Guide til opsætning af Zoom på en laptop

Download og installation af Zoom

Før du kan oprette et Zoom-mødelink på din laptop, skal du installere Zoom-klienten og kontrollere de grundlæggende indstillinger.

1. Vælg, hvor du vil hente Zoom

• For de fleste brugere er det bedst at downloade Zoom Desktop Client for Meetings fra https://zoom.us/download.
• Du kan også bruge Zoom i din browser via Zoom-webportalen, men desktopklienten giver adgang til alle funktioner (skærmdeling, virtuelle baggrunde og grupperum).

2. Installer på Windows eller macOS

• Windows: Kør det downloadede installationsprogram, og følg vejledningen. Hvis din organisation blokerer for installationer, kan du prøve browserklienten eller kontakte IT.
• macOS: Åbn .pkg-filen, og følg vejledningen. På macOS 10.14 og nyere skal du muligvis give adgang til kamera og mikrofon efter installationen.

3. Log ind, eller fortsæt uden en konto

• Hvis du vil være vært for møder, skal du normalt logge ind med en Zoom-konto (gratis eller betalt). Du kan logge ind med Google, Microsoft eller en e-mailadresse og adgangskode.
• Du kan deltage i møder uden en konto. Hvis du kun planlægger at deltage i andres møder, behøver du ikke oprette en konto.

4. Kontrollér enhedstilladelser og lyd/video

• Ved første start skal du give Zoom adgang til dit kamera og din mikrofon. På Windows skal du kontrollere Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger, hvis kameraet eller mikrofonen er blokeret. På macOS skal du åbne Systemindstillinger > Sikkerhed og anonymitet > Kamera / Mikrofon.
• Test din mikrofon, dine højttalere og dit kamera under Indstillinger > Lyd og Indstillinger > Video, så du undgår problemer i sidste øjeblik.

5. Hurtige konfigurationstip

• Installer opdateringer: Zoom giver besked om opdateringer. Installer dem for at få de nyeste sikkerhedsopdateringer og funktioner.
• Opret et testmøde: Klik på New Meeting og derefter på Join Audio by Computer for at bekræfte, at alt fungerer.
• Hvis du ofte afholder opkald eller ringer til deltagere via telefon, kan du se nærmere på VoIP- og telefonmuligheder. Se vores guide til gratis online videoplatforme og VoIP-telefontjenester forklaret for alternativer og sammenligninger.

Oprettelse af et Zoom-mødelink

Du kan oprette et mødelink med det samme eller planlægge et til senere. Nedenfor finder du tydelige trin til begge metoder på en laptop.

1. Start et øjeblikkeligt møde (opret link med det samme)

• Åbn Zoom-desktopappen.
• Klik på New Meeting. Hvis du ikke er logget ind, skal du først logge ind for at være vært. Ellers kører mødet under et midlertidigt værts-ID.
• Når mødet er startet, skal du klikke på Participants > Invite > Copy Invite Link (eller Copy Invitation). Så får du møde-URL'en, som du kan indsætte i en chat, e-mail eller kalenderaftale.
• Bemærk møde-ID'et, og om “Use Personal Meeting ID (PMI)” er aktiveret. Et møde, der startes med dit PMI, bruger et fast link. Et nyt møde genererer et unikt ID.

2. Planlæg et møde (opret et link til senere)

• Klik på Schedule i desktopappen. Gå til Meetings > Schedule a Meeting i webportalen.
• Indtast mødeoplysninger: emne, dato og klokkeslæt, varighed og tidszone.
• Vælg recurring, hvis du planlægger regelmæssige møder.
• Konfigurér sikkerheden: Aktivér en adgangskode og/eller et venteværelse. Zoom kræver muligvis som standard mindst én af disse.
• Klik på Save og derefter på Copy Invitation eller Add to Calendar for at hente mødelinket og kalenderaftalen. Linket ser ud som https://zoom.us/j/1234567890 og indeholder en automatisk genereret adgangskode, hvis du har aktiveret en.

3. Vælg sikkerheds- og deltagelsesindstillinger

• Waiting Room: Holder deltagere tilbage, indtil du lukker dem ind. Brug det til offentlige links eller store møder.
• Passcode: Tilføjer en numerisk kode, der er indlejret i linket eller indtastes manuelt. Det forhindrer tilfældige personer i at deltage.
• Join before host: Giver deltagere mulighed for at komme ind, før du starter. Aktivér kun dette for grupper, du har tillid til.
• Host video/audio: Vælg, om værtens video og lyd skal starte automatisk.

4. Del linket

• Kopiér invitationen eller URL'en, og indsæt den i beskeder, e-mails eller kalenderinvitationer. Indstillingen Copy Invitation indeholder alle opkaldsnumre og mødeoplysninger.
• Hvis nogle deltagere ringer ind via telefon, skal du inkludere Zooms opkaldsnumre (Zoom tilbyder lokale numre i mange områder afhængigt af din konto). Hvis deltagere befinder sig steder uden mulighed for at ringe ind, kan du overveje en VoIP-opkaldsapp eller virtuelle telefonnumre. Se vores guider om virtuelle telefonnumre og gratis virtuelle telefonnumre for muligheder.

Planlægning og invitation af deltagere

Et planlagt møde gør det lettere at holde styr på organisering, kalenderintegration og tilmeldinger.

1. Planlæg med kalenderintegration

• Brug Zooms Schedule-funktion til at føje mødet til Google Calendar, Outlook eller en .ics-fil. Klik på Add to Calendar, når du gemmer det planlagte møde.
• Kalenderinvitationer indeholder automatisk deltagelseslink, møde-ID, adgangskode (hvis den er angivet) og opkaldsnumre, hvor de er tilgængelige.

2. Invitér deltagere via e-mail, chat eller link

• E-mail: Indsæt indholdet fra “Copy Invitation” i en e-mail. Det indeholder mødelinket og opkaldsnumrene.
• Chat eller beskedapp: Indsæt en URL som https://zoom.us/j/1234567890. Hvis du har aktiveret en adgangskode, skal du inkludere den eller bruge hele invitationsteksten.
• For store grupper bør du slå deltagelseslinket op på en privat begivenhedsside eller i en gruppebesked i stedet for på offentlige fora.

3. Brug tilmelding til at styre deltagelsen

• Aktivér Registration under Meetings > Schedule eller i webportalen, hvis du har brug for, at deltagere tilmelder sig. Tilmelding giver en deltageroversigt og mulighed for en valgfri godkendelsesproces.

4. Invitér via telefon (udgående opkald)

• Zoom kan ringe ud til telefonnumre, hvis du har Zoom Phone eller betalingsmuligheder efter forbrug. Hvis deltagere foretrækker et direkte telefonopkald, kan du overveje en VoIP-app med billige internationale opkald. En mobil VoIP-app kan for eksempel ringe til rigtige telefonnumre i 200+ lande via data i stedet for mobilminutter. Det kan være nyttigt, når deltagere ikke har en stabil internetforbindelse. Se vores guide om hvordan man foretager internationale opkald for alternativer.

5. Tilføj mødealternativer og påmindelser

• Send en påmindelse 15–30 minutter før mødet med deltagelseslinket og eventuelt en dagsorden.
• Hvis du vil optage mødet, skal du fortælle deltagerne det på forhånd. Zoom kræver samtykke i mange jurisdiktioner.

Bedste praksis for Zoom-møder på en laptop

Et vellykket Zoom-møde på en laptop afhænger af forberedelse og små justeringer.

1. Optimér lyd og video

• Brug hovedtelefoner med indbygget mikrofon for at reducere ekko. Hvis du er nødt til at bruge laptopens mikrofon og højttalere, skal du aktivere Echo Cancellation i Zooms lydindstillinger.
• Test lyd og video før mødet: Indstillinger > Lyd > Test Speaker og Test Mic; Indstillinger > Video preview.
• Slå mikrofonen fra ved indtræden i store møder. Værter kan slå deltagernes mikrofoner fra ved indtræden for at undgå baggrundsstøj.

2. Forbedr belysning og kameravinkel

• Vend ansigtet mod en lyskilde (et vindue eller en skrivebordslampe), ikke mod et vindue med modlys.
• Hæv din laptop, så kameraet er i øjenhøjde. Brug et stativ, en kasse eller et eksternt webcam for at få en bedre billedindramning.
• Hold baggrunden ryddelig. Brug om nødvendigt en diskret virtuel baggrund eller sløring, men sørg for ensartet belysning for at undgå visuelle fejl.

3. Administrér båndbredde specifikt på laptops

• Luk unødvendige apps og browserfaner. Musikstreaming, cloud-sikkerhedskopier eller store downloads reducerer den tilgængelige båndbredde.
• Hvis din laptop understøtter 5 GHz WiFi, skal du oprette forbindelse til det. Tilslut om muligt Ethernet for at få en stabil forbindelse.
• Hvis båndbredden stadig er begrænset, skal du stoppe din video og kun bruge lyd. Zoom tilpasser lydkvaliteten for at bevare forbindelsen.

4. Værtskontroller og administration af deltagere

• Lær panelet Participants at kende: slå mikrofoner til og fra, fjern og omdøb deltagere, og tildel medværter. Udpeg en medvært til teknisk hjælp og til at lukke personer ind fra venteværelset.
• Brug venteværelse og adgangskode til offentlige eller store møder for at forhindre forstyrrelser.
• Lås mødet, når alle forventede deltagere er kommet ind, hvis du vil forhindre sene deltagere i at komme med.

5. Brug funktioner til at afholde møder effektivt

• Skærmdeling: Vælg, om deltagere må dele. Brug de indbyggede annotationsværktøjer til samarbejde.
• Grupperum: Tildel deltagere på forhånd eller manuelt til gruppearbejde. Test dette før brug i et rigtigt møde.
• Afstemninger og reaktioner: Brug afstemninger til hurtige beslutninger og reaktioner for at reducere mundtlige afbrydelser.
• Optagelser: Lokal optagelse gemmes på din laptop. Cloud-optagelse kræver en betalt konto. Informér deltagerne, hvis du vil optage.

6. Tilgængelighed og inklusion

• Tilbyd undertekster, eller udpeg en person til at lave undertekster. Zoom tilbyder live-transskription på nogle abonnementer samt manuel indtastning af undertekster.
• Del mødemateriale på forhånd, og giv deltagerne en dagsorden, så de kan forberede sig.

7. Forbered dig på telefondeltagere

• Hvis nogen deltager via telefon, skal du minde dem om at præsentere sig, når de taler, og slå mikrofonen fra, når de ikke taler. Hvis du planlægger at ringe til deltagernes telefoner, kan en VoIP-opkaldsapp, der når internationale numre, være en økonomisk mulighed. Overvej en tjeneste, der bruger data i stedet for mobilminutter.

8. Sikkerhedsrutiner

• Slå aldrig et mødelink offentligt op, medmindre du forventer ukendte deltagere. Brug mødetilmelding, adgangskoder eller venteværelser til offentlige begivenheder.
• Hold Zoom-klienten opdateret for at sikre, at sikkerhedsrettelserne er installeret.

Fejlfinding af almindelige Zoom-problemer

Selv med forberedelse kan der opstå problemer. Her er diagnostiske trin og løsninger på almindelige laptopproblemer.

1. Lydproblemer: Ingen lyd eller mikrofon

• Kontrollér Zooms lydindstillinger: Under Indstillinger > Lyd skal du kontrollere, at den rigtige mikrofon og højttaler er valgt. Brug knapperne Test Speaker/Mic.
• Systemtilladelser: På macOS skal du kontrollere, at Zoom har tilladelse til mikrofonen (Systemindstillinger > Sikkerhed og anonymitet > Mikrofon). På Windows skal du gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger > Mikrofon og tillade apps at bruge mikrofonen.
• Hardware: Prøv hovedtelefoner for at udelukke problemer med højttalere eller mikrofon. Test mikrofonen i en anden app (Voice Recorder) for at isolere problemer med Zoom-konfigurationen.

2. Videoproblemer: Kameraet virker ikke eller viser en sort skærm

• Valg af kamera: Under Indstillinger > Video skal du vælge det rigtige kamera, hvis din laptop har flere (indbygget + eksternt).
• Tilladelser: På macOS skal du tillade kameraadgang. På Windows skal du tillade kameraadgang under indstillingerne for beskyttelse af personlige oplysninger.
• Luk andre apps, der bruger kameraet (f.eks. Skype), da de kan blokere adgangen. Genstart Zoom, når du har lukket disse apps.

3. Dårlig opkaldskvalitet eller afbrudte opkald

• Båndbredde: Gå tættere på WiFi-routeren, skift til 5 GHz, eller brug Ethernet. Sæt cloud-sikkerhedskopier og streaming på pause.
• VPN: Nogle VPN-tjenester gør Zoom langsommere. Afbryd VPN-forbindelsen midlertidigt, og test igen.
• Videotunge møder: Bed deltagerne om at slå videoen fra eller stoppe deres skærmdeling for at spare båndbredde.

4. Deltagere kan ikke komme med via linket

• Krav om adgangskode: Hvis mødet kræver en adgangskode, fjerner nogle apps den fra et indsat link. Brug hele invitationsteksten, eller sørg for, at linket indeholder adgangskodeparameteren.
• Udløbne møder: Planlagte møder bliver normalt ikke slettet kort efter, men tilbagevendende møder kan opføre sig anderledes. Bekræft møde-ID'et og den planlagte tidszone.
• Venteværelse eller godkendelse: Deltagere kan sidde i venteværelset, indtil de bliver lukket ind, eller mødet kan være begrænset til godkendte brugere. Kontrollér Indstillinger > Authentication eller Waiting Room.

5. Tilladelser og systemblokeringer på laptop

• Program blokeret: Firmalaptops kan have begrænsninger for installation eller tilladelser. Kontakt IT, og giv dem Zooms hjælpedokumentation.
• Firewall eller sikkerhedssoftware: Nogle firewalls blokerer Zoom-porte. Deaktivér firewallen midlertidigt, eller tillad Zoom gennem den.

6. Zoom går ned eller åbner ikke

• Opdatér appen. Hvis problemerne fortsætter, skal du afinstallere Zoom og installere den nyeste klient igen. Sikkerhedskopiér lokale optagelser, før du afinstallerer.
• Se efter systemopdateringer til dit operativsystem, da forældede drivere eller operativsystemkomponenter kan skabe ustabilitet.

7. Problemer med opkaldsnumre og telefon

• Hvis deltagere ikke kan ringe ind, skal du kontrollere, at Zooms opkaldsnumre er inkluderet i invitationen. Gratis konti har muligvis ikke lokale numre i alle lande.
• Hvis du vil sikre pålidelig telefondeltagelse i områder med få opkaldsnumre, kan du bruge en VoIP-opkaldsapp eller et virtuelt telefonnummer som alternativ. Se guide til virtuelle telefonnumre og gratis virtuelle telefonnumre for muligheder.

8. Optagelse mislykkes

• Lokal optagelse kræver tilstrækkelig ledig diskplads på din laptop. Frigør plads, og prøv igen.
• Cloud-optagelse kræver et betalt Zoom-abonnement. Hvis funktionen er aktiveret, men ikke virker, skal du kontrollere din kontos lagerkvote i webportalen.

9. Sidste test: Kør et hurtigt testmøde

• Hvis du forventer problemer, skal du oprette et privat testmøde og invitere en kollega eller bruge funktionen Join Audio by Computer for at simulere oplevelsen. Testen afslører tilladelses- eller netværksproblemer, som du kan løse på forhånd.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opretter jeg et Zoom-mødelink på min laptop?

Åbn Zoom-desktopappen, log ind, og klik på New Meeting for at starte med det samme eller på Schedule for at vælge et tidspunkt. Ved et øjeblikkeligt møde skal du klikke på Participants > Invite > Copy Invite Link (eller Copy Invitation). Ved planlagte møder skal du klikke på Save og derefter på Copy Invitation eller Add to Calendar for at få linket.

Hvordan starter jeg et Zoom-opkald på min laptop uden en konto?

Du kan deltage i andres møder uden en konto ved at klikke på mødelinket eller indtaste møde-ID'et på zoom.us/join. Hvis du vil være vært eller oprette mødelinks, skal du logge ind på en Zoom-konto. Gratis konti kan være vært for grundlæggende møder.

Hvordan planlægger jeg et Zoom-møde for deltagere på laptops?

Klik på Schedule i Zoom-desktopappen, angiv dato og klokkeslæt, konfigurér sikkerheden (adgangskode, venteværelse), og føj mødet til Google Calendar eller Outlook. Send kalenderinvitationen, eller kopiér mødeinvitationen for at dele deltagelseslinket og opkaldsnumrene.

Hvordan bruger jeg Zoom-møder på en laptop, hvis kameraet eller mikrofonen ikke virker?

Kontrollér Zoom-indstillingerne for at sikre, at det rigtige kamera og den rigtige mikrofon er valgt. Kontrollér systemtilladelserne (macOS: Systemindstillinger > Sikkerhed og anonymitet; Windows: Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger). Luk andre apps, der kan bruge kameraet, og genstart Zoom. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve eksterne USB-enheder.

Hvordan afholder jeg et sikkert Zoom-møde på min laptop?

Brug en adgangskode og/eller et venteværelse, deaktivér Join Before Host ved offentlige møder, og del kun linket med inviterede deltagere. Brug tilmelding til at styre adgangen, og hold Zoom-appen opdateret med sikkerhedsrettelser.

Hvad skal jeg gøre, hvis deltagere ikke kan ringe ind til mit Zoom-møde fra deres telefoner?

Kontrollér, at invitationen indeholder gyldige opkaldsnumre. Gratis Zoom-konti har muligvis ikke lokale numre i visse lande. Hvis deltagernes områder ikke har adgang til at ringe ind, kan du overveje en VoIP-opkaldsapp eller virtuelle telefonnumre for at nå dem. Se vores guider om hvordan man foretager internationale opkald og virtuelle telefonnumre for alternativer.

Afsluttende bemærkning om alternativer til opkald

Hvis nogle deltagere foretrækker eller har brug for et traditionelt telefonopkald i stedet for at deltage i Zoom via data, kan en mobil VoIP-app som Telvio være en hjælp. Telvio foretager opkald til rigtige telefonnumre i 200+ lande via WiFi eller mobildata med lave priser pr. minut og kreditpakker, der ikke udløber. Det kan være nyttigt, når en deltager ikke kan deltage i et Zoom-møde via internettet, men kan modtage et almindeligt telefonopkald.

Telvio fungerer godt sammen med Zoom, når du har brug for en reserveforbindelse til at nå internationale deltagere via telefon. Se vores guider om VoIP-telefontjenester forklaret og hvordan man foretager internationale opkald for mere om talealternativer, og hvordan de sammenlignes med mødeopkaldsnumre i apps.