インターネット通話

インターネット通話とは

インターネット通話（Voice over Internet ProtocolまたはVoIPとも呼ばれます）とは、従来の携帯電話の通話分数を使う代わりに、インターネット接続（WiFiまたはモバイルデータ）を使って音声通話を発信することです。インターネット経由で電話をかけると、音声がデータパケットに変換され、インターネット上を移動して、相手の電話またはVoIPエンドポイントに届きます。インターネット経由で電話に発信して固定電話や携帯電話番号につなげたり、アプリ間で無料の音声通話やビデオ通話をしたりできます。

インターネット通話には、次のような利用方法があります。

• アプリ間通話：双方が同じアプリ（WhatsApp、FaceTime、アプリユーザー向けのTelvio）を使い、音声通話の通話分数に料金をかけずにデータ通信で通話します。
• アプリから電話番号への通話：アプリやWebサービスから実際の電話番号（固定電話または携帯電話）に発信します。相手は通常の電話で応答します。
• ブラウザベースの通話：WebRTCとブラウザ通話を使うと、Webサイトから電話番号や別のブラウザセッションに発信できます。
• SIP／企業向けVoIP：企業がSIPトランクやハードウェア電話を使い、インターネット経由で通話をルーティングします。

実用上のメリットは、国際通話料金が安いこと、秒単位の課金を選べること、インターネットに接続できる場所ならどこからでも発信できることです。一方、弱いネットワークでは通話品質が変動することや、古い電話システムとの互換性に問題が生じることがあります。

インターネット経由で発信する方法

インターネットを使って電話をかけるには、実用的な方法が複数あります。料金、相手の種類（アプリユーザーか電話番号か）、技術的な扱いやすさを基準に選びましょう。

1. モバイル・デスクトップVoIPアプリ

• 仕組み：アプリ（iPhoneまたはAndroid）をインストールし、クレジットを追加するかアカウントを連携してから、電話番号をダイヤルします。アプリが音声をデータに変換し、公衆電話網に接続します。
• 適している用途：携帯電話の通話分数を使わずに、海外の電話番号へ発信する場合。
• 例：Telvioなら、秒単位の課金と$1.99からのクレジットパックで、200+か国の電話番号にインターネット経由で発信できます。

2. アプリ間の音声・ビデオ通話

• 仕組み：双方が同じアプリ（WhatsApp、FaceTime、Zoom、Google Meet）を使います。通話はアプリ内でエンドツーエンドに行われます。
• 適している用途：ユーザー間の無料通話。ビデオ通話やグループ通話にも適しています。
• 注意：電話番号に発信する必要がある場合、アプリ間通話だけでは公衆交換電話網には接続できません。選択肢については 無料ビデオ通話サイト をご覧ください。

3. ブラウザベースの通話（WebRTC）

• 仕組み：最新のブラウザはWebRTCに対応しており、プラグインなしでWebサイトから音声・ビデオ通話を発信できます。ブラウザから電話番号に直接発信できるサービスもあります。
• 適している用途：ソフトウェアをインストールせず、ノートパソコンからすぐに発信する場合。カスタマーサポートやWebサイトのクリック発信機能にも便利です。

4. SIP電話とソフトフォン

• 仕組み：SIP（Session Initiation Protocol）が、エンドポイント（ハードウェアまたはソフトフォン）をVoIPプロバイダーに登録します。通常の電話と同じようにダイヤルしますが、プロバイダーがインターネット経由で通話をルーティングします。
• 適している用途：固定電話番号、PBX機能、コールセンターとの連携を必要とする企業や上級ユーザー。詳しくは 最適なVoIP電話システム をご覧ください。

5. コールバック・コールスルーサービス

• 仕組み：Webフォームからコールバックをリクエストすると、サービスがあなたと相手の双方に電話をかけ、通話を中継します。コールスルーサービスでは、現地のアクセス番号経由で通話をルーティングし、国際通話料金を抑えます。
• 適している用途：データ通信量に制限があり、最初の区間に現地の電話回線を使いたいユーザーや、アプリのインストールを避けたいユーザー。

6. バーチャル電話番号と転送

• 仕組み：対象国のバーチャル番号をレンタルすると、その番号への着信がVoIPアプリまたはSIPエンドポイントに転送されます。発信時にバーチャル番号を発信者番号として表示することもできます。
• 適している用途：現地に拠点があるように見せたい企業。選択肢については バーチャル電話番号ガイド と SMS用バーチャル電話番号 をご覧ください。

実用例：米国からインドの電話番号にインターネット経由で発信するには、インドへの発信料金が安いアプリから電話番号へ発信できるサービスを選び、安定したWiFi接続を確保し、使っていない秒数に料金を払わないよう秒単位の課金を有効にします。

おすすめのインターネット通話サービス

サービスによって得意な用途は異なります。ここではユーザーの目的別に分類し、実際の例を紹介します。

1. 無料のアプリ間通話（音声・ビデオ）

• WhatsApp：世界中で利用でき、音声とビデオが暗号化されます。ユーザー間の個人通話に適しています。
• FaceTime：Appleユーザー向けの高品質な音声・ビデオ通話です。
• Google Meet／Zoom：グループ通話や画面共有に適しています。ただし、有料の通話機能を使わない限り、通常の電話番号への発信には向いていません。 ほかの選択肢については 無料ビデオ通話サイト をご覧ください。

2. アプリから電話番号への通話（固定電話・携帯電話への低料金発信）

• Telvio：WiFiまたはモバイルデータを使い、200+か国の電話番号にインターネット経由で発信できるよう設計されています。登録不要で、クレジットに有効期限はなく、秒単位で課金されます。米国へ$0.02/min、インドへ$0.08/minなど、競争力のある料金で利用できます。初回インストール時に1 free minuteが付くため、サービスを試せます。
• Skype Out：世界中を幅広くカバーし、デスクトップとの連携も簡単です。料金は国によって異なり、月額サブスクリプションのパックが中心となる場合があります。
• Viber Out：モバイルとの連携がよく、国際通話料金も競争力があります。

3. ブラウザベースのクリック発信

• Google Voice（対応地域）：ブラウザやモバイルアプリから電話番号に発信できます。ボイスメールや低料金の国際通話を利用できます。
• WebRTCベースのプロバイダー：多くのコンタクトセンターツールやWebサイトが、ブラウザから電話への発信に対応しています。

4. ビジネス／SIPプロバイダー

• RingCentral、8x8、Twilio：拡張可能なSIPトランク、バーチャル番号、APIを提供します。複数の国の番号や高度なルーティングを必要とする企業に適しています。 VoIPのビジネス機能や用語の基本については、最適なVoIP電話システム をご覧ください。

5. バーチャル番号サービス

• DIDプロバイダー、バーチャル番号事業者、一部のVoIPアプリなどを使うと、対象国の現地番号を取得できます。その後、アプリで着信を受けたり、SIPエンドポイントに転送したりできます。詳しくは バーチャル電話番号ガイド を、無料の選択肢については SMS用バーチャル電話番号 をご覧ください。

サービスの選び方：通話先（アプリユーザーか電話番号か）、求める通話品質、総額を照らし合わせます。主に海外の実際の電話番号へ発信する場合は、1分あたりの料金が明確で、接続手数料がないアプリから電話番号へ発信できるサービスを選びましょう。

料金比較

料金は、プロバイダーの種類、通話先の国、課金方式（秒単位か分単位か、サブスクリプション、接続手数料）によって異なります。以下に実用的な例と、簡単な比較方法を示します。

確認する料金項目：

• 通話先の国への1分あたりの料金
• 丸め処理のルール（秒単位か分単位か）
• 接続料またはセットアップ料金
• 月額プランまたは定額パック
• 着信料金（一部のバーチャル番号）
• データ使用量（モバイルデータを使う場合）

料金比較の例（一般的な料金であり、変更される場合があります）：

• Telvio：米国へ$0.02/min、インドへ$0.08/min、秒単位の課金、接続手数料なし、クレジットパックは$1.99 / $4.99 / $9.99、クレジットに有効期限なし。
• Skype Out：米国への料金例は$0.023/min（地域によって異なります）。通常は分単位で課金され、一部で丸め処理があります。
• Google Voice：国内（US）では無料の場合が多く、その他の国への国際通話は1分あたりの料金が低めです。登録が必要で、地域が限定される場合があります。
• WhatsApp／FaceTime：アプリ間通話に1分あたりの料金はかかりませんが、データ通信を使用します。

料金のケース：

• 短い通話（1–3分）：使っていない秒数に料金を払わないよう、秒単位の課金を選びます。海外の携帯電話へ短い通話を何度もかける場合、秒単位の課金で費用を抑えられます。
• 長い通話（30+分）：頻繁に利用する場合は、サブスクリプションのパックや無制限プランの方が安くなることがあります。それ以外では、1分あたりの料金が低いプランが適しています。
• 複数の国への発信：少額のクレジットパックを使える従量課金モデル（Telvioの$1.99スターターパックなど）なら、月額契約なしで費用を予測しやすくなります。

計算例：

• 米国の固定電話に12分間、$0.02/minで発信すると、12 x $0.02 = $0.24です。秒単位の課金なら、実際に使用した音声時間分だけ正確に支払えます。
• インドに25分間、$0.08/minで発信すると、25 x $0.08 = $2.00です。

隠れた費用とデータ使用量：

• モバイルデータを使う場合は、データ通信料も考慮します。音声のみの通話では通常50–100 KB/s（高品質コーデックの場合、1分あたり約3–7 MB）を使い、ビデオ通話ではさらに多く使用します。
• 海外でのデータローミングでは、携帯電話会社から追加料金を請求されることがあります。可能であれば、現地のWiFiまたは現地のデータプランを利用しましょう。 国際通話のかけ方や低料金の経路の選び方については、国際電話のかけ方 をご覧ください。

高品質なインターネット通話のヒント

通話品質は、ネットワークの状態、端末の設定、プロバイダーのインフラによって決まります。音声の明瞭さと安定性を高めるには、次の手順を実行してください。

1. 適切な接続を選ぶ

• 利用できる場合は安定したWiFiを使います。上り下りが少なくとも300 kbpsの家庭用ブロードバンド接続があれば、音声品質は良好です。1 Mbps以上なら安定性がさらに向上します。
• モバイルデータでは、3GよりLTE/4Gまたは5Gを優先します。ローミング中は携帯電話会社のデータ料金を確認してください。
• 安定した音声品質を得るには、遅延を150 ms未満、ジッターを30 ms未満、パケット損失を1%未満に抑えます。

2. 帯域幅を優先する

• 帯域幅を使うバックグラウンドアプリ（クラウド同期、動画ストリーミング）を終了します。
• 可能であれば、通話中は同じネットワーク上で高帯域幅の操作を同時に行わないでください。
• デスクトップでは、有線Ethernetを使うと最も安定したパフォーマンスが得られます。

3. 端末とアプリの設定を最適化する

• エコーや周囲の雑音を減らすため、マイク内蔵のヘッドホンを使います。
• 利用できる場合は、アプリでノイズ抑制またはエコーキャンセリングを有効にします。
• コーデックやネットワークの改善を利用できるよう、アプリと端末のOSを最新の状態に保ちます。

4. コーデックと設定を選ぶ（上級者向け）

• 多くのアプリはコーデックを自動的に選択します。Opusは低ビットレートでも効率よく高品質な音声を提供し、ネットワークの変化にも適応します。G.711（PCMU/PCMA）はより多くの帯域幅を使用しますが、古いシステムとの互換性が高い場合があります。
• SIP環境を管理している場合は、モバイルネットワーク向けにOpusまたはAMR-WBを優先するよう、コーデックの優先順位を設定します。

5. NATとファイアウォールの問題に対処する（SIP／WebRTCの場合）

• 自宅のPBXまたはSIPクライアントを使用する場合は、NATを通過するためにSTUNサーバーとTURNサーバーを使います。
• 企業環境では、ルーターでQoSを設定してVoIPパケットを優先し、一方向の音声を防ぐために必要なSIP/RTPポートを開放します。

6. 重要な通話の前にテストする

• 重要な会話の前に短いテスト通話を行い、音声と遅延を確認します。
• 多くのアプリが提供する最初の無料分を使って設定を確認します（Telvioでは初回インストール時に1 free minuteを提供しています）。

7. 通話を安全に保つ

• シグナリングとメディアの暗号化にTLSとSRTPをサポートするアプリを使います。VPNを使わない限り、信頼できない公衆WiFiでは機密性の高い通話を避けてください。
• SIPのデフォルトパスワードを変更し、ビジネスシステムでは強力な認証を使用します。

8. よくある問題を解決する

• 片通話：NATまたはファイアウォールがRTPをブロックしていることが原因の場合が多くあります。STUNを有効にするか、RTPポートを開放します。
• 雑音や音声の途切れ：パケット損失を確認し、ネットワークを切り替えるか有線接続を使います。
• モバイルで音声品質が低い：WiFiに切り替えるか、電波状態のよい場所に移動します。

これらの手順に従うことで、インターネットから携帯電話番号へ発信する場合、Webベースの通話を行う場合、VoIPアプリを使う場合のいずれでも、明瞭で安定した通話ができる可能性が高まります。