Bria-Softphone einrichten

Was ist ein Bria-Softphone?

Bria-Softphones sind eine Familie SIP-basierter VoIP-Clients von CounterPath, die als Ersatz oder Ergänzung für physische Tischtelefone konzipiert sind. Ein Softphone läuft auf einem Desktop-Computer, Laptop, Smartphone oder in einem Browser und ermöglicht es Ihnen, Sprach- und Videoanrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, Nachrichten zu senden und den Präsenzstatus über SIP-Konten Ihrer Unternehmens-PBX, Ihres gehosteten VoIP-Anbieters oder SIP-Trunks zu verwalten.

Im Kern ist Bria ein VoIP-SIP-Softphone: Es verwendet das SIP-Protokoll, handelt Medien mit Standard-Codecs (Opus, G.722 usw.) aus und unterstützt sichere Signalisierung (TLS) sowie Medienverschlüsselung (SRTP), sofern Ihr Anbieter diese unterstützt. Da Bria IP statt Mobilfunkminuten nutzt, funktioniert es über WiFi und mobile Daten und eignet sich gut für Remote-Teams, Freiberufler, Außendienstmitarbeiter und Contact-Center-Agenten.

Bria bietet in einigen Bereitstellungen auch browserbasierte Softphone-Optionen über WebRTC. Damit können Nutzer auf einer Webseite auf „Click-to-Call“ klicken, ohne einen nativen Client zu installieren. Wenn Ihr Team eine videobasierte Zusammenarbeit benötigt, erfahren Sie in unserem Leitfaden zu kostenlosen Online-Videoanruf-Plattformen, wie die Videofunktionen von Bria im Vergleich zu spezialisierten Plattformen abschneiden.

Wenn Sie nur eine einfache mobile App für ausgehende internationale Anrufe zu Telefonnummern benötigen, lässt sich eine leichtgewichtige, auf Privatanwender ausgerichtete VoIP-App möglicherweise einfacher verwalten als ein vollständiges SIP-Softphone. Telvio bietet beispielsweise unkomplizierte internationale Anrufe auf iPhone und Android zu echten Telefonnummern in 200+ Ländern ohne Einrichtung eines Kontos. Das ist auf Reisen oder für die private Nutzung praktisch.

Bria Enterprise im Vergleich zu Solo-Versionen

Bria ist in verschiedenen Editionen erhältlich, die auf die Anforderungen von Nutzern und Organisationen zugeschnitten sind. Die beiden häufigsten Bezeichnungen für die Produktreihe sind Bria Solo (oder Einzellizenzen) und Bria Enterprise (Volumenlizenzen, verwaltete Bereitstellungen).

• Bria Solo / Einzelversion

  • Für einzelne Nutzer, Freiberufler und anspruchsvolle Privatanwender.
  • Einfaches Lizenzmodell: eine Lizenz pro Nutzer oder Gerät.
  • Lokale Installation und Konfiguration mit einem oder mehreren SIP-Konten.
  • Geeignet, wenn Sie ein leistungsfähiges Softphone auf einem einzelnen Laptop oder Smartphone ohne zentrale Verwaltung benötigen.

• Bria Enterprise / Verwaltete Bereitstellungen

  • Für Unternehmen, die zentrale Bereitstellung, Richtlinienkontrolle und Flottenverwaltung benötigen.
  • Umfasst Werkzeuge zur massenhaften Verteilung von Konfigurationsdateien, zur Anwendung von Sicherheitsprofilen (TLS/SRTP wird erzwungen) und zur Integration in Unternehmensverzeichnisse (LDAP/Active Directory).
  • Wird in der Regel mit einer Unternehmens-PBX oder einer gehosteten UC-Plattform kombiniert und unterstützt größere Nutzerzahlen, Berichte und Integrationsoptionen.
  • Häufig die richtige Wahl für Contact-Center, Organisationen mit mehreren Standorten und IT-Teams, die Updates und Compliance verwalten müssen.

Welche Version sollten Sie wählen? Wenn Ihre Priorität eine verwaltete, prüfbare Lösung ist, die sich in eine bestehende Telekommunikationsumgebung des Unternehmens einfügt, wählen Sie Bria Enterprise. Wenn Sie ein leistungsfähiges Softphone für einen einzelnen Mitarbeiter oder ein kleines Team ohne zentrale IT-Verwaltung benötigen, reicht Bria Solo in der Regel aus.

Berücksichtigen Sie bei der Bewertung der Optionen, ob Sie DIDs/virtuelle Rufnummern, Anrufweiterleitung und Hunt Groups oder eine Integration in CRM-Systeme benötigen. Wenn Sie einen umfassenderen Überblick über gehostete Telefonsysteme zur Kombination mit einem Softphone benötigen, lesen Sie unseren Vergleich von Business-VoIP-Telefonsystemen. Unternehmen mit regelmäßigem Auslandsverkehr können mit unserem Vergleich internationaler Telefonkarten Anrufkosten und Strategien vergleichen und mithilfe unseres Leitfadens zu virtuellen Telefonnummern prüfen, ob der Kauf virtueller Telefonnummern sinnvoll ist.

Bria herunterladen und installieren

Die Schritte zum Herunterladen und Installieren unterscheiden sich je nach Plattform und Lizenz geringfügig. Der Ablauf ist jedoch gleich: Laden Sie das Installationsprogramm oder die App herunter, fügen Sie Ihr SIP-Konto hinzu und testen Sie Audio und Video.

1. Wählen Sie die passende Edition

   • Suchen Sie als Einzelanwender nach dem Download des Bria-Softphones für Ihre Plattform (Windows, macOS, iOS, Android). Wenn Sie eine moderne Client-Erfahrung wünschen, suchen Sie nach dem Bria-5-Softphone.
   • Bei Unternehmensbereitstellungen stellt Ihr IT-Team das Installationsprogramm für die Bria-Enterprise-App oder eine Bereitstellungs-URL bereit.

2. Laden Sie den Client herunter

   • Desktop: Laden Sie die Bria-Desktop-App von der Website des Anbieters oder dem Portal Ihres SIP-Anbieters herunter. Folgen Sie zur Installation den Anweisungen der Plattform.
   • Mobil: Laden Sie die offizielle App aus dem App Store oder von Google Play herunter. Suchen Sie im Store nach Bria, um die Varianten der Bria-Solo- oder Bria-Enterprise-App zu finden.
   • Browser: Wenn Ihr Anbieter ein browserbasiertes Softphone anbietet, stellt er einen Link bereit oder bindet ein WebRTC-Widget auf einer Webseite ein. Eine Installation ist nicht erforderlich.

3. Fügen Sie ein SIP-Konto hinzu

   • Öffnen Sie Einstellungen > Konten > Konto hinzufügen.
   • Geben Sie den SIP-Benutzernamen, das Passwort und die Domain bzw. den ausgehenden Proxy ein, die Sie von Ihrer PBX oder Ihrem SIP-Anbieter erhalten haben.
   • Optional: Geben Sie STUN-/TURN-Daten ein, wenn Probleme bei der NAT-Traversal-Funktion auftreten.

4. Konfigurieren Sie Audio und Video

   • Wählen Sie Ihr Headset oder Ihren Hörer unter Audiogeräte aus und testen Sie Mikrofon und Lautsprecher.
   • Wählen Sie die Videokamera aus und testen Sie die Vorschau, wenn Sie Videoanrufe tätigen möchten.
   • Tipp: Verwenden Sie an lauten Orten Headsets und prüfen Sie die Codec-Prioritäten, wenn Sie eine bestimmte Qualität benötigen (Opus für geringe Bandbreite, G.722 für HD mit höherer Bandbreite).

5. Testen Sie einen Anruf

   • Tätigen Sie einen Testanruf zu einer bekannten Nummer oder einem Echo-Test. Prüfen Sie das Klingeln eingehender Anrufe und die Audioqualität ausgehender Anrufe.
   • Aktivieren Sie auf Mobilgeräten Push-Benachrichtigungen, damit Anrufe die App erreichen, wenn sie im Hintergrund ausgeführt wird.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität mobiler WiFi-Anrufe haben, finden Sie in unserem Leitfaden zu den besten WiFi-Calling-Apps Tipps zur Netzwerkeinrichtung und zur Auswahl eines Headsets. Unternehmen sollten die automatische Bereitstellung verwenden, um Konten und Einstellungen an Nutzer zu verteilen. Das reduziert den manuellen Einrichtungsaufwand und sorgt für einheitliche Sicherheitsrichtlinien.

Wichtige Funktionen und Möglichkeiten

Die Bria-Softphone-Clients verfügen über einen gemeinsamen Satz von Funktionen für Sprach- und Videoanrufe sowie Unified Communications. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Funktionen und praktische Hinweise zu ihrer Nutzung in Teams.

• SIP-basierte Anrufe

  • Bria fungiert als vollständiger SIP-Client (ein Bria-SIP-Telefon) und ist daher mit den meisten PBXs, SIP-Trunks und gehosteten UCaaS-Plattformen kompatibel.
  • Sie können mehrere SIP-Konten registrieren, zwischen Leitungen wechseln oder für jedes Konto separate Anrufer-IDs festlegen.

• Sprach- und Videoanrufe

  • Tätigen und empfangen Sie HD-Sprachanrufe und Einzelvideoanrufe. Video eignet sich für kurze persönliche Besprechungen oder die Klärung von Kundenanliegen.
  • Wenn Sie eine dedizierte Videokonferenzlösung benötigen, prüfen Sie, ob eine separate Konferenzplattform besser geeignet ist. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu kostenlosen Online-Videoanruf-Plattformen.

• Nachrichten und Präsenz

  • Integrierte Sofortnachrichten und Präsenzanzeigen ermöglichen es Kollegen, die Verfügbarkeit zu sehen und kurze Nachrichten auszutauschen, ohne eine separate App zu öffnen.

• Funktionen zur Anrufsteuerung

  • Halten, Weiterleiten (angekündigt und blind), Parken, Umleiten und Konferenzen mit mehreren Teilnehmern gehören zum Standard.
  • Das Verhalten bei Anrufweiterleitungen und Hunt Groups hängt von den Funktionen Ihrer PBX und der Konfiguration des SIP-Kontos ab.

• Sicherheit

  • Bei Unternehmensbereitstellungen werden für die Signalisierung üblicherweise TLS und für Medien SRTP verwendet. Bria unterstützt diese Protokolle, sofern Ihr Anbieter oder Ihre PBX sie unterstützt.
  • Durch die zentrale Bereitstellung kann die IT Sicherheitsparameter für alle Nutzer verbindlich festlegen.

• Bereitstellung und Verwaltung (Enterprise)

  • Automatisieren Sie die Verteilung von Konten und Richtlinien auf Hunderte von Geräten. Verwenden Sie Bereitstellungs-URLs oder Verwaltungskonsolen, um Updates und Konfigurationsänderungen zu verteilen.
  • Protokolle und Diagnosedaten helfen der IT bei der Behebung von Problemen mit Anrufqualität und Registrierung.

• Integrationen und APIs

  • Bria kann abhängig von verfügbaren Konnektoren oder individuellen Integrationen in CRM-Systeme, Click-to-Dial-Abläufe und Präsenz-Feeds integriert werden. Fragen Sie Ihren Anbieter nach den unterstützten Integrationen.

• Geräte- und Codec-Flexibilität

  • Bria unterstützt eine Reihe von Audio-Codecs und kann so konfiguriert werden, dass Codecs mit geringer Bandbreite (Opus) oder HD-Codecs für Unternehmen bevorzugt werden. Außerdem lässt es sich an Headsets und USB-Audiogeräte anpassen.

Praktisches Beispiel: Ein dezentral arbeitendes Vertriebsteam kann mit Bria Enterprise Konten zentral bereitstellen, SRTP/TLS erzwingen und über einen verwalteten Update-Zeitplan Support anbieten. Ein einzelner Berater könnte sich für das Bria-Solo-Softphone auf Laptop und Mobilgerät entscheiden, um unterwegs einheitlich telefonieren zu können.

Wenn Sie in erster Linie unkomplizierte internationale Anrufe von einem Mobilgerät ohne SIP-Bereitstellung benötigen, können verbraucherorientierte VoIP-Apps eine sinnvolle Ergänzung sein. Telvio ermöglicht es Nutzern beispielsweise, von iPhone und Android aus ohne Einrichtung eines Kontos oder ablaufende Guthaben Telefonnummern in 200+ Ländern anzurufen. Das ist eine praktische Option für Vielreisende, die einfach international telefonieren möchten.

Bria für Mobilgeräte und Desktop

Die plattformübergreifende Verfügbarkeit macht Bria zu einer echten Softphone-Lösung für mehrere Geräte. Das können Sie auf den einzelnen Plattformen erwarten, zusammen mit einigen bewährten Vorgehensweisen.

• Desktop (Windows, macOS)

  • Ideal für anspruchsvolle Nutzer, die eine erweiterte Anrufsteuerung, die Verwaltung mehrerer Leitungen und die Verwendung eines Headsets benötigen.
  • Verwenden Sie kabelgebundenes Ethernet oder eine starke WiFi-Verbindung für eine gleichbleibende Qualität. Wenn Sie Ihr Netzwerk mit Videokonferenzen teilen, priorisieren Sie nach Möglichkeit den Sprachverkehr.
  • Die Bria-Desktop-App bietet detaillierte Protokollierungs- und Diagnosetools, die für die Fehlersuche durch die IT hilfreich sind.

• Mobil (iOS, Android) — bria mobile voip softphone

  • Mobile Apps bringen vollständige SIP-Funktionen auf Smartphones, unterliegen jedoch spezifischen Einschränkungen wie Akkulaufzeit, Hintergrundbetrieb und wechselnder Netzqualität.
  • Aktivieren Sie unter iOS und Android Push-Benachrichtigungen, damit die App im Hintergrund Anrufe empfangen kann. Das spart im Vergleich zu einer dauerhaft aktiven SIP-Registrierung Akkulaufzeit.
  • Verwenden Sie beim Fahren oder an öffentlichen Orten ein Headset. Für beste Ergebnisse über das Mobilfunknetz sollten Sie LTE/5G oder stabiles WiFi bevorzugen.

• Browser-Softphone

  • Browser-Softphones machen die Installation überflüssig und können in Webportale oder CRM-Systeme eingebettet werden. Sie basieren auf WebRTC und eignen sich für Gespräche mit Gästen, Demos oder Click-to-Call-Abläufe.
  • Beachten Sie, dass Browser-Softphones von der Medienverarbeitung und den Berechtigungen des Browsers abhängen. Testen Sie sie ausführlich in Chrome, Edge und Safari.

• Bria-5-Softphone

  • Bria 5 bietet eine modernisierte Benutzeroberfläche mit Schwerpunkt auf Unified Communications für Sprache, Video und Nachrichten. Wenn Sie eine neue Installation planen, suchen Sie nach dem Bria-5-Softphone als aktueller Client-Generation.

• Überlegungen zum Netzwerk

  • Für eine gute Qualität benötigen Gespräche eine geringe Latenz und einen Paketverlust von unter ~1–2%. Wenn Nutzer remote arbeiten, stellen Sie Anleitungen zur WiFi-Einrichtung bereit und führen Sie vor wichtigen Besprechungen Testanrufe durch.
  • Mobile Teams sollten außerdem unseren Leitfaden zu den besten WiFi-Calling-Apps konsultieren, um Nutzungserfahrungen und Tipps zur Verbesserung der Anrufzuverlässigkeit zu vergleichen.

Für Organisationen, die ausschließlich für ausgehende Anrufe zu Telefonnummern (nicht SIP-Konten) einen leichtgewichtigen, appbasierten Ansatz wünschen, kann eine mobile VoIP-Anruf-App wie Telvio Bria-Bereitstellungen für nicht verwaltete Mitarbeiter oder Reisende ergänzen. Telvio erfordert weder eine Registrierung noch ein Konto, bietet sekundengenaue Abrechnung und einfache Guthabenpakete für gelegentliche internationale Anrufe.