Відеодзвінки WhatsApp на MacBook

Відеодзвінки WhatsApp на MacBook: повний посібник

WhatsApp додав функції дзвінків для комп’ютерів, тож ви можете використовувати MacBook для спілкування віч-на-віч, не дістаючи телефон. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як установити WhatsApp на Mac, налаштувати відеодзвінки, усунути поширені проблеми, зокрема проблеми з відеодзвінками Facebook Messenger, які можуть виникати на Mac, перевірити сумісність із MacBook Air та іншими моделями, а також використовувати альтернативні способи, якщо WhatsApp не підходить.

Установлення WhatsApp на Mac

Який варіант WhatsApp вибрати

• WhatsApp Desktop (рекомендовано): установіть застосунок із Mac App Store. Застосунок Desktop підтримує відео- та голосові дзвінки й забезпечує найкращу продуктивність у macOS.
• WhatsApp Web: відкрийте web.whatsapp.com у браузері. Спочатку у Web були доступні функції чату, а дзвінки з’явилися пізніше; вебклієнт підтримує деякі дзвінки, але застосунок Desktop забезпечує стабільніші аудіо- та відеодзвінки й кращий доступ до дозволів macOS.
• Підхід із мобільним пристроєм: за бажанням продовжуйте користуватися WhatsApp на iPhone або Android і використовуйте дублювання екрана, але для регулярних дзвінків із комп’ютера це менш зручно.

Покрокове встановлення WhatsApp Desktop

1. Відкрийте Mac App Store на MacBook.
2. Знайдіть “WhatsApp Desktop” і натисніть Get або Install.
3. Запустіть застосунок із папки Applications або Dock.
4. Застосунок покаже QR-код. На телефоні відкрийте WhatsApp > Settings (iPhone) або Menu (Android) > Linked Devices > Link a Device, а потім відскануйте QR-код.
5. Після підключення чати з’являться на Mac, і ви зможете здійснювати дзвінки.

Якщо ви віддаєте перевагу WhatsApp Web:

1. Перейдіть на https://web.whatsapp.com у Chrome, Edge або Firefox.
2. Підключіть телефон за допомогою описаного вище способу з QR-кодом.

Дозволи та перевірки під час першого запуску

• Надайте WhatsApp дозвіл на використання Camera і Microphone: меню Apple > System Settings (або System Preferences) > Privacy & Security > Camera і Microphone. Переконайтеся, що WhatsApp вибрано.
• Якщо ви використовуєте зовнішню вебкамеру або USB-мікрофон, підключіть його до запуску WhatsApp, щоб macOS міг показати його у списку дозволів.
• Якщо WhatsApp немає у списку, відкрийте застосунок і спробуйте здійснити тестовий дзвінок — має з’явитися запит на дозвіл.

Примітки щодо підключення та облікових записів

• WhatsApp потребує облікового запису, прив’язаного до номера телефону. Застосунок Desktop відображає дані цього облікового запису або підключається до нього.
• Режим використання на кількох пристроях дає змогу залишати WhatsApp Desktop підключеним, навіть якщо телефон певний час перебуває офлайн, але для початкового підключення все одно потрібен телефон.

Налаштування відеодзвінків

Як почати відеодзвінок один на один

1. Відкрийте WhatsApp Desktop або Web і виберіть чат із контактом, якому хочете зателефонувати.
2. У заголовку чату натисніть значок відеокамери, щоб почати відеодзвінок.
3. Дочекайтеся, поки співрозмовник прийме виклик. Коли він відповість, ви побачите його відео, а користувачі мобільних пристроїв зможуть перемикатися між передньою та задньою камерами.

Як почати груповий відеодзвінок

• На Desktop: відкрийте груповий чат і натисніть кнопку дзвінка, а потім виберіть учасників групи, яких потрібно додати (WhatsApp може обмежувати групові дзвінки певною кількістю учасників).
• Також можна почати дзвінок з однією людиною та додати учасників за допомогою елементів керування дзвінком (доступність залежить від версії WhatsApp).

Елементи керування дзвінком

• Увімкнення та вимкнення мікрофона: використовуйте кнопку мікрофона у вікні дзвінка.
• Увімкнення та вимкнення камери: вимкніть відео, щоб перейти в режим голосового дзвінка.
• Перемикання пристроїв введення та виведення: натисніть кнопку налаштувань або вибору пристрою у вікні дзвінка, щоб вибрати іншу камеру, мікрофон або динаміки.
• Повноекранний режим: використовуйте елементи керування повноекранним режимом macOS, якщо хочете збільшити зображення.

Як покращити якість відеодзвінків

• Використовуйте діапазон Wi-Fi 5 GHz або Ethernet для стабільнішої пропускної здатності.
• Закрийте застосунки, які активно використовують пропускну здатність, зокрема хмарні резервні копії та потокове відео.
• Розташуйте MacBook так, щоб вбудована камера була на рівні очей; за потреби використовуйте підставку.
• Якщо камера MacBook має низьку роздільну здатність, розгляньте зовнішню вебкамеру USB або Thunderbolt.

Як телефонувати людям, які не використовують WhatsApp Дзвінки WhatsApp доступні лише користувачам, у яких установлено WhatsApp. Якщо потрібно зателефонувати на номер телефону, на якому немає WhatsApp, — стаціонарний або мобільний номер без цього застосунку, — скористайтеся альтернативною VoIP-службою. Дивіться розділ про альтернативи нижче та ознайомтеся з різними варіантами в наших посібниках про безкоштовні платформи для онлайн-відеодзвінків і VoIP-телефонні служби.

Усунення проблем із підключенням

Поширені проблеми та швидкі рішення

1. Немає зображення з камери або відображається чорний екран

• Перевірте дозволи macOS: меню Apple > System Settings > Privacy & Security > Camera, а потім увімкніть WhatsApp.
• Перевірте камеру у FaceTime або Photo Booth, щоб переконатися, що обладнання працює.
• Якщо FaceTime працює, а WhatsApp — ні, завершіть роботу WhatsApp, перезапустіть його та спробуйте ще раз.
• Якщо ви використовуєте зовнішню вебкамеру, переконайтеся, що її вибрано у засобі вибору пристрою WhatsApp.

2. Немає звуку або співрозмовники вас не чують

• Перевірте дозволи Microphone: System Settings > Privacy & Security > Microphone і ввімкніть WhatsApp.
• Переконайтеся, що в налаштуваннях дзвінка WhatsApp вибрано правильний пристрій введення та виведення.
• Якщо звук спотворюється, зменште навантаження на CPU і закрийте фонові застосунки.
• Перезавантажте Mac, щоб усунути проблеми з аудіодрайверами.

3. Дзвінки перериваються або відео зависає

• Перевірте швидкість інтернету: 1–2 Mbps зазвичай достатньо для відеодзвінка один на один; для вищої якості безпечніше мати 3–5 Mbps.
• Перейдіть на менш завантажений діапазон Wi-Fi (5 GHz) або використовуйте адаптер Ethernet.
• Тимчасово вимкніть VPN і проксі — вони можуть збільшувати затримку та спричиняти втрату пакетів.
• Якщо ви використовуєте брандмауер або корпоративну мережу, перевірте, чи не заблоковано UDP-порти, потрібні WhatsApp.

4. WhatsApp Desktop не підключається до телефону

• Переконайтеся, що телефон має активне підключення до мобільного інтернету або Wi-Fi.
• Вийдіть із Linked Devices на телефоні та підключіть пристрій повторно.
• Оновіть WhatsApp на телефоні й Mac до останніх версій.

5. «Відеодзвінок не працює» в іншому застосунку (приклад із Facebook Messenger)

• Якщо відеодзвінок Facebook Messenger не працює на Mac, виконайте ті самі перевірки: дозволи, сумісність браузера (для Messenger Web) і розширення, які блокують WebRTC.
• У Safari увімкніть WebRTC і дозвольте доступ до камери та мікрофона для messenger.com.
• Для дзвінків у браузері спробуйте Chrome або Firefox, якщо в Safari виникають проблеми.

Розширені способи усунення несправностей

• Створіть новий обліковий запис користувача macOS і перевірте дзвінки в ньому. Якщо в новому обліковому записі дзвінки працюють, проблема, імовірно, пов’язана з налаштуванням користувача або конфліктом із застосунком.
• Скиньте NVRAM/PRAM, якщо камера або аудіообладнання працює нестабільно.
• Перевірте в Activity Monitor, які застосунки використовують камеру або мікрофон, і закрийте їх.
• Перевстановіть WhatsApp Desktop: видаліть його з Applications, а потім установіть з App Store.

Якщо нічого не допомагає, зберіть журнали та зверніться до WhatsApp Support через застосунок: Settings > Help > Contact Us. Якщо проблема пов’язана з мережею, зверніться до свого інтернет-провайдера або ІТ-відділу.

Перевірка сумісності MacBook

Перелік вимог до обладнання та програмного забезпечення для стабільних дзвінків WhatsApp

• Версія macOS: регулярно оновлюйте macOS. WhatsApp Desktop працює на багатьох сучасних версіях macOS, але оновіть систему до останньої стабільної версії, щоб отримати виправлення безпеки та сумісності.
• Камера: вбудована камера FaceTime HD або зовнішня вебкамера. Перевірте камеру у FaceTime перед дзвінком у WhatsApp.
• Мікрофон і динаміки: вбудовані мікрофон і динаміки або зовнішня гарнітура. Гарнітура зменшує відлуння та покращує чіткість звуку.
• CPU/RAM: сучасні MacBook, зокрема Air і Pro останніх кількох років, без проблем працюють із дзвінками один на один. Групові дзвінки потребують більше CPU; M1/M2 або сучасний процесор Intel забезпечує кращу роботу під час дзвінків із кількома учасниками.
• Мережа: 2–5 Mbps для завантаження та передавання даних на кожен активний відеопотік. Для вищої роздільної здатності та групових дзвінків потрібна більша швидкість.
• Акумулятор і живлення: відеодзвінки споживають багато енергії, тому під час тривалих дзвінків підключайте MacBook до живлення.
• Зовнішні аксесуари: якщо ви використовуєте зовнішню камеру або USB-аудіопристрій, переконайтеся, що драйвери macOS оновлені.

Особливості MacBook Air

• Моделі MacBook Air із чипами M1/M2 добре працюють під час відеодзвінків і краще контролюють нагрівання, ніж деякі старіші моделі Air на Intel.
• Вбудованої камери Air достатньо для стандартних дзвінків; для відео вищої якості (1080p+) розгляньте зовнішню вебкамеру.

Сумісність браузерів із WhatsApp Web

• WhatsApp Web найкраще працює в Chrome, Edge і Firefox. Підтримка Safari є, але може відрізнятися залежно від версії macOS і потребує налаштування дозволів для камери та мікрофона.
• Якщо виникають проблеми з «відеодзвінком у WhatsApp Web Mac», спробуйте змінити браузер або встановити WhatsApp Desktop.

Нагадування про конфіденційність і безпеку

• Дозволяйте доступ до мікрофона та камери лише надійним застосункам.
• Оновлюйте WhatsApp і macOS, щоб зменшити вразливості.
• Якщо ви користуєтеся спільними або публічними мережами, використовуйте надійний VPN, але пам’ятайте, що VPN може впливати на якість дзвінків.

Альтернативні способи відеодзвінків

Якщо WhatsApp не може зателефонувати на певний номер — стаціонарний або номер людини без WhatsApp — або якщо ви хочете телефонувати на номери з Mac, розгляньте такі варіанти.

1. VoIP-застосунки для дзвінків на звичайні номери

• Використовуйте VoIP-служби для дзвінків на мобільні та стаціонарні номери безпосередньо з Mac. Такі служби дають змогу набирати будь-який номер телефону й зазвичай стягують плату за хвилину.
• Якщо вам потрібні недорогі міжнародні дзвінки з Mac на звичайні номери, ознайомтеся з нашим посібником про міжнародні дзвінки.

2. Telvio (зручна альтернатива)

• Telvio — це мобільний VoIP-застосунок, який дає змогу телефонувати на звичайні номери у 200+ країнах через Wi-Fi або мобільний інтернет. Оплата здійснюється посекундно, плата за з’єднання відсутня, а термін дії кредитів не обмежений. Telvio стане в пригоді, якщо у вашого контакту немає WhatsApp або потрібно зателефонувати на стаціонарний чи міжнародний номер за низькою ціною.
• Telvio пропонує пакети кредитів за $1.99 (Starter), $4.99 (Standard) і $9.99 (Pro), а також надає одну безкоштовну хвилину під час першого встановлення.
• Використовуйте Telvio, коли потрібно зателефонувати зі смартфона на звичайний номер або коли WhatsApp не може з’єднати вас із потрібною людиною.

3. Відеоплатформи з підтримкою дзвінків із комп’ютера

• Використовуйте Zoom, Google Meet, Skype або Microsoft Teams для запланованих чи спонтанних відеодзвінків. Порівняння безкоштовних варіантів доступне в нашому посібнику про безкоштовні платформи для онлайн-відеодзвінків.
• Такі платформи часто підтримують дзвінки в браузері, надійне спільне використання екрана та запис.

4. Віртуальні номери та переадресація

• Якщо ви хочете отримати місцевий номер в іншій країні або приймати SMS і голосові дзвінки, розгляньте віртуальний номер телефону. Докладніше читайте в наших оглядах віртуальних номерів телефону і безкоштовних віртуальних номерів телефону.
• Віртуальні номери добре поєднуються з VoIP-службами, коли вам потрібен постійний номер для дзвінків.

5. Переадресація дзвінків і застосунки операторів

• Деякі оператори надають застосунки для дзвінків через інтернет і переадресовують дзвінки на Mac за допомогою функцій Continuity (iPhone + Mac). Для дзвінків на звичайні номери перевірте застосунок свого оператора або функції аудіодзвінків і переадресації телефонних викликів Apple FaceTime.

Виберіть спосіб, який відповідає вашій ситуації:

• Друг або родич із WhatsApp: WhatsApp Desktop або Web.
• Стаціонарний номер або користувач без WhatsApp: VoIP-застосунок, як-от Telvio або Skype Credits.
• Професійні зустрічі: Zoom, Meet, Teams.
• Місцевий номер або отримання SMS: постачальник віртуальних номерів.