SIP-VoIP-Softphone einrichten

Was ist ein SIP-Softphone?

Ein SIP-Softphone ist eine Softwareanwendung, die ein herkömmliches Telefon nachahmt, aber auf einem Computer, Tablet oder Smartphone ausgeführt wird. Es verwendet das Session Initiation Protocol (SIP), um Sprach- und Videoanrufe über IP-Netzwerke aufzubauen, zu verwalten und zu beenden. Statt auf die Mobilfunkminuten eines Anbieters zurückzugreifen, überträgt ein SIP-Softphone Sprache als Datenpakete über WiFi oder mobile Daten und stellt über einen SIP-Trunk oder VoIP-Anbieter eine Verbindung zum öffentlichen Telefonnetz her.

Wichtige Konzepte:

• SIP-Konto: Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, Server), mit denen sich Ihr Softphone bei einem SIP-Server oder -Anbieter registriert.
• SIP-Trunk / IP-SIP-Trunk: Ein Dienst, der Ihr SIP-basiertes System mit dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) verbindet. Anbieter verkaufen Kanäle oder Minuten, damit Softphones echte Telefonnummern anrufen können.
• Codecs: Algorithmen zur Komprimierung von Audiodaten. Zu den gängigen Codecs gehören G.711 (höhere Bandbreite, breite Kompatibilität), G.729 (geringe Bandbreite) und Opus (hohe Qualität bei variablen Bitraten).
• NAT und STUN/TURN: Verfahren zur Verarbeitung von Network Address Translation, damit Anrufe hinter Routern und Firewalls funktionieren.

SIP-Softphones sehen aus wie normale Wähl-Apps und funktionieren auch so: Sie zeigen ein Tastenfeld, eine Kontaktliste, die Anrufhistorie und Einstellungen für Audiogeräte an. Hinter der Benutzeroberfläche handeln sie den Anrufaufbau aus, verarbeiten Medienströme und unterstützen häufig Funktionen wie Anrufweiterleitung, Halten und Voicemail.

SIP ist unabhängig von der Transportschicht: SIP kann für verschlüsselte Signalisierung über UDP, TCP oder TLS ausgeführt werden. Für sichere Audioströme werden häufig RTP oder SRTP verwendet. Softphones unterstützen in manchen Fällen auch IAX (Inter-Asterisk eXchange), aber SIP bleibt der vorherrschende Standard für die VoIP-Interoperabilität.

Führende SIP- und VoIP-Softphone-Anwendungen

Es gibt viele Softphone-Apps und Desktop-Clients für unterschiedliche Anforderungen: kostenlose, schlanke Optionen, kommerzielle Clients mit erweiterten Funktionen und mobile Apps, die auf Akkulaufzeit und wechselnde Netzbedingungen ausgelegt sind. Nachfolgend finden Sie weit verbreitete Optionen mit Hinweisen zu den typischen Plattformen.

• Zoiper (Zoiper softphone, Zoiper VoIP, Zoiper IAX SIP VoIP softphone)

  • Plattformen: Windows, macOS, Linux, iOS, Android
  • Stärken: Unterstützung zahlreicher Codecs, SIP- und IAX-Unterstützung in einigen Versionen sowie einfache Konfiguration über SIP-URI oder Vorlagen von Anbietern.
  • Hinweise: Zoiper bietet kostenpflichtige Funktionen (Verschlüsselung, Anrufaufzeichnung) in Premium-Versionen. Die App wird häufig verwendet, wenn neben SIP auch IAX-Kompatibilität benötigt wird.

• X-Lite / Bria (X Lite VoIP phone)

  • Plattformen: Windows, macOS (X-Lite ist der kostenlose Vorgänger von Bria)
  • Stärken: Einfache Desktop-Clients mit guter SIP-Interoperabilität. X-Lite bietet einen kostenlosen Desktop-SIP-Client für grundlegende Anrufe.
  • Hinweise: CounterPaths Bria ist die kommerzielle Erweiterung mit erweiterten Funktionen und mobilen Clients.

• Groundwire (Groundwire VoIP SIP softphone)

  • Plattformen: iOS
  • Stärken: Leistungsstarker, auf SIP ausgerichteter iPhone-Client mit zuverlässiger Unterstützung im Hintergrund und Enterprise-Funktionen (Anrufweiterleitung, vermittelte Weiterleitung, DTMF-Verarbeitung).
  • Hinweise: Wird häufig von Nutzern eingesetzt, die einen iPhone-SIP-Client mit stabiler Anrufverwaltung in Mobilfunknetzen benötigen.

• Linphone

  • Plattformen: Windows, macOS, Linux, iOS, Android
  • Stärken: Open Source, unterstützt SIP, Audio/Video und SRTP. Eine gute Option für Entwickler und datenschutzbewusste Nutzer.
  • Hinweise: Wird aktiv weiterentwickelt und eignet sich, wenn Sie Open-Source-IP-Telefonsoftware bevorzugen.

• MizuDroid (Mizudroid SIP VoIP softphone)

  • Plattformen: Android
  • Stärken: Flexibler Android-Client mit zahlreichen Konfigurationsoptionen und Codec-Unterstützung.
  • Hinweise: Bei fortgeschrittenen Android-Nutzern und Testern beliebt.

• MicroSIP

  • Plattformen: Windows
  • Stärken: Schlankes, portables SIP-Softphone für Windows mit geringer CPU-Auslastung.
  • Hinweise: Ideal, wenn Sie ein sip softphone for Windows benötigen, aber keinen ressourcenintensiven Client verwenden möchten.

• Bria Mobile / CounterPath

  • Plattformen: iOS, Android, Windows, macOS
  • Stärken: Funktionen auf Enterprise-Niveau, Unterstützung mehrerer Konten und übersichtliche Benutzeroberfläche.
  • Hinweise: Lizenziertes Produkt, das häufig von Unternehmen eingesetzt wird.

• Jitsi

  • Plattformen: Windows, macOS, Linux, Android (ältere Version)
  • Stärken: Kostenlos, Open Source, unterstützt SIP und Videokonferenzen.
  • Hinweise: Geeignet für Nutzer, die eine Alternative zu Closed-Source-Clients suchen.

• Ozeki VoIP SIP SDK

  • Plattformen: Windows (Entwickler-SDK)
  • Stärken: Für Entwickler, die SIP-fähige Desktop-Serveranwendungen erstellen.
  • Hinweise: Wenn Sie eine programmgesteuerte Steuerung benötigen oder ein eigenes Softphone entwickeln möchten, können SDKs wie das von Ozeki hilfreich sein.

Wenn Sie ein Softphone auswählen, stimmen Sie die App auf Ihr Gerät (z. B. sip softphone for Windows, iOS softphone, iphone sip client) und die benötigten Funktionen ab: Unterstützung im Hintergrund auf Mobilgeräten, Codec-Auswahl, Verschlüsselung oder IAX-Unterstützung für bestimmte PBX-Konfigurationen.

Einen schnellen Vergleich von Optionen für Sprach- und Videoanrufe finden Sie auch in unserem Leitfaden zu kostenlosen Online-Videotelefonie-Plattformen (Kostenlose Websites für Videoanrufe).

Softphone-Plattformen im Vergleich

Bei der Bewertung von Softphones sollten Sie die Geräteplattform, Codecs und Qualität, den Konfigurationsaufwand, NAT-Traversal, Sicherheit und Funktionen für Unternehmen berücksichtigen. Nachfolgend finden Sie praktische Vergleichspunkte.

• Plattform und Formfaktor

  • Desktop (Windows/macOS/Linux): Bietet eine bessere CPU- und Netzwerkstabilität, einfache Headset-Unterstützung und eignet sich ideal für den Einsatz im Büro. Beispiele: X-Lite, MicroSIP, Bria.
  • Mobil (iOS/Android): Für Akkulaufzeit und Mobilfunknetze ausgelegt. Apps wie Groundwire und Zoiper unterstützen die Registrierung im Hintergrund, Push-Benachrichtigungen und mobile Codecs.

• Protokollunterstützung: SIP oder IAX

  • SIP ist der Branchenstandard für VoIP. Es lässt sich mit SIP-Trunks, PBX-Systemen und anderen SIP-Endpunkten verbinden.
  • IAX ist auf Asterisk-basierte Systeme ausgelegt. Verwenden Sie es, wenn Ihre PBX IAX benötigt oder Sie Funktionen zur Trunk-Multiplexing nutzen möchten. Zoiper kann in bestimmten Versionen sowohl SIP als auch IAX verarbeiten, was in gemischten Umgebungen hilfreich ist.

• Codecs und Bandbreite

  • Wählen Sie einen Client, der Opus für hochwertige Übertragungen mit variabler Bitrate und G.729 für Verbindungen mit geringer Bandbreite unterstützt.
  • Testen Sie die Anrufqualität unter den erwarteten Netzwerkbedingungen (WiFi, LTE). Bei einigen Clients können Sie Codecs priorisieren oder die Bitrate bei schlechten Netzwerkbedingungen reduzieren.

• Sicherheit

  • Sichere Signalisierung (TLS) und verschlüsselte Medien (SRTP) verhindern das Abhören. Prüfen Sie, ob der Client TLS/SRTP unterstützt und Optionen zur Zertifikatsvalidierung bietet.
  • Apps mit integrierten sicheren Push-Benachrichtigungen und Registrierung im Hintergrund helfen, die Verbindung aufrechtzuerhalten, ohne Zugangsdaten offenzulegen.

• NAT-Traversal und Zuverlässigkeit

  • STUN und TURN helfen dabei, Medienströme über Router hinweg zu übertragen. Einige Clients unterstützen außerdem ICE.
  • Achten Sie bei Mobilgeräten auf Apps, die das Aufwecken per Push-Benachrichtigung unterstützen, um den Akku zu schonen und sicherzustellen, dass eingehende Anrufe das Gerät erreichen.

• Funktionen für Nutzer

  • Mit der Unterstützung mehrerer Konten können Sie persönliche und geschäftliche SIP-Konten gleichzeitig verwenden.
  • Anrufweiterleitung, vermittelte Weiterleitung, Konferenzen und Voicemail-Integration sind für den geschäftlichen Einsatz wichtig.
  • Eine gute Benutzeroberfläche und die Synchronisierung von Kontakten erleichtern die tägliche Nutzung.

• Kosten und Lizenzierung

  • Kostenlose Desktop-Clients wie X-Lite oder MicroSIP decken grundlegende Anforderungen an Anrufe ab.
  • Kommerzielle Clients wie Bria oder kostenpflichtige Versionen von Zoiper bieten zusätzliche Enterprise-Funktionen und kommerziellen Support.
  • SDKs wie Ozeki VoIP SIP SDK richten sich an Entwickler, die individuelle Lösungen erstellen.

Wenn Sie Hintergrundinformationen zur Funktionsweise von VoIP-Diensten und zur Rolle von Softphones im gesamten VoIP-Ökosystem benötigen, lesen Sie unseren Überblick über VoIP-Telefondienste (Die besten VoIP-Telefonsysteme).

So richten Sie ein Softphone ein

Die Einrichtung eines Softphones folgt vorhersehbaren Schritten, unabhängig davon, ob Sie Zoiper, Groundwire, X-Lite oder einen anderen Client verwenden. Nachfolgend finden Sie eine praktische Checkliste und Beispiele für die Konfiguration.

1. Wählen Sie Ihr Softphone aus und installieren Sie es

   • Wählen Sie einen Client, der zu Ihrem Gerät und den benötigten Funktionen passt (iphone sip client für iPhone, sip softphone for windows für Desktop, ios softphone für iPad/iPhone).
   • Installieren Sie ihn aus dem offiziellen App Store oder von der Website des Anbieters.

2. Besorgen Sie sich SIP-Zugangsdaten

   • Registrieren Sie sich bei einem SIP-Trunk-Anbieter oder VoIP-Dienst. Wenn Sie normale Telefonnummern anrufen möchten, wählen Sie einen Anbieter mit PSTN-Terminierung (einige verkaufen IP-SIP-Trunk-Dienste).
   • Ihr Anbieter stellt Ihnen einen SIP-Benutzernamen, ein Passwort, eine Domain bzw. einen Server und gegebenenfalls einen Outbound-Proxy sowie Portnummern bereit.

3. Geben Sie die Kontoeinstellungen im Softphone ein

   • Öffnen Sie die Kontoeinstellungen der App und geben Sie Folgendes ein:
     • Benutzername (oder SIP-URI)
     • Passwort
     • SIP-Server/-Domain (z. B. sip.provider.com)
     • Outbound-Proxy (falls erforderlich)
     • Transport (UDP, TCP, TLS); verwenden Sie TLS für verschlüsselte Signalisierung, sofern verfügbar
   • Wenn Ihr Anbieter einen IP-SIP-Trunk verwendet, geben Sie alle erforderlichen Registrierungsdaten ein.

4. Konfigurieren Sie Codecs und Audiogeräte

   • Aktivieren Sie die bevorzugten Codecs (Opus, G.711, G.729). Setzen Sie den bevorzugten Codec an die erste Stelle.
   • Wählen Sie den Audioeingang und -ausgang (USB-Headset, integriertes Mikrofon, Lautsprecher). Testen Sie die Pegel und die Echounterdrückung.

5. Richten Sie NAT und Firewalls ein

   • Wenn Sie sich hinter einem Router befinden, aktivieren Sie STUN oder TURN mit dem von Ihrem Anbieter empfohlenen Server.
   • In Unternehmensnetzwerken benötigen Sie möglicherweise Unterstützung durch die IT-Abteilung, um Ports zu öffnen oder einen Outbound-Proxy einzurichten.

6. Testen Sie Anrufe und Funktionen

   • Tätigen Sie eingehende und ausgehende Anrufe. Überprüfen Sie die Anrufqualität, DTMF-Töne, Weiterleitungen sowie das Halten und Fortsetzen von Anrufen.
   • Wenn Video benötigt wird, testen Sie die Video-Codecs und die Kameraauswahl.

7. Optimieren Sie die Nutzung auf Mobilgeräten

   • Wählen Sie unter iOS eine App, die den Hintergrundmodus oder das Aufwecken per Push-Benachrichtigung unterstützt, damit Anrufe zuverlässig empfangen werden.
   • Begrenzen Sie den Akkuverbrauch, indem Sie geeignete Registrierungsintervalle festlegen.

8. Beheben Sie häufige Probleme

   • Keine Registrierung: Überprüfen Sie die Zugangsdaten, die Serveradresse und das Transportprotokoll.
   • Audio nur in eine Richtung: Überprüfen Sie NAT/STUN und die Medienports; stellen Sie sicher, dass RTP nicht von der Firewall blockiert wird.
   • Schlechte Audioqualität: Versuchen Sie es mit einem anderen Codec oder testen Sie die Verbindung über ein anderes Netzwerk.

Wenn Sie internationale Anrufe mit einem Softphone tätigen möchten, vergleichen Sie die Tarife und Optionen für virtuelle Rufnummern. Unser Leitfaden zu internationalen Anrufen (Internationale Anrufe tätigen) und zu virtuellen Telefonnummern (Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern) kann Ihnen bei der Auswahl des passenden Anbieters helfen. Wenn Sie Dienste ohne langfristige Bindung testen möchten, erklärt unser Beitrag zu kostenlosen virtuellen Telefonnummern (Virtuelle Telefonnummern für SMS) die verfügbaren Optionen und Einschränkungen.

Tipp für einen schnellen Test: Einige Anbieter und Apps bieten eine kostenlose Testminute oder eine Demorufnummer. Wenn Sie eine einfache App suchen, die ausschließlich echte Telefonnummern über Datenverbindungen anruft, ohne dass Sie sich bei einem SIP-Trunk registrieren müssen, sollten Sie Apps für die direkte PSTN-Terminierung über Datennetzwerke in Betracht ziehen (weiter unten erfahren Sie, wie Telvio in diesem Anwendungsfall eingesetzt werden kann).

Vorteile der Softphone-Technologie

SIP-Softphones verändern die Art und Weise, wie Privatpersonen und Organisationen telefonieren. Hier sind messbare, praktische Vorteile.

• Niedrigere Kosten pro Minute

  • VoIP-Anrufe über WiFi oder mobile Daten vermeiden bei internationalen Anrufen die Kosten für Mobilfunkminuten. Anbieter und SIP-Trunks berechnen häufig nur wenige Cent pro Minute. Einige Dienste bieten beispielsweise Anrufe in die USA ab $0.02/min und nach Indien für etwa $0.08/min an, abhängig vom Anbieter und der Weiterleitung.

• Flexible Gerätenutzung

  • Verwenden Sie ein SIP-Konto auf Desktop- und Mobilgeräten. Ein Mitarbeiter im Büro kann ein Desktop-Softphone nutzen und anschließend bei der Arbeit außerhalb des Büros mit einem iPhone-SIP-Client weitermachen.

• Skalierbar für Unternehmen

  • IP-SIP-Trunks verbinden PBX-Systeme ohne physische Telefonleitungen mit dem PSTN. Sie können die Anzahl der Kanäle je nach Bedarf erhöhen oder reduzieren, statt neue Leitungen zu verlegen.

• Umfangreicher Funktionsumfang

  • Softphones unterstützen Anrufweiterleitung, Konferenzen, Präsenz und die Integration in CRM-Systeme über SDKs wie Ozeki VoIP SIP SDK für individuelle Integrationen.

• Abrechnung pro Sekunde ohne Verbindungsgebühren

  • Viele VoIP-Apps und SIP-Trunk-Anbieter rechnen sekundengenau und ohne Verbindungsgebühren ab, wodurch kurze Anrufe kostengünstig werden.

• Keine Registrierung oder Kontoeinrichtung erforderlich (bei einigen Apps)

  • Einige Dienste setzen auf Einfachheit: keine langfristige Kontoeinrichtung, sofortiger Guthabenkauf und eine Testminute, um die App nach der Installation zu testen. Mit diesen Apps können Sie schnell loslegen, ohne SIP-Einstellungen zu konfigurieren.

• Mobilität und Kontinuität

  • Softphones ermöglichen es Außendienstmitarbeitern und reisenden Teams, eine geschäftliche Rufnummer und die zugehörigen Funktionen zu behalten, ohne zusätzliche Hardware mitzuführen.

• Open-Source- und entwicklerfreundliche Optionen

  • Wenn Sie eine Lösung entwickeln oder anpassen möchten, können Sie Open-Source-IP-Telefonsoftware wie Linphone und Entwickler-SDKs an Ihre Arbeitsabläufe anpassen.

Die passende Kombination aus Softphone-Client und SIP-Trunk hängt von Ihren Prioritäten ab: Möchten Sie eine einfache App mit Prepaid-Abrechnung für internationale Anrufe oder benötigen Sie eine vollständige Enterprise-PBX-Integration über einen IP-SIP-Trunk? Für unkomplizierte internationale Anrufe mit transparenten Preisen können Apps mit niedrigen Tarifen und sekundengenauer Abrechnung eine praktische Option sein.

Zwei praktische Beispiele:

• Kleinunternehmen: Verbinden Sie Ihre lokale PBX über einen IP-SIP-Trunk mit SIP-Softphones für Ihre Mitarbeiter. Passen Sie die Anzahl der Kanäle an das Anrufvolumen an, ohne neue physische Leitungen zu benötigen.
• Reisende oder im Ausland lebende Personen: Verwenden Sie einen iPhone-SIP-Client oder eine kommerzielle VoIP-App, um Familie und geschäftliche Kontakte grenzüberschreitend zu niedrigen Minutenpreisen anzurufen, ohne auf Roaming-Minuten angewiesen zu sein.

Telvio bietet eine einfache Alternative für Menschen, die echte Telefonnummern über WiFi oder mobile Daten anrufen möchten, ohne eine komplexe SIP-Konfiguration einzurichten. Telvio verbindet Sie mit Festnetz- und Mobilfunknummern in 200+ Ländern, rechnet sekundengenau ab und bietet Guthabenpakete ohne Ablaufdatum – praktisch, wenn Sie lieber eine auf Anrufe ausgerichtete App nutzen, statt SIP-Zugangsdaten zu verwalten.