Configurazione del softphone Bria

Che cos'è il softphone Bria?

I softphone Bria sono una famiglia di client VoIP basati su SIP sviluppati da CounterPath per sostituire o affiancare i telefoni fissi. Un softphone funziona su computer desktop, laptop, smartphone o browser e consente di effettuare e ricevere chiamate vocali e video, inviare messaggi e gestire la presenza utilizzando account SIP del PBX aziendale, del provider VoIP ospitato o del trunk SIP.

Alla base, Bria è un softphone VoIP SIP: utilizza il protocollo SIP, negozia i contenuti multimediali con codec standard (Opus, G.722, ecc.) e supporta la segnalazione sicura (TLS) e la crittografia dei contenuti multimediali (SRTP) quando il provider li supporta. Poiché usa IP invece dei minuti della rete cellulare, Bria funziona tramite WiFi e dati mobili ed è adatto a team remoti, freelance, personale sul campo e operatori dei contact center.

In alcune implementazioni Bria offre anche opzioni di softphone per browser tramite WebRTC, che consentono agli utenti di fare clic per chiamare da una pagina web senza installare un client nativo. Per i team che hanno bisogno di una collaborazione incentrata sui video, scopri come le funzionalità video di Bria si confrontano con le piattaforme dedicate nella nostra guida alle piattaforme gratuite per videochiamate online.

Se ti serve soltanto un'app mobile semplice per effettuare chiamate internazionali verso numeri di telefono, un'app VoIP leggera rivolta ai consumatori può essere più facile da gestire rispetto a un softphone SIP completo. Ad esempio, Telvio offre chiamate internazionali semplici su iPhone e Android verso numeri di telefono reali in 200+ paesi senza configurare un account, una soluzione comoda per viaggi o uso personale.

Versioni Bria Enterprise e Solo a confronto

Bria è disponibile in diverse edizioni per soddisfare le esigenze di utenti e organizzazioni. I due modi più comuni per indicare questa gamma sono Bria Solo (o licenze individuali) e Bria Enterprise (distribuzioni gestite e con licenze a volume).

• Bria Solo / Individual

  • Pensato per singoli utenti, freelance e prosumer.
  • Modello di licenza semplice: una licenza per utente o dispositivo.
  • Installazione e configurazione locali con uno o più account SIP.
  • Adatto quando vuoi un softphone completo su un singolo laptop o smartphone senza gestione centralizzata.

• Bria Enterprise / Distribuzioni gestite

  • Progettato per le aziende che hanno bisogno di provisioning centralizzato, controllo delle policy e gestione dei dispositivi.
  • Include strumenti per distribuire file di configurazione in massa, applicare profili di sicurezza (TLS/SRTP obbligatori) e integrarsi con directory aziendali (LDAP/Active Directory).
  • In genere viene abbinato a un PBX aziendale o a una piattaforma UC ospitata e supporta un numero maggiore di utenti, strumenti di reportistica e opzioni di integrazione.
  • È spesso scelto da contact center, organizzazioni con più sedi e team IT che devono gestire aggiornamenti e conformità.

Quale dovresti scegliere? Se la tua priorità è una soluzione gestita e verificabile che si integri nell'infrastruttura di telecomunicazioni aziendale esistente, scegli Bria Enterprise. Se vuoi un softphone completo per un singolo dipendente o un piccolo team senza un reparto IT centralizzato, Bria Solo sarà in genere sufficiente.

Quando valuti le opzioni, considera se ti servono DID/numeri virtuali, instradamento delle chiamate e gruppi di risposta o l'integrazione con sistemi CRM. Se hai bisogno di una panoramica più ampia dei sistemi telefonici ospitati da abbinare a un softphone, consulta il nostro confronto dei sistemi telefonici VoIP aziendali. Per le aziende che effettuano chiamate internazionali, confronta costi e strategie con il nostro confronto delle schede telefoniche internazionali e valuta se acquistare numeri di telefono virtuali usando la nostra guida ai numeri di telefono virtuali.

Come scaricare e installare Bria

I passaggi per scaricare e installare Bria variano leggermente in base alla piattaforma e alla licenza, ma il processo segue lo stesso schema: scaricare il programma di installazione o l'app, aggiungere l'account SIP e testare audio e video.

1. Scegli l'edizione giusta

   • Per un utente indipendente, cerca il download del softphone Bria per la tua piattaforma (Windows, macOS, iOS, Android). Cerca il softphone Bria 5 se vuoi un'esperienza client moderna.
   • Per le distribuzioni aziendali, il team IT fornirà il programma di installazione dell'app Bria Enterprise o un URL di provisioning.

2. Scarica il client

   • Desktop: scarica l'app desktop Bria dal sito del fornitore o dal portale del provider SIP. Segui le istruzioni della piattaforma per installarla.
   • Mobile: scarica l'app ufficiale dall'App Store o da Google Play. Cerca Bria nello store per trovare le varianti dell'app Bria Solo o Bria Enterprise.
   • Browser: se il provider offre un softphone per browser, fornirà un link o incorporerà un widget WebRTC in una pagina web; non è richiesta alcuna installazione.

3. Aggiungi un account SIP

   • Apri Impostazioni > Account > Aggiungi account.
   • Inserisci il nome utente SIP, la password e il dominio/proxy in uscita forniti dal PBX o dal provider SIP.
   • Facoltativo: inserisci i dati STUN/TURN se riscontri problemi di attraversamento NAT.

4. Configura audio e video

   • Seleziona la cuffia o il telefono nel menu dei dispositivi audio e testa il microfono e l'altoparlante.
   • Scegli la videocamera e testa l'anteprima se prevedi di effettuare videochiamate.
   • Suggerimento: usa le cuffie negli ambienti rumorosi e verifica le priorità dei codec se hai bisogno di una qualità specifica (Opus per larghezze di banda ridotte, G.722 per HD con larghezza di banda maggiore).

5. Testa una chiamata

   • Effettua una chiamata di prova verso un numero noto o un test eco. Verifica lo squillo delle chiamate in entrata e l'audio in uscita.
   • Su mobile, abilita le notifiche push in modo che le chiamate raggiungano l'app quando è in background.

Se ti preoccupa la qualità delle chiamate WiFi da mobile, consulta la nostra guida alle migliori app per chiamate WiFi per suggerimenti sulla configurazione della rete e sulla scelta delle cuffie. Per le aziende, usa il provisioning automatizzato per distribuire account e impostazioni agli utenti: riduce la configurazione manuale e garantisce policy di sicurezza coerenti.

Funzionalità e capacità principali

I client softphone Bria condividono un insieme comune di funzionalità progettate per voce, video e comunicazioni unificate. Di seguito sono riportate le funzionalità principali e alcune note pratiche sul loro utilizzo da parte dei team.

• Chiamate basate su SIP

  • Bria funziona come un client SIP completo (un telefono SIP Bria), quindi è interoperabile con la maggior parte dei PBX, dei trunk SIP e delle piattaforme UCaaS ospitate.
  • Puoi registrare più account SIP e passare da una linea all'altra oppure impostare ID chiamante separati per ogni account.

• Chiamate vocali e video

  • Effettua e ricevi chiamate vocali HD e videochiamate individuali. Il video è utile per brevi riunioni faccia a faccia o per gestire escalation dei clienti.
  • Se hai bisogno di videoconferenze dedicate, valuta se una piattaforma separata per conferenze sia più adatta; consulta la nostra guida alle piattaforme gratuite per videochiamate online.

• Messaggistica e presenza

  • La messaggistica istantanea integrata e gli indicatori di presenza consentono ai colleghi di vedere la disponibilità e scambiarsi messaggi rapidi senza aprire un'app separata.

• Funzioni di gestione delle chiamate

  • Messa in attesa, trasferimento (con e senza consultazione), parcheggio, inoltro delle chiamate e conferenze con più partecipanti sono funzioni standard.
  • Il trasferimento delle chiamate e il comportamento dei gruppi di risposta dipendono dalle capacità del PBX e dalla configurazione dell'account SIP.

• Sicurezza

  • Le distribuzioni aziendali usano comunemente TLS per la segnalazione e SRTP per i contenuti multimediali. Bria supporta questi protocolli quando sono supportati dal provider o dal PBX.
  • Il provisioning centralizzato consente al reparto IT di applicare impostazioni di sicurezza a tutti gli utenti.

• Provisioning e gestione (Enterprise)

  • Automatizza la distribuzione di account e policy su centinaia di dispositivi. Usa URL di provisioning o console di gestione per distribuire aggiornamenti e modifiche alla configurazione.
  • I log e i dati diagnostici aiutano il reparto IT a risolvere problemi di qualità delle chiamate e di registrazione.

• Integrazioni e API

  • Bria può integrarsi con sistemi CRM, flussi di lavoro click-to-dial e feed di presenza, a seconda dei connettori disponibili o delle integrazioni personalizzate. Verifica con il fornitore quali integrazioni sono supportate.

• Flessibilità di dispositivi e codec

  • Bria supporta diversi codec audio e può essere configurato per privilegiare codec con larghezza di banda ridotta (Opus) o codec HD aziendali. Si adatta inoltre a cuffie e dispositivi audio USB.

Esempio pratico: un team commerciale distribuito può usare Bria Enterprise per configurare centralmente gli account, imporre SRTP/TLS e fornire assistenza tramite un programma di aggiornamenti gestito. Un singolo consulente potrebbe scegliere il softphone Bria Solo sul laptop e sul dispositivo mobile per avere chiamate coerenti anche in mobilità.

Se la tua esigenza principale è effettuare chiamate internazionali in modo semplice da un dispositivo mobile senza provisioning SIP, valuta le app VoIP rivolte ai consumatori come integrazione. Telvio, ad esempio, consente agli utenti di chiamare numeri di telefono in 200+ paesi da iPhone e Android senza configurare un account o usare crediti con scadenza: un'opzione pratica per chi viaggia spesso e vuole effettuare chiamate internazionali semplici.

Bria per mobile e desktop

La disponibilità multipiattaforma di Bria lo rende una vera soluzione softphone per più dispositivi. Ecco cosa aspettarsi su ogni piattaforma e alcune buone pratiche.

• Desktop (Windows, macOS)

  • Ideale per gli utenti esperti che hanno bisogno di un controllo avanzato delle chiamate, gestione di più linee e utilizzo delle cuffie.
  • Usa Ethernet cablata o una connessione WiFi potente per una qualità costante. Se condividi la rete con le videoconferenze, assegna dove possibile la priorità al traffico voce.
  • L'app desktop Bria offre strumenti dettagliati di registrazione e diagnostica, utili per la risoluzione dei problemi da parte del reparto IT.

• Mobile (iOS, Android) — softphone VoIP mobile Bria

  • Le app mobili offrono tutte le funzionalità SIP sugli smartphone, ma introducono vincoli specifici: batteria, esecuzione in background e reti variabili.
  • Su iOS e Android, abilita le notifiche push in modo che l'app possa ricevere chiamate in background; questo preserva la batteria rispetto alla registrazione SIP sempre attiva.
  • Usa una cuffia mentre guidi o ti trovi in luoghi pubblici. Per ottenere i risultati migliori tramite rete cellulare, preferisci LTE/5G o una connessione WiFi stabile.

• Softphone per browser

  • I softphone per browser eliminano la fase di installazione e possono essere incorporati in portali web o CRM. Si basano su WebRTC e sono ideali per chiamate degli ospiti, sessioni dimostrative o flussi di lavoro click-to-call.
  • Nota che i softphone per browser dipendono dallo stack multimediale e dai permessi del browser; esegui test approfonditi su Chrome, Edge e Safari.

• Softphone Bria 5

  • Bria 5 rappresenta un'interfaccia utente moderna, incentrata sulle comunicazioni unificate tra voce, video e messaggistica. Se stai valutando una nuova installazione, cerca il softphone Bria 5 come linea client attuale.

• Considerazioni sulla rete

  • La voce richiede una bassa latenza e una perdita di pacchetti inferiore a ~1–2% per garantire una buona qualità. Se gli utenti lavorano da remoto, fornisci indicazioni per la configurazione WiFi ed effettua chiamate di prova prima delle riunioni importanti.
  • Per i team che usano soprattutto dispositivi mobili, consulta anche la nostra guida alle migliori app per chiamate WiFi per confrontare le esperienze degli utenti e i suggerimenti per migliorare l'affidabilità delle chiamate.

Per le organizzazioni che desiderano un approccio leggero basato su un'app, esclusivamente per chiamare numeri di telefono (non account SIP), un'app mobile per chiamate VoIP come Telvio può integrare le distribuzioni Bria per il personale non gestito o per chi viaggia. Telvio non richiede registrazione né un account, offre una tariffazione al secondo e mette a disposizione semplici pacchetti di crediti per chiamate internazionali occasionali.