অ্যাপ রিভিউ

এখানে কোনো পর্যালোচনা শুধু স্কোরসহ একটি ফিচারের তালিকা নয়। এটি একটি প্রশ্নের উত্তর: আপনি এই সার্ভিস ইনস্টল করে অন্য দেশের একটি সাধারণ ফোন নম্বরে কল করার চেষ্টা করলে আসলে কী ঘটে, আর কল শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনার কত খরচ হয়?

এই দৃষ্টিভঙ্গি গুরুত্বপূর্ণ, কারণ কলিং মার্কেটে আসল উত্তরটি আড়াল করার প্রবণতা বেশি। কোনো সার্ভিস প্রতি মিনিটের রেট দেখায় এবং পুরো মিনিট ধরে বিল করে। আরেকটি ফ্রি কলের প্রচার করে, কিন্তু শুধু একই অ্যাপ ইনস্টল করা মানুষদের কল করা যায়। তৃতীয়টি এমন ক্রেডিট বিক্রি করে যার মেয়াদ 180 দিনে শেষ হয়, তাই সপ্তম মাসে করা কলের কার্যকর খরচ অসীম। তুলনামূলক টেবিলে ধরা পড়ার মতো করে এগুলোর কোনোটিই অসৎ নয়, কিন্তু সবকটিই আপনার দেওয়া দাম বদলে দেয়।

Telvio-এর জন্য উল্লেখ করা রেট আমাদের নিজেদের প্রকাশিত ট্যারিফ থেকে নেওয়া, যে একই ফাইল থেকে অ্যাপের দাম নির্ধারিত হয়। তাই পর্যালোচনা এবং পণ্যের মধ্যে অমিল থাকতে পারে না। অন্য যেকোনো সার্ভিসের জন্য উল্লেখ করা রেট লেখার সময় তাদের নিজেদের প্রকাশিত মূল্যতালিকা থেকে নেওয়া হয় এবং তা তাদের রেট হিসেবে চিহ্নিত করা থাকে।

কোনো প্রতিযোগী যদি প্রতি দেশের রেট প্রকাশ না করে — বেশিরভাগ দেশেই বেশিরভাগ প্রতিযোগী তা করে না — তাহলে পর্যালোচনায় অনুমান না করে সেটিই বলা হয়। তুলনায় বানানো একটি সংখ্যা একটি ঘাটতির চেয়েও খারাপ, কারণ ঘাটতি সৎ, আর একটি সংখ্যা মানুষ উদ্ধৃত করতে শুরু করে।

দাম বদলায়। হোলসেল টার্মিনেশন রেট পরিবর্তিত হয়, আর খুচরা দামও তার সঙ্গে বদলে যায়। প্রতিটি পর্যালোচনার ওপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে; তারিখটি পুরোনো হলে নির্দিষ্ট সংখ্যাগুলোকে আনুমানিক হিসেবে ধরুন, আর বিলিংয়ের একক, মেয়াদ শেষ হওয়া এবং রেজিস্ট্রেশনের মতো কাঠামোগত তথ্যকে এখনও বর্তমান ধরে নিতে পারেন, কারণ এগুলো তুলনামূলকভাবে অনেক কম বদলায়।

এই সাইটে Telvio-এর পর্যালোচনা করা হয়, অন্য সবকিছুর মতো একই টেমপ্লেট ব্যবহার করে। পর্যালোচনায় এটিও স্পষ্ট বলা হয় যে এটি কী করতে পারে না: এটি জরুরি সেবায় কল করতে পারে না, এর জন্য ইন্টারনেট কানেকশন দরকার, কলের মান সেই কানেকশনের ওপর নির্ভর করে, এবং প্রতিটি কল রুটে এটি সবচেয়ে সস্তা বিকল্প নয়। এগুলো সবই সত্য এবং অন্যত্রও খুঁজে পাওয়া যায়, তাই বাদ দিলে বিশ্বাসযোগ্যতাই কমবে।

নিজেদের পণ্যের পর্যালোচনা প্রকাশ করার কারণ হলো মানুষ এটি খোঁজে। Telvio কি ভালো—এই প্রশ্নের সৎ উত্তর দেওয়া একটি পেজ মার্কেটিং ভাষায় উত্তর দেওয়া পেজের চেয়ে বেশি কাজে লাগে — এবং বেশি বিশ্বাসযোগ্যও — আর যে পাঠকরা কখনও এটি ইনস্টল করেনি এমন মানুষের লেখা পর্যালোচনার সঙ্গে তুলনা করেন, তারাই এই পেজটি দেখেন।

আপনার নির্দিষ্ট কল রুটে কলের মান কেমন হবে। ভয়েস রাউটিং গন্তব্যভেদে আলাদা, আর মেক্সিকোতে চমৎকার শোনা যায় এমন একটি সার্ভিস এমন কোনো বাজারের গ্রামীণ ল্যান্ডলাইনে খারাপ শোনাতে পারে, যেখানে শেষ প্রান্তের অপারেটর পুরোনো যন্ত্রপাতি ব্যবহার করে। 200টি দেশে ব্যবহার সম্পর্কে কোনো পর্যালোচনাই কার্যকরভাবে সাধারণ সিদ্ধান্ত দিতে পারে না।

ব্যক্তিগতভাবে অ্যাপটি আপনার কত খরচ করাবে। এটি নির্ভর করে আপনার কল কতক্ষণ চলে এবং আপনি ল্যান্ডলাইনে নাকি মোবাইলে কল করছেন তার ওপর — সার্ভিসগুলোর ট্যারিফের পার্থক্যের চেয়ে এই দুটি বিষয়ই মোট খরচে বেশি প্রভাব ফেলে। খরচের ক্যালকুলেটর আপনার নিজের সংখ্যার ভিত্তিতে এর উত্তর দিতে পারে, যা কোনো পর্যালোচনা কখনও পারে না।

পরের বছরও সার্ভিসটি থাকবে কি না। এই বাজারে একীভবন চলছে; Skype-এর কনজিউমার কলিং বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে, আর ছোট সার্ভিসগুলো কোনো নোটিশ ছাড়াই অদৃশ্য হয়ে যায়। শুধু এই কারণেই মেয়াদ শেষ না হওয়া ক্রেডিট দেখতে যতটা মূল্যবান মনে হয়, তার চেয়েও বেশি মূল্যবান।

পাঁচের মধ্যে একটি সংখ্যা দিয়ে গুরুত্বপূর্ণ সব বিষয়কে একত্র করে একটি স্কোর বানানো হয়, কিন্তু সেটি কীভাবে হিসাব করা হয়েছে তা আড়াল থাকে। দুটি সার্ভিস একই 4.2 স্কোর পেতে পারে, অথচ একটির মাধ্যমে ল্যান্ডলাইনে কল করা যায় না এবং অন্যটি ছয় মাস পর আপনার ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ করে দেয় — এটি এক ভগ্নাংশ স্টারের পার্থক্য নয়, পণ্যটি কাজটি করতে পারে কি না তার পার্থক্য।

এটি এমন একটি তুলনাকেও উৎসাহিত করে যার পক্ষে তথ্য যথেষ্ট নয়। 200টি কল রুট, এক ডজন প্ল্যাটফর্ম এবং একাধিক বিলিং মডেলকে একটি মাত্র মাপকাঠিতে স্কোর করতে হলে ওজন নির্ধারণ করতেই হবে, আর সেই ওজনগুলোই আসল সম্পাদকীয় বিচার। বিচার প্রকাশ করে ওজন আড়াল করা সঠিক পদ্ধতি নয়।

তাই প্রতিটি পর্যালোচনা তার ফলাফল জানায় এবং র‍্যাঙ্কিং আপনার পরিস্থিতির ওপর ছেড়ে দেয়। আপনার কল ছোট হলে বিলিং ইনক্রিমেন্টই সিদ্ধান্ত নির্ধারণ করবে। যাকে কল করছেন তার ল্যান্ডলাইন থাকলে, দাম নিয়ে আলোচনা শুরুর আগেই বাজারের অর্ধেক বাদ পড়ে যায়। আপনি যদি এমন কোনো দেশ থেকে কল করেন যেখানে নেটওয়ার্ক পর্যায়ে কোনো সার্ভিস ব্লক করা, তাহলে সেই সার্ভিসের অন্য কোনো বৈশিষ্ট্যই গুরুত্বপূর্ণ নয়। একটি মাত্র স্কোর এই তিনটি বিষয়কে একসঙ্গে প্রকাশ করতে পারে না, আর যে স্কোর তা পারে বলে ভান করে, সেটিই পর্যালোচনার সবচেয়ে কম বিশ্বাসযোগ্য অংশ।