Briaソフトフォンの設定

Briaソフトフォンとは

Briaソフトフォンは、物理的なデスクフォンの代わり、または補完として設計された、CounterPathのSIPベースVoIPクライアントの製品群です。ソフトフォンはデスクトップ、ノートパソコン、スマートフォン、ブラウザ上で動作し、企業のPBX、ホスト型VoIPプロバイダー、SIPトランクのSIPアカウントを使って、音声通話やビデオ通話の発着信、メッセージの送信、プレゼンスの管理ができます。

Briaの中核はVoIP SIPソフトフォンです。SIPプロトコルに対応し、標準コーデック（Opus、G.722など）でメディアをネゴシエーションし、プロバイダーが対応している場合は安全なシグナリング（TLS）とメディア暗号化（SRTP）を利用できます。携帯回線の通話分数ではなくIPを使うため、BriaはWiFiとモバイルデータ通信で動作し、リモートチーム、フリーランサー、フィールドスタッフ、コンタクトセンターのオペレーターに適しています。

Briaは、一部の環境でWebRTCを利用したブラウザソフトフォンにも対応しています。これにより、ネイティブクライアントをインストールしなくても、Webページからクリックして発信できます。ビデオを中心としたコラボレーションが必要なチームは、専用プラットフォームとのBriaのビデオ機能の違いを、無料オンラインビデオ通話プラットフォームのガイドで確認できます。

電話番号への海外発信に使うシンプルなモバイルアプリだけが必要であれば、フル機能のSIPソフトフォンよりも、一般ユーザー向けの軽量なVoIPアプリのほうが管理しやすい場合があります。たとえばTelvioなら、アカウント設定なしでiPhoneとAndroidから200+か国の実在する電話番号へ簡単に国際電話をかけられるため、旅行や個人利用に便利です。

Bria EnterpriseとSoloの違い

Briaには、ユーザーと組織のニーズに合わせて複数のエディションがあります。製品ラインを指す際によく使われるのは、Bria Solo（個人ライセンス）とBria Enterprise（大規模導入、管理型展開）の2つです。

• Bria Solo / 個人向け

  • 個人ユーザー、フリーランサー、プロシューマー向けです。
  • シンプルなライセンスモデルで、ユーザー単位またはデバイス単位でライセンスを取得します。
  • 1つ以上のSIPアカウントを使って、ローカルでインストールと設定を行います。
  • 集中管理なしで、1台のノートパソコンやスマートフォンに高機能なソフトフォンを導入したい場合に適しています。

• Bria Enterprise / 管理型展開

  • 集中プロビジョニング、ポリシー管理、端末の一括管理が必要な企業向けです。
  • 設定ファイルの一括展開、セキュリティプロファイル（TLS/SRTPの強制）の適用、企業ディレクトリ（LDAP/Active Directory）との統合に対応するツールが含まれます。
  • 一般的に企業のPBXやホスト型UCプラットフォームと組み合わせて使い、大規模なユーザー数、レポート、統合オプションに対応します。
  • コンタクトセンター、複数拠点を持つ組織、アップデートとコンプライアンスを管理する必要があるITチームでよく選ばれます。

どちらを選ぶべきでしょうか。既存の企業向け通信環境に組み込める、管理・監査可能なソリューションを優先するなら、Bria Enterpriseを選びます。集中管理を行うIT部門がなく、1人の従業員や小規模チーム向けに十分なソフトフォンが必要なら、通常はBria Soloで対応できます。

選択肢を比較する際は、DIDや仮想電話番号、通話ルーティングやハントグループ、CRMシステムとの統合が必要かどうかを検討してください。ソフトフォンと組み合わせるホスト型電話システムについて幅広く検討したい場合は、ビジネス向けVoIP電話システムの比較をご覧ください。国際電話を利用する企業は、国際電話カードの比較で通話料金と方法を比較し、仮想電話番号ガイドを使って仮想電話番号の購入が適しているか判断できます。

Briaのダウンロードとインストール方法

ダウンロードとインストールの手順は、プラットフォームとライセンスによって少し異なりますが、基本的な流れは同じです。インストーラーまたはアプリを入手し、SIPアカウントを追加して、音声とビデオをテストします。

1. 適切なエディションを選ぶ

   • 個人で利用する場合は、利用するプラットフォーム（Windows、macOS、iOS、Android）向けにBriaソフトフォンをダウンロードして検索します。新しいクライアントの使用感を求めるなら、Bria 5ソフトフォンを探してください。
   • 企業で導入する場合は、ITチームからBria EnterpriseアプリのインストーラーまたはプロビジョニングURLが提供されます。

2. クライアントをダウンロードする

   • デスクトップ：ベンダーのサイトまたはSIPプロバイダーのポータルからBriaデスクトップアプリをダウンロードします。プラットフォームの指示に従ってインストールします。
   • モバイル：App StoreまたはGoogle Playから公式アプリをダウンロードします。ストアでBriaを検索し、Bria SoloまたはBria Enterpriseのアプリを見つけます。
   • ブラウザ：プロバイダーがブラウザソフトフォンを提供している場合は、リンクが提供されるか、WebページにWebRTCウィジェットが埋め込まれています。インストールは必要ありません。

3. SIPアカウントを追加する

   • Settings > Accounts > Add Accountを開きます。
   • PBXまたはSIPプロバイダーから提供されたSIPユーザー名、パスワード、ドメイン／アウトバウンドプロキシを入力します。
   • 任意で、NATトラバーサルに問題がある場合はSTUN/TURNの情報を入力します。

4. 音声とビデオを設定する

   • オーディオデバイスでヘッドセットまたはハンドセットを選び、マイクとスピーカーをテストします。
   • ビデオ通話を行う予定がある場合は、ビデオカメラを選択してプレビューを確認します。
   • ヒント：騒音の多い場所ではヘッドセットを使い、特定の品質が必要な場合はコーデックの優先順位を確認します（低帯域幅ならOpus、高帯域幅のHDならG.722）。

5. 通話をテストする

   • 既知の番号またはエコーテストへテスト発信します。着信音と発信時の音声を確認します。
   • モバイルでは、アプリがバックグラウンドにあるときも着信できるよう、プッシュ通知を有効にします。

モバイルでのWiFi通話の品質が気になる場合は、ネットワーク設定とヘッドセット選びのヒントについて、最適なWiFi通話アプリのガイドをご覧ください。企業では、自動プロビジョニングを使ってユーザーにアカウントと設定を一括配布します。これにより、手動設定を減らし、セキュリティポリシーを統一できます。

主な機能と対応範囲

Briaのソフトフォンクライアントには、音声、ビデオ、ユニファイドコミュニケーション向けに設計された共通の機能があります。ここでは主な機能と、チームでの実用的な使い方を説明します。

• SIPベースの通話

  • Briaは完全なSIPクライアント（Bria SIPフォン）として機能するため、ほとんどのPBX、SIPトランク、ホスト型UCaaSプラットフォームと相互運用できます。
  • 複数のSIPアカウントを登録し、回線を切り替えたり、アカウントごとに別の発信者番号を設定したりできます。

• 音声通話とビデオ通話

  • HD音声通話と1対1のビデオ通話を発着信できます。ビデオは、短い対面ミーティングや顧客対応のエスカレーションに便利です。
  • 専用のビデオ会議が必要な場合は、別の会議プラットフォームのほうが適しているか検討してください。無料オンラインビデオ通話プラットフォームのガイドもご覧ください。

• メッセージとプレゼンス

  • 内蔵のインスタントメッセージ機能とプレゼンス表示により、同僚の対応状況を確認し、別のアプリを起動せずに簡単なメッセージを交換できます。

• 通話制御機能

  • 保留、転送（応答あり・応答なし）、コールパーク、転送設定、複数人での会議通話に標準対応しています。
  • 通話転送とハントグループの動作は、PBXの機能とSIPアカウントの設定によって異なります。

• セキュリティ

  • 企業での導入では、シグナリングにTLS、メディアにSRTPを使うのが一般的です。Briaは、プロバイダーまたはPBXが対応している場合にこれらのプロトコルを利用できます。
  • 集中プロビジョニングにより、IT部門は全ユーザーにセキュリティ設定を適用できます。

• プロビジョニングと管理（Enterprise）

  • 数百台のデバイスにアカウントとポリシーを自動展開できます。プロビジョニングURLまたは管理コンソールを使って、アップデートと設定変更を一括配布します。
  • ログと診断データにより、IT部門は通話品質や登録の問題をトラブルシューティングできます。

• 統合とAPI

  • Briaは、利用可能なコネクターまたはカスタム統合に応じて、CRMシステム、クリック発信のワークフロー、プレゼンスフィードと統合できます。対応する統合についてはベンダーに確認してください。

• デバイスとコーデックの柔軟性

  • Briaは幅広い音声コーデックに対応し、低帯域幅向けコーデック（Opus）または企業向けHDコーデックを優先するよう設定できます。ヘッドセットやUSBオーディオデバイスにも対応します。

実用例として、分散型の営業チームはBria Enterpriseを使ってアカウントを一元的にプロビジョニングし、SRTP/TLSを強制し、管理されたアップデートスケジュールでサポートを提供できます。個人コンサルタントなら、ノートパソコンとモバイルデバイスにBria Soloソフトフォンを導入し、外出先でも一貫した通話環境を利用できます。

SIPプロビジョニングなしでモバイルデバイスから簡単に国際電話をかけることが主な目的なら、一般ユーザー向けのVoIPアプリを補助的に検討できます。たとえばTelvioなら、アカウント設定や有効期限のあるクレジットなしで、iPhoneとAndroidから200+か国の電話番号へ発信できます。シンプルな国際電話を必要とする頻繁な旅行者に適しています。

モバイルとデスクトップでのBria

Briaは複数のプラットフォームで利用できるため、複数のデバイスに対応するソフトフォンとして使えます。各プラットフォームでの特徴と、利用時のポイントを紹介します。

• デスクトップ（Windows、macOS）

  • 高度な通話制御、複数回線の管理、ヘッドセット利用が必要なヘビーユーザーに適しています。
  • 安定した品質のため、有線Ethernetまたは強いWiFi接続を使います。ビデオ会議とネットワークを共有する場合は、可能であれば音声トラフィックを優先します。
  • Briaデスクトップアプリには詳細なログ機能と診断ツールがあり、IT部門のトラブルシューティングに役立ちます。

• モバイル（iOS、Android） — bria mobile voip softphone

  • モバイルアプリはスマートフォンでSIPの全機能を利用できますが、バッテリー、バックグラウンド動作、ネットワーク変動といったモバイル固有の制約があります。
  • iOSとAndroidでは、アプリがバックグラウンドにあるときも着信できるようプッシュ通知を有効にします。常時SIP登録する場合と比べて、バッテリーを節約できます。
  • 運転中や公共の場所ではヘッドセットを使います。モバイル回線では、LTE/5Gまたは安定したWiFiを優先するとよいでしょう。

• ブラウザソフトフォン

  • ブラウザソフトフォンはインストールの手間をなくし、WebポータルやCRMに埋め込めます。WebRTCを利用し、ゲスト通話、デモ、クリック発信のワークフローに適しています。
  • ブラウザソフトフォンは、ブラウザのメディア処理機能と権限設定に依存します。Chrome、Edge、Safariで十分にテストしてください。

• Bria 5ソフトフォン

  • Bria 5は、音声、ビデオ、メッセージを横断したユニファイドコミュニケーションを重視する、最新化されたUIを備えています。新規インストールを検討している場合は、現行クライアントとしてBria 5ソフトフォンを探してください。

• ネットワークに関する注意点

  • 音声通話では低遅延が必要で、良好な品質にはパケットロスを約1–2%未満に抑える必要があります。リモートで働くユーザーには、WiFi設定の案内を提供し、重要な会議の前にテスト通話を行います。
  • モバイルを中心とするチームは、通話の信頼性を高めるヒントとユーザー体験を比較するため、最適なWiFi通話アプリのガイドもご覧ください。

SIPアカウントではなく、電話番号への発信だけに軽量なアプリを使いたい組織では、TelvioのようなモバイルVoIP通話アプリを、管理対象外のスタッフや旅行者向けにBriaと組み合わせられます。Telvioは登録やアカウントが不要で、秒単位の課金に対応し、断続的な国際電話に使えるシンプルなクレジットパックを提供します。