Dialpad अवलोकन और मुख्य विशेषताएँ
Dialpad खुद को एक क्लाउड‑आधारित व्यवसाय फ़ोन सिस्टम के रूप में मार्केट करता है जो आधुनिक टीमों के लिए बनाया गया है। यह वॉयस कॉलिंग, मैसेजिंग और वीडियो को एक ही ऐप में जोड़ता है, जो डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों पर उपलब्ध है, और Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce और अन्य CRMs के साथ नेटिव इंटीग्रेशन प्रदान करता है। Dialpad का मूल्यांकन करते समय ध्यान देने योग्य मुख्य कार्यात्मक क्षेत्र:
- कॉलिंग और रूटिंग: घरेलू और अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग, कॉल ट्रांसफर, होल्ड, voicemail‑to‑email, और बड़े टीमों के लिए IVR क्षमताएँ।
- AI‑सहायता वाली विशेषताएँ: रियल‑टाइम कॉल ट्रांसक्रिप्शन, पोस्ट‑कॉल सारांश, और AI नोट्स (सेल्स और सपोर्ट टीमों के लिए उपयोगी)।
- डिवाइस और क्लाइंट: नेटिव डेस्कटॉप ऐप्स (Windows, macOS), मोबाइल ऐप्स (iOS और Android), और ब्राउज़र सपोर्ट। यदि आप PC डायलर उपयोग करते हैं, तो Dialpad एक नेटिव डेस्कटॉप क्लाइंट प्रदान करता है जो सॉफ्टफ़ोन के रूप में कार्य करता है।
- ब्राउज़र टूल्स: Dialpad एक ब्राउज़र एक्सटेंशन प्रदान करता है, जिसे अक्सर dialpad for chrome या chrome dialpad के रूप में खोजा जाता है, जो एजेंट्स को वेब पेज से क्लिक‑टू‑डायल करने और Chrome के अंदर कॉल मैनेज करने देता है।
- इंटीग्रेशन: कैलर, संपर्क सिस्टम और CRMs के साथ कड़ी कनेक्शन — जब एजेंट्स को ग्राहक बातचीत के दौरान संदर्भ चाहिए तब उपयोगी।
- एडमिन कंट्रोल्स
