بررسی اپلیکیشن‌ها

بررسی در اینجا فهرستی از قابلیت‌ها همراه با یک امتیاز نیست. پاسخ به یک سؤال است: اگر این سرویس را نصب کنید و بخواهید با یک شماره تلفن عادی در کشوری دیگر تماس بگیرید، در عمل چه اتفاقی می‌افتد و تا پایان تماس چقدر هزینه دارد؟

این چارچوب مهم است، چون بازار تماس در پنهان کردن پاسخ مهارت زیادی دارد. سرویسی نرخ دقیقه‌ای اعلام می‌کند و هزینه را بر اساس دقیقه کامل می‌گیرد. سرویس دیگری تماس رایگان را تبلیغ می‌کند، اما فقط می‌توانید با کسانی تماس بگیرید که همان اپ را نصب کرده‌اند. سرویس سومی اعتباری می‌فروشد که بعد از 180 روز منقضی می‌شود؛ بنابراین هزینه مؤثر تماسی که در ماه هفتم می‌گیرید بی‌نهایت است. هیچ‌کدام از این موارد به شکلی که جدول مقایسه نشان دهد لزوماً نادرست نیستند، اما همه آن‌ها مبلغی را که می‌پردازید تغییر می‌دهند.

نرخ‌هایی که برای Telvio نقل می‌شوند، همان تعرفه منتشرشده خودمان هستند که از همان فایلی خوانده شده‌اند که قیمت‌های اپ را تعیین می‌کند؛ بنابراین بررسی و محصول نمی‌توانند با هم اختلاف داشته باشند. نرخ‌هایی که برای سرویس‌های دیگر نقل می‌شوند، از قیمت‌گذاری منتشرشده خودشان در زمان نگارش گرفته شده‌اند و به‌عنوان نرخ همان سرویس‌ها مشخص می‌شوند.

هرجا رقیبی نرخ هر کشور را منتشر نکرده باشد — که برای بیشتر سرویس‌ها و بیشتر کشورها همین‌طور است — بررسی هم به‌جای تخمین زدن، این موضوع را صریح می‌گوید. رقم ساختگی در یک مقایسه از نبودن رقم بدتر است، چون نبودن رقم صادقانه است و رقم ساختگی نقل می‌شود.

قیمت‌ها تغییر می‌کنند. نرخ‌های عمده‌فروشی خاتمه تماس تغییر می‌کنند و قیمت‌های خرده‌فروشی هم از آن‌ها پیروی می‌کنند. در بالای هر بررسی، تاریخ آخرین به‌روزرسانی آن درج می‌شود؛ اگر تاریخ قدیمی است، ارقام مشخص را تقریبی در نظر بگیرید، اما یافته‌های ساختاری — واحد محاسبه هزینه، انقضا و ثبت‌نام — همچنان معتبرند، چون این موارد بسیار کمتر تغییر می‌کنند.

Telvio در همین سایت و با همان قالبی که برای همه سرویس‌های دیگر استفاده می‌شود بررسی شده است و بررسی صریحاً می‌گوید چه کارهایی انجام نمی‌دهد: به خدمات اضطراری وصل نمی‌شود، به اتصال اینترنت نیاز دارد، کیفیت تماس به آن اتصال وابسته است و در همه مسیرها ارزان‌ترین گزینه نیست. همه این موارد درست هستند و در جاهای دیگر هم می‌توان آن‌ها را پیدا کرد؛ بنابراین حذفشان فقط به اعتبار ما لطمه می‌زند.

دلیل انتشار بررسی محصول خودمان این است که مردم آن را جست‌وجو می‌کنند. صفحه‌ای که صادقانه به سؤال آیا Telvio خوب است پاسخ دهد، از صفحه‌ای که با زبان بازاریابی به آن پاسخ می‌دهد مفیدتر — و متقاعدکننده‌تر — است؛ ضمن اینکه خواننده می‌تواند آن را با بررسی‌هایی مقایسه کند که افرادی نوشته‌اند که هرگز آن را نصب نکرده‌اند.

کیفیت تماس در مسیر مشخص شما. مسیریابی صوتی برای هر مقصد جداگانه است و سرویسی که تماس با Mexico در آن عالی به نظر می‌رسد، ممکن است در تماس با یک تلفن ثابت روستایی در بازاری که اپراتور مقصد تجهیزات قدیمی دارد ضعیف باشد. هیچ بررسی‌ای نمی‌تواند تجربه استفاده در 200 کشور را به شکلی مفید تعمیم دهد.

این سرویس شخصاً برای شما چقدر هزینه خواهد داشت. این موضوع به مدت تماس‌ها و این‌که با تلفن ثابت تماس می‌گیرید یا موبایل بستگی دارد — دو متغیری که بیش از هر تفاوت تعرفه‌ای میان سرویس‌ها هزینه نهایی را جابه‌جا می‌کنند. محاسبه‌گر هزینه تماس آن را برای اعداد خودتان پاسخ می‌دهد، کاری که هیچ بررسی‌ای نمی‌تواند انجام دهد.

این‌که سرویس سال آینده همچنان وجود خواهد داشت یا نه. این بازار در حال ادغام است؛ تماس مصرف‌کنندگان Skype متوقف شده و سرویس‌های کوچک‌تر بدون اطلاع قبلی ناپدید می‌شوند. اعتباری که منقضی نمی‌شود، فقط به همین دلیل ارزشی بیشتر از ظاهرش دارد.

یک عدد از پنج، همه چیزهای مهم را در یک رقم فشرده می‌کند و بعد نشان نمی‌دهد این عوامل چگونه وزن‌دهی شده‌اند. دو سرویس می‌توانند هر دو امتیاز 4.2 بگیرند، در حالی که یکی از آن‌ها نمی‌تواند به تلفن ثابت وصل شود و دیگری اعتبار شما را بعد از شش ماه منقضی می‌کند — این تفاوت کسری از یک ستاره نیست؛ تفاوت در این است که محصول اصلاً کار موردنظر را انجام می‌دهد یا نه.

این کار همچنین مقایسه‌ای را تشویق می‌کند که داده‌ها از آن پشتیبانی نمی‌کنند. امتیازدهی به 200 مسیر، دوازده پلتفرم و چندین مدل محاسبه هزینه روی یک محور، به معنای انتخاب وزن‌هاست و همین وزن‌ها قضاوت واقعی سردبیری هستند. انتشار قضاوت و پنهان کردن وزن‌ها، روش درستی نیست.

بنابراین هر بررسی یافته‌ها را بیان می‌کند و رتبه‌بندی را به شرایط شما واگذار می‌کند. اگر تماس‌هایتان کوتاه هستند، میزان افزایش زمانی محاسبه هزینه تعیین‌کننده است. اگر فردی که با او تماس می‌گیرید تلفن ثابت دارد، نیمی از بازار پیش از آن‌که بحث قیمت مطرح شود کنار گذاشته می‌شود. اگر از کشوری تماس می‌گیرید که سرویسی در سطح شبکه مسدود است، هیچ ویژگی دیگری درباره آن اهمیت ندارد. هیچ امتیاز واحدی هر سه مورد را در خود جای نمی‌دهد و بخشی از بررسی که خوانندگان باید کمترین اعتماد را به آن داشته باشند، امتیازی است که وانمود می‌کند چنین کاری را انجام می‌دهد.