Tính năng và hiệu suất của ứng dụng di động Ooma

Tổng quan về ứng dụng di động Ooma

Ứng dụng di động Ooma mở rộng dịch vụ điện thoại VoIP của công ty đến các thiết bị iPhone và Android. Ứng dụng kết nối với Ooma Home dành cho người dùng gia đình và Ooma Office dành cho doanh nghiệp nhỏ, cho phép người dùng gọi đến, gọi đi, truy cập thư thoại và quản lý danh bạ khi đang di chuyển. Ứng dụng được định hướng như một cách để duy trì số Ooma hiện có trên điện thoại, giữ nguyên nhận diện người gọi theo số địa phương và các quy tắc định tuyến cuộc gọi mà không phải sử dụng phút gọi di động cho mọi cuộc gọi.

Bạn có thể thấy ứng dụng được quảng bá dưới một vài tên gọi: ooma app, ooma mobile app và ooma phone app. Với khách hàng doanh nghiệp, Ooma cung cấp các gói như Ooma Office Pro, mở khóa thêm tính năng và kết nối với ứng dụng máy tính Ooma Office cũng như ứng dụng di động Ooma office. Ứng dụng di động hỗ trợ gọi qua WiFi và dữ liệu di động, đồng thời hoạt động cùng phần cứng Ooma trong các thiết lập gia đình và văn phòng.

Ooma hướng đến việc thiết lập đơn giản và gọi thống nhất trên nhiều thiết bị. Nếu bạn cần một lựa chọn nhanh cho cuộc gọi quốc tế, các ứng dụng khác như yolla app hoặc Telvio cung cấp cách quay số VoIP qua dữ liệu đơn giản, có thể bổ trợ hoặc thay thế dịch vụ VoIP tại nhà tùy nhu cầu.

Tính năng và chức năng chính

Ứng dụng di động Ooma kết hợp nhiều công cụ gọi cơ bản và tính năng dành cho doanh nghiệp, tùy theo gói đăng ký của bạn. Dưới đây là những khả năng đáng chú ý nhất.

• Gọi và nhận cuộc gọi
  • Thực hiện cuộc gọi đi bằng số Ooma và nhận cuộc gọi đến ở bất cứ nơi nào ứng dụng đang hoạt động. Ứng dụng cho phép bạn giữ nhận diện người gọi Ooma, để danh bạ nhìn thấy số Ooma thay vì số di động của bạn.
• Thư thoại và thư thoại trực quan
  • Truy cập tin nhắn thư thoại trực tiếp trong ứng dụng, phát lại và quản lý tin nhắn theo dạng trực quan. Các gói doanh nghiệp thường bao gồm tùy chọn định tuyến và chép lời thư thoại nâng cao.
• Lịch sử cuộc gọi và danh bạ gần đây
  • Xem các cuộc gọi nhỡ, cuộc gọi đã nhận và cuộc gọi đã thực hiện. Ứng dụng đồng bộ với danh bạ trên thiết bị để thao tác quay số giống như tính năng có sẵn trên điện thoại.
• Chuyển tiếp cuộc gọi và đổ chuông đồng thời
  • Định tuyến cuộc gọi từ số Ooma tại nhà hoặc văn phòng đến ứng dụng di động, điện thoại bàn và các thiết bị khác theo lịch hoặc quy tắc. Tính năng đổ chuông đồng thời giúp bạn không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.
• Chặn cuộc gọi và lọc thư rác
  • Quản lý các số bị chặn và sử dụng tính năng nhận diện người gọi/phát hiện thư rác để giảm các cuộc gọi làm phiền.
• Tính năng doanh nghiệp (Ooma Office Pro trở lên)
  • Nếu sử dụng Ooma Office Pro, ứng dụng di động sẽ tích hợp với cài đặt lễ tân ảo, nhóm đổ chuông, số máy lẻ và trạng thái hiện diện. Khách hàng Ooma Office Pro cũng được truy cập ứng dụng máy tính Ooma office để gọi trên máy tính và quản trị.
• Bảo mật và hoạt động trên mạng
  • Ứng dụng sử dụng các giao thức VoIP tiêu chuẩn và bảo mật tín hiệu cuộc gọi. Ứng dụng điều chỉnh codec và cách kết nối dựa trên chất lượng mạng để duy trì độ rõ của cuộc gọi trên các kết nối không ổn định.

Những điểm ứng dụng chưa đáp ứng tốt còn tùy vào kỳ vọng của người dùng. Ứng dụng không thay thế được mọi tính năng của điện thoại bàn chuyên dụng hoặc một bộ giải pháp truyền thông hợp nhất đầy đủ. Hiệu suất trên thiết bị di động thay đổi theo nhà mạng và chất lượng WiFi, trong khi các tích hợp nâng cao (CRM, hội nghị video) thường mạnh hơn ở các gói doanh nghiệp trả phí hoặc dịch vụ bên thứ ba.

Nếu bạn đang đánh giá các lựa chọn VoIP cho những cuộc gọi quốc tế thường xuyên, hãy kết hợp bài đánh giá này với các tài liệu như hướng dẫn cách thực hiện cuộc gọi quốc tế và bài viết về các cuộc gọi quốc tế miễn phí tốt nhất để so sánh chi phí và tuyến gọi.

Hướng dẫn tải xuống và cài đặt

Với hầu hết người dùng, việc cài đặt và đăng ký ứng dụng Ooma khá đơn giản. Dưới đây là hướng dẫn từng bước cho người dùng gia đình và doanh nghiệp.

1. Kiểm tra yêu cầu
   • Với người dùng gia đình: thông thường bạn cần một tài khoản Ooma đang hoạt động được liên kết với trạm gốc Ooma Telo hoặc gói dịch vụ Ooma.
   • Với người dùng doanh nghiệp: xác nhận quản trị viên đã bật quyền truy cập ứng dụng di động cho số máy lẻ của bạn trong Ooma Office Pro hoặc gói doanh nghiệp tương ứng.
2. Tìm và tải ứng dụng
   • iPhone: mở App Store và tìm “Ooma”. Kiểm tra đánh giá và thông tin nhà phát hành để xác nhận ứng dụng chính thức. Nội dung này cũng phù hợp với các tìm kiếm như ooma app download và ooma app android (xem hướng dẫn Android bên dưới).
   • Android: mở Google Play và tìm “Ooma”. Cài đặt ứng dụng do Ooma, Inc. phát triển.
3. Cài đặt và cấp quyền
   • Ứng dụng yêu cầu quyền truy cập danh bạ (để hiển thị tên), microphone (để gọi) và thông báo (cho cuộc gọi đến và thư thoại). Cấp những quyền cần thiết cho các tính năng bạn muốn sử dụng.
4. Đăng nhập hoặc liên kết thiết bị
   • Người dùng gia đình: đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu tài khoản Ooma. Ứng dụng sẽ yêu cầu bạn liên kết thiết bị di động với số điện thoại Ooma để thiết bị đổ chuông khi số Ooma nhận cuộc gọi.
   • Người dùng doanh nghiệp (Ooma Office): đăng nhập bằng thông tin tài khoản Office hoặc thông tin số máy lẻ. Quản trị viên có thể cung cấp tính năng đăng nhập một lần (SSO) hoặc liên kết kích hoạt.
5. Kiểm tra cuộc gọi và thư thoại
   • Thực hiện một cuộc gọi đi và để lại thư thoại để xác nhận chất lượng âm thanh cũng như đảm bảo thư thoại xuất hiện trong ứng dụng. Thử nhận một cuộc gọi kiểm tra để đảm bảo thông báo đẩy và định tuyến cuộc gọi đến hoạt động.
6. Mẹo khắc phục sự cố
   • Nếu cuộc gọi bị ngắt hoặc âm thanh ngắt quãng, hãy chuyển đổi giữa WiFi và dữ liệu di động để xác định kết nối nào hoạt động tốt hơn. Đảm bảo ứng dụng được phép chạy nền với quyền sử dụng pin và dữ liệu phù hợp để nhận cuộc gọi ổn định.
   • Nếu không thể đăng nhập, hãy kiểm tra trạng thái tài khoản trong cổng tài khoản Ooma hoặc liên hệ quản trị viên Ooma Office.

Nếu thích các ứng dụng thay thế cho cuộc gọi quốc tế hoặc cuộc gọi qua dữ liệu, bạn có thể cân nhắc các lựa chọn như yolla app hoặc Telvio. Để tìm hiểu về các khái niệm VoIP trước khi cài đặt, hãy xem hướng dẫn giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP và hướng dẫn gọi điện trực tuyến miễn phí của chúng tôi.

Trải nghiệm người dùng và hiệu suất

Trải nghiệm với ứng dụng di động Ooma phụ thuộc vào việc bạn dùng ứng dụng cho nhu cầu gia đình hay văn phòng, cấp độ gói đăng ký và điều kiện mạng. Dưới đây là tổng quan về trải nghiệm thường thấy.

• Chất lượng âm thanh và độ ổn định
  • Trên WiFi ổn định, chất lượng cuộc gọi nhìn chung tương đương cuộc gọi thoại di động. Khi mạng biến động, ứng dụng điều chỉnh codec để duy trì kết nối, nhưng bạn có thể gặp hiện tượng rung tiếng hoặc mất gói tin đôi lúc trên mạng di động kém. Với các cuộc gọi doanh nghiệp quan trọng, hãy bổ sung ứng dụng di động bằng điện thoại bàn có dây hoặc ứng dụng máy tính Ooma office trên một máy trạm đáng tin cậy.
• Pin và hoạt động nền
  • Ứng dụng VoIP cần hoạt động nền để nhận cuộc gọi. Trên các điện thoại hiện đại, cài đặt tối ưu hóa pin quá nghiêm ngặt có thể khiến ứng dụng không đổ chuông. Tắt giới hạn pin cho ứng dụng trên Android hoặc bật làm mới ứng dụng trong nền trên iOS để duy trì độ ổn định.
• Giao diện và tính dễ sử dụng
  • Ứng dụng Ooma có giao diện quay số gọn gàng, các mục cuộc gọi gần đây và thư thoại. Người dùng doanh nghiệp sẽ thấy thêm các mục dành cho số máy lẻ và trạng thái hiện diện. Việc điều hướng vẫn đơn giản dù bạn chuyển đổi giữa đường dây cá nhân và doanh nghiệp.
• Tích hợp với danh bạ trên thiết bị
  • Ứng dụng đồng bộ với danh bạ điện thoại để quay số bằng một lần chạm và nhận diện liên hệ. Các yêu cầu cấp quyền được trình bày rõ ràng trong quá trình thiết lập.
• Quản lý doanh nghiệp
  • Với khách hàng Ooma Office Pro, ứng dụng di động hiển thị các tùy chọn điều khiển số máy lẻ, nhóm đổ chuông và hoạt động của lễ tân ảo. Quản trị viên có thể dùng ứng dụng máy tính Ooma office để quản lý người dùng, luồng cuộc gọi và số liệu phân tích, còn nhân viên dùng ứng dụng di động để gọi khi đang di chuyển.
• Gọi quốc tế
  • Ooma hỗ trợ quay số quốc tế, nhưng mức cước và chất lượng phụ thuộc vào gói. Nếu thường xuyên gọi quốc tế, hãy so sánh cước quốc tế của Ooma với các ứng dụng chuyên dụng — chẳng hạn yolla app và Telvio cung cấp mức cước theo phút minh bạch đến nhiều điểm đến cùng các gói tín dụng đơn giản.

Ví dụ thực tế:

• Một nhân viên làm việc từ xa sử dụng ứng dụng Ooma Office dành cho di động để nhận cuộc gọi khách hàng được định tuyến qua số văn phòng dùng chung, với bản chép lời thư thoại được gửi qua email.
• Một chủ nhà liên kết ứng dụng Ooma với Ooma Telo để người gọi đến số điện thoại cố định có thể liên lạc với điện thoại di động của họ khi đang đi xa.

Để tìm hiểu thêm về cách gọi quốc tế qua dữ liệu, hãy xem hướng dẫn cách thực hiện cuộc gọi quốc tế và tài liệu về các cuộc gọi quốc tế miễn phí tốt nhất của chúng tôi.

So sánh với các ứng dụng điện thoại khác

Khi so sánh ứng dụng Ooma với các ứng dụng VoIP di động khác, hãy xem xét ba yếu tố chính: chi phí và cơ cấu giá, tính năng và mức độ phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng và khả năng thực hiện cuộc gọi.

• Chi phí và giá
  • Mô hình dành cho người tiêu dùng của Ooma trước đây thường gắn với phần cứng hoặc gói dịch vụ, cùng các tính năng Premier tùy chọn theo gói đăng ký. Ooma Office Pro có mức phí hàng tháng cho mỗi số máy lẻ dành cho doanh nghiệp. Ngược lại, các ứng dụng như yolla app và Telvio hoạt động theo mô hình tín dụng trả theo mức sử dụng, với cước mỗi phút thấp cho cuộc gọi quốc tế. Chẳng hạn, Telvio quảng cáo mức cước từ $0.02/phút đến Mỹ và $0.08/phút đến Ấn Độ, tính phí theo giây và cung cấp các gói tín dụng, có thể tiết kiệm hơn cho những cuộc gọi quốc tế không thường xuyên hoặc kéo dài.
  • Nếu cần mức phí hàng tháng dễ dự đoán cho các tính năng phù hợp với doanh nghiệp (nhiều đường dây, lễ tân, số máy lẻ), Ooma Office Pro có thể đáng để đăng ký. Nếu chủ yếu cần gọi quốc tế giá rẻ mà không cần một PBX đầy đủ, ứng dụng dùng tín dụng có thể tốn ít hơn.
• Tính năng và mức độ phù hợp với doanh nghiệp
  • Ooma Office Pro tập trung vào các tính năng cho doanh nghiệp nhỏ: lễ tân ảo, nhóm đổ chuông, quản lý số máy lẻ và ứng dụng máy tính Ooma office cho Windows/Mac. Đây là lựa chọn phù hợp cho các công ty muốn có hệ thống điện thoại doanh nghiệp nhỏ được quản lý, hỗ trợ điện thoại bàn vật lý.
  • Các ứng dụng gọi VoIP đơn giản ưu tiên cước quốc tế thấp và thiết lập nhanh trên thiết bị di động. Những ứng dụng này thường thiếu các tính năng doanh nghiệp chuyên sâu nhưng có lợi thế về gọi giá rẻ đến nhiều quốc gia.
• Chất lượng cuộc gọi và hỗ trợ thiết bị
  • Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào mạng và hạ tầng máy chủ. Nền tảng Ooma mang lại hiệu suất ổn định cho nhu cầu gia đình và doanh nghiệp nhỏ, còn ứng dụng máy tính Ooma office cung cấp tùy chọn softphone trên PC/Mac cho người dùng văn phòng. Các ứng dụng như Telvio và yolla app tập trung vào việc gọi nhẹ, ưu tiên thiết bị di động và có thể cung cấp chất lượng âm thanh tương đương trên mạng tốt.
• Cân nhắc về tài khoản và quyền riêng tư
  • Ooma yêu cầu tài khoản và liên kết các tính năng với số điện thoại hoặc số máy lẻ doanh nghiệp của bạn. Một số ứng dụng ưu tiên thiết bị di động cho phép đăng ký tối thiểu và sử dụng theo tín dụng mà không cần tài khoản dài hạn, phù hợp với người muốn thiết lập nhanh.

Tóm lại: hãy chọn Ooma nếu bạn muốn một giải pháp PBX tích hợp cho gia đình hoặc doanh nghiệp nhỏ, có ứng dụng máy tính và di động cùng các tính năng doanh nghiệp dễ dự đoán. Hãy chọn ứng dụng VoIP di động dùng tín dụng như Telvio hoặc yolla app nếu bạn ưu tiên cước quốc tế thấp và sự linh hoạt của hình thức trả theo mức sử dụng. Để tìm hiểu sâu hơn về những kiến thức cơ bản của VoIP trước khi quyết định, hãy đọc hướng dẫn giải thích về dịch vụ điện thoại VoIP của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp

Ứng dụng di động Ooma là gì?

Ứng dụng di động Ooma là ứng dụng trên smartphone dành cho dịch vụ điện thoại VoIP của Ooma. Ứng dụng cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi bằng số Ooma, truy cập thư thoại, xem lịch sử cuộc gọi và quản lý danh bạ từ thiết bị iPhone hoặc Android. Người dùng doanh nghiệp cũng sẽ thấy các tính năng gắn với các gói Ooma Office.

Làm cách nào để tải ứng dụng điện thoại Ooma?

Để tải ứng dụng điện thoại Ooma, hãy mở App Store trên iOS hoặc Google Play trên Android và tìm “Ooma.” Xác nhận nhà phát triển là Ooma, Inc., sau đó cài đặt. Để xem hướng dẫn trực tiếp và thiết lập tài khoản, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình sau khi cài đặt. Nếu là người dùng Ooma Office, quản trị viên có thể cung cấp liên kết kích hoạt.

Ooma Office Pro là gì và liên quan thế nào đến ứng dụng di động?

Ooma Office Pro là gói dành cho doanh nghiệp nhỏ của Ooma, bao gồm các tính năng gọi nâng cao như lễ tân ảo, nhóm đổ chuông và quản lý số máy lẻ. ứng dụng di động ooma office kết nối với Office Pro để nhân viên có thể sử dụng số máy lẻ doanh nghiệp và truy cập các tính năng gọi của văn phòng từ điện thoại. Quản trị viên quản lý người dùng thông qua ứng dụng máy tính Ooma office.

Ooma có cung cấp ứng dụng máy tính không?

Có. Ooma cung cấp ứng dụng máy tính Ooma office cho người dùng doanh nghiệp, hỗ trợ gọi softphone trên PC/Mac, trạng thái hiện diện và các công cụ quản trị. ứng dụng máy tính ooma hoạt động cùng ứng dụng di động để cung cấp trải nghiệm gọi hoàn chỉnh cho văn phòng.

Ứng dụng Ooma có dùng được trên Android không?

Có. Ứng dụng di động Ooma có sẵn cho Android. Tìm “Ooma” trên Google Play để tải xuống. Đảm bảo thiết bị đáp ứng yêu cầu hệ điều hành tối thiểu của ứng dụng và cấp quyền microphone cùng danh bạ để sử dụng đầy đủ chức năng.

Tôi có thể dùng ứng dụng di động Ooma mà không cần thiết bị Ooma vật lý không?

Với dịch vụ gia đình, Ooma thường liên kết dịch vụ với thiết bị hoặc tài khoản Ooma. Người dùng doanh nghiệp Ooma Office thường có thể sử dụng ứng dụng di động như một số máy lẻ mà không cần phần cứng cụ thể. Hãy kiểm tra tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Ooma để xác nhận cách thức và yêu cầu kích hoạt.

Telvio: một lựa chọn đáng cân nhắc

Nếu cần một lựa chọn VoIP gọn nhẹ để gọi quốc tế hoặc một giải pháp không yêu cầu tài khoản, Telvio cũng có thể phù hợp với nhu cầu của bạn. Telvio là ứng dụng VoIP di động cho iPhone và Android, cho phép gọi đến số điện thoại thực tại 200+ quốc gia qua WiFi hoặc dữ liệu di động. Ứng dụng tính phí minh bạch theo từng giây và cung cấp các gói tín dụng nhỏ, phù hợp nếu bạn muốn gọi quốc tế với chi phí thấp, dễ dự đoán mà không phải thiết lập một PBX đầy đủ. Để tìm hiểu thêm về các lựa chọn thay thế và cách gọi quốc tế, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về các nền tảng gọi video trực tuyến miễn phí và cách thực hiện cuộc gọi quốc tế.