Настройка Bria Softphone

Что такое Bria Softphone?

Софтфоны Bria — это семейство VoIP-клиентов на базе SIP от CounterPath, созданных для замены физических стационарных телефонов или работы вместе с ними. Софтфон работает на настольном компьютере, ноутбуке, смартфоне или в браузере и позволяет совершать и принимать голосовые и видеозвонки, отправлять сообщения и управлять статусом доступности с помощью SIP-аккаунтов вашей корпоративной АТС, хостинг-провайдера VoIP или SIP-транка.

В основе Bria лежит VoIP-софтфон SIP: он работает по протоколу SIP, согласует передачу данных с использованием стандартных кодеков (Opus, G.722 и других), а также поддерживает безопасную сигнализацию (TLS) и шифрование медиаданных (SRTP), если это предусмотрено вашим провайдером. Поскольку Bria использует IP вместо минут сотовой связи, он работает через WiFi и мобильный интернет и хорошо подходит удалённым командам, фрилансерам, выездным сотрудникам и операторам контакт-центров.

В некоторых конфигурациях Bria также предлагает браузерные варианты софтфона на базе WebRTC. Они позволяют пользователям звонить по нажатию на веб-странице без установки нативного клиента. Если вашей команде нужна совместная работа с приоритетом на видео, ознакомьтесь с тем, как видеовозможности Bria сравниваются со специализированными платформами, в нашем руководстве по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков.

Если вам нужно только простое мобильное приложение для исходящих международных звонков на телефонные номера, лёгким VoIP-приложением для частных пользователей может быть проще управлять, чем полноценным SIP-софтфоном. Например, Telvio позволяет звонить с iPhone и Android на обычные телефонные номера в 200+ странах без настройки аккаунта, что удобно в поездках или для личного использования.

Версии Bria Enterprise и Solo

Bria выпускается в разных редакциях с учётом потребностей пользователей и организаций. Чаще всего говорят о двух вариантах линейки: Bria Solo (или индивидуальные лицензии) и Bria Enterprise (массовые управляемые развёртывания).

• Bria Solo / Individual

  • Предназначен для отдельных пользователей, фрилансеров и продвинутых частных пользователей.
  • Простая модель лицензирования: лицензия на пользователя или устройство.
  • Локальная установка и настройка с одним или несколькими SIP-аккаунтами.
  • Подходит, если вам нужен функциональный софтфон на одном ноутбуке или смартфоне без централизованного управления.

• Bria Enterprise / Managed deployments

  • Предназначен для компаний, которым нужны централизованное предоставление настроек, управление политиками и парком устройств.
  • Включает инструменты для массового развёртывания файлов конфигурации, применения профилей безопасности (принудительные TLS/SRTP) и интеграции с корпоративными каталогами (LDAP/Active Directory).
  • Обычно используется вместе с корпоративной АТС или хостинговой UC-платформой и поддерживает большее количество пользователей, отчётность и варианты интеграции.
  • Часто выбирается контакт-центрами, организациями с несколькими площадками и ИТ-командами, которым необходимо управлять обновлениями и соблюдением требований.

Какой вариант выбрать? Если для вас важны управляемое решение с возможностью аудита и интеграция в существующую корпоративную телекоммуникационную инфраструктуру, выбирайте Bria Enterprise. Если вам нужен функциональный софтфон для одного сотрудника или небольшой команды без централизованного ИТ-управления, обычно достаточно Bria Solo.

При оценке вариантов учитывайте, нужны ли вам DID/виртуальные номера, маршрутизация звонков и группы поиска, а также интеграция с CRM-системами. Если вам нужен более широкий обзор хостинговых телефонных систем для работы с софтфоном, ознакомьтесь с нашим сравнением корпоративных VoIP-телефонных систем. Компаниям, которые часто звонят за границу, стоит сравнить стоимость и способы международных звонков в нашем сравнении международных телефонных карт и решить, имеет ли смысл покупать виртуальные телефонные номера, с помощью нашего руководства по виртуальным телефонным номерам.

Как скачать и установить Bria

Шаги по скачиванию и установке немного различаются в зависимости от платформы и лицензии, но общий порядок одинаков: получить установщик или приложение, добавить SIP-аккаунт и проверить звук и видео.

1. Выберите подходящую редакцию

   • Для отдельного пользователя найдите запрос download Bria softphone для своей платформы (Windows, macOS, iOS, Android). Если вам нужен современный клиент, ищите софтфон Bria 5.
   • Для корпоративного развёртывания ИТ-команда предоставит установщик приложения Bria Enterprise или URL для автоматической настройки.

2. Скачайте клиент

   • Компьютер: скачайте приложение Bria для компьютера с сайта поставщика или из портала вашего SIP-провайдера. Для установки следуйте подсказкам платформы.
   • Мобильное устройство: скачайте официальное приложение из App Store или Google Play. Найдите Bria в магазине, чтобы выбрать вариант приложения Bria Solo или Bria Enterprise.
   • Браузер: если ваш провайдер предлагает браузерный софтфон, он предоставит ссылку или встроит виджет WebRTC на веб-страницу; установка не требуется.

3. Добавьте SIP-аккаунт

   • Откройте Settings > Accounts > Add Account.
   • Введите имя пользователя SIP, пароль и домен/исходящий прокси, предоставленные вашей АТС или SIP-провайдером.
   • Дополнительно: укажите данные STUN/TURN, если возникают проблемы с прохождением NAT.

4. Настройте звук и видео

   • Выберите гарнитуру или телефонную трубку в настройках аудиоустройств и проверьте микрофон и динамик.
   • Выберите видеокамеру и проверьте изображение, если планируете видеозвонки.
   • Совет: используйте гарнитуры в шумных местах и проверьте приоритеты кодеков, если вам нужно определённое качество (Opus для низкой пропускной способности, G.722 для HD с более высокой пропускной способностью).

5. Проверьте звонок

   • Позвоните на известный номер или в сервис проверки эха. Убедитесь, что входящий звонок поступает, а исходящий звук работает.
   • На мобильном устройстве включите push-уведомления, чтобы звонки доходили до приложения, когда оно работает в фоне.

Если вы сомневаетесь в качестве мобильных звонков через WiFi, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим приложениям для звонков через WiFi: там есть советы по настройке сети и выбору гарнитуры. В корпоративной среде используйте автоматическую настройку для передачи аккаунтов и параметров пользователям — это сокращает объём ручной работы и обеспечивает единообразные политики безопасности.

Основные функции и возможности

Клиенты Bria Softphone имеют общий набор возможностей для голосовой связи, видео и унифицированных коммуникаций. Ниже перечислены основные функции и приведены практические примеры их использования командами.

• Звонки на базе SIP

  • Bria работает как полноценный SIP-клиент (SIP-телефон Bria), поэтому совместим с большинством АТС, SIP-транков и хостинговых UCaaS-платформ.
  • Можно зарегистрировать несколько SIP-аккаунтов, переключаться между линиями или назначать отдельные идентификаторы вызывающего абонента для каждого аккаунта.

• Голосовые и видеозвонки

  • Совершайте и принимайте HD-голосовые звонки и видеозвонки один на один. Видео удобно для коротких личных встреч или обсуждения сложных вопросов с клиентами.
  • Если вам нужна специализированная видеоконференцсвязь, оцените, не подойдёт ли отдельная платформа для конференций; см. наше руководство по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков.

• Обмен сообщениями и статус доступности

  • Встроенный обмен мгновенными сообщениями и индикаторы доступности позволяют коллегам видеть статус друг друга и обмениваться короткими сообщениями без запуска отдельного приложения.

• Управление звонками

  • Стандартные функции включают удержание, перевод (с консультацией и без консультации), парковку, переадресацию и конференции с несколькими участниками.
  • Работа перевода звонков и групп поиска зависит от возможностей вашей АТС и настроек SIP-аккаунта.

• Безопасность

  • В корпоративных конфигурациях для сигнализации обычно используются TLS, а для медиаданных — SRTP. Bria поддерживает эти протоколы, если их поддерживают ваш провайдер или АТС.
  • Централизованная настройка позволяет ИТ-команде применять параметры безопасности ко всем пользователям.

• Настройка и управление (Enterprise)

  • Автоматически развёртывайте аккаунты и политики на сотнях устройств. Используйте URL для автоматической настройки или консоли управления, чтобы передавать обновления и изменения конфигурации.
  • Журналы и диагностические данные помогают ИТ-команде устранять проблемы с качеством звонков и регистрацией.

• Интеграции и API

  • Bria может интегрироваться с CRM-системами, сценариями звонка по нажатию и каналами статусов доступности — в зависимости от доступных коннекторов или пользовательских интеграций. Уточните у поставщика, какие интеграции поддерживаются.

• Поддержка устройств и кодеков

  • Bria поддерживает широкий набор аудиокодеков и может быть настроен на приоритет кодеков для низкой пропускной способности (Opus) или корпоративных HD-кодеков. Он также работает с гарнитурами и USB-аудиоустройствами.

Практический пример: распределённая команда продаж может использовать Bria Enterprise для централизованной настройки аккаунтов, принудительного применения SRTP/TLS и поддержки пользователей по управляемому графику обновлений. Один консультант может выбрать софтфон Bria Solo на ноутбуке и мобильном устройстве, чтобы пользоваться одинаковой телефонной связью в дороге.

Если вам в первую очередь нужны простые международные звонки с мобильного устройства без настройки SIP, рассмотрите пользовательские VoIP-приложения в качестве дополнения. Например, Telvio позволяет звонить с iPhone и Android на телефонные номера в 200+ странах без настройки аккаунта и сгорающих кредитов — это практичный вариант для тех, кто часто путешествует и хочет просто звонить за границу.

Bria на мобильных устройствах и компьютерах

Кроссплатформенная доступность Bria делает его полноценным решением для звонков с разных устройств. Ниже описано, чего ожидать от каждой платформы, и приведены рекомендации.

• Компьютер (Windows, macOS)

  • Оптимальный вариант для опытных пользователей, которым нужны расширенное управление звонками, работа с несколькими линиями и гарнитура.
  • Для стабильного качества используйте проводное Ethernet-соединение или надёжное подключение WiFi. Если вы используете одну сеть с видеоконференциями, по возможности отдавайте приоритет голосовому трафику.
  • Настольное приложение Bria предоставляет подробные журналы и диагностические инструменты, полезные для ИТ-специалистов при устранении проблем.

• Мобильное устройство (iOS, Android) — bria mobile voip softphone

  • Мобильные приложения переносят все возможности SIP на смартфоны, но добавляют специфические ограничения: заряд батареи, работу в фоне и нестабильность сетей.
  • На iOS и Android включите push-уведомления, чтобы приложение могло принимать звонки в фоне; по сравнению с постоянной регистрацией SIP это экономит заряд батареи.
  • Используйте гарнитуру за рулём или в общественных местах. Для лучшего результата через мобильную сеть выбирайте LTE/5G или стабильный WiFi.

• Браузерный софтфон

  • Браузерные софтфоны позволяют не устанавливать приложение и могут встраиваться в веб-порталы или CRM. Они работают на базе WebRTC и подходят для звонков гостей, демонстраций или сценариев звонка по нажатию.
  • Учтите, что браузерные софтфоны зависят от медиастека и разрешений браузера; тщательно тестируйте их в Chrome, Edge и Safari.

• Софтфон Bria 5

  • Bria 5 представляет обновлённый интерфейс с акцентом на унифицированные коммуникации: голос, видео и сообщения. Если вы планируете новую установку, ищите софтфон Bria 5 как актуальную линейку клиентов.

• Особенности сети

  • Для хорошего качества голосовой связи нужны низкая задержка и потеря пакетов ниже ~1–2%. Если сотрудники работают удалённо, предоставьте им рекомендации по настройке WiFi и организуйте тестовые звонки до важных встреч.
  • Для команд, которые в основном используют мобильные устройства, также ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим приложениям для звонков через WiFi, чтобы сравнить пользовательский опыт и советы по повышению надёжности связи.

Организациям, которым нужен лёгкий подход на базе приложения исключительно для исходящих звонков на телефонные номера (не SIP-аккаунты), мобильное VoIP-приложение вроде Telvio может дополнить развёртывание Bria для неуправляемых сотрудников или путешественников. Telvio не требует регистрации или аккаунта, поддерживает посекундную тарификацию и предлагает простые пакеты кредитов для периодических международных звонков.