Anmeldelser av apper

En omtale her er ikke en funksjonsliste med en poengsum ved siden av. Den er et svar på ett spørsmål: Hvis du installerer dette og prøver å ringe et vanlig telefonnummer i et annet land, hva skjer egentlig, og hva koster det når samtalen er over?

Dette perspektivet er viktig fordi ringemarkedet er uvanlig godt til å skjule svaret. En tjeneste annonserer en pris per minutt og fakturerer hele minutter. En annen annonserer gratis samtaler, men kan bare nå personer som har installert den samme appen. En tredje selger kreditt som utløper etter 180 dager, slik at den reelle prisen for en samtale du foretar i måned sju er uendelig. Ingen av delene er uærlige på en måte en sammenligningstabell fanger opp, men alt påvirker hva du betaler.

Prisene som oppgis for Telvio, er vår egen offentliggjorte prisliste, hentet fra den samme filen som priser appen, slik at en omtale og produktet ikke kan være uenige. Priser som oppgis for alle andre, er hentet fra deres egne offentliggjorte priser på tidspunktet teksten ble skrevet, og merkes som deres.

Når en konkurrent ikke offentliggjør en pris per land – noe de fleste ikke gjør, for de fleste land – sier omtalen det i stedet for å anslå. Et oppdiktet tall i en sammenligning er verre enn et tomrom, fordi et tomrom er ærlig, mens et tall blir sitert.

Prisene endrer seg. Grossistenes termineringspriser endres, og sluttbrukerprisene følger etter. En omtale viser datoen den sist ble oppdatert, øverst; hvis datoen er gammel, bør du se på de konkrete tallene som veiledende og de strukturelle funnene – faktureringsenhet, utløp og registrering – som fortsatt gjeldende, fordi disse endres langt sjeldnere.

Telvio omtales på dette nettstedet etter samme mal som alt annet, og omtalen sier også hva tjenesten ikke gjør: Det finnes ennå ingen Android-versjon, den trenger en internettilkobling, samtalekvaliteten avhenger av denne forbindelsen, og det er ikke det billigste alternativet på alle samtaleruter. Alt dette er sant og kan finnes andre steder, så å utelate det ville bare svekke troverdigheten.

Grunnen til at vi publiserer en egen omtale, er at folk søker etter den. En side som ærlig svarer på er Telvio bra, er mer nyttig – og mer overbevisende – enn en side som svarer på det med markedsføringsspråk, og det er siden en leser sammenligner med de som er skrevet av personer som aldri har installert tjenesten.

Samtalekvaliteten på akkurat din samtalerute. Taletrafikk rutes per destinasjon, og en tjeneste som høres utmerket ut til Mexico, kan høres dårlig ut til en fasttelefon på landsbygda i et marked der operatøren som avslutter samtalen, bruker gammelt utstyr. Ingen omtale kan generalisere nyttig på tvers av 200 land.

Hva appen vil koste deg personlig. Det avhenger av hvor lenge samtalene dine varer, og om du ringer en fasttelefon eller en mobil – de to variablene som påvirker totalsummen mer enn noen prisforskjell mellom tjenester. Kostnadskalkulatoren svarer på det med dine egne tall på en måte en omtale aldri kan.

Om tjenesten fortsatt finnes neste år. Dette markedet konsolideres; forbrukerringing med Skype er avviklet, og mindre tjenester forsvinner uten varsel. Kreditt som ikke utløper, er derfor mer verdifull enn den ser ut til å være.

Et tall fra én til fem komprimerer alt som betyr noe til én verdi og skjuler deretter hvordan den er vektet. To tjenester kan få samme score på 4.2, selv om den ene ikke kan ringe en fasttelefon, mens den andre lar kreditten din utløpe etter seks måneder – og det er ikke en forskjell på en brøkdel av en stjerne, men en forskjell på om produktet gjør jobben.

Det inviterer også til en sammenligning som tallgrunnlaget ikke støtter. Å gi poeng til 200 samtaleruter, et dusin plattformer og flere faktureringsmodeller langs én akse betyr at man må velge vekting, og vektingen er selve den redaksjonelle vurderingen. Å publisere vurderingen og skjule vektingen er feil rekkefølge.

Derfor oppgir hver omtale funnene og overlater rangeringen til din situasjon. Hvis samtalene dine er korte, er faktureringsintervallet avgjørende. Hvis personen du ringer, har fasttelefon, er halvparten av markedet uaktuell før pris i det hele tatt blir diskutert. Hvis du ringer fra et land der en tjeneste er blokkert på nettverksnivå, spiller ingenting annet ved den noen rolle. Ingen enkelt poengsum uttrykker alle tre forholdene, og en poengsum som later som den gjør det, er den delen av en omtale leserne bør stole minst på.