Cuộc gọi điện thoại qua Internet

Gọi điện qua Internet là gì?

Gọi điện qua Internet (còn gọi là Voice over Internet Protocol hoặc VoIP) là việc sử dụng kết nối internet—WiFi hoặc dữ liệu di động—để thực hiện cuộc gọi thoại thay vì dùng số phút di động truyền thống. Khi gọi qua internet, giọng nói của bạn được chuyển thành các gói dữ liệu, truyền qua internet và đến điện thoại hoặc điểm cuối VoIP của người nhận. Bạn có thể gọi qua internet đến điện thoại cố định và số di động, hoặc gọi miễn phí giữa các ứng dụng để trò chuyện thoại và video.

Gọi điện qua internet bao gồm một số trường hợp:

• Giữa các ứng dụng: Cả hai bên sử dụng cùng một ứng dụng (WhatsApp, FaceTime, Telvio dành cho người dùng ứng dụng) và gọi qua dữ liệu mà không mất phí số phút thoại.
• Từ ứng dụng đến điện thoại: Bạn gọi đến một số điện thoại thực (điện thoại cố định hoặc di động) từ ứng dụng hoặc dịch vụ web. Người nhận trả lời bằng điện thoại thông thường của họ.
• Gọi qua trình duyệt: WebRTC và tính năng gọi qua trình duyệt cho phép bạn gọi từ một trang web đến một số điện thoại hoặc một phiên trình duyệt khác.
• SIP/VoIP doanh nghiệp: Doanh nghiệp sử dụng trunk SIP và điện thoại phần cứng để định tuyến cuộc gọi qua internet.

Lợi ích thực tế gồm cước gọi quốc tế thấp hơn, tùy chọn tính phí theo giây và khả năng gọi từ bất kỳ đâu có kết nối internet. Những điểm cần lưu ý là chất lượng cuộc gọi có thể thay đổi trên mạng yếu và đôi khi xảy ra vấn đề tương thích với các hệ thống điện thoại cũ.

Các phương thức gọi qua Internet

Bạn có nhiều cách thực tế để gọi bằng internet. Hãy lựa chọn dựa trên chi phí, loại người nhận (người dùng ứng dụng hay số điện thoại) và mức độ quen thuộc với công nghệ.

1. Ứng dụng VoIP trên di động và máy tính

• Cách hoạt động: Cài đặt ứng dụng (iPhone hoặc Android), nạp tiền hoặc liên kết tài khoản, sau đó quay số điện thoại. Ứng dụng chuyển giọng nói của bạn thành dữ liệu và kết nối với mạng điện thoại công cộng.
• Phù hợp nhất với: Gọi đến các số điện thoại quốc tế mà không dùng số phút di động.
• Ví dụ: Telvio cho phép bạn gọi điện thoại qua internet đến hơn 200 quốc gia, tính phí theo giây và cung cấp các gói tín dụng bắt đầu từ $1.99.

2. Gọi thoại/video giữa các ứng dụng

• Cách hoạt động: Cả hai bên sử dụng cùng một ứng dụng (WhatsApp, FaceTime, Zoom hoặc Google Meet). Cuộc gọi được truyền từ đầu đến cuối bên trong ứng dụng.
• Phù hợp nhất với: Gọi miễn phí giữa người dùng; thích hợp cho cuộc gọi video và cuộc gọi nhóm.
• Lưu ý: Nếu cần gọi đến số điện thoại, chỉ gọi giữa các ứng dụng sẽ không kết nối được với mạng điện thoại chuyển mạch công cộng. Xem Các trang web gọi video miễn phí để biết các lựa chọn.

3. Gọi qua trình duyệt (WebRTC)

• Cách hoạt động: Các trình duyệt hiện đại hỗ trợ WebRTC, cho phép trang web thực hiện cuộc gọi thoại/video mà không cần plugin. Một số dịch vụ cho phép bạn gọi trực tiếp đến số điện thoại từ trình duyệt.
• Phù hợp nhất với: Gọi nhanh từ máy tính xách tay mà không cần cài phần mềm. Hữu ích cho hỗ trợ khách hàng hoặc tính năng nhấp để gọi trên website.

4. Điện thoại SIP và softphone

• Cách hoạt động: SIP (Session Initiation Protocol) đăng ký một điểm cuối (điện thoại phần cứng hoặc softphone) với nhà cung cấp VoIP. Bạn quay số như trên điện thoại thông thường, nhưng nhà cung cấp định tuyến cuộc gọi qua internet.
• Phù hợp nhất với: Doanh nghiệp hoặc người dùng nâng cao cần số điện thoại cố định, tính năng PBX hoặc tích hợp với trung tâm cuộc gọi. Xem Các hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất để biết thêm chi tiết.

5. Dịch vụ gọi lại và gọi chuyển tiếp

• Cách hoạt động: Bạn yêu cầu gọi lại qua biểu mẫu web; dịch vụ gọi cho cả bạn và người nhận rồi nối hai cuộc gọi. Dịch vụ gọi chuyển tiếp định tuyến cuộc gọi của bạn qua một số truy cập nội hạt để giảm cước quốc tế.
• Phù hợp nhất với: Người dùng có dữ liệu hạn chế, thích sử dụng đường dây điện thoại nội hạt cho chặng đầu tiên, hoặc muốn tránh cài ứng dụng.

6. Số điện thoại ảo và chuyển tiếp cuộc gọi

• Cách hoạt động: Bạn thuê một số ảo tại quốc gia mục tiêu; các cuộc gọi đến số đó được chuyển tiếp đến ứng dụng VoIP hoặc điểm cuối SIP của bạn. Bạn cũng có thể thực hiện cuộc gọi đi với số ảo hiển thị dưới dạng ID người gọi.
• Phù hợp nhất với: Doanh nghiệp cần hiện diện tại địa phương. Xem Hướng dẫn về số điện thoại ảo và Số điện thoại ảo cho SMS để biết các lựa chọn.

Ví dụ thực tế: Để gọi qua internet đến điện thoại ở Ấn Độ từ Hoa Kỳ, hãy chọn dịch vụ gọi từ ứng dụng đến điện thoại có cước gọi đi đến Ấn Độ thấp, đảm bảo kết nối WiFi ổn định và bật tính phí theo giây để không phải trả tiền cho những giây không sử dụng.

Các dịch vụ gọi điện qua Internet tốt nhất

Mỗi dịch vụ phù hợp với những nhu cầu khác nhau. Dưới đây, tôi phân nhóm theo nhu cầu người dùng và đưa ra các ví dụ thực tế.

1. Gọi miễn phí giữa các ứng dụng (thoại/video)

• WhatsApp: Phạm vi sử dụng toàn cầu, cuộc gọi thoại và video được mã hóa. Phù hợp nhất cho các cuộc gọi cá nhân giữa người dùng.
• FaceTime: Âm thanh và video chất lượng cao dành cho người dùng Apple.
• Google Meet / Zoom: Phù hợp cho cuộc gọi nhóm và chia sẻ màn hình; không lý tưởng để gọi đến các số điện thoại thông thường nếu không sử dụng tính năng gọi trả phí của họ. Xem Các trang web gọi video miễn phí để biết thêm lựa chọn.

2. Từ ứng dụng đến điện thoại (gọi đi giá thấp đến điện thoại cố định và di động)

• Telvio: Được thiết kế để gọi qua internet đến điện thoại ở hơn 200 quốc gia bằng WiFi hoặc dữ liệu di động. Không yêu cầu đăng ký, tín dụng không hết hạn, tính phí theo giây và có mức cước cạnh tranh như $0.02/phút đến Hoa Kỳ và $0.08/phút đến Ấn Độ. 1 phút miễn phí khi cài đặt lần đầu giúp bạn dùng thử dịch vụ.
• Skype Out: Phạm vi phủ sóng toàn cầu tốt và dễ tích hợp với máy tính. Cước phí thay đổi theo quốc gia và thường dựa trên các gói thuê bao hàng tháng.
• Viber Out: Tích hợp tốt với di động và có cước quốc tế cạnh tranh.

3. Nhấp để gọi qua trình duyệt

• Google Voice (tại các khu vực được hỗ trợ): Cho phép bạn gọi đến số điện thoại từ trình duyệt và ứng dụng di động. Dịch vụ có thư thoại và cước quốc tế thấp.
• Nhà cung cấp dựa trên WebRTC: Nhiều công cụ trung tâm liên hệ và website hỗ trợ gọi từ trình duyệt đến điện thoại.

4. Nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp/SIP

• RingCentral, 8x8, Twilio: Cung cấp trunk SIP có khả năng mở rộng, số ảo và API. Các dịch vụ này phù hợp với công ty cần số điện thoại ở nhiều quốc gia và tính năng định tuyến nâng cao. Để tìm hiểu rõ về các tính năng và thuật ngữ VoIP doanh nghiệp, xem Các hệ thống điện thoại VoIP tốt nhất.

5. Dịch vụ số điện thoại ảo

• Các nhà cung cấp như nhà cung cấp DID, nhà cung cấp số ảo và một số ứng dụng VoIP cho phép bạn nhận số địa phương tại các quốc gia mục tiêu. Sau đó, bạn có thể nhận cuộc gọi trong ứng dụng hoặc chuyển tiếp chúng đến các điểm cuối SIP. Tìm hiểu thêm tại Hướng dẫn về số điện thoại ảo và các lựa chọn miễn phí tại Số điện thoại ảo cho SMS.

Chọn dịch vụ: Hãy cân nhắc đích đến của cuộc gọi (người dùng ứng dụng hay số điện thoại), chất lượng cuộc gọi mong muốn và tổng chi phí. Nếu chủ yếu gọi đến các số điện thoại thực ở quốc tế, hãy chọn dịch vụ gọi từ ứng dụng đến điện thoại có mức phí mỗi phút rõ ràng và không có phí kết nối ẩn.

So sánh chi phí

Chi phí phụ thuộc vào loại nhà cung cấp, quốc gia đích và mô hình tính phí (theo giây hay theo phút, gói thuê bao, phí kết nối). Dưới đây là các ví dụ thực tế và cách đơn giản để so sánh.

Các thành phần cần kiểm tra khi xem giá:

• Cước mỗi phút đến quốc gia đích
• Quy tắc làm tròn (theo giây hay theo phút)
• Phí kết nối hoặc thiết lập
• Gói hàng tháng hoặc gói cước cố định
• Phí cuộc gọi đến (đối với một số số ảo)
• Mức sử dụng dữ liệu (nếu dùng dữ liệu di động)

So sánh mẫu (mang tính tham khảo, có thể thay đổi):

• Telvio: $0.02/phút đến Hoa Kỳ, $0.08/phút đến Ấn Độ, tính phí theo giây, không có phí kết nối, các gói tín dụng $1.99 / $4.99 / $9.99, tín dụng không hết hạn.
• Skype Out: Mức phí ví dụ $0.023/phút đến Hoa Kỳ (thay đổi theo khu vực), thường tính theo phút và có thể áp dụng một số quy tắc làm tròn.
• Google Voice: Thường miễn phí trong nước (Hoa Kỳ), cước quốc tế mỗi phút thấp đến các quốc gia khác; yêu cầu đăng ký và có thể bị giới hạn theo khu vực.
• WhatsApp/FaceTime: Không tính phí mỗi phút cho cuộc gọi giữa các ứng dụng, nhưng vẫn sử dụng dữ liệu.

Các tình huống chi phí:

• Cuộc gọi ngắn (1–3 phút): Chọn tính phí theo giây để không phải trả tiền cho những giây không sử dụng. Nếu thực hiện nhiều cuộc gọi ngắn đến các số di động quốc tế, tính phí theo giây sẽ giúp tiết kiệm tiền.
• Cuộc gọi dài (30+ phút): Các gói thuê bao hoặc gói không giới hạn có thể rẻ hơn nếu bạn sử dụng nhiều. Nếu không, mức phí mỗi phút thấp vẫn là lựa chọn phù hợp.
• Gọi đến nhiều quốc gia khác nhau: Mô hình trả trước theo mức sử dụng với các gói tín dụng nhỏ (gói khởi đầu $1.99 của Telvio) giúp kiểm soát chi phí mà không phải cam kết hàng tháng.

Ví dụ tính toán:

• Nếu gọi đến điện thoại cố định ở Hoa Kỳ trong 12 phút với mức $0.02/phút, bạn trả 12 x $0.02 = $0.24. Tính phí theo giây đảm bảo bạn chỉ trả đúng cho thời lượng thoại đã sử dụng.
• Nếu gọi đến Ấn Độ trong 25 phút với mức $0.08/phút, bạn trả 25 x $0.08 = $2.00.

Chi phí ẩn và mức sử dụng dữ liệu:

• Nếu sử dụng dữ liệu di động, hãy tính cả chi phí dữ liệu. Cuộc gọi chỉ có thoại thường sử dụng 50–100 KB/s (khoảng 3–7 MB mỗi phút với codec chất lượng cao), trong khi video sử dụng nhiều hơn.
• Chuyển vùng dữ liệu quốc tế có thể phát sinh thêm phí từ nhà mạng di động. Khi có thể, hãy ưu tiên WiFi nội địa hoặc gói dữ liệu địa phương. Để biết hướng dẫn thực hiện cuộc gọi quốc tế và lựa chọn tuyến gọi tiết kiệm, xem Gọi quốc tế.

Mẹo để gọi điện qua Internet chất lượng cao

Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào điều kiện mạng, cài đặt thiết bị và hạ tầng của nhà cung cấp. Hãy thực hiện các bước thực tế sau để cải thiện độ rõ và độ ổn định của âm thanh.

1. Chọn kết nối phù hợp

• Sử dụng WiFi ổn định khi có thể. Kết nối băng thông rộng gia đình với tốc độ tải lên/tải xuống ít nhất 300 kbps cho chất lượng thoại tốt; 1 Mbps trở lên giúp kết nối ổn định hơn.
• Khi dùng dữ liệu di động, ưu tiên LTE/4G hoặc 5G thay vì 3G. Kiểm tra chi phí dữ liệu của nhà mạng nếu đang chuyển vùng.
• Duy trì độ trễ dưới 150 ms, jitter dưới 30 ms và mất gói dưới 1% để có chất lượng thoại ổn định.

2. Ưu tiên băng thông

• Đóng các ứng dụng chạy nền sử dụng băng thông (đồng bộ đám mây, phát video).
• Nếu có thể, tránh các hoạt động sử dụng nhiều băng thông đồng thời trên cùng mạng trong khi gọi.
• Sử dụng Ethernet có dây trên máy tính để đạt hiệu suất ổn định nhất.

3. Tối ưu cài đặt thiết bị và ứng dụng

• Sử dụng tai nghe có mic tích hợp để giảm tiếng vọng và tiếng ồn nền.
• Bật tính năng khử tiếng ồn hoặc khử tiếng vọng trong ứng dụng nếu có.
• Cập nhật ứng dụng và hệ điều hành của thiết bị để hưởng lợi từ những cải tiến về codec và mạng.

4. Chọn codec và cài đặt (nâng cao)

• Nhiều ứng dụng tự động chọn codec. Opus mang lại chất lượng hiệu quả ở tốc độ bit thấp và thích ứng với mạng thay đổi. G.711 (PCMU/PCMA) sử dụng nhiều băng thông hơn nhưng có thể tương thích tốt hơn với các hệ thống cũ.
• Nếu quản lý hệ thống SIP, hãy đặt mức ưu tiên codec để ưu tiên Opus hoặc AMR-WB trên mạng di động.

5. Xử lý vấn đề NAT và tường lửa (đối với SIP/WebRTC)

• Nếu vận hành PBX gia đình hoặc ứng dụng SIP, hãy sử dụng máy chủ STUN và TURN để vượt qua NAT.
• Với hệ thống doanh nghiệp, hãy cấu hình QoS trên bộ định tuyến để ưu tiên các gói VoIP và mở các cổng SIP/RTP cần thiết nhằm tránh tình trạng chỉ nghe được một chiều.

6. Kiểm tra trước các cuộc gọi quan trọng

• Thực hiện một cuộc gọi thử ngắn để kiểm tra âm thanh và độ trễ trước những cuộc trao đổi quan trọng.
• Sử dụng phút miễn phí đầu tiên mà nhiều ứng dụng cung cấp để kiểm tra thiết lập (Telvio cung cấp 1 phút miễn phí khi cài đặt lần đầu).

7. Bảo mật cuộc gọi

• Sử dụng các ứng dụng hỗ trợ mã hóa TLS và SRTP cho tín hiệu và nội dung truyền tải. Tránh thực hiện cuộc gọi nhạy cảm qua WiFi công cộng không đáng tin cậy nếu không sử dụng VPN.
• Thay đổi mật khẩu SIP mặc định và sử dụng phương thức xác thực mạnh cho hệ thống doanh nghiệp.

8. Khắc phục các sự cố thường gặp

• Chỉ nghe được một chiều: Thường do NAT hoặc tường lửa chặn RTP. Bật STUN hoặc mở các cổng RTP.
• Âm thanh nhiễu hoặc bị ngắt: Kiểm tra tình trạng mất gói; chuyển mạng hoặc sử dụng kết nối có dây.
• Chất lượng thoại kém trên di động: Chuyển sang WiFi hoặc di chuyển đến khu vực có tín hiệu tốt hơn.

Bằng cách thực hiện các bước này, bạn sẽ tăng khả năng có cuộc gọi rõ ràng, ổn định dù gọi từ số điện thoại qua internet đến di động, thực hiện cuộc gọi trên nền web hay sử dụng ứng dụng VoIP.

Câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để gọi qua internet?

Bạn có thể gọi qua internet bằng ứng dụng VoIP, dịch vụ qua trình duyệt hoặc điện thoại SIP. Cài đặt ứng dụng VoIP hoặc sử dụng trình duyệt hỗ trợ WebRTC, nạp tiền nếu cần gọi đến số điện thoại, sau đó quay số đích. Các cuộc gọi giữa ứng dụng thường miễn phí, trong khi cuộc gọi từ ứng dụng đến điện thoại được tính theo phút.

Gọi bằng internet thay vì mạng điện thoại có nghĩa là gì?

Gọi bằng internet là định tuyến giọng nói dưới dạng các gói dữ liệu qua WiFi hoặc dữ liệu di động thay vì qua mạng thoại di động. Giọng nói được truyền đến nhà cung cấp VoIP, đơn vị sẽ kết nối cuộc gọi với một số điện thoại nếu cần.

Tôi có thể gọi từ internet đến một số điện thoại không?

Nếu ý bạn là “gọi internet” theo nghĩa thực hiện cuộc gọi bằng dịch vụ internet thì có. Hãy sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ web hỗ trợ gọi đi đến các số điện thoại công cộng; nhà cung cấp sẽ kết nối cuộc gọi internet của bạn với mạng điện thoại và người nhận trả lời bằng điện thoại của họ.

Làm thế nào để gọi qua internet đến điện thoại di động hoặc cố định?

Sử dụng ứng dụng hỗ trợ gọi đi đến các số điện thoại (ví dụ: Telvio, Skype, Google Voice tại các khu vực được hỗ trợ). Nạp tiền hoặc mua gói, sau đó nhập mã gọi quốc tế và số đích như khi sử dụng điện thoại thông thường.

Có thể gọi qua internet đến điện thoại quốc tế với chi phí thấp không?

Có. Nhiều nhà cung cấp VoIP có mức cước quốc tế mỗi phút thấp. Hãy tìm dịch vụ tính phí theo giây và có mức cước rõ ràng (ví dụ, Telvio cung cấp mức $0.02/phút đến Hoa Kỳ và $0.08/phút đến Ấn Độ) để tránh chi phí bất ngờ.

Làm thế nào để gọi điện thoại bằng internet từ máy tính?

Sử dụng softphone hoặc dịch vụ WebRTC qua trình duyệt. Đăng nhập vào ứng dụng web hoặc softphone của nhà cung cấp, cấp quyền truy cập mic và quay số điện thoại đầy đủ. Đảm bảo máy tính có kết nối internet ổn định và đã bật mọi quyền truy cập mic cần thiết.

Những cách phổ biến để gọi đến một số điện thoại qua internet là gì?

Các cách phổ biến gồm gọi giữa các ứng dụng (WhatsApp, FaceTime), gọi từ ứng dụng đến điện thoại (Telvio, Skype Out), gọi qua trình duyệt (WebRTC) và gọi dựa trên SIP thông qua softphone hoặc điện thoại bàn IP.

Làm thế nào để gọi qua internet đến di động nếu người nhận không có ứng dụng?

Chọn dịch vụ gọi từ ứng dụng đến điện thoại, dịch vụ này sẽ gọi trực tiếp đến số di động của người nhận. Người nhận sẽ nhận một cuộc gọi điện thoại thông thường và không cần phần mềm đặc biệt.

Tôi có thể gọi từ internet đến di động mà không cần đăng ký không?

Một số dịch vụ cho phép bạn gọi đến số điện thoại mà không cần đăng ký đầy đủ hoặc tạo tài khoản, bằng cách sử dụng tín dụng trả trước hoặc tính năng dành cho khách. Chẳng hạn, Telvio không yêu cầu đăng ký hay tài khoản—chỉ cần cài đặt và sử dụng tín dụng.

Làm thế nào để gọi từ internet đến một số điện thoại với chất lượng âm thanh tốt?

Sử dụng kết nối tốc độ cao ổn định, ưu tiên kết nối có dây hoặc WiFi mạnh, dùng tai nghe có mic và chọn nhà cung cấp hỗ trợ codec thích ứng như Opus. Hãy thực hiện cuộc gọi thử trước những cuộc trao đổi quan trọng.

Làm thế nào để gọi từ internet đến số di động?

Cài đặt ứng dụng VoIP hoặc sử dụng dịch vụ trình duyệt hỗ trợ gọi đến số điện thoại. Nhập đầy đủ số quốc tế kèm mã quốc gia, đảm bảo bạn có tín dụng hoặc gói cước nếu cần, rồi nhấn gọi.

Tôi có thể gọi miễn phí từ internet đến số điện thoại không?

Bạn có thể gọi miễn phí giữa các ứng dụng. Gọi đến số điện thoại thông thường thường sẽ phát sinh phí mỗi phút. Một số nhà cung cấp có số phút miễn phí giới hạn hoặc tín dụng dùng thử để kiểm tra dịch vụ.

Làm thế nào để gọi đến điện thoại di động từ internet mà không dùng số phút của nhà mạng?

Sử dụng ứng dụng VoIP như Telvio hoặc Skype để thực hiện cuộc gọi qua dữ liệu. Cuộc gọi sẽ không sử dụng số phút thoại di động, nhưng sẽ tiêu tốn dữ liệu trừ khi bạn dùng WiFi.

Cách dễ nhất để gọi từ internet đến di động là gì?

Cài đặt một ứng dụng VoIP uy tín trên điện thoại, nạp một gói tín dụng nhỏ nếu cần và quay số đích. Nhờ đó, bạn có thể gọi trực tiếp đến số di động qua internet mà không cần thiết lập phức tạp.

Làm thế nào để gọi bằng internet khi đi nước ngoài?

Cài đặt ứng dụng VoIP trước khi đi, kết nối với WiFi khi có thể hoặc sử dụng SIM dữ liệu địa phương. Hãy dùng các ứng dụng có tính phí theo giây và tín dụng không hết hạn để có thể nạp thêm khi cần.

Lời kết: Nếu muốn có một cách đơn giản để gọi đến các số điện thoại từ điện thoại hoặc máy tính bảng mà không cần thiết lập tài khoản, Telvio cung cấp ứng dụng đơn giản cho iPhone và Android, cho phép gọi đến các số điện thoại thực ở hơn 200 quốc gia, sử dụng WiFi hoặc dữ liệu di động (không dùng số phút di động) và có tính phí theo giây cùng các gói tín dụng nhỏ không hết hạn.

Telvio là một lựa chọn thực tế khi bạn cần gọi đến các số điện thoại bằng internet: cài đặt ứng dụng, dùng thử 1 phút miễn phí khi cài đặt lần đầu và mua gói khởi đầu $1.99 nếu muốn sử dụng thêm. Để tìm hiểu thêm về các chủ đề liên quan, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về nền tảng gọi video trực tuyến miễn phí, dịch vụ điện thoại VoIP, số điện thoại ảo và cách thực hiện cuộc gọi quốc tế.