Configurare le videochiamate sul laptop

Preparare il laptop per le videochiamate

Una buona videochiamata inizia da una buona preparazione. Prima di partecipare a una chiamata importante, segui questa checklist per evitare problemi prevedibili.

Hardware e periferiche

• Fotocamera: la maggior parte dei laptop include una webcam integrata. Se la tua ha una bassa risoluzione o gestisce male la luce, valuta una webcam USB esterna (1080p o superiore) per ottenere un’immagine più nitida.
• Microfono: i microfoni integrati funzionano, ma una cuffia con microfono o un microfono a condensatore USB producono un audio più chiaro e riducono l’eco.
• Altoparlanti/cuffie: usa le cuffie per le chiamate individuali e le riunioni con gruppi numerosi, così eviti il ritorno audio. Le cuffie wireless sono pratiche, ma quelle cablate offrono in genere un audio più affidabile.
• Alimentazione e raffreddamento: collega il laptop alla corrente per le chiamate lunghe e appoggialo su una superficie piana per favorire il flusso d’aria ed evitare rallentamenti o spegnimenti.

Impostazioni di fotocamera, microfono e privacy

• Windows: apri Impostazioni > Privacy e sicurezza > Fotocamera/Microfono e consenti alle app di usarli. Se la fotocamera risulta “in uso” altrove, chiudi l’app interessata.
• macOS: vai su Impostazioni di Sistema > Privacy e sicurezza > Fotocamera/Microfono e controlla le autorizzazioni dell’app o del browser.
• Prova la fotocamera e il microfono nelle impostazioni dell’app oppure usa una pagina di test online per verificare che funzionino prima della chiamata.

Rete e larghezza di banda

• Punta ad almeno 1–2 Mbps in upload e download per una chiamata stabile a 720p e a 3–5 Mbps per 1080p. Esegui un rapido test di velocità su speedtest.net.
• Quando possibile, usa una connessione Ethernet cablata. Se devi usare il WiFi, scegli la banda 5 GHz e posizionati vicino al router.
• Chiudi le app che usano la banda (download di grandi dimensioni, sincronizzazione cloud, streaming) e metti in pausa gli aggiornamenti automatici durante la chiamata.

Illuminazione e sfondo

• Rivolgiti verso la fonte di luce. La luce naturale di una finestra o una lampada tenue dietro la fotocamera ti rende più visibile rispetto alla luce dall’alto.
• Usa uno sfondo neutro e ordinato oppure uno sfondo virtuale, se la piattaforma lo supporta. Evita i motivi molto luminosi.
• Inquadrati con gli occhi a circa un terzo dall’alto dell’inquadratura della fotocamera e lascia un piccolo spazio sopra la testa.

Checklist rapida da eseguire 5 minuti prima della chiamata

• Fotocamera e microfono autorizzati e testati
• Cuffia collegata e microfono selezionato
• Test di velocità Internet con requisito minimo superato
• Sfondo e illuminazione controllati
• Notifiche disattivate e laptop impostato su Non disturbare

Piattaforme di videochiamata più diffuse per laptop

Puoi fare una videochiamata dal laptop usando molte app. Scegline una in base alla persona che chiamerai e alle funzioni di cui hai bisogno.

• Zoom: popolare per riunioni e webinar. Funziona nelle app desktop e nei browser. Offre buone funzioni per le stanze separate e la condivisione dello schermo.
• Google Meet: funziona in Chrome e in altri browser e si integra con Google Calendar. (Negli ultimi anni Google Meet ha integrato le funzioni per utenti consumer di Duo.)
• Microsoft Teams: ideale per le organizzazioni che usano Microsoft 365. Offre chat, condivisione di file e riunioni programmate.
• FaceTime: nativo sui Mac per le chiamate FaceTime da laptop a laptop. Puoi creare un link FaceTime per invitare utenti non Apple a partecipare tramite browser.
• WhatsApp Desktop: ti permette di effettuare chiamate vocali e video dal laptop se hai WhatsApp sul telefono e lo hai collegato.
• Skype: un’opzione storica per le chiamate internazionali e verso numeri di telefono.
• Signal e Discord: adatti alle chiamate orientate alla privacy o alle community. Entrambi offrono client desktop con video.
• Jitsi Meet: open source, basato su browser e gratuito, ideale per chiamate rapide senza registrazione.

Per un confronto più approfondito delle opzioni gratuite basate sul browser, consulta la nostra guida alle piattaforme gratuite per videochiamate online.

Note sulla compatibilità tra piattaforme

• Videochiamata dal laptop al cellulare: quasi tutti i principali servizi supportano le chiamate tra app desktop e mobile (Zoom, Meet, WhatsApp, Skype).
• Le videochiamate FaceTime da laptop a laptop funzionano senza problemi sui Mac. Se devi collegare un Mac a un dispositivo Android o Windows, crea un link FaceTime e lascia che l’altra persona partecipi tramite browser.

Quando devi chiamare un numero di telefono che non può eseguire software video (un telefono fisso o un cellulare senza app), valuta i servizi VoIP che possono raggiungere numeri reali. Consulta la nostra panoramica sui servizi telefonici VoIP e la guida su come effettuare chiamate internazionali all’indirizzo Effettuare chiamate internazionali.

Come configurare il software per le videochiamate

Di seguito trovi istruzioni passo passo per gli scenari più comuni: una chiamata dal browser, un’app installata e la configurazione specifica della piattaforma (FaceTime, WhatsApp, Google Meet).

Configurazione dal browser (più rapida)

1. Apri il sito web del servizio (Google Meet, Zoom Web, Jitsi).
2. Fai clic su “Partecipa” o “Avvia riunione”.
3. Il browser chiederà l’accesso alla fotocamera e al microfono: fai clic su Consenti.
4. Seleziona la fotocamera e il microfono corretti nelle impostazioni dell’app (cerca l’icona a forma di ingranaggio).
5. Prova l’audio e l’anteprima della fotocamera, quindi invita i partecipanti tramite link o email.

Configurazione dell’app installata (consigliata per chi la usa regolarmente)

1. Scarica l’app dal sito ufficiale o dal Microsoft Store / Mac App Store.
2. Installala e accedi, se richiesto. Alcune app consentono di partecipare senza account per una chiamata occasionale.
3. Apri Impostazioni → Audio / Video per selezionare i dispositivi e testarli.
4. Configura la qualità della fotocamera, lo sfondo virtuale e la soppressione del rumore, se disponibili.
5. Programma o avvia una riunione e condividi il link d’invito.

FaceTime da laptop a laptop (da Mac a Mac)

• Apri FaceTime su entrambi i Mac.
• Accedi con il tuo Apple ID, se richiesto.
• Fai clic sul pulsante “Video” accanto a un contatto oppure usa la barra di ricerca per trovarlo.
• Per le riunioni tra piattaforme diverse, fai clic su “Crea link”, invialo e consenti ai partecipanti dal browser di partecipare.

Videochiamata WhatsApp dal laptop (video call WA dal laptop)

• Installa WhatsApp Desktop e aprilo.
• Collega WhatsApp Desktop al telefono usando il codice QR (apri WhatsApp sul telefono → Impostazioni → Dispositivi collegati).
• Apri una chat, fai clic sull’icona della videocamera (disponibile se le videochiamate desktop sono supportate dal tuo sistema operativo) e avvia la chiamata.
• Nota: entrambi i dispositivi devono avere WhatsApp; il telefono funge da dispositivo principale dell’account.

Chiamate in stile Google Meet / Duo sul laptop

• Se usi Google Meet, apri meet.google.com o la barra laterale di Gmail, avvia una riunione e condividi il link.
• Meet funziona nei browser moderni senza installare software aggiuntivo. Per le chiamate programmate, crea un evento in Google Calendar e aggiungi la videoconferenza.

Chiamare numeri di telefono dal laptop

• Alcuni servizi consentono di comporre direttamente un numero di telefono (Zoom Phone, Skype Out). Se devi chiamare spesso numeri telefonici, valuta un servizio VoIP dedicato per effettuare chiamate verso telefoni fissi e cellulari. Consulta la nostra guida sui servizi telefonici VoIP e le guide sui numeri virtuali: guida ai numeri di telefono virtuali e numeri di telefono virtuali gratuiti.

Testare una chiamata

• Usa la funzione di test del servizio (ad esempio “Test audio” di Zoom o l’anteprima di Google Meet).
• Partecipa alla chiamata per un minuto intero e verifica il funzionamento del video, del microfono e dell’altoparlante prima di invitare altre persone.

Risolvere i problemi più comuni delle videochiamate

Anche le configurazioni più accurate possono presentare problemi. Ecco come diagnosticare e risolvere quelli più comuni.

La fotocamera non funziona

• Controlla le autorizzazioni: verifica che il browser o l’app disponga dell’autorizzazione a usare la fotocamera nelle impostazioni di sistema.
• Chiudi le altre app che potrebbero bloccare la fotocamera (ad esempio l’app della fotocamera o altre app per videoconferenze).
• Aggiorna o reinstalla i driver della fotocamera (Gestione dispositivi di Windows) oppure aggiorna macOS.
• Prova la fotocamera in un’altra applicazione o con un tester per webcam online per isolare i problemi hardware.

Qualità video scarsa o ritardi

• Controlla la banda: esegui un test di velocità e confrontalo con la velocità consigliata di 1–5 Mbps. Se la velocità di upload è bassa, il video apparirà a scatti.
• Passa a una connessione cablata oppure avvicinati al router e usa il WiFi a 5 GHz.
• Riduci la risoluzione video nelle impostazioni dell’app (passa dall’HD alla modalità standard) oppure spegni la fotocamera e usa solo l’audio.
• Chiudi le app in background e le schede del browser che usano CPU o rete.

Eco, ritorno audio o rumore

• Usa le cuffie per evitare il ritorno dall’altoparlante al microfono.
• Disattiva il microfono quando non parli.
• Attiva la soppressione del rumore o la riduzione del rumore di fondo nelle impostazioni dell’app.
• Se i partecipanti sentono un’eco, chiedi anche agli altri di controllare i propri dispositivi audio: il problema potrebbe dipendere dalla loro configurazione.

Una persona non riesce a sentire o a farsi sentire

• Verifica la selezione del microfono nelle impostazioni dell’app. Molti laptop hanno più dispositivi di ingresso (microfono interno, microfono della cuffia).
• Assicurati che nessun’altra applicazione stia bloccando il microfono.
• Se il microfono mostra attività ma l’audio non si sente, prova con un’altra cuffia o con un microfono esterno.

L’app si chiude o si blocca

• Aggiorna l’app e il sistema operativo alle versioni stabili più recenti.
• Se l’app si blocca durante una chiamata, abbandona la riunione e riavviala. Se necessario, riavvia il dispositivo.
• Controlla l’utilizzo della CPU: se il laptop si surriscalda o la CPU è al 100%, chiudi le app più pesanti e lascia raffreddare il sistema.

Non riesco a partecipare tramite il link della riunione

• Controlla di usare il browser corretto (alcuni servizi funzionano meglio in Chrome o Edge).
• Se la riunione richiede un account, accedi o partecipa usando l’app.
• Verifica l’ID e la password della riunione, se forniti.

Problemi di rete avanzati

• I firewall aziendali e i router con restrizioni severe possono bloccare le porte usate dai servizi video. Prova a cambiare rete o usa una VPN solo se consentito dalla tua organizzazione.
• Per problemi persistenti sui dispositivi gestiti dall’azienda, contatta il reparto IT.

Se devi chiamare un numero di telefono invece di un endpoint video (ad esempio per raggiungere un telefono fisso), valuta un provider VoIP che supporti le chiamate verso numeri reali. Per le chiamate vocali internazionali dal laptop o dal dispositivo, consulta la nostra guida su come effettuare chiamate internazionali.

Buone pratiche per le videoconferenze dal laptop

Segui queste abitudini pratiche per rendere le videochiamate più professionali e produttive.

Prima della chiamata

• Collegati qualche minuto in anticipo per testare audio e fotocamera.
• Condividi in anticipo un ordine del giorno e i documenti necessari.
• Chiudi le app non necessarie, disattiva le notifiche e silenzia il telefono.

Durante la chiamata

• Disattiva il microfono quando non parli e riattivalo per intervenire. Usa la barra spaziatrice o la scorciatoia dell’app per attivare rapidamente il microfono quando supportato.
• Usa la chat per link, domande e brevi note, così eviti di interrompere chi parla.
• Parla chiaramente e a un ritmo regolare. Usa i gesti con moderazione e mantienili nell’inquadratura.
• Condividi lo schermo quando il contesto visivo è utile: mostra slide o dimostrazioni invece di descrivere configurazioni complesse.

Illuminazione, postura e aspetto

• Posiziona la fotocamera all’altezza degli occhi o leggermente più in alto. Se necessario, appoggia il laptop su una pila di libri.
• Indossa colori uniformi che contrastino con lo sfondo.
• Evita il controluce e i motivi elaborati che possono distrarre.

Registrazione e privacy

• Informa i partecipanti prima di registrare una riunione e ottieni il consenso quando richiesto.
• Conserva le registrazioni in modo sicuro e condividi i link con controlli di accesso adeguati.

Accessibilità

• Offri i sottotitoli quando possibile. Molte piattaforme forniscono sottotitoli in tempo reale o trascrizioni.
• Metti a disposizione note della riunione e una registrazione per i partecipanti che non possono assistere in diretta.

Quando il video non è possibile

• Prepara un piano alternativo: un numero telefonico per partecipare, un’opzione solo audio o una chiamata VoIP verso un numero mobile. Se devi telefonare a un partecipante che ha solo un telefono tradizionale, i servizi che chiamano numeri telefonici reali ti permettono di collegarti direttamente. Per maggiori dettagli sulle opzioni che consentono di chiamare telefoni, consulta il nostro articolo sui servizi telefonici VoIP.

Piccoli miglioramenti che fanno la differenza

• Passa a una webcam o a una cuffia esterna se organizzi spesso riunioni.
• Usa un microfono esterno semplice se registri podcast o presentazioni lunghe.
• Conserva una breve checklist “prima della chiamata” nell’invito del calendario, così chiunque può eseguire gli stessi controlli prima di partecipare.

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