Видеозвонки WhatsApp на MacBook

Видеозвонки WhatsApp на MacBook: полное руководство

WhatsApp добавил возможность звонков в настольной версии, поэтому вы можете использовать MacBook для общения лицом к лицу, не доставая телефон. В этом руководстве рассказывается, как установить WhatsApp на Mac, настроить видеозвонки, устранить распространённые проблемы, включая неполадки с видеозвонками Facebook Messenger на Mac, проверить совместимость с MacBook Air и другими моделями, а также использовать альтернативные способы, если WhatsApp не подходит.

Установка WhatsApp на Mac

Какую версию WhatsApp выбрать

• Приложение WhatsApp Desktop (рекомендуется): установите его из Mac App Store. Приложение Desktop поддерживает видео- и голосовые звонки и обеспечивает лучшую производительность в macOS.
• WhatsApp Web: откройте web.whatsapp.com в браузере. Изначально в Web появились функции чатов, а звонки добавили позже; веб-клиент поддерживает некоторые виды звонков, но приложение Desktop обеспечивает более стабильную передачу аудио и видео и лучший доступ к разрешениям macOS.
• Сначала мобильная версия: если вам так удобнее, продолжайте использовать WhatsApp на iPhone или Android и транслируйте изображение с экрана, но для регулярных звонков с компьютера это менее удобно.

Пошаговая установка WhatsApp Desktop

1. Откройте Mac App Store на MacBook.
2. Найдите «WhatsApp Desktop» и нажмите Get или Install.
3. Запустите приложение из папки Applications или Dock.
4. В приложении появится QR-код. На телефоне откройте WhatsApp > Settings (iPhone) или Menu (Android) > Linked Devices > Link a Device, затем отсканируйте QR-код.
5. После связывания чаты появятся на Mac, и вы сможете начать звонки.

Если вы предпочитаете WhatsApp Web:

1. Перейдите на https://web.whatsapp.com в Chrome, Edge или Firefox.
2. Свяжите телефон с помощью описанного выше способа с QR-кодом.

Разрешения и первые проверки

• Разрешите WhatsApp использовать Camera и Microphone: меню Apple > System Settings (или System Preferences) > Privacy & Security > Camera и Microphone. Убедитесь, что напротив WhatsApp установлен флажок.
• Если вы используете внешнюю веб-камеру или USB-микрофон, подключите их до запуска WhatsApp, чтобы macOS могла показать их в списке разрешений.
• Если WhatsApp отсутствует в списке, откройте приложение и попробуйте выполнить тестовый звонок — должно появиться окно запроса разрешений.

Примечания о связывании и аккаунтах

• Для WhatsApp требуется аккаунт, связанный с номером телефона. Приложение Desktop отображает данные этого аккаунта или подключается к нему.
• Режим работы на нескольких устройствах позволяет оставить WhatsApp Desktop подключённым, даже если телефон некоторое время находится офлайн, но для первоначального связывания телефон всё равно потребуется.

Стоимость минуты: сначала самые дешёвые направления

41 направлений, к которым Telvio подключает сегодня, от самых дешёвых к самым дорогим. Все цены указаны за минуту и рассчитываются посекундно без платы за соединение, а в колонке «10 минут» указана просто десятикратная стоимость минуты — здесь ничего не моделируется и не округляется вверх.

Направление	За минуту	10 минут
Великобритания	$0.03	$0.30
Мексика	$0.05	$0.50
Перу	$0.05	$0.50
Канада	$0.07	$0.70
Малайзия	$0.07	$0.70
Соединенные Штаты	$0.07	$0.70
Колумбия	$0.11	$1.10
Бразилия	$0.14	$1.40
Чили	$0.14	$1.40
Нидерланды	$0.17	$1.70
Сингапур	$0.17	$1.70
Республика Корея	$0.17	$1.70
Япония	$0.19	$1.90
Испания	$0.21	$2.10
Австралия	$0.23	$2.30
Австрия	$0.24	$2.40
Индия	$0.24	$2.40
Норвегия	$0.26	$2.60
Германия	$0.27	$2.70
Ирландия	$0.28	$2.80
Франция	$0.35	$3.50
Швеция	$0.41	$4.10
Индонезия	$0.44	$4.40
Новая Зеландия	$0.45	$4.50
Бельгия	$0.52	$5.20
Таиланд	$0.57	$5.70
Вьетнам	$0.65	$6.50
Польша	$0.69	$6.90
Чехия	$0.83	$8.30
Португалия	$0.93	$9.30

Настройка видеозвонков

Как начать видеозвонок один на один

1. Откройте WhatsApp Desktop или Web и выберите чат с контактом, которому хотите позвонить.
2. В заголовке чата нажмите значок видеокамеры, чтобы начать видеозвонок.
3. Дождитесь, пока другой человек примет звонок. После ответа вы увидите его видео, а пользователи мобильных устройств смогут переключаться между передней и задней камерой.

Как начать групповой видеозвонок

• На Desktop: откройте групповой чат и нажмите кнопку звонка, затем выберите участников группы, которых нужно добавить. WhatsApp может ограничивать групповые звонки определённым количеством участников.
• Также можно начать звонок с одним человеком и добавить участников с помощью элементов управления звонком. Доступность функции зависит от версии WhatsApp.

Элементы управления звонком

• Включить или выключить микрофон: используйте кнопку микрофона в окне звонка.
• Переключить камеру: отключите видео, чтобы продолжить звонок только в голосовом режиме.
• Сменить устройства ввода и вывода: нажмите настройки или выбор устройства в окне звонка, чтобы выбрать другую камеру, микрофон или динамики.
• Полноэкранный режим: используйте элементы управления полноэкранным режимом macOS, если хотите увеличить изображение.

Как улучшить качество видеозвонков

• Используйте диапазон Wi-Fi 5 GHz или Ethernet для более стабильной пропускной способности.
• Во время звонка закройте приложения, активно использующие интернет, например облачные резервные копии и видеосервисы.
• Расположите MacBook так, чтобы встроенная камера находилась напротив вас на уровне глаз; при необходимости используйте подставку.
• Если камера MacBook имеет низкое разрешение, рассмотрите внешнюю USB- или Thunderbolt-веб-камеру.

Как звонить людям, которые не используют WhatsApp Звонки WhatsApp доступны только пользователям, у которых установлено приложение WhatsApp. Если нужно позвонить на номер телефона без WhatsApp — стационарный или мобильный, на котором нет приложения, — используйте альтернативный сервис VoIP. Ознакомьтесь с разделом об альтернативах ниже и узнайте о разных вариантах в наших руководствах по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков и телефонным сервисам VoIP.

Устранение проблем с подключением

Распространённые проблемы и быстрые решения

1. Нет изображения с камеры или чёрный экран

• Проверьте разрешения macOS: меню Apple > System Settings > Privacy & Security > Camera, затем разрешите доступ WhatsApp.
• Проверьте камеру в FaceTime или Photo Booth, чтобы убедиться, что оборудование работает.
• Если FaceTime работает, а WhatsApp — нет, полностью закройте WhatsApp, перезапустите его и попробуйте снова.
• При использовании внешней веб-камеры убедитесь, что она выбрана в меню устройств WhatsApp.

2. Нет звука или вас не слышат

• Проверьте разрешения микрофона: System Settings > Privacy & Security > Microphone и разрешите доступ WhatsApp.
• Убедитесь, что в настройках звонка WhatsApp выбрано правильное устройство ввода и вывода.
• Если звук искажён, снизьте нагрузку на CPU и закройте фоновые приложения.
• Перезагрузите Mac, чтобы устранить проблемы с аудиодрайверами.

3. Звонки прерываются или видео зависает

• Проверьте скорость интернета: для видеозвонка один на один обычно достаточно 1–2 Mbps; для более высокого качества безопаснее использовать 3–5 Mbps.
• Переключитесь на менее загруженный диапазон Wi-Fi (5 GHz) или используйте Ethernet-адаптер.
• Временно отключите VPN и прокси — они могут увеличивать задержку и приводить к потере пакетов.
• Если вы используете брандмауэр или корпоративную сеть, проверьте, не заблокированы ли UDP-порты, необходимые WhatsApp.

4. WhatsApp Desktop не подключается к телефону

• Убедитесь, что телефон подключён к мобильному интернету или Wi-Fi.
• Выйдите из Linked Devices на телефоне и выполните связывание повторно.
• Обновите WhatsApp на телефоне и Mac до последних версий.

5. «Видеозвонок не работает» в другом приложении, например Facebook Messenger

• Если видеозвонок Facebook Messenger не работает на Mac, выполните те же проверки: разрешения, совместимость браузера для Messenger Web и расширения, блокирующие WebRTC.
• В Safari включите WebRTC и разрешите доступ к камере и микрофону для messenger.com.
• Для звонков через браузер попробуйте Chrome или Firefox, если в Safari возникают проблемы.

Расширенные способы устранения неполадок

• Создайте новую учётную запись пользователя macOS и проверьте звонки в ней. Если в новой учётной записи звонки работают, проблема, вероятно, связана с настройкой пользователя или конфликтующим приложением.
• Сбросьте NVRAM/PRAM, если камера или аудиооборудование работает нестабильно.
• Проверьте в Activity Monitor приложения, использующие камеру или микрофон, и закройте их.
• Переустановите WhatsApp Desktop: удалите приложение из Applications, затем установите его заново из App Store.

Если ничего не помогло, соберите журналы и обратитесь в поддержку WhatsApp через приложение: Settings > Help > Contact Us. При проблемах на уровне сети обратитесь к интернет-провайдеру или в ИТ-отдел.

Проверка совместимости с MacBook

Требования к оборудованию и системе для стабильных звонков WhatsApp

• Версия macOS: регулярно обновляйте macOS. WhatsApp Desktop работает со многими современными версиями macOS, но для получения исправлений безопасности и совместимости обновите систему до последней стабильной версии.
• Камера: встроенная камера FaceTime HD или внешняя веб-камера. Перед звонком в WhatsApp проверьте камеру в FaceTime.
• Микрофон и динамики: встроенные микрофон и динамики или внешняя гарнитура. Гарнитура уменьшает эхо и улучшает разборчивость звука.
• CPU/RAM: современные MacBook, включая Air и Pro последних нескольких лет, без проблем справляются со звонками один на один. Групповые звонки используют больше ресурсов CPU; для звонков с несколькими участниками лучше подходят M1/M2 или современный процессор Intel.
• Сеть: 2–5 Mbps на скачивание и загрузку для каждого активного видеопотока. Для более высокого разрешения и групповых звонков потребуется более высокая скорость.
• Батарея и питание: видеозвонки потребляют много энергии; при длительных звонках подключайте MacBook к питанию.
• Внешние аксессуары: если вы используете внешнюю камеру или USB-аудиоустройство, убедитесь, что драйверы macOS обновлены.

Особенности MacBook Air

• Модели MacBook Air с чипами M1/M2 хорошо подходят для видеозвонков и лучше справляются с нагревом, чем некоторые старые модели Air на Intel.
• Встроенной камеры Air достаточно для стандартных звонков; для видео более высокого качества (1080p+) рассмотрите внешнюю веб-камеру.

Совместимость WhatsApp Web с браузерами

• WhatsApp Web лучше всего работает в Chrome, Edge и Firefox. Поддержка Safari существует, но может зависеть от версии macOS и требует настройки разрешений для камеры и микрофона.
• Если возникают проблемы с «видеозвонком WhatsApp Web на Mac», попробуйте сменить браузер или установить WhatsApp Desktop.

Напоминания о конфиденциальности и безопасности

• Разрешайте доступ к микрофону и камере только надёжным приложениям.
• Обновляйте WhatsApp и macOS, чтобы снизить уязвимость системы.
• При использовании общедоступных или общих сетей используйте надёжный VPN, но учитывайте, что VPN может влиять на качество звонков.

Альтернативные способы видеозвонков

Если WhatsApp не может позвонить на номер — стационарный или принадлежащий человеку без WhatsApp — либо если вы предпочитаете звонить на телефонные номера с Mac, рассмотрите следующие варианты.

1. Приложения VoIP для звонков на обычные телефонные номера

• Используйте сервисы VoIP, чтобы напрямую звонить на мобильные и стационарные номера с Mac. Такие сервисы позволяют набрать любой номер телефона и обычно взимают плату за минуту.
• Если нужны недорогие международные звонки с Mac на обычные телефонные номера, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как совершать международные звонки.

2. Telvio как полезная альтернатива

• Telvio — мобильное приложение VoIP, с помощью которого можно звонить на обычные телефонные номера в 200+ странах через Wi-Fi или мобильный интернет. Оплата начисляется посекундно, плата за соединение отсутствует, а кредиты не сгорают. Telvio удобно использовать, если у вашего контакта нет WhatsApp или если нужно позвонить на стационарный или международный номер по низкой цене.
• Telvio предлагает пакеты кредитов по цене $1.99 (Starter), $4.99 (Standard) и $9.99 (Pro), а при первой установке включает одну бесплатную минуту.
• Используйте Telvio, когда нужно позвонить с мобильного устройства на обычный телефонный номер или когда WhatsApp не может связаться с нужным человеком.

3. Видеоплатформы с поддержкой звонков с компьютера

• Используйте Zoom, Google Meet, Skype или Microsoft Teams для запланированных и спонтанных видеозвонков. Сравнение бесплатных вариантов доступно в нашем руководстве по бесплатным платформам для онлайн-видеозвонков.
• Эти платформы часто поддерживают звонки через браузер, демонстрацию экрана и запись.

4. Виртуальные номера и переадресация

• Если вы хотите получить местный номер в другой стране или принимать SMS и голосовые звонки, рассмотрите виртуальный телефонный номер. Подробнее читайте в руководствах о виртуальных телефонных номерах и бесплатных виртуальных телефонных номерах.
• Виртуальные номера хорошо сочетаются с сервисами VoIP, когда нужен постоянный номер для звонков.

5. Переадресация звонков и приложения операторов

• Некоторые операторы предоставляют приложения для звонков через интернет и переадресуют звонки на Mac с помощью функций Continuity (iPhone + Mac). Для звонков на обычные телефонные номера проверьте приложение оператора или функции FaceTime для аудиозвонков и переадресации вызовов на iPhone.

Выберите способ, который подходит для вашей задачи:

• Друг или родственник с WhatsApp: WhatsApp Desktop или Web.
• Стационарный номер или пользователь без WhatsApp: приложение VoIP, например Telvio или Skype Credits.
• Рабочие встречи: Zoom, Meet, Teams.
• Местный номер или приём SMS: поставщик виртуальных номеров.