Видеозвонки WhatsApp на MacBook

Видеозвонки WhatsApp на MacBook: полное руководство

WhatsApp добавил возможность звонков в настольной версии, поэтому вы можете использовать MacBook для общения лицом к лицу, не доставая телефон. В этом руководстве рассказывается, как установить WhatsApp на Mac, настроить видеозвонки, устранить распространённые проблемы, включая неполадки с видеозвонками Facebook Messenger на Mac, проверить совместимость с MacBook Air и другими моделями, а также использовать альтернативные способы, если WhatsApp не подходит.

Установка WhatsApp на Mac

Какую версию WhatsApp выбрать

• Приложение WhatsApp Desktop (рекомендуется): установите его из Mac App Store. Приложение Desktop поддерживает видео- и голосовые звонки и обеспечивает лучшую производительность в macOS.
• WhatsApp Web: откройте web.whatsapp.com в браузере. Изначально в Web появились функции чатов, а звонки добавили позже; веб-клиент поддерживает некоторые виды звонков, но приложение Desktop обеспечивает более стабильную передачу аудио и видео и лучший доступ к разрешениям macOS.
• Сначала мобильная версия: если вам так удобнее, продолжайте использовать WhatsApp на iPhone или Android и транслируйте изображение с экрана, но для регулярных звонков с компьютера это менее удобно.

Пошаговая установка WhatsApp Desktop

1. Откройте Mac App Store на MacBook.
2. Найдите «WhatsApp Desktop» и нажмите Get или Install.
3. Запустите приложение из папки Applications или Dock.
4. В приложении появится QR-код. На телефоне откройте WhatsApp > Settings (iPhone) или Menu (Android) > Linked Devices > Link a Device, затем отсканируйте QR-код.
5. После связывания чаты появятся на Mac, и вы сможете начать звонки.

Если вы предпочитаете WhatsApp Web:

1. Перейдите на https://web.whatsapp.com в Chrome, Edge или Firefox.
2. Свяжите телефон с помощью описанного выше способа с QR-кодом.

Разрешения и первые проверки

• Разрешите WhatsApp использовать Camera и Microphone: меню Apple > System Settings (или System Preferences) > Privacy & Security > Camera и Microphone. Убедитесь, что напротив WhatsApp установлен флажок.
• Если вы используете внешнюю веб-камеру или USB-микрофон, подключите их до запуска WhatsApp, чтобы macOS могла показать их в списке разрешений.
• Если WhatsApp отсутствует в списке, откройте приложение и попробуйте выполнить тестовый звонок — должно появиться окно запроса разрешений.

Примечания о связывании и аккаунтах

• Для WhatsApp требуется аккаунт, связанный с номером телефона. Приложение Desktop отображает данные этого аккаунта или подключается к нему.
• Режим работы на нескольких устройствах позволяет оставить WhatsApp Desktop подключённым, даже если телефон некоторое время находится офлайн, но для первоначального связывания телефон всё равно потребуется.

Настройка видеозвонков

Как начать видеозвонок один на один

1. Откройте WhatsApp Desktop или Web и выберите чат с контактом, которому хотите позвонить.
2. В заголовке чата нажмите значок видеокамеры, чтобы начать видеозвонок.
3. Дождитесь, пока другой человек примет звонок. После ответа вы увидите его видео, а пользователи мобильных устройств смогут переключаться между передней и задней камерой.

Как начать групповой видеозвонок

• На Desktop: откройте групповой чат и нажмите кнопку звонка, затем выберите участников группы, которых нужно добавить. WhatsApp может ограничивать групповые звонки определённым количеством участников.
• Также можно начать звонок с одним человеком и добавить участников с помощью элементов управления звонком. Доступность функции зависит от версии WhatsApp.

Элементы управления звонком

• Включить или выключить микрофон: используйте кнопку микрофона в окне звонка.
• Переключить камеру: отключите видео, чтобы продолжить звонок только в голосовом режиме.
• Сменить устройства ввода и вывода: нажмите настройки или выбор устройства в окне звонка, чтобы выбрать другую камеру, микрофон или динамики.
• Полноэкранный режим: используйте элементы управления полноэкранным режимом macOS, если хотите увеличить изображение.

Как улучшить качество видеозвонков

• Используйте диапазон Wi-Fi 5 GHz или Ethernet для более стабильной пропускной способности.
• Во время звонка закройте приложения, активно использующие интернет, например облачные резервные копии и видеосервисы.
• Расположите MacBook так, чтобы встроенная камера находилась напротив вас на уровне глаз; при необходимости используйте подставку.
• Если камера MacBook имеет низкое разрешение, рассмотрите внешнюю USB- или Thunderbolt-веб-камеру.

Как звонить людям, которые не используют WhatsApp Звонки WhatsApp доступны только пользователям, у которых установлено приложение WhatsApp. Если нужно позвонить на номер телефона без WhatsApp — стационарный или мобильный, на котором нет приложения, — используйте альтернативный сервис VoIP. Ознакомьтесь с разделом об альтернативах ниже и узнайте о разных вариантах в наших руководствах по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков и телефонным сервисам VoIP.

Устранение проблем с подключением

Распространённые проблемы и быстрые решения

1. Нет изображения с камеры или чёрный экран

• Проверьте разрешения macOS: меню Apple > System Settings > Privacy & Security > Camera, затем разрешите доступ WhatsApp.
• Проверьте камеру в FaceTime или Photo Booth, чтобы убедиться, что оборудование работает.
• Если FaceTime работает, а WhatsApp — нет, полностью закройте WhatsApp, перезапустите его и попробуйте снова.
• При использовании внешней веб-камеры убедитесь, что она выбрана в меню устройств WhatsApp.

2. Нет звука или вас не слышат

• Проверьте разрешения микрофона: System Settings > Privacy & Security > Microphone и разрешите доступ WhatsApp.
• Убедитесь, что в настройках звонка WhatsApp выбрано правильное устройство ввода и вывода.
• Если звук искажён, снизьте нагрузку на CPU и закройте фоновые приложения.
• Перезагрузите Mac, чтобы устранить проблемы с аудиодрайверами.

3. Звонки прерываются или видео зависает

• Проверьте скорость интернета: для видеозвонка один на один обычно достаточно 1–2 Mbps; для более высокого качества безопаснее использовать 3–5 Mbps.
• Переключитесь на менее загруженный диапазон Wi-Fi (5 GHz) или используйте Ethernet-адаптер.
• Временно отключите VPN и прокси — они могут увеличивать задержку и приводить к потере пакетов.
• Если вы используете брандмауэр или корпоративную сеть, проверьте, не заблокированы ли UDP-порты, необходимые WhatsApp.

4. WhatsApp Desktop не подключается к телефону

• Убедитесь, что телефон подключён к мобильному интернету или Wi-Fi.
• Выйдите из Linked Devices на телефоне и выполните связывание повторно.
• Обновите WhatsApp на телефоне и Mac до последних версий.

5. «Видеозвонок не работает» в другом приложении, например Facebook Messenger

• Если видеозвонок Facebook Messenger не работает на Mac, выполните те же проверки: разрешения, совместимость браузера для Messenger Web и расширения, блокирующие WebRTC.
• В Safari включите WebRTC и разрешите доступ к камере и микрофону для messenger.com.
• Для звонков через браузер попробуйте Chrome или Firefox, если в Safari возникают проблемы.

Расширенные способы устранения неполадок

• Создайте новую учётную запись пользователя macOS и проверьте звонки в ней. Если в новой учётной записи звонки работают, проблема, вероятно, связана с настройкой пользователя или конфликтующим приложением.
• Сбросьте NVRAM/PRAM, если камера или аудиооборудование работает нестабильно.
• Проверьте в Activity Monitor приложения, использующие камеру или микрофон, и закройте их.
• Переустановите WhatsApp Desktop: удалите приложение из Applications, затем установите его заново из App Store.

Если ничего не помогло, соберите журналы и обратитесь в поддержку WhatsApp через приложение: Settings > Help > Contact Us. При проблемах на уровне сети обратитесь к интернет-провайдеру или в ИТ-отдел.

Проверка совместимости с MacBook

Требования к оборудованию и системе для стабильных звонков WhatsApp

• Версия macOS: регулярно обновляйте macOS. WhatsApp Desktop работает со многими современными версиями macOS, но для получения исправлений безопасности и совместимости обновите систему до последней стабильной версии.
• Камера: встроенная камера FaceTime HD или внешняя веб-камера. Перед звонком в WhatsApp проверьте камеру в FaceTime.
• Микрофон и динамики: встроенные микрофон и динамики или внешняя гарнитура. Гарнитура уменьшает эхо и улучшает разборчивость звука.
• CPU/RAM: современные MacBook, включая Air и Pro последних нескольких лет, без проблем справляются со звонками один на один. Групповые звонки используют больше ресурсов CPU; для звонков с несколькими участниками лучше подходят M1/M2 или современный процессор Intel.
• Сеть: 2–5 Mbps на скачивание и загрузку для каждого активного видеопотока. Для более высокого разрешения и групповых звонков потребуется более высокая скорость.
• Батарея и питание: видеозвонки потребляют много энергии; при длительных звонках подключайте MacBook к питанию.
• Внешние аксессуары: если вы используете внешнюю камеру или USB-аудиоустройство, убедитесь, что драйверы macOS обновлены.

Особенности MacBook Air

• Модели MacBook Air с чипами M1/M2 хорошо подходят для видеозвонков и лучше справляются с нагревом, чем некоторые старые модели Air на Intel.
• Встроенной камеры Air достаточно для стандартных звонков; для видео более высокого качества (1080p+) рассмотрите внешнюю веб-камеру.

Совместимость WhatsApp Web с браузерами

• WhatsApp Web лучше всего работает в Chrome, Edge и Firefox. Поддержка Safari существует, но может зависеть от версии macOS и требует настройки разрешений для камеры и микрофона.
• Если возникают проблемы с «видеозвонком WhatsApp Web на Mac», попробуйте сменить браузер или установить WhatsApp Desktop.

Напоминания о конфиденциальности и безопасности

• Разрешайте доступ к микрофону и камере только надёжным приложениям.
• Обновляйте WhatsApp и macOS, чтобы снизить уязвимость системы.
• При использовании общедоступных или общих сетей используйте надёжный VPN, но учитывайте, что VPN может влиять на качество звонков.

Альтернативные способы видеозвонков

Если WhatsApp не может позвонить на номер — стационарный или принадлежащий человеку без WhatsApp — либо если вы предпочитаете звонить на телефонные номера с Mac, рассмотрите следующие варианты.

1. Приложения VoIP для звонков на обычные телефонные номера

• Используйте сервисы VoIP, чтобы напрямую звонить на мобильные и стационарные номера с Mac. Такие сервисы позволяют набрать любой номер телефона и обычно взимают плату за минуту.
• Если нужны недорогие международные звонки с Mac на обычные телефонные номера, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как совершать международные звонки.

2. Telvio как полезная альтернатива

• Telvio — мобильное приложение VoIP, с помощью которого можно звонить на обычные телефонные номера в 200+ странах через Wi-Fi или мобильный интернет. Оплата начисляется посекундно, плата за соединение отсутствует, а кредиты не сгорают. Telvio удобно использовать, если у вашего контакта нет WhatsApp или если нужно позвонить на стационарный или международный номер по низкой цене.
• Telvio предлагает пакеты кредитов по цене $1.99 (Starter), $4.99 (Standard) и $9.99 (Pro), а при первой установке включает одну бесплатную минуту.
• Используйте Telvio, когда нужно позвонить с мобильного устройства на обычный телефонный номер или когда WhatsApp не может связаться с нужным человеком.

3. Видеоплатформы с поддержкой звонков с компьютера

• Используйте Zoom, Google Meet, Skype или Microsoft Teams для запланированных и спонтанных видеозвонков. Сравнение бесплатных вариантов доступно в нашем руководстве по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков.
• Эти платформы часто поддерживают звонки через браузер, демонстрацию экрана и запись.

4. Виртуальные номера и переадресация

• Если вы хотите получить местный номер в другой стране или принимать SMS и голосовые звонки, рассмотрите виртуальный телефонный номер. Подробнее читайте в руководствах о виртуальных телефонных номерах и бесплатных виртуальных телефонных номерах.
• Виртуальные номера хорошо сочетаются с сервисами VoIP, когда нужен постоянный номер для звонков.

5. Переадресация звонков и приложения операторов

• Некоторые операторы предоставляют приложения для звонков через интернет и переадресуют звонки на Mac с помощью функций Continuity (iPhone + Mac). Для звонков на обычные телефонные номера проверьте приложение оператора или функции FaceTime для аудиозвонков и переадресации вызовов на iPhone.

Выберите способ, который подходит для вашей задачи:

• Друг или родственник с WhatsApp: WhatsApp Desktop или Web.
• Стационарный номер или пользователь без WhatsApp: приложение VoIP, например Telvio или Skype Credits.
• Рабочие встречи: Zoom, Meet, Teams.
• Местный номер или приём SMS: поставщик виртуальных номеров.