Geen account.
Geen e-mailadres.
Geen wachtwoord. Gewoon bellen.

Er is geen registratieproces, omdat er niets is waarvoor je je kunt registreren. Geen e-mailadres, geen wachtwoord, geen verificatie van je telefoonnummer, geen inloggen via sociale media en geen profiel. Je installeert de app, die opent op het toetsenblok, en je belt.

Dat is ongebruikelijk genoeg in deze categorie om het precies te benoemen. Elke grote concurrent vereist minimaal een geverifieerd telefoonnummer, en de meeste vragen daarnaast om een e-mailadres en wachtwoord. Zij hebben hun redenen voor die vereisten — fraudebestrijding, synchronisatie tussen apparaten, marketing — maar elk van die redenen kost jou iets.

Wat het je concreet kost: een identificatiemiddel dat je gesprekken koppelt aan alles wat verder aan dat identificatiemiddel verbonden is, een inloggegeven dat kan uitlekken en een marketinglijst waarop je niet gevraagd hebt te staan.

Een dienst die geen inloggegevens van accounts bewaart, kan ze ook niet kwijtraken. Dat is geen privacyfunctie die er achteraf aan is toegevoegd; het is een gevolg van de architectuur. Het is bovendien de sterkste vorm van deze belofte, omdat ze niet afhankelijk is van iemands goede gedrag of van beleid dat volgend jaar kan veranderen.

Dat betekent niet dat er niets wordt verwerkt. Voor een gesprek moet het bestemmingsnummer en de duur bekend zijn, omdat het gesprek anders niet kan worden gerouteerd of gefactureerd. Dat staat beschreven in het privacybeleid, dat je beter kunt lezen dan op goed vertrouwen kunt aannemen — de nuttigste test voor elke privacyclaim is of het uitgebreide document overeenkomt met de marketingzin.

Gesprekken worden niet opgenomen. Er wordt nergens audio bewaard, dus er is ook niets om op te vragen, over te dragen of te laten uitlekken.

Betalingen lopen via de App Store, dus je kaartgegevens bereiken ons helemaal niet. Apple bewaart ze; wij ontvangen een aankoopbevestiging en een tegoed.

Omdat optionele registratie voor de meeste mensen gewoon registratie is, en daardoor verandert wat het product moet opslaan. Zodra er een account bestaat, moet de dienst inloggegevens bewaren, herstelprocessen uitvoeren, verwijderingsverzoeken afhandelen en een inlogpunt beveiligen — en houdt de dienst een identificatiemiddel vast dat gesprekken aan een persoon koppelt, ongeacht of een individuele gebruiker er een heeft aangemaakt.

De variant die echt anders is, is die waarin het account niet bestaat. Dat is een kleiner product met een echte beperking, en het is de afweging die we bewust hebben gemaakt — niet een functie waar we nog niet aan toe zijn gekomen.

Als die beperking voor jou een probleem is — als je tegoed op meerdere apparaten met je mee moet kunnen gaan — dan is een dienst met accounts het juiste antwoord, en er zijn verschillende goede opties. Dat zeggen is nuttiger dan doen alsof de afweging niet bestaat.