Hướng dẫn gọi điện bằng máy tính

Ngày nay, thực hiện cuộc gọi từ máy tính khá đơn giản. Bạn có thể gọi từ máy tính đến điện thoại di động hoặc điện thoại bàn, gọi đến một điện thoại từ máy tính bằng trình duyệt, hoặc thực hiện cuộc gọi từ PC bằng các ứng dụng chuyên dụng. Hướng dẫn này trình bày các phần mềm bạn có thể sử dụng, các lựa chọn VoIP, nền tảng trên web, cách thiết lập từng bước và những mẹo thực tế để duy trì cuộc gọi ổn định, riêng tư.

Phần mềm gọi điện bằng máy tính

Các lựa chọn phần mềm được chia thành hai nhóm chính: ứng dụng softphone và ứng dụng hợp nhất thông tin liên lạc. Cả hai đều cho phép bạn thực hiện cuộc gọi từ máy tính, nhưng khác nhau về tính năng và trường hợp sử dụng.

• Softphone
  • Đây là gì: Softphone là ứng dụng máy tính hoạt động như một điện thoại bàn truyền thống. Chúng đăng ký với nhà cung cấp VoIP hoặc tài khoản SIP, cho phép bạn gọi trực tiếp đến các số điện thoại.
  • Ví dụ: Zoiper, MicroSIP, Bria và các ứng dụng máy tính của những nhà cung cấp VoIP lớn.
  • Phù hợp nhất với: Người cần gọi trực tiếp đến số điện thoại, xử lý cuộc gọi nâng cao hoặc tích hợp với hệ thống điện thoại doanh nghiệp.
• Ứng dụng hợp nhất thông tin liên lạc
  • Đây là gì: Các ứng dụng này kết hợp cuộc gọi thoại, video, nhắn tin và họp. Nhiều ứng dụng có thể gọi từ máy tính đến một số điện thoại khi được kết hợp với gói gọi trả phí hoặc cổng PSTN.
  • Ví dụ: Skype, Microsoft Teams, Google Voice (máy tính/web), Zoom (với tiện ích gọi điện).
  • Phù hợp nhất với: Các nhóm muốn dùng một ứng dụng duy nhất cho cả họp và gọi điện.

Các tính năng phần mềm quan trọng cần tìm

• Tính cước theo giây so với theo phút (tính theo giây giúp tránh lãng phí thời gian).
• Khả năng gọi đến một số điện thoại từ máy tính (truy cập PSTN).
• Tùy chọn ID người gọi và số điện thoại gọi đi.
• Ghi âm cuộc gọi, thư thoại và tính năng chuyển cuộc gọi/đổ chuông theo nhóm nếu bạn cần chức năng cho doanh nghiệp.
• Hỗ trợ NAT/STUN/TURN để cải thiện kết nối phía sau bộ định tuyến.

Nếu bạn muốn có cách nhanh chóng để gọi điện từ máy tính mà không cần đăng ký một dịch vụ đầy đủ, một số ứng dụng và công cụ trình duyệt cho phép bạn mua tín dụng và gọi đến các số quốc tế theo phút. Để xem một ví dụ tập trung vào các gói tín dụng đơn giản và tính cước theo giây, hãy xem ghi chú về Telvio ở cuối hướng dẫn này.

Dịch vụ VoIP để gọi từ PC

Dịch vụ VoIP chuyển âm thanh thành các gói dữ liệu và gửi chúng qua internet, giúp bạn gọi điện thoại từ máy tính với chi phí thấp. Khi chọn dịch vụ VoIP để gọi từ PC, bạn có ba lựa chọn chính:

1. Ứng dụng gọi điện cho người dùng cá nhân có hỗ trợ PSTN

   • Skype và Google Voice cho phép bạn gọi trực tiếp đến điện thoại. Bạn mua tín dụng hoặc đăng ký gói gọi, sau đó gọi đến các số điện thoại từ máy tính.
   • Ưu điểm: Thiết lập đơn giản, giao diện quen thuộc.
   • Nhược điểm: Cước quốc tế và phí kết nối ở một số dịch vụ có thể thay đổi.

2. Nhà cung cấp SIP và VoIP doanh nghiệp

   • Nhà cung cấp SIP (Session Initiation Protocol) cấp cho bạn một tài khoản để cấu hình trong softphone. Lựa chọn này phù hợp với doanh nghiệp hoặc người dùng có nhu cầu nâng cao.
   • Ưu điểm: Toàn quyền kiểm soát, cước theo phút thấp hơn khi sử dụng nhiều, chuyển mạng giữ số, các tính năng PBX nâng cao.
   • Nhược điểm: Thiết lập kỹ thuật phức tạp hơn đôi chút, có thể cần cấu hình tường lửa hoặc bộ định tuyến.

3. Dịch vụ VoIP ưu tiên ứng dụng

   • Một số ứng dụng tập trung vào các cuộc gọi quốc tế giá rẻ đến số điện thoại thực bằng tín dụng trong ứng dụng. Các ứng dụng này thường dùng WiFi hoặc dữ liệu di động thay vì phút gọi di động.
   • Ưu điểm: Không cần quy trình đăng ký phức tạp, gói tín dụng đơn giản và tính cước theo giây.
   • Nhược điểm: Bạn phụ thuộc vào ứng dụng và các điểm đến mà ứng dụng hỗ trợ.

Các yếu tố về chi phí

• Cước: Tìm mức cước rõ ràng theo phút hoặc theo giây đến những điểm đến phổ biến. Ví dụ, gọi đến Hoa Kỳ thường tốn vài xu mỗi phút; gọi đến Ấn Độ thường có cước cao hơn nhưng vẫn ở mức hợp lý.
• Mô hình tính cước: Tính theo giây giúp tránh trả tiền cho những phần phút chưa sử dụng. Một số dịch vụ có thêm phí kết nối, vì vậy hãy tránh các dịch vụ này nếu có thể.
• Hạn sử dụng tín dụng: Nếu bạn thỉnh thoảng mới gọi, hãy chọn nhà cung cấp có tín dụng không bao giờ hết hạn.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về công nghệ phía sau các dịch vụ này, hãy xem hướng dẫn về VoIP giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP. Nếu bạn định sử dụng số ảo cho các cuộc gọi đi hoặc đến, hãy đọc hướng dẫn về số điện thoại ảo và các lựa chọn số điện thoại ảo miễn phí.

Nền tảng gọi điện trên web

Nền tảng gọi điện trên web cho phép bạn thực hiện cuộc gọi từ trình duyệt mà không cần cài đặt phần mềm nặng. WebRTC (Web Real-Time Communication) là nền tảng cho hầu hết tính năng gọi điện hiện đại trên trình duyệt. Bạn có thể gọi đến điện thoại của mình từ máy tính, gọi đến điện thoại từ máy tính hoặc thực hiện cuộc gọi từ máy tính chỉ bằng một tab trình duyệt.

Các lựa chọn phổ biến trên web

• Google Voice (web): Gọi đến các số điện thoại từ trình duyệt, mua tín dụng và quản lý thư thoại.
• Skype for Web: Thực hiện cuộc gọi PSTN qua trình duyệt khi bạn mua Skype Credit.
• Cổng softphone trên web: Nhiều nhà cung cấp VoIP cung cấp ứng dụng web để đăng ký tài khoản SIP trong trình duyệt.
• Nền tảng hội nghị trên web có tính năng gọi điện: Một số nền tảng họp cung cấp tính năng gọi vào hoặc gọi ra khi bạn thêm gói PSTN.

Ưu điểm của việc gọi điện bằng trình duyệt

• Thiết lập nhanh: Cấp quyền truy cập micrô và bắt đầu gọi.
• Đa nền tảng: Hoạt động trên Windows, Mac và Linux mà không cần trình cài đặt riêng.
• Phù hợp với các cuộc gọi không thường xuyên đến số điện thoại từ máy tính.

Hạn chế và cách khắc phục

• Quyền của trình duyệt: Bạn phải cấp quyền truy cập micrô và chọn đúng thiết bị âm thanh.
• Kết nối qua mạng: Trình duyệt sử dụng STUN/TURN để cải thiện kết nối; nếu bạn có quy tắc tường lửa nghiêm ngặt, có thể cần gói dành cho doanh nghiệp hoặc thay đổi nhỏ trên bộ định tuyến.
• Gọi khẩn cấp: Hầu hết nền tảng gọi điện trên web không thể thực hiện ổn định các cuộc gọi khẩn cấp kèm thông tin vị trí. Hãy sử dụng điện thoại di động để gọi 911/112 hoặc số tương đương tại địa phương.

Nếu bạn cần cả phòng họp video miễn phí cùng với tính năng gọi điện, hãy xem các lựa chọn trong hướng dẫn về nền tảng gọi video trực tuyến miễn phí.

Thiết lập tính năng gọi điện bằng máy tính

Hãy làm theo các bước sau để thực hiện cuộc gọi từ máy tính với chất lượng và độ ổn định tốt nhất.

1. Chọn phương thức gọi

   • Quyết định gọi từ máy tính bằng ứng dụng máy tính, softphone SIP hay ứng dụng web.
   • Nếu bạn cần thường xuyên gọi đến các số quốc tế, hãy so sánh cước theo phút hoặc theo giây. Xem hướng dẫn trong bài cách thực hiện cuộc gọi quốc tế.

2. Kiểm tra phần cứng

   • Tai nghe: Tai nghe USB hoặc 3.5mm có micrô chống ồn giúp ngăn tiếng vọng và cải thiện độ rõ.
   • Loa và micrô: Nếu sử dụng loa và micrô tích hợp, hãy đặt chúng sao cho giảm hiện tượng nhiễu âm.
   • Tùy chọn: Card âm thanh USB riêng có thể tách các thiết bị âm thanh để cải thiện hiệu suất.

3. Kiểm tra chất lượng mạng

   • Tối thiểu: Với cuộc gọi chỉ có thoại, hãy hướng đến tốc độ tải lên và tải xuống ít nhất 100 kbps cho mỗi cuộc gọi.
   • Với nhiều cuộc gọi đồng thời hoặc video, hãy tăng băng thông tương ứng.
   • Sử dụng kết nối Ethernet có dây để có kết quả ổn định nhất. Nếu buộc phải dùng WiFi, hãy ở gần bộ định tuyến và bảo đảm nhiễu ở mức tối thiểu.

4. Cấu hình phần mềm và quyền

   • Cài đặt softphone đã chọn hoặc mở ứng dụng web.
   • Cấp quyền truy cập micrô và chọn đúng thiết bị âm thanh trong phần cài đặt ứng dụng.
   • Nếu sử dụng ứng dụng SIP, hãy thêm máy chủ, tên người dùng và mật khẩu của nhà cung cấp. Một số nhà cung cấp có tính năng tự động cấp cấu hình.

5. Kiểm tra cuộc gọi

   • Thực hiện một cuộc gọi thử ngắn đến dịch vụ kiểm tra tiếng vọng hoặc một điểm đến có chi phí thấp.
   • Kiểm tra mức âm thanh bằng cách ghi một đoạn ngắn hoặc sử dụng tính năng kiểm tra âm thanh tích hợp.

6. Thiết lập mạng nâng cao (nếu cần)

   • Chuyển tiếp cổng/SIP ALG: Tắt SIP ALG trên bộ định tuyến vì tính năng này thường gây nhiễu SIP. Chỉ chuyển tiếp các cổng cần thiết nếu nhà cung cấp yêu cầu.
   • QoS: Nếu bộ định tuyến hỗ trợ Quality of Service, hãy ưu tiên lưu lượng VoIP để giảm độ trễ dao động và mất gói.
   • Tường lửa: Cho phép lưu lượng đi ra dành cho các cổng RTP và SIP hoặc WebRTC theo thông số của nhà cung cấp.

7. Thanh toán và tín dụng

   • Thiết lập phương thức thanh toán hoặc mua tín dụng. Nếu dự kiến sử dụng không thường xuyên, hãy chọn dịch vụ cung cấp các gói tín dụng nhỏ và tín dụng không bao giờ hết hạn.
   • Kiểm tra xem nhà cung cấp có tính cước theo giây hay không và có thu phí kết nối hay không.

Gọi từ PC đến số điện thoại thực

• Quay số: Sử dụng định dạng quay số quốc tế (+ và mã quốc gia) khi gọi ra nước ngoài.
• ID người gọi: Thiết lập ID người gọi đi nếu dịch vụ hỗ trợ. Một số dịch vụ yêu cầu xác minh.

Nếu bạn muốn một lựa chọn nhẹ, sử dụng tín dụng trong ứng dụng và tính cước theo giây, hãy cân nhắc các dịch vụ không yêu cầu thiết lập tài khoản đầy đủ. Để tìm hiểu thêm về SIP và cấu hình cấp doanh nghiệp, hãy xem giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP.

Phương pháp hay nhất và mẹo

Dưới đây là những mẹo thực tế để cải thiện chất lượng cuộc gọi, kiểm soát chi phí và bảo vệ cuộc gọi của bạn.

Chất lượng cuộc gọi

• Sử dụng tai nghe chống ồn. Tai nghe giúp giảm tiếng ồn xung quanh và giữ giọng nói ổn định.
• Khóa kênh WiFi hoặc sử dụng kết nối có dây cho các cuộc gọi quan trọng.
• Đóng các ứng dụng sử dụng nhiều băng thông (tải xuống tệp lớn, phát trực tuyến) trong khi gọi.
• Ưu tiên codec 16-bit, 8 kHz hoặc 16 kHz cho thoại, trừ khi nhà cung cấp khuyến nghị khác.

Kiểm soát chi phí

• So sánh tính cước theo giây và theo phút để tránh trả tiền cho những giây tính cước không cần thiết.
• Mua các gói tín dụng nhỏ nếu bạn gọi không thường xuyên; chọn nhà cung cấp có tín dụng không bao giờ hết hạn.
• Sử dụng WiFi cho các cuộc gọi quốc tế khi có thể để tránh phí dữ liệu di động. Một số ứng dụng sử dụng dữ liệu di động nhưng vẫn tính cước cuộc gọi; hãy theo dõi mức sử dụng dữ liệu nếu bạn dùng gói giới hạn.

Bảo mật và quyền riêng tư

• Sử dụng mật khẩu tài khoản mạnh và bật xác thực hai yếu tố nếu có.
• Tránh gọi điện hoặc chia sẻ thông tin nhạy cảm qua WiFi công cộng, trừ khi bạn sử dụng VPN an toàn.
• Với các cuộc gọi được ghi âm, hãy tuân thủ luật địa phương. Thông báo cho bên kia nếu bạn định ghi âm cuộc trò chuyện.
• Cập nhật softphone và hệ điều hành để bảo vệ khỏi các lỗ hổng.

Gọi khẩn cấp và các hạn chế

• Nhiều dịch vụ gọi điện bằng máy tính không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp một cách ổn định hoặc truyền dữ liệu vị trí chính xác. Hãy giữ một điện thoại di động để sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.
• Nếu gọi khẩn cấp là yêu cầu thiết yếu, hãy chọn nhà cung cấp có hướng dẫn và dịch vụ rõ ràng dành cho các cuộc gọi khẩn cấp.

Mẹo nâng cao

• Sử dụng số điện thoại ảo nếu bạn cần hiện diện tại địa phương ở một quốc gia khác. Cách này hữu ích khi bạn muốn nhận cuộc gọi hoặc hiển thị ID người gọi địa phương. Xem hướng dẫn về số điện thoại ảo và các lựa chọn số điện thoại ảo miễn phí.
• Gọi đến điện thoại từ máy tính: Nếu muốn gọi đến một điện thoại di động từ máy tính, hãy cân nhắc thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi hoặc công cụ click-to-call để quay số liên hệ rồi nối cuộc gọi đến điện thoại của bạn.
• Gọi đến điện thoại của bạn từ máy tính: Sử dụng các dịch vụ cung cấp liên kết "call me" hoặc cuộc gọi lại qua trình duyệt để gọi đến số của bạn và kết nối bạn với cuộc gọi PSTN.

Thực hiện cuộc gọi đầu tiên

• Nhiều dịch vụ cung cấp một phút miễn phí cho người dùng lần đầu. Hãy dùng phút này để xác nhận chất lượng âm thanh và kết nối trước khi mua tín dụng.
• Giữ lại một khoản tín dụng thử nghiệm nhỏ để kiểm tra cước quốc tế và chất lượng trước khi thực hiện các cuộc gọi dài hơn.

Ví dụ thực tế

• Tình huống: Bạn muốn thực hiện cuộc gọi 15 phút từ máy tính đến Hoa Kỳ. Nếu nhà cung cấp tính $0.02/phút, chi phí sẽ là 15 × $0.02 = $0.30 (tính cước theo giây sẽ tính chính xác 900 giây). Nếu gọi đến Ấn Độ với mức $0.08/phút, cuộc gọi 20 phút có giá 20 × $0.08 = $1.60. Luôn kiểm tra cách làm tròn và phí kết nối.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể gọi điện từ máy tính mà không cần cài phần mềm không?

Có. Nhiều dịch vụ trên web cho phép bạn thực hiện cuộc gọi từ máy tính chỉ bằng trình duyệt. Cấp quyền truy cập micrô và sử dụng ứng dụng web của nhà cung cấp. Lưu ý rằng việc gọi trên web có thể bị hạn chế khi sử dụng tường lửa nghiêm ngặt.

Làm thế nào để gọi từ máy tính đến điện thoại di động hoặc điện thoại bàn?

Chọn ứng dụng VoIP hoặc dịch vụ web có hỗ trợ PSTN, mua tín dụng hoặc gói gọi, sau đó quay toàn bộ số điện thoại (bao gồm mã quốc gia). Bạn có thể sử dụng softphone trên máy tính, ứng dụng hợp nhất thông tin liên lạc hoặc tính năng gọi trên trình duyệt để gọi từ máy tính đến các điện thoại thông thường.

Tôi cần gì để gọi từ máy tính với chất lượng âm thanh tốt?

Sử dụng kết nối Ethernet có dây hoặc WiFi mạnh, tai nghe chất lượng có micrô và đóng các ứng dụng khác sử dụng nhiều băng thông. Chọn dịch vụ có codec đáng tin cậy và kiểm tra trước những cuộc gọi quan trọng.

Tôi có thể gọi quốc tế đến một số điện thoại từ máy tính không?

Có. Hầu hết nhà cung cấp VoIP và ứng dụng gọi điện trên web đều hỗ trợ gọi đến các số điện thoại trên toàn thế giới. Hãy so sánh cước theo phút hoặc theo giây và kiểm tra các khoản phí kết nối. Xem hướng dẫn về cách thực hiện cuộc gọi quốc tế để biết mẹo tiết kiệm cước và định dạng quay số.

Làm thế nào để gọi từ PC bằng tài khoản SIP?

Cài đặt softphone tương thích với SIP, nhập máy chủ SIP, tên người dùng và mật khẩu của nhà cung cấp, sau đó cấu hình các thiết bị âm thanh. Tắt SIP ALG trên bộ định tuyến nếu bạn gặp sự cố âm thanh một chiều. Hướng dẫn thiết lập của nhà cung cấp thường liệt kê các cổng và codec cần thiết.

Tôi có thể gọi đến điện thoại của mình từ máy tính hoặc gọi điện thoại của mình bằng máy tính không?

Có. Các dịch vụ cung cấp tính năng gọi lại qua trình duyệt hoặc click-to-call có thể gọi đến điện thoại của bạn và kết nối bạn với cuộc gọi. Bạn cũng có thể cấu hình chuyển tiếp cuộc gọi giữa một số ảo và điện thoại di động để có cách hoạt động tương tự.

Gọi điện bằng máy tính mang lại sự linh hoạt và thường có cước quốc tế thấp hơn các nhà mạng thông thường. Nếu bạn muốn một lựa chọn đơn giản, không cần tài khoản, có các gói tín dụng nhỏ, tính cước theo giây và hỗ trợ gọi đến 200+ quốc gia, hãy cân nhắc một ứng dụng nhẹ cho phép bạn mua tín dụng và bắt đầu gọi ngay.

Telvio là một giải pháp như vậy mà bạn có thể cân nhắc. Ứng dụng cho phép bạn gọi đến các số điện thoại thực ở 200+ quốc gia bằng WiFi hoặc dữ liệu di động, cung cấp tính cước theo giây không có phí kết nối, các gói tín dụng nhỏ ($1.99, $4.99, $9.99), tín dụng không bao giờ hết hạn và một phút miễn phí khi cài đặt lần đầu. Nếu bạn muốn một cách đơn giản để thực hiện cuộc gọi từ máy tính với cước rõ ràng và các lựa chọn quốc tế chi phí thấp, Telvio có thể là một lựa chọn thực tế.