Dialpad vs RingCentral vs 8x8

Tổng quan và tính năng chính của Dialpad

Dialpad giới thiệu mình là một hệ thống điện thoại doanh nghiệp trên nền tảng đám mây dành cho các nhóm hiện đại. Dịch vụ kết hợp cuộc gọi thoại, nhắn tin và video trong một ứng dụng duy nhất trên máy tính và thiết bị di động, cùng các tính năng tích hợp gốc với Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce và những CRM khác. Dưới đây là các nhóm chức năng chính cần xem xét khi đánh giá Dialpad:

• Gọi và định tuyến: gọi nội địa và quốc tế, chuyển cuộc gọi, giữ máy, chuyển thư thoại thành email và các tính năng IVR dành cho nhóm lớn.
• Tính năng có AI hỗ trợ: chuyển cuộc gọi thành văn bản theo thời gian thực, tóm tắt sau cuộc gọi và ghi chú bằng AI, hữu ích cho nhóm bán hàng và hỗ trợ.
• Thiết bị và ứng dụng: ứng dụng máy tính gốc (Windows, macOS), ứng dụng di động (iOS và Android) và hỗ trợ trình duyệt. Nếu sử dụng trình quay số trên PC, Dialpad cung cấp ứng dụng máy tính gốc hoạt động như một softphone.
• Công cụ trên trình duyệt: Dialpad cung cấp tiện ích mở rộng trình duyệt, thường được tìm kiếm với các cụm từ dialpad for chrome hoặc chrome dialpad, cho phép nhân viên nhấp để gọi từ các trang web và quản lý cuộc gọi ngay trong Chrome.
• Tích hợp: kết nối chặt chẽ với lịch, hệ thống liên hệ và CRM, hữu ích khi nhân viên cần nắm được bối cảnh trong lúc trao đổi với khách hàng.
• Kiểm soát quản trị và phân tích: thống kê mức sử dụng của nhóm, chỉ số chất lượng cuộc gọi và quyền hạn dành cho quản trị viên.

Cách Dialpad hiển thị trên thiết bị cũng rất quan trọng. Trên iPhone, người dùng sẽ thao tác qua giao diện bàn phím quay số iOS bên trong ứng dụng; trong nhiều trường hợp, các nhóm mong muốn trải nghiệm bàn phím quay số iOS quen thuộc khi thực hiện cuộc gọi trên thiết bị di động. Với các môi trường sử dụng thiết bị giá rẻ hoặc điện thoại tích hợp sẵn, bạn cũng sẽ gặp các ứng dụng quay số OEM (những thuật ngữ như itel dialer hoặc it mobile dialer đề cập đến ứng dụng gọi điện tích hợp của nhà sản xuất điện thoại, không phải nền tảng VoIP doanh nghiệp).

Dialpad hướng đến nhân viên tri thức và các nhóm làm việc phân tán, những đối tượng cần tính năng phân tích hội thoại và tích hợp CRM chặt chẽ. Nếu ưu tiên của bạn là nhấp để gọi đơn giản và cước quốc tế thấp theo phút, bạn có thể cần cân nhắc các công cụ bổ trợ hoặc những lựa chọn thay thế Dialpad được mô tả bên dưới.

So sánh các lựa chọn thay thế Dialpad hàng đầu

Dưới đây là những lựa chọn thay thế phổ biến cho Dialpad, được sắp xếp theo nhu cầu kinh doanh thường gặp và cách chúng so sánh về các điểm cốt lõi: giá, mức độ dễ sử dụng, gọi quốc tế và bộ tính năng.

• RingCentral

  • Phù hợp nhất với: doanh nghiệp lớn cần một hệ thống nhiều tính năng và có khả năng mở rộng.
  • Điểm mạnh: bộ tính năng rộng (họp, tiện ích bổ sung cho trung tâm liên hệ), phạm vi phủ sóng quốc tế lớn và công cụ quản trị hoàn thiện.
  • Điểm cần cân nhắc: chi phí trên mỗi người dùng cao hơn đối với các tính năng nâng cao và trải nghiệm quản trị phức tạp hơn.
  • Các tìm kiếm so sánh thường xuất hiện dưới dạng ringcentral vs dialpad hoặc ring central vs dialpad — RingCentral đánh đổi sự đơn giản để có nhiều chức năng gốc hơn.

• OpenPhone

  • Phù hợp nhất với: startup và nhóm nhỏ muốn có số điện thoại và SMS hiện đại với chi phí thấp.
  • Điểm mạnh: giá đơn giản, ứng dụng di động rất tốt và API để tự động hóa.
  • Điểm cần cân nhắc: có ít tính năng trung tâm liên hệ nâng cao và phân tích cấp doanh nghiệp hơn Dialpad.
  • Nếu tìm kiếm dialpad vs openphone, bạn sẽ thấy OpenPhone phù hợp với các nhóm ưu tiên giá và sự đơn giản.

• Grasshopper

  • Phù hợp nhất với: nhà sáng lập đơn lẻ và doanh nghiệp nhỏ cần một số điện thoại doanh nghiệp.
  • Điểm mạnh: thiết lập dễ dàng, có gói cho một số duy nhất và lễ tân ảo.
  • Điểm cần cân nhắc: tính năng cộng tác cho nhiều người dùng hạn chế hơn so với Dialpad.

• 8x8

  • Phù hợp nhất với: các công ty cần tính năng thoại quốc tế và trung tâm liên hệ được tích hợp.
  • Điểm mạnh: gói gọi quốc tế và phạm vi phủ sóng PSTN đáng tin cậy.
  • Điểm cần cân nhắc: giao diện và quá trình thiết lập có thể phức tạp hơn; thường được so sánh trong các cuộc thảo luận về dialpad vs 8x8.

• Nextiva / Vonage / Zoom Phone

  • Phù hợp nhất với: các nhóm đã sử dụng hệ sinh thái rộng hơn của những nhà cung cấp này (CRM, trung tâm liên hệ, UC).
  • Điểm mạnh: tích hợp chặt chẽ trong bộ sản phẩm và công cụ duy trì hoạt động kinh doanh tốt.
  • Điểm cần cân nhắc: các bậc giá và tiện ích bổ sung khác nhau; hãy so sánh kỹ các tính năng.

Điểm nổi bật trong ma trận tính năng

• Mức độ dễ sử dụng: OpenPhone > Grasshopper > Dialpad ≈ RingCentral
• Phân tích/AI nâng cao: Dialpad > RingCentral > 8x8
• Gọi quốc tế: RingCentral ≈ 8x8 > Dialpad
• Gọi qua Chrome/trình duyệt: Dialpad (chrome dialpad) và RingCentral đều cung cấp tính năng nhấp để gọi trên trình duyệt; OpenPhone có tiện ích mở rộng Chrome đơn giản hơn.

Khi tìm kiếm các lựa chọn trình quay số trên PC, hãy chú ý xem nhà cung cấp có ứng dụng máy tính gốc hay không (cho độ ổn định âm thanh và khả năng tích hợp với hệ thống tốt hơn), thay vì chỉ cung cấp trải nghiệm trên trình duyệt.

Để tìm hiểu tập trung hơn về các nền tảng VoIP doanh nghiệp và cách chúng so sánh về tính năng quản trị, hãy xem bài so sánh hệ thống điện thoại VoIP doanh nghiệp tại Hệ thống VOIP cho doanh nghiệp nhỏ. Nếu phạm vi quốc tế là yếu tố quan trọng, hãy xem bài so sánh thẻ gọi quốc tế tại Thẻ gọi quốc tế để cân nhắc chi phí gọi so với các gói VoIP được quản lý.

Phân tích giá và các gói cước

Độ nhạy về giá là yếu tố quan trọng khi các nhóm lựa chọn nền tảng điện thoại. Dưới đây là các xu hướng phổ biến trên thị trường và một số mức giá ví dụ để bạn tham khảo.

Các bậc gói thông thường và nội dung đi kèm

• Gói người dùng cơ bản/khởi điểm: thường bao gồm số doanh nghiệp, gọi nội địa không giới hạn ở một số thị trường, SMS, ứng dụng di động và máy tính. Mức giá thường tính theo người dùng/tháng, khoảng $10–$20 với các nhà cung cấp như OpenPhone hoặc các gói thấp nhất.
• Gói trung cấp: bổ sung tích hợp, phân tích cuộc gọi, sức chứa cuộc họp lớn hơn và nhiều số điện thoại hơn. Khoảng giá phổ biến: $15–$30 cho mỗi người dùng/tháng (Dialpad thường nằm trong khoảng này tùy tính năng).
• Gói doanh nghiệp: bảo mật nâng cao, API tích hợp, tính năng trung tâm liên hệ và hỗ trợ ưu tiên — giá thường được báo riêng.

Ví dụ mức giá tiêu biểu (mang tính tham khảo)

• Dialpad: các gói tiêu chuẩn thường bắt đầu ở mức giữa khoảng mười mấy đô la cho mỗi người dùng/tháng, còn gói Pro nằm trong khoảng từ đầu đến giữa $20. Giá gói doanh nghiệp được báo riêng.
• OpenPhone: các gói đơn giản thường bắt đầu gần mức $10/user/month.
• RingCentral: các gói văn phòng thường bắt đầu khoảng $20–$30/user/month và tăng theo các tính năng bổ sung.
• Grasshopper: các gói dành cho doanh nghiệp nhỏ thường bắt đầu ở mức ~$26/month cho một số duy nhất (không tính theo người dùng như các nền tảng lớn hơn).
• 8x8: mức giá cạnh tranh trong phân khúc trung cấp, với các gói thay đổi tùy số phút quốc tế và nhu cầu trung tâm liên hệ.

Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí cần đánh giá

• Tính phí theo người dùng hay theo số: một số nhà cung cấp tính theo chỗ ngồi; những nhà cung cấp khác tính theo số điện thoại hoặc số máy lẻ.
• Phút gọi quốc tế: phút gọi quốc tế đi kèm có thể giúp tiết kiệm — nếu không, bạn có thể phải trả theo phút.
• Tiện ích bổ sung: chuyển cuộc gọi thành văn bản, lưu trữ bản ghi, phân tích và tính năng trung tâm liên hệ thường không nằm trong giá cơ bản.
• Giấy phép thiết bị và phần cứng: nếu sử dụng điện thoại SIP, hãy dự trù chi phí cho thiết bị cầm tay và các dịch vụ cấp cấu hình nếu có.

Nếu nhóm của bạn chi nhiều cho các cuộc gọi quốc tế nhưng không muốn chuyển sang phần mềm PBX doanh nghiệp khác, hãy cân nhắc kết hợp hệ thống điện thoại đám mây với ứng dụng VoIP hoặc gọi WiFi giá thấp cho các đường dây cá nhân không dùng cho công việc. Để gọi quốc tế với chi phí thấp, hãy xem các lựa chọn tại Các ứng dụng gọi WiFi quốc tế hàng đầu và Thẻ gọi quốc tế.

Mô hình thanh toán và tính công bằng

• Tính theo giây so với làm tròn theo phút: nhiều nhà cung cấp hiện đại đã cung cấp hình thức tính theo giây. Hãy xác nhận quy tắc làm tròn cuộc gọi để tránh các khoản phí bất ngờ.
• Phí kết nối và phụ phí ẩn: kiểm tra phí kết nối, phí cầu nối hoặc các tiện ích bổ sung bắt buộc.

Ví dụ thực tế Một startup có 10 người dùng chọn Dialpad với mức $20/user/month sẽ trả khoảng $200/month cho các cuộc gọi và tin nhắn cơ bản. Nếu mỗi người dùng cần tính năng chuyển cuộc gọi thành văn bản bằng AI nâng cao, hãy dự kiến chi phí gói hoặc phí tiện ích bổ sung cao hơn. Với mức $10/user/month, OpenPhone sẽ có giá $100/month cho cùng nhóm, nhưng phải đánh đổi một số tính năng nâng cao.

Đánh giá và xếp hạng của người dùng

Nhận xét của khách hàng về Dialpad và các đối thủ ảnh hưởng đến quyết định sử dụng. Dưới đây là những chủ đề thường gặp trong các bài đánh giá trên những nền tảng như G2, Capterra và diễn đàn công khai.

Dialpad

• Ưu điểm: người đánh giá thường khen chất lượng cuộc gọi, sự tiện lợi của một ứng dụng thống nhất trên nhiều thiết bị và tính năng chuyển lời thoại thành văn bản bằng AI giúp tiết kiệm thời gian cho nhóm bán hàng và hỗ trợ.
• Nhược điểm: một số nhóm cho biết cuộc gọi PSTN không ổn định ở một số khu vực, đôi khi phát sinh bất ngờ về hóa đơn khi chuyển đổi gói và gặp khó khăn với việc quản trị nâng cao trong các triển khai lớn.
• Nhận xét phổ biến: người dùng coi trọng tính năng AI và tích hợp CRM thường đánh giá Dialpad cao; các nhóm muốn gói tiết kiệm nhất thường chọn nhà cung cấp đơn giản hơn.

RingCentral

• Ưu điểm: bộ tính năng mạnh, độ tin cậy khi vận hành ở quy mô lớn và phạm vi phủ sóng quốc tế rộng.
• Nhược điểm: giá cao hơn và đường cong học tập dành cho quản trị viên dốc hơn.
• Nhận xét phổ biến: doanh nghiệp và các nhóm có nhu cầu phức tạp đánh giá RingCentral tích cực dù chi phí cao.

OpenPhone

• Ưu điểm: giao diện rõ ràng, giá hợp lý và thiết lập nhanh cho các nhóm nhỏ.
• Nhược điểm: phân tích cấp doanh nghiệp hạn chế và có ít tính năng định tuyến cuộc gọi nâng cao hơn.
• Nhận xét phổ biến: phù hợp với startup và nhóm nhỏ làm việc từ xa muốn sự đơn giản.

Grasshopper

• Ưu điểm: dễ sử dụng cho cá nhân và nhóm rất nhỏ.
• Nhược điểm: không được xây dựng cho việc cộng tác nhiều người dùng và mở rộng quy mô.
• Nhận xét phổ biến: lý tưởng cho doanh nghiệp một chủ, nhưng không phù hợp với các nhóm lớn hơn.

8x8 và các lựa chọn khác

• Ưu điểm: phạm vi phủ sóng quốc tế và các gói gọi quốc tế cạnh tranh.
• Nhược điểm: nền tảng phức tạp và giao diện người dùng không đồng nhất.

Những điểm cần chú ý trong các bài đánh giá

• Khả năng phản hồi của bộ phận hỗ trợ: đánh giá tốc độ nhà cung cấp xử lý các vấn đề về hóa đơn và chất lượng cuộc gọi.
• Chất lượng cuộc gọi tại khu vực của bạn: xếp hạng chung có thể không phản ánh hiệu suất PSTN tại địa phương.
• Khoảng cách giữa tính năng và tuyên bố tiếp thị: hãy xác minh các tính năng quan trọng như độ chính xác của bản chuyển lời thoại thành văn bản, các trường CRM được hỗ trợ và khả năng cung cấp API bằng tài khoản dùng thử.

Nếu muốn trực tiếp thử một vài lựa chọn, hãy dùng bản dùng thử miễn phí để so sánh hiệu suất thực tế và quy trình quản trị thay vì chỉ dựa vào điểm tổng hợp từ các bài đánh giá. Bạn cũng có thể tìm hiểu các lựa chọn số ảo và số dùng thử miễn phí trong hướng dẫn về số điện thoại ảo của chúng tôi: Hướng dẫn về số điện thoại ảo và xem cách các nhà cung cấp xử lý số điện thoại ảo miễn phí tại đây: Số điện thoại ảo cho SMS.

Chọn giải pháp điện thoại doanh nghiệp phù hợp

Để chọn giữa Dialpad và các lựa chọn thay thế, hãy sử dụng danh sách kiểm tra gắn với nhu cầu vận hành thực tế:

1. Quy mô nhóm và hướng phát triển

   • Cá nhân hoặc doanh nghiệp siêu nhỏ: Grasshopper hoặc OpenPhone có thể tiết kiệm chi phí.
   • 10–200 người dùng: Dialpad, RingCentral hoặc 8x8 cung cấp các bộ tính năng có thể mở rộng.
   • Doanh nghiệp: ưu tiên RingCentral hoặc các nhà cung cấp trung tâm liên hệ chuyên biệt.

2. Ưu tiên về tính năng

   • Cần AI hội thoại nâng cao và bối cảnh CRM: Dialpad thường nổi bật ở điểm này.
   • Muốn số điện thoại và SMS đơn giản, ưu tiên di động: OpenPhone là lựa chọn phù hợp.
   • Cần phạm vi phủ sóng PSTN quốc tế và khả năng dự phòng PSTN: RingCentral hoặc 8x8.

3. Ngân sách và mô hình thanh toán

   • Chi phí dễ dự đoán theo người dùng: OpenPhone và một số gói Dialpad.
   • Tính phí theo số hoặc dành cho chủ doanh nghiệp cá nhân: Grasshopper.
   • Lưu ý chi phí tiện ích bổ sung cho bản chép lời, dung lượng lưu trữ và phân tích.

4. Thiết bị và quy trình làm việc

   • Nếu nhân viên chủ yếu sử dụng máy tính, hãy xác nhận trình quay số trên PC của nhà cung cấp và xem ứng dụng gốc hay ứng dụng trên trình duyệt mang lại độ ổn định cuộc gọi tốt hơn.
   • Nếu sử dụng Chrome làm trình duyệt chính, tiện ích chrome dialpad của Dialpad và công cụ trên trình duyệt của RingCentral hữu ích cho việc nhấp để gọi và điều khiển cuộc gọi ngay trong trình duyệt.

5. Gọi quốc tế

   • Với các nhóm cần gọi quốc tế thường xuyên với chi phí thấp mà không muốn thay đổi PBX phức tạp, hãy cân nhắc kết hợp hệ thống điện thoại với ứng dụng gọi VoIP/WiFi giá thấp hoặc nhà cung cấp chuyên biệt. Xem Các ứng dụng gọi WiFi quốc tế hàng đầu và Thẻ gọi quốc tế để biết các lựa chọn.

6. Dùng thử và kiểm tra thực tế

   • Chạy thử trong 14–30 ngày với những người dùng đại diện.
   • Xác minh bản ghi cuộc gọi, độ chính xác của bản chép lời, cách hoạt động của tích hợp CRM và báo cáo quản trị.
   • Kiểm tra khả năng phản hồi của bộ phận hỗ trợ qua các câu hỏi về thiết lập và thanh toán.

7. Kế hoạch rời đi và khả năng chuyển đổi

   • Hỏi xem việc chuyển số vào và ra có dễ dàng không, đồng thời xác nhận nhật ký cuộc gọi và bản ghi có thể xuất dễ dàng trong trường hợp bạn chuyển nhà cung cấp.

Dialpad thường phù hợp với các nhóm muốn có thông tin chuyên sâu do AI phân tích về cuộc gọi trong một ứng dụng thống nhất. Nếu nhu cầu của bạn nghiêng về một số doanh nghiệp di động đơn giản hoặc chi phí thấp nhất có thể cho các cuộc gọi quốc tế, một lựa chọn thay thế Dialpad như OpenPhone hoặc ứng dụng gọi giá thấp có thể bổ trợ cho hệ thống hiện tại.

Khi doanh nghiệp kết hợp các số nhóm cố định với nhu cầu gọi quốc tế thường xuyên, hãy kết hợp một nhà cung cấp VoIP doanh nghiệp đầy đủ tính năng với các công cụ gọi quốc tế chuyên dụng. Ví dụ, sử dụng nhà cung cấp VoIP cho hoạt động nội bộ và ứng dụng gọi qua WiFi đáng tin cậy cho các cuộc gọi quốc tế đơn lẻ với chi phí thấp. Hướng dẫn về số ảo và các bài so sánh VoIP doanh nghiệp của chúng tôi có thể giúp bạn xây dựng mô hình kết hợp này: Hướng dẫn về số điện thoại ảo và Hệ thống VOIP cho doanh nghiệp nhỏ.

Vì sao nên cân nhắc Telvio cho các cuộc gọi quốc tế

Nếu cần gọi đến số điện thoại thật ở nước ngoài — điện thoại cố định và di động, không chỉ gọi giữa các ứng dụng — Telvio được xây dựng riêng cho nhu cầu đó. Dưới đây là những điểm khác biệt:

• Tính cước theo giây — bạn trả tiền cho 47 giây, không bị làm tròn lên 1 phút. Không có phí kết nối
• Cước từ $0.02/min — gọi đến Mỹ, UK, Canada và hơn 200 quốc gia khác với mức cước cạnh tranh (xem toàn bộ cước)
• Tín dụng không bao giờ hết hạn — mua gói $1.99, $4.99 hoặc $9.99 và sử dụng bất cứ khi nào bạn muốn, kể cả vài tháng sau
• Không cần đăng ký — tải ứng dụng, mua tín dụng và gọi. Không cần tài khoản, xác minh số điện thoại hay hợp đồng
• 1 phút miễn phí — mỗi lượt cài đặt mới được tặng một phút để kiểm tra chất lượng cuộc gọi trước khi thanh toán

Tải Telvio miễn phí →

Câu hỏi thường gặp

it mobile dialer là gì?

"It mobile dialer" thường đề cập đến ứng dụng quay số được tích hợp sẵn hoặc do OEM cung cấp trên điện thoại di động, phổ biến trên điện thoại thương hiệu Itel. Các ứng dụng này xử lý các chức năng điện thoại cơ bản (gọi, danh bạ, thư thoại). Chúng không phải là ứng dụng VoIP doanh nghiệp đầy đủ; để gọi trên nền tảng đám mây với các tính năng doanh nghiệp (IVR, phân tích, nhắn tin nhóm), bạn sẽ cần một ứng dụng VoIP hoặc softphone riêng.

Làm cách nào để sử dụng bàn phím quay số iOS trong Dialpad hoặc các ứng dụng doanh nghiệp khác?

Trong các ứng dụng gọi điện dành cho doanh nghiệp, bàn phím quay số iOS thường xuất hiện khi bạn chọn biểu tượng gọi điện hoặc bắt đầu cuộc gọi mới. Ứng dụng Dialpad trên iOS cung cấp bàn phím quay số trên màn hình để nhập số thủ công, truy cập danh bạ và điều khiển cuộc gọi (giữ máy, chuyển cuộc gọi, ghi âm nếu được bật). Nếu nhóm của bạn cần trải nghiệm bàn phím quay số iOS gốc nhất quán, hãy thử ứng dụng trên những mẫu iPhone đại diện trong thời gian dùng thử.

RingCentral vs Dialpad — doanh nghiệp nên chọn dịch vụ nào?

Quyết định ringcentral vs dialpad phụ thuộc vào quy mô và ưu tiên:

• Chọn RingCentral nếu cần bộ tính năng rộng, phạm vi phủ sóng PSTN quốc tế và quyền kiểm soát quản trị cấp doanh nghiệp.
• Chọn Dialpad nếu ưu tiên phân tích hội thoại bằng AI, tích hợp CRM chặt chẽ và trải nghiệm ứng dụng thống nhất hiện đại. Hãy chạy thử, tập trung vào chính xác những tính năng nhóm của bạn sử dụng (định tuyến cuộc gọi, phân tích, gọi quốc tế) trước khi quyết định.

Dialpad có tiện ích mở rộng Chrome không (dialpad for chrome / chrome dialpad)?

Có. Dialpad cung cấp các công cụ trên trình duyệt và tiện ích mở rộng Chrome cho phép nhấp để gọi, xử lý cuộc gọi ngay trong trình duyệt và nhanh chóng truy cập thông tin liên hệ. Nếu nhân viên chủ yếu làm việc trên Chrome, tiện ích chrome dialpad giúp giảm việc chuyển đổi giữa các ứng dụng và hỗ trợ quy trình gọi nhanh hơn.

Dialpad so với OpenPhone dành cho doanh nghiệp nhỏ như thế nào (dialpad vs openphone)?

Dialpad vs OpenPhone là vấn đề đáng cân nhắc nếu bạn cần cân bằng giữa tính năng và chi phí:

• OpenPhone: đơn giản hơn, chi phí trên mỗi người dùng thấp hơn và lý tưởng cho startup cần số doanh nghiệp và SMS.
• Dialpad: bộ tính năng phong phú hơn (AI, phân tích, tích hợp) nhưng chi phí cao hơn. Các doanh nghiệp nhỏ chỉ cần số và nhắn tin thường thích OpenPhone hơn; những doanh nghiệp cần phân tích cuộc gọi và bối cảnh CRM thường có xu hướng chọn Dialpad.

Những lựa chọn thay thế Dialpad nào đáng cân nhắc?

Các lựa chọn thay thế Dialpad bao gồm RingCentral, OpenPhone, Grasshopper, 8x8, Nextiva và Zoom Phone. Hãy lựa chọn dựa trên ưu tiên: chi phí, gọi quốc tế, phân tích hoặc sử dụng di động đơn giản. Với các nhóm nhỏ muốn bắt đầu dễ dàng, OpenPhone và Grasshopper là những lựa chọn nổi bật. Với nhu cầu mở rộng và phạm vi quốc tế, RingCentral hoặc 8x8 phù hợp hơn. Nếu nhu cầu cụ thể là gọi quốc tế giá thấp, hãy bổ sung thiết lập bằng ứng dụng gọi qua WiFi (xem Các ứng dụng gọi WiFi quốc tế hàng đầu).

Lưu ý kết thúc về các bước thực tế tiếp theo

• Kiểm tra quy trình gọi điện hằng ngày và số phút theo từng khu vực của nhóm.
• Thử nghiệm 2–3 nhà cung cấp với những người dùng đại diện trong 2–4 tuần.
• Theo dõi chất lượng cuộc gọi, công việc quản trị và tổng chi phí hằng tháng trên mỗi người dùng.

Nếu gọi quốc tế chiếm phần đáng kể trong ngân sách liên lạc, hãy kết hợp gói điện thoại doanh nghiệp với một ứng dụng gọi giá thấp chuyên dụng khi cần. Ví dụ, các ứng dụng cho phép gọi đến số điện thoại thật bằng WiFi hoặc dữ liệu di động có thể giúp tiết kiệm chi phí gọi quốc tế và dễ dàng bổ sung bên cạnh hệ thống VoIP doanh nghiệp. Với một lựa chọn giá thấp đơn giản, cho phép gọi quốc tế đến hơn 200 quốc gia, tính cước theo giây và không yêu cầu đăng ký tài khoản, Telvio cung cấp ứng dụng VoIP di động với cước từ $0.02/min đến Mỹ và $0.08/min đến Ấn Độ, các gói tín dụng từ $1.99 đến $9.99 và một phút miễn phí khi cài đặt lần đầu. Telvio có thể là lựa chọn bổ trợ thiết thực cho các nhóm thỉnh thoảng cần gọi quốc tế mà không muốn thay đổi hệ thống điện thoại doanh nghiệp chính.

Để tìm hiểu thêm về cách kết hợp các dịch vụ, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về số điện thoại ảo (Hướng dẫn về số điện thoại ảo), số ảo miễn phí (Số điện thoại ảo cho SMS) và các bài so sánh tổng quát hơn tại Hệ thống VOIP cho doanh nghiệp nhỏ và Thẻ gọi quốc tế.