Налаштування софтфона Bria

Що таке софтфон Bria?

Софтфони Bria — це сімейство VoIP-клієнтів на основі SIP від CounterPath, розроблених для заміни фізичних стаціонарних телефонів або роботи разом із ними. Софтфон працює на настільному комп’ютері, ноутбуці, смартфоні або в браузері та дає змогу здійснювати й приймати голосові та відеодзвінки, надсилати повідомлення й керувати статусом присутності за допомогою SIP-облікових записів вашої бізнес-АТС, постачальника хостованої VoIP-телефонії або SIP-транка.

За своєю суттю Bria — це VoIP SIP-софтфон: він працює за протоколом SIP, узгоджує передавання медіа зі стандартними кодеками (Opus, G.722 тощо) і підтримує захищену сигналізацію (TLS) та шифрування медіа (SRTP), якщо їх підтримує ваш постачальник. Оскільки Bria використовує IP-з’єднання замість мобільних хвилин, він працює через WiFi і мобільний інтернет та добре підходить для віддалених команд, фрилансерів, виїзних працівників і операторів контакт-центрів.

У деяких конфігураціях Bria також пропонує браузерні варіанти софтфона через WebRTC. Це дає змогу користувачам натискати кнопку виклику на вебсторінці без встановлення нативного клієнта. Якщо вашій команді потрібна співпраця з пріоритетом відео, перегляньте, як відеоможливості Bria порівнюються зі спеціалізованими платформами, у нашому посібнику про безкоштовні платформи для онлайн-відеодзвінків.

Якщо вам потрібен лише простий мобільний застосунок для міжнародних вихідних дзвінків на номери телефонів, легким VoIP-застосунком для приватних користувачів може бути простіше керувати, ніж повноцінним SIP-софтфоном. Наприклад, Telvio дає змогу здійснювати міжнародні дзвінки з iPhone та Android на звичайні телефонні номери у 200+ країнах без налаштування облікового запису, що зручно під час подорожей або для особистого користування.

Версії Bria Enterprise і Solo

Bria доступна в різних редакціях, що відповідають потребам користувачів та організацій. Найчастіше говорять про два варіанти лінійки: Bria Solo (або індивідуальні ліцензії) і Bria Enterprise (масові керовані розгортання).

• Bria Solo / Individual

  • Орієнтована на окремих користувачів, фрилансерів і прос’юмерів.
  • Проста модель ліцензування: ліцензія на користувача або пристрій.
  • Локальне встановлення та налаштування з одним або кількома SIP-обліковими записами.
  • Підходить, якщо вам потрібен потужний софтфон на одному ноутбуці або смартфоні без централізованого керування.

• Bria Enterprise / Керовані розгортання

  • Розроблена для компаній, яким потрібні централізоване налаштування, керування політиками та парком пристроїв.
  • Містить інструменти для масового розгортання файлів конфігурації, застосування профілів безпеки (примусові TLS/SRTP) та інтеграції з корпоративними каталогами (LDAP/Active Directory).
  • Зазвичай працює разом із корпоративною АТС або хостованою UC-платформою та підтримує більшу кількість користувачів, звітність і варіанти інтеграції.
  • Часто використовується контакт-центрами, організаціями з кількома офісами та ІТ-командами, які мають керувати оновленнями й відповідністю вимогам.

Яку версію обрати? Якщо для вас пріоритетом є кероване рішення з можливістю аудиту, яке вписується в наявну корпоративну телекомунікаційну інфраструктуру, оберіть Bria Enterprise. Якщо вам потрібен функціональний софтфон для одного працівника або невеликої команди без централізованої ІТ-підтримки, зазвичай достатньо Bria Solo.

Під час оцінювання варіантів враховуйте, чи потрібні вам DID/віртуальні номери, маршрутизація дзвінків і групи пошуку, а також інтеграція із CRM-системами. Якщо вам потрібен ширший огляд хостованих телефонних систем для роботи із софтфоном, перегляньте наше порівняння бізнес-систем VoIP-телефонії. Для компаній, які активно телефонують за кордон, порівняйте вартість і стратегії дзвінків у нашому порівнянні міжнародних телефонних карток і дізнайтеся, чи варто купувати віртуальні телефонні номери, за допомогою нашого посібника з віртуальних телефонних номерів.

Як завантажити та встановити Bria

Кроки завантаження й встановлення дещо відрізняються залежно від платформи та ліцензії, але загальний процес однаковий: отримайте інсталятор або застосунок, додайте SIP-обліковий запис і перевірте звук та відео.

1. Виберіть потрібну редакцію

   • Для окремого користувача знайдіть завантаження софтфона Bria для своєї платформи (Windows, macOS, iOS, Android). Якщо потрібен сучасний клієнт, шукайте софтфон Bria 5.
   • Для корпоративних розгортань ІТ-команда надасть інсталятор застосунку Bria Enterprise або URL-адресу для налаштування.

2. Завантажте клієнт

   • Комп’ютер: завантажте настільний застосунок Bria із сайту постачальника або порталу вашого SIP-провайдера. Дотримуйтеся підказок платформи для встановлення.
   • Мобільний пристрій: завантажте офіційний застосунок з App Store або Google Play. Знайдіть Bria у магазині, щоб вибрати варіант застосунку Bria Solo або Bria Enterprise.
   • Браузер: якщо ваш постачальник пропонує браузерний софтфон, він надасть посилання або вбудує віджет WebRTC на вебсторінку; встановлення не потрібне.

3. Додайте SIP-обліковий запис

   • Відкрийте Settings > Accounts > Add Account.
   • Введіть SIP-ім’я користувача, пароль і домен/вихідний проксі, надані вашою АТС або SIP-провайдером.
   • Необов’язково: введіть дані STUN/TURN, якщо виникають проблеми з проходженням NAT.

4. Налаштуйте звук і відео

   • Виберіть гарнітуру або слухавку в налаштуваннях аудіопристроїв і перевірте мікрофон та динамік.
   • Виберіть відеокамеру та перевірте попередній перегляд, якщо плануєте здійснювати відеодзвінки.
   • Порада: використовуйте гарнітури в шумних місцях і перевірте пріоритети кодеків, якщо потрібна певна якість (Opus для низької пропускної здатності, G.722 для HD із вищою пропускною здатністю).

5. Перевірте дзвінок

   • Здійсніть тестовий дзвінок на відомий номер або номер служби перевірки лунчастого сигналу. Переконайтеся, що вхідний виклик надходить, а вихідний звук передається.
   • На мобільному пристрої ввімкніть push-сповіщення, щоб дзвінки надходили в застосунок, коли він працює у фоновому режимі.

Якщо вас турбує якість мобільних WiFi-дзвінків, перегляньте наш посібник із найкращих застосунків для WiFi-дзвінків, щоб отримати поради щодо налаштування мережі та вибору гарнітури. У корпоративному середовищі використовуйте автоматичне налаштування для надсилання облікових записів і параметрів користувачам — це зменшує обсяг ручної роботи та забезпечує однакові політики безпеки.

Основні функції та можливості

Клієнти софтфона Bria мають спільний набір можливостей для голосового зв’язку, відео та уніфікованих комунікацій. Нижче наведено основні функції та практичні приклади їх використання командами.

• Дзвінки на основі SIP

  • Bria працює як повноцінний SIP-клієнт (SIP-телефон Bria), тому сумісний із більшістю АТС, SIP-транків і хостованих платформ UCaaS.
  • Можна зареєструвати кілька SIP-облікових записів і перемикатися між лініями або налаштувати окремий ідентифікатор абонента для кожного облікового запису.

• Голосові та відеодзвінки

  • Здійснюйте та приймайте HD-голосові дзвінки й відеодзвінки один на один. Відео зручне для коротких особистих зустрічей або вирішення складних питань із клієнтами.
  • Якщо вам потрібна спеціалізована відеоконференцсистема, оцініть, чи краще підійде окрема платформа для конференцій; див. наш посібник про безкоштовні платформи для онлайн-відеодзвінків.

• Повідомлення та присутність

  • Вбудовані миттєві повідомлення та індикатори присутності дають змогу колегам бачити доступність одне одного й обмінюватися короткими повідомленнями без запуску окремого застосунку.

• Функції керування дзвінками

  • Утримання, переведення (з консультацією та без неї), паркування, переадресація дзвінків і конференції для кількох учасників є стандартними функціями.
  • Робота переведення дзвінків і груп пошуку залежить від можливостей вашої АТС та налаштування SIP-облікового запису.

• Безпека

  • У корпоративних розгортаннях зазвичай використовують TLS для сигналізації та SRTP для медіа. Bria підтримує ці протоколи, якщо їх підтримує ваш постачальник або АТС.
  • Централізоване налаштування дає ІТ-команді змогу застосовувати параметри безпеки до всіх користувачів.

• Налаштування та керування (Enterprise)

  • Автоматизуйте розгортання облікових записів і політик на сотнях пристроїв. Використовуйте URL-адреси для налаштування або консолі керування, щоб надсилати оновлення та зміни конфігурації.
  • Дані журналів і діагностики допомагають ІТ-команді усувати проблеми з якістю дзвінків і реєстрацією.

• Інтеграції та API

  • Bria може інтегруватися з CRM-системами, робочими процесами «натисни, щоб зателефонувати» та каналами присутності залежно від доступних конекторів або спеціальних інтеграцій. Уточніть у постачальника, які інтеграції підтримуються.

• Гнучкість щодо пристроїв і кодеків

  • Bria підтримує низку аудіокодеків і може бути налаштована на використання кодеків для низької пропускної здатності (Opus) або корпоративних HD-кодеків. Вона також адаптується до гарнітур і USB-аудіопристроїв.

Практичний приклад: розподілена команда продажів може використовувати Bria Enterprise для централізованого налаштування облікових записів, примусового застосування SRTP/TLS і підтримки через керований графік оновлень. Окремий консультант може вибрати софтфон Bria Solo на ноутбуці та мобільному пристрої, щоб мати однаковий спосіб здійснення дзвінків у дорозі.

Якщо ваша основна потреба — прості міжнародні дзвінки з мобільного пристрою без налаштування SIP, розгляньте споживчі VoIP-застосунки як доповнення. Наприклад, Telvio дає змогу телефонувати на номери у 200+ країнах з iPhone та Android без налаштування облікового запису або кредитів із терміном дії — це практичний варіант для тих, хто часто подорожує та хоче просто здійснювати міжнародні дзвінки.

Bria для мобільних пристроїв і комп’ютерів

Кросплатформна доступність Bria робить її повноцінним рішенням для софтфона на кількох пристроях. Ось чого очікувати від кожної платформи та які підходи варто використовувати.

• Комп’ютер (Windows, macOS)

  • Найкраще підходить досвідченим користувачам, яким потрібні розширене керування дзвінками, робота з кількома лініями та гарнітура.
  • Використовуйте дротове Ethernet-з’єднання або стабільне WiFi-підключення для сталої якості. Якщо ви ділите мережу з відеоконференціями, за можливості надавайте пріоритет голосовому трафіку.
  • Настільний застосунок Bria надає докладні журнали та діагностичні інструменти, корисні для ІТ-діагностики.

• Мобільний пристрій (iOS, Android) — bria mobile voip softphone

  • Мобільні застосунки надають смартфонам усі можливості SIP, але мають специфічні обмеження: заряд акумулятора, робота у фоновому режимі та нестабільні мережі.
  • На iOS і Android увімкніть push-сповіщення, щоб застосунок міг приймати дзвінки у фоновому режимі; це заощаджує заряд акумулятора порівняно з постійною SIP-реєстрацією.
  • Використовуйте гарнітуру за кермом або в громадських місцях. Для найкращого результату через мобільну мережу обирайте LTE/5G або стабільний WiFi.

• Браузерний софтфон

  • Браузерні софтфони усувають потребу у встановленні та можуть бути вбудовані у вебпортали або CRM-системи. Вони працюють на основі WebRTC і добре підходять для гостьових дзвінків, демонстрацій або сценаріїв «натисни, щоб зателефонувати».
  • Враховуйте, що браузерні софтфони залежать від медіастека та дозволів браузера; ретельно протестуйте їх у Chrome, Edge і Safari.

• Софтфон Bria 5

  • Bria 5 — це сучасний інтерфейс із фокусом на уніфікованих комунікаціях: голосі, відео та повідомленнях. Якщо ви плануєте нове встановлення, шукайте софтфон Bria 5 як актуальну лінійку клієнтів.

• Мережеві умови

  • Для якісного голосового зв’язку потрібна низька затримка та втрата пакетів нижче ~1–2%. Якщо користувачі працюють віддалено, надайте їм рекомендації щодо налаштування WiFi і проведіть тестові дзвінки до важливих зустрічей.
  • Для команд, які переважно працюють із мобільних пристроїв, також перегляньте наш посібник із найкращих застосунків для WiFi-дзвінків, щоб порівняти користувацький досвід і поради щодо підвищення стабільності дзвінків.

Для організацій, яким потрібен легкий підхід на основі застосунку виключно для вихідних дзвінків на телефонні номери (а не SIP-облікових записів), мобільний VoIP-застосунок на кшталт Telvio може доповнити розгортання Bria для некерованих працівників або мандрівників. Telvio не потребує реєстрації чи облікового запису, пропонує посекундну тарифікацію та прості пакети кредитів для періодичних міжнародних дзвінків.