Aplicaciones VoIP para llamadas móviles

Comparación de las 10 principales aplicaciones VoIP móviles

Elegir la mejor aplicación de llamadas VoIP depende de lo que necesites: llamadas gratuitas entre aplicaciones, llamadas económicas a teléfonos fijos, mayor privacidad o un cliente softphone sencillo. A continuación se muestran diez aplicaciones VoIP móviles populares, con notas rápidas sobre plataformas, alcance de las llamadas y costos habituales.

1. Telvio (iOS, Android)
   • Permite llamar a números telefónicos reales en más de 200 países mediante WiFi o datos móviles.
   • Tarifas desde $0.02/min a EE. UU. y $0.08/min a India. Facturación por segundo, sin cargos de conexión.
   • No requiere registro, los créditos nunca vencen y ofrece 1 minuto gratis en la primera instalación.
   • Paquetes de crédito: $1.99, $4.99, $9.99.
2. Skype (iOS, Android)
   • Las llamadas entre aplicaciones son gratuitas. Las llamadas a teléfonos usan crédito de Skype o suscripciones.
   • Buena opción para llamadas internacionales a teléfonos fijos y celulares con planes mensuales.
   • Amplia presencia en computadoras de escritorio y celulares.
3. WhatsApp (iOS, Android)
   • Llamadas de voz y video gratuitas entre aplicaciones en todo el mundo. No incluye una opción integrada para llamar a números de teléfonos fijos convencionales.
   • Ideal para llamadas individuales y grupales si los contactos usan la misma aplicación.
4. Viber (iOS, Android) — viber voip
   • Llamadas y mensajes gratuitos entre aplicaciones. Viber Out permite llamar a números convencionales por una tarifa.
   • Útil cuando muchos de tus contactos ya usan Viber.
5. Google Voice / Google Meet (iOS, Android)
   • Google Voice proporciona números de EE. UU. y llamadas económicas a muchos países. Google Meet se enfoca en reuniones.
   • Está vinculado al ecosistema de Google y ofrece buena integración con Android.
6. Vonage Mobile (iOS, Android)
   • Las llamadas entre aplicaciones son gratuitas; para llamar a teléfonos se requiere crédito o una suscripción.
   • Conocido por su calidad de llamadas confiable y funciones adicionales como el buzón de voz.
7. Signal (iOS, Android)
   • Ofrece gran privacidad y cifrado de extremo a extremo para llamadas entre aplicaciones. No permite llamar de forma nativa a teléfonos fijos.
8. Zoiper / Bria Mobile (iOS, Android) — voip softphone app
   • Aplicaciones softphone SIP que se conectan con tu proveedor SIP. Ideales para usuarios avanzados y configuraciones empresariales.
   • Ofrecen numerosos códecs y opciones de configuración, pero requieren credenciales SIP o un proveedor.
9. Dingtone / TextNow
   • Ofrecen números gratuitos con planes financiados mediante anuncios y créditos pagados para llamar a celulares y teléfonos fijos.
   • Suelen ser atractivas para necesidades temporales o de bajo costo relacionadas con números telefónicos.
10. SignalWire / Linphone
    • Aplicaciones softphone de código abierto o enfocadas en desarrolladores. Son buenas opciones para desarrolladores y configuraciones personalizadas.

Cómo leer esta lista: las llamadas gratuitas entre aplicaciones (WhatsApp, Viber, Signal) tienen un costo de cero por minuto, pero ambas personas deben usar la misma aplicación. Las aplicaciones que llaman a números telefónicos convencionales (Telvio, Skype, Vonage) cobran créditos o suscripciones. Las aplicaciones softphone (Zoiper, Bria) te dan control si ya tienes una cuenta SIP.

Si quieres una comparación rápida de soluciones de voz mediante WiFi y aplicaciones que se integran estrechamente con las redes móviles, consulta nuestra guía sobre las mejores aplicaciones de llamadas por WiFi: Las mejores aplicaciones para llamadas WiFi internacionales.

Opciones de llamadas VoIP gratuitas y pagadas

Entender la diferencia entre los servicios VoIP gratuitos y pagados te ayuda a elegir la aplicación adecuada para tus necesidades.

Opciones gratuitas

• Llamadas entre aplicaciones: WhatsApp, Signal, Viber, Messenger. Solo pagas por los datos o el WiFi.
• Se limitan a los contactos que usan la misma aplicación.
• Por lo general, no tienen facturación por minuto ni créditos.
• Son buenas para llamadas de voz y video con amigos y familiares.

Opciones pagadas

• Las llamadas a teléfonos fijos y celulares requieren créditos o planes mensuales (Skype Out, Viber Out, Telvio).
• Los servicios pagados te permiten marcar cualquier número telefónico, no solo el de otros usuarios de la aplicación.
• Modelos de precios: pago por uso (por segundo o por minuto), suscripciones o paquetes mensuales.
• En ocasiones, los servicios pagados incluyen números locales, buzón de voz a correo electrónico o desvío de llamadas.

Cuándo elegir una opción gratuita: tú y tus contactos usan la misma aplicación y principalmente necesitas chats de voz o video por WiFi o datos.

Cuándo elegir una opción pagada: necesitas llamar a teléfonos fijos, a contactos que no usan la aplicación o requieres una facturación por minuto predecible. Por ejemplo, Telvio ofrece llamadas de pago por uso a números telefónicos reales de todo el mundo, con facturación por segundo y sin cargos de conexión. Esto mantiene los costos transparentes si llamas a varios países. Si haces llamadas internacionales cortas con frecuencia, la facturación por segundo puede ayudarte a ahorrar en comparación con los mínimos por minuto.

También puedes considerar un enfoque híbrido: usa una aplicación VoIP gratuita para las videollamadas familiares y un servicio pagado cuando debas llamar al número de una empresa o a un celular en el extranjero que no use VoIP basada en aplicaciones. Si estás evaluando alternativas a las llamadas prepagadas, nuestra comparación de tarjetas de llamadas internacionales puede ayudarte a sopesar los costos frente a la conveniencia: Tarjetas de Llamadas Internacionales.

Funciones que debes buscar en una aplicación VoIP

Ya sea que busques la mejor aplicación VoIP o una aplicación VoIP gratuita sencilla, prioriza las funciones que correspondan a tu caso de uso.

Calidad y confiabilidad de las llamadas

• Los códecs compatibles (Opus, G.722) mejoran el audio en redes con limitaciones.
• La tasa de bits adaptable y el almacenamiento en búfer para la fluctuación reducen las llamadas interrumpidas en redes WiFi o datos móviles débiles.

Estructura de costos

• Facturación por segundo frente a incrementos por minuto. La facturación por segundo evita que pagues por segundos no utilizados en llamadas cortas.
• Sin cargos ocultos de conexión o servicio.
• Política de vencimiento de créditos: algunas aplicaciones permiten que los créditos venzan; otras, como Telvio, mantienen los créditos válidos indefinidamente.

Alcance de las llamadas

• Solo entre aplicaciones frente a llamadas a teléfonos fijos y celulares.
• Países disponibles y tarifas. Si llamas a India con frecuencia, consulta las tarifas exactas por minuto (Telvio muestra $0.08/min a India).
• Opciones de número local y portabilidad si necesitas recibir llamadas en un número local.

Integración con plataformas

• iOS: compatibilidad con Apple VoIP y CallKit para integrar las llamadas VoIP en la interfaz de llamadas nativa.
• Android: servicio en segundo plano y gestión de la optimización de batería para mantener la confiabilidad de las llamadas.
• Sincronización entre plataformas si alternas entre un teléfono y una tableta.

Privacidad y seguridad

• Cifrado de extremo a extremo para llamadas entre aplicaciones (Signal, WhatsApp).
• Transporte cifrado para llamadas a proveedores SIP.
• Política de privacidad clara y recopilación mínima de datos.

Compatibilidad con SIP y softphone

• Si quieres una aplicación softphone VoIP, busca compatibilidad con SIP, atravesamiento de NAT (STUN/TURN) y perfiles para varias cuentas.
• Las aplicaciones softphone como Zoiper y Bria te permiten conectarte a PBX empresariales y troncales SIP.

Funciones adicionales

• Identificador de llamadas y ocultamiento del número.
• Buzón de voz, grabación de llamadas (consulta las leyes locales) y desvío de llamadas.
• Números telefónicos virtuales (DID) y mensajes de voz enviados por correo electrónico. Obtén más información sobre los números virtuales y su funcionamiento: Guía de números telefónicos virtuales y Números de Teléfono Virtual SMS.

Soporte y transparencia

• Tablas de tarifas claras, canales de servicio al cliente y un centro de ayuda accesible.
• Sin registro obligatorio si prefieres el anonimato; Telvio ofrece llamadas sin registro, lo que puede ser importante para usuarios ocasionales.

Para compradores empresariales, compara los sistemas VoIP empresariales y sus funciones, como gestión de varias líneas, colas de llamadas e integraciones: Sistemas VOIP para Pequeñas Empresas.

Cómo elegir la aplicación VoIP adecuada para uso personal

La "mejor aplicación VoIP para uso personal" varía según cada usuario. Usa este flujo de decisión para encontrar la aplicación que se adapte a tus necesidades.

1. Identifica tu patrón de llamadas

   • ¿Haces principalmente llamadas gratuitas entre aplicaciones? Elige WhatsApp, Viber, Signal o Messenger.
   • ¿Llamas con frecuencia a teléfonos fijos o celulares fuera de tu círculo? Elige una aplicación pagada con tarifas bajas por minuto (Telvio, Skype).
   • ¿Necesitas un número temporal para registros o viajes? Considera Dingtone, TextNow o un servicio pagado que ofrezca DID locales.

2. Prioriza el funcionamiento en tu plataforma

   • Si usas un iPhone, verifica la compatibilidad con Apple VoIP (CallKit) para que las llamadas VoIP aparezcan en el marcador nativo y usen correctamente la configuración de No molestar.
   • En Android, comprueba que la aplicación gestione la optimización de batería para evitar llamadas interrumpidas cuando está inactiva.

3. Equilibra el costo y la flexibilidad

   • Para llamadas internacionales ocasionales, los créditos de pago por uso sin vencimiento (Telvio) suelen costar menos que una suscripción mensual.
   • Si haces llamadas internacionales largas y frecuentes, una suscripción mensual o un paquete de minutos puede ser más económico.

4. Considera la privacidad y la seguridad

   • Si la privacidad es importante, prioriza las aplicaciones con cifrado de extremo a extremo. Sin embargo, ten en cuenta que el cifrado de extremo a extremo normalmente solo se aplica a las llamadas entre aplicaciones; las llamadas a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN) no tendrán cifrado de extremo a extremo.
   • Comprueba cuántos datos personales recopila la aplicación y si debes crear una cuenta.

5. Evalúa la facilidad de uso

   • Para usuarios no técnicos, una configuración sencilla y una interfaz intuitiva son más importantes que las funciones SIP.
   • Los usuarios avanzados que quieren tener control total sobre los códecs y la configuración SIP deben considerar las opciones de aplicaciones softphone VoIP.

Ejemplos:

• Mejor aplicación para llamadas VoIP a familiares en el extranjero (ocasionales): Telvio para llamadas de pago por uso a teléfonos fijos en varios países.
• Mejor aplicación VoIP para privacidad y mensajería personal: Signal para llamadas de voz y video cifradas entre aplicaciones.
• Mejor aplicación VoIP gratuita para chats diarios: WhatsApp o Viber si todas las personas que conoces usan la aplicación.
• Mejor aplicación softphone VoIP para usuarios técnicos: Zoiper o Bria conectada a un proveedor SIP.

Si planeas usar un número virtual para proteger tu privacidad o tener presencia local, nuestra guía de números virtuales explica cómo funcionan y dónde conseguirlos: Guía de números telefónicos virtuales.

Guía de configuración e instalación

A continuación se incluyen instrucciones paso a paso para comenzar a usar la mayoría de las aplicaciones VoIP móviles, seguidas de notas específicas para Telvio y las aplicaciones softphone.

Configuración general (entre aplicaciones y servicios pagados)

1. Instala la aplicación
   • Descárgala desde App Store (iOS) o Google Play (Android).
   • En iOS, es posible que veas solicitudes de permisos para Contactos, Micrófono y Notificaciones.
2. Concede los permisos
   • Se requiere acceso al micrófono para las llamadas. El acceso opcional a Contactos ayuda a completar los nombres automáticamente.
3. Crea una cuenta (si es necesario)
   • Algunas aplicaciones requieren verificación por teléfono o correo electrónico; otras, como Telvio, no requieren registro.
4. Prueba una llamada entre aplicaciones
   • Haz una llamada rápida a un contacto que use la misma aplicación para verificar el audio.
5. Agrega créditos si quieres llamar a números convencionales
   • Elige un paquete de crédito o un plan mensual. Comprueba si la aplicación ofrece facturación por segundo.
6. Haz una llamada saliente de prueba a un teléfono fijo
   • Marca un teléfono fijo o celular local para confirmar la calidad del audio y el funcionamiento de la facturación.
7. Configura las integraciones
   • En iOS, activa CallKit si la aplicación es compatible para que las llamadas entrantes aparezcan como llamadas nativas.
   • En Android, permite la ejecución en segundo plano o desactiva la optimización de batería para recibir llamadas de manera confiable.

Notas específicas de Telvio

• Instala la aplicación Telvio desde App Store o Google Play y recibirás 1 minuto gratis en la primera instalación para probar las llamadas a números reales.
• Compra créditos en uno de tres paquetes: $1.99 (Starter), $4.99 (Standard), $9.99 (Pro). Los créditos no vencen.
• Telvio factura por segundo y no aplica cargos de conexión, lo que te ayuda a evitar pagar por partes no utilizadas de las llamadas.
• No se requiere cuenta ni registro, lo que simplifica la configuración si valoras el acceso rápido.

Configuración de softphone (SIP)

1. Elige una aplicación softphone (Zoiper, Bria, Linphone) e instálala.
2. Obtén las credenciales SIP de tu proveedor o del administrador de tu PBX: nombre de usuario, contraseña, servidor SIP y, opcionalmente, STUN/TURN.
3. Ingresa las credenciales SIP en la aplicación y selecciona los códecs preferidos (se recomienda Opus).
4. Prueba las llamadas entrantes y salientes, y configura el firewall o el atravesamiento de NAT si observas audio en un solo sentido.

Solución de problemas comunes

• Audio en un solo sentido: revisa la configuración de NAT/STUN y permite los permisos del micrófono.
• Audio deficiente: cambia los códecs o usa otra red. El WiFi suele ofrecer un audio más claro que los datos móviles, pero los códecs de bajo ancho de banda ayudan cuando estás en movimiento.
• Llamadas interrumpidas: asegúrate de que la aplicación pueda ejecutarse en segundo plano y de que las optimizaciones de batería no la cierren. En iOS, la compatibilidad con CallKit reduce el cierre de aplicaciones en segundo plano.
• Confusión con la facturación: revisa las tablas de tarifas antes de llamar y comprueba si los cargos son por segundo o por minuto.

Si planeas combinar una aplicación VoIP con un número telefónico virtual, consulta las guías sobre números virtuales gratuitos o pagados: Números de Teléfono Virtual SMS.