolun. Normal telefon numaralarını aramak istiyorsanız PSTN sonlandırması sunan bir sağlayıcı seçin (bazıları IP SIP trunk hizmetleri satar).
   • Sağlayıcınız size bir SIP kullanıcı adı, parola, alan adı/sunucu ve muhtemelen giden proxy ile port numaralarını verir.

3. Hesap ayarlarını softphone'a girin

   • Uygulamanın hesap ayarlarını açın ve şunları girin:
     • Kullanıcı adı (veya SIP URI)
     • Parola
     • SIP sunucusu/alan adı (ör. sip.provider.com)
     • Giden proxy (gerekiyorsa)
     • Taşıma (UDP, TCP, TLS); kullanılabiliyorsa şifreli sinyalleşme için TLS kullanın
   • Sağlayıcınız IP SIP trunk kullanıyorsa, istediği kayıt bilgilerini girin.

4. Codec'leri ve ses cihazlarını yapılandırın

   • Tercih edilen codec'leri etkinleştirin (Opus, G.711, G.729). Öncelik verdiğiniz codec'i ilk sıraya koyun.
   • Ses giriş/çıkış cihazını seçin (USB kulaklık, dahili mikrofon, hoparlör). Ses düzeylerini ve yankı engellemeyi test edin.

5. NAT ve güvenlik duvarlarını yönetin

   • Bir yönlendiricinin arkasındaysanız sağlayıcınızın önerdiği sunucuyla STUN veya TURN'ü etkinleştirin.
   • Kurumsal ağlarda portları açmak veya giden proxy kurmak için BT ekibinden yardım almanız gerekebilir.

6. Aramaları ve özellikleri test edin

   • Gelen ve giden aramalar yapın. Arama kalitesini, DTMF tonlarını, aktarmaları ve bekletme/bekletmeden çıkarma işlemlerini doğrulayın.
   • Görüntü gerekiyorsa görüntü codec'lerini ve kamera seçimini test edin.

7. Mobil kullanım için optimize edin

   • iOS'ta, aramaları güvenilir biçimde almak için arka plan modunu veya push tabanlı uyandırmayı destekleyen bir uygulama seçin.
   • Uygun kayıt aralıklarını ayarlayarak pil kullanımını sınırlayın.

8. Yaygın sorunları giderin

   • Kayıt yapılamıyor: Kimlik bilgilerini, sunucu adresini ve taşıma protokolünü doğrulayın.
   • Tek yönlü ses: NAT/STUN ve medya portlarını kontrol edin; RTP'nin güvenlik duvarı tarafından engellenmediğinden emin olun.
   • Ses kalitesi düşük: Farklı bir codec deneyin veya farklı bir ağ üzerinden test yapın.

Bir softphone kullanarak uluslararası aramalar yapmayı planlıyorsanız operatör ücretlerini ve sanal numara seçeneklerini inceleyin. Uluslararası arama yapma (Uluslararası Arama Yapma) ve sanal telefon numaraları (Sanal Telefon Numaraları Rehberi) rehberlerimiz doğru sağlayıcıyı seçmenize yardımcı olabilir. Uzun süreli bir taahhüt olmadan hizmetleri denemek isteyen kullanıcılar için ücretsiz sanal telefon numaraları (SMS için Sanal Telefon Numaraları) yazımız seçenekleri ve sınırlamaları açıklar.

Hızlı test için ipucu: Bazı sağlayıcılar ve uygulamalar ücretsiz bir test dakikası veya demo numarası sunar. SIP trunk'a kaydolmadan veri üzerinden gerçek telefon numaralarını aramaya odaklanan basit bir uygulama istiyorsanız veri ağları üzerinden doğrudan PSTN sonlandırması için tasarlanmış uygulamaları değerlendirin (Telvio'nun bu kullanım alanına nasıl uyduğunu aşağıda görebilirsiniz).

Softphone teknolojisini kullanmanın avantajları

SIP softphone'lar bireylerin ve kuruluşların arama yapma biçimini değiştirir. Aşağıda ölçülebilir ve pratik avantajlar yer alır.

• Dakika başına daha düşük maliyet

  • WiFi veya mobil veri üzerinden VoIP araması, uluslararası aramalarda hücresel dakika ücretlerini ortadan kaldırır. Sağlayıcılar ve SIP trunk'lar çoğunlukla dakika başına birkaç centten başlayan ücretler alır. Örneğin bazı hizmetler, sağlayıcıya ve yönlendirmeye bağlı olarak ABD'yi $0.02/dakika, Hindistan'ı ise yaklaşık $0.08/dakika karşılığında arama olanağı sunar.

• Esnek cihaz kullanımı

  • Tek bir SIP hesabını masaüstü ve mobil cihazlarda kullanın. Ofisteki bir temsilci masaüstü softphone'u kullanabilir, ardından uzaktan çalışırken iPhone SIP istemcisinde devam edebilir.

• İşletmeler için ölçeklenebilirlik

  • IP SIP trunk'lar, fiziksel telefon hatları olmadan PBX sistemlerini PSTN'ye bağlar. Yeni hatlar döşemek yerine kanalları ihtiyaca göre artırıp azaltabilirsiniz.

• Geniş özellik seti

  • Softphone'lar çağrı aktarma, konferans, müsaitlik durumu ve özel entegrasyonlar için Ozeki VoIP SIP SDK gibi SDK'lar üzerinden CRM sistemleriyle entegrasyonu destekler.

• Saniye bazında ücretlendirme ve bağlantı ücreti olmaması

  • Birçok VoIP uygulaması ve SIP trunk sağlayıcısı bağlantı ücreti almadan saniye bazında ücretlendirir; bu da kısa aramaları ekonomik hale getirir.

• Kayıt veya hesap işlemleriyle uğraşmama (bazı uygulamalarda)

  • Bazı hizmetler basitliğe odaklanır: uzun süreli hesap kurulumu gerekmez, kredi anında satın alınabilir ve uygulama yüklendiğinde test için bir deneme dakikası sunulur. Bu uygulamalar, SIP ayarlarını yapılandırmadan hızlıca başlamanızı sağlar.

• Mobilite ve süreklilik

  • Softphone'lar, uzaktan çalışanların ve seyahat eden personelin ek donanım taşımadan işletme numarasını ve özelliklerini korumasını sağlar.

• Açık kaynaklı ve geliştirici dostu seçenekler

  • Bir şey oluşturmak veya özelleştirmek istiyorsanız Linphone gibi açık kaynaklı IP telefon yazılımları ve geliştirici SDK'ları istemciyi iş akışınıza uyarlamanıza olanak tanır.

Doğru softphone istemcisi ve SIP trunk kombinasyonunu seçmek önceliklerinize bağlıdır: Uluslararası numaraları aramak için basit, kullandıkça öde bir uygulama mı istiyorsunuz, yoksa IP SIP trunk üzerinden tam kurumsal PBX entegrasyonuna mı ihtiyacınız var? Öngörülebilir fiyatlarla basit uluslararası aramalar için düşük ücretleri ve saniye bazında ücretlendirmeyi bir araya getiren uygulamalar pratik bir seçenek olabilir.

İki pratik örnek:

• Küçük işletme: Şirket içindeki PBX'inizi çalışanların SIP softphone'larına bağlamak için bir IP SIP trunk kullanın. Yeni fiziksel hatlar çekmeden kanalları arama hacmine göre ölçeklendirin.
• Gezgin veya yurt dışında yaşayan kişi: Dolaşım dakikalarına bağlı kalmadan aile ve iş bağlantılarını sınırlar arasında düşük dakika başı ücretlerle aramak için bir iPhone SIP istemcisi veya ticari bir VoIP uygulaması kullanın.

Telvio, karmaşık SIP yapılandırması olmadan WiFi veya mobil veri üzerinden gerçek telefon numaralarını aramak isteyenler için basit bir alternatif sunar. Telvio, 200+ ülkedeki sabit ve mobil hatlara arama ulaştırır, saniye bazında ücretlendirme ve süresi hiç dolmayan kredi paketleri sunar. Bu özellikler, SIP kimlik bilgilerini yönetmek yerine uygulama odaklı bir deneyimi tercih edenler için kullanışlıdır.

Sık