ጻውዒት ሪፖርት ግበር
ካብ ቁጽርና ዝመጸ ጻውዒት ምትላል፣ ረብሻ ወይ ስግኣት እንተነበረ፣ እዚ ገጽ ከመይ ጌርኩም ከም እትነግሩናን ቀጺሉ እንታይ ከም ዝኸውንን ይገልጽ። ዓሚል ክትኾኑ ኣየድልን፣ ሓደ ነገር ከተረጋግጹ እውን ኣየድልን።
- ሕሳብ ኣየድልን
- ዕለትን ሰዓትን እኹል እዩ
- በብሃገሩ ዝተዘርዘሩ ተቆጻጸርቲ
ከመይ ክትሕብር
ናብ [email protected] ኢመይል ስደድ፣ ኣርእስቲ መልእኽቲ ድማ ጸብጻብ ጥቕዓት ክኸውን ኣለዎ። ከምኡውን ዕለት፣ ሰዓትን ዞባ ሰዓትካን ከምኡውን እቲ ዝተደወለሉ ቁጽሪ ኣካትት። እዚ ኣብቲ ደቒቕ ካብ ዝተገብሩ ብዙሓት ጻውዒታት ነታ ሓንቲ ጻውዒትን ኣብ ድሕሪኣ ዘሎ ኣካውንትን ንምልላይ ይኣኽለና።
ነፍሲ ወከፍ ጻውዒት Telvio (434) 280-0044 የርኢ፣ ስለዚ ካብቲ ቁጽሪ ዝመጸ ጻውዒት በዚ ኣገልግሎት እዚ ተገይሩ እዩ። ካብ Telvio እዩ ዝመጽእ ኢሉ ዝቐርብ ጻውዒት — ካብ ክፍሊ ክፍሊት፣ ደገፍ ወይ ጸጥታ Telvio — ግን ካብኡ ኣይነበረን፤ እታ ኩባንያ ፈጺማ ጻውዒት ኣይትገብርን እያ።
ካብ ዝጸንዐሉ ዕለት
እንታይ ክትእክብ ኣለካ
- ዕለት፣ ሰዓትን ዞባ ሰዓትን። እቲ ኣዝዩ ኣገዳሲ ነገር እዚ እዩ። ብዘይኡ ሪፖርት ንምውሳን ኣዝዩ ከቢድ እዩ፤ ምስኡ ግን ካልእ ኩሉ ዳርጋ ኣማራጺ እዩ።
- እቲ ዝተደወለሉ ቁጽሪ — ናትካ — እንተተኻኢሉ ብምሉእ ዓለምለኻዊ ቅርጺ፦ +44 20 7946 0958 እምበር 020 7946 0958 ኣይኮነን።
- ኣብቲ ጻውዒት እንታይ ከም ዝተፈጸመ። ዝምታ፣ ዝተቐረጸ መልእኽቲ፣ ብቐጥታ ዝዛረብ ሰብ፣ ወይ ገንዘብ ወይ ኮድ ንምርካብ ዝተገብረ ፈተነ። ነፍሲ ወከፍ እዚኣቶም ናብ ዝተፈላለየ ጸገምን ዝተፈላለየ ምላሽን ይመርሑ።
- ካብ ሓደ ግዜ ንላዕሊ እንተተደጊሙ፣ ከምኡውን ብግምት ክንደይ ግዜ ከም ዝተፈጸመ። ምድጋም ሓደ ዘይተደልየ ጻውዒት ናብ ኣሰራርዓ ይቕይሮ፤ ኣሰራርዓ ድማ እዩ ኣካውንት ንኽእገድ ዘኽእል።
- እቲ ደዋሊ እዩ ኢሉ ዝገለጾ ነገር። ከም ባንክ፣ ኩሪየር፣ በዓል መዚ ግብሪ ወይ መምርሒ መንግስቲ ኮይኑ ምምሳል፣ ኣብ መብዛሕትኦም ሃገራት ፍሉይ ገበን እዩ፣ ስለዚ ምጥቃሱ ይጠቅም።
- ክትልእኾ ዘየድልየካ፦ ቀረጻ፣ ስክሪንሾት፣ ዝርዝር ኣካውንትካ ወይ ናይ ሓደ ነገር መረጋገጺ። ተጠቃሚ Telvio ክትከውን እውን ኣየድልየካን።
ሪፖርት ምስ ተቐበልና እንታይ ንገብር
ብTelvio ዝተገብረ ነፍሲ ወከፍ ጻውዒት ምስ ዝተመደበሉ ቀሪ ገንዘብን ግዜ መዝገብን ዝተኣሳሰረ እዩ፤ እዚ ድማ ሪፖርት ተግባራዊ ንኽኸውን ይገብሮ እምበር ጥራይ ከም ዝተመዝገበ ኣይኮነን። ዕለትን ሰዓትን እንተሃልዩና፣ ነቲ ጻውዒት፣ ነቲ ዝገበሮ መተግበሪ፣ ከምኡውን እቲ መተግበሪ ዝገበሮም ካልኦት ጻውዒታት ኩሎም ክንፈልጦም ንኽእል።
ሪፖርት ብመርትዖ እንተተረጋጊጹ፣ እቲ ኣካውንት ይእገድ፣ እቲ ዝተረፈ ክሬዲት ድማ ይዕጾ። ኣሰራርዓ እንተተረኺቡ — ናብ ሓደ ቁጽሪ ተደጋጋሚ ጻውዒታት ምግባር ወይ ንኣውቶማቲክ ደወል ዝምልከት መጠን ጻውዒታት — እቲ እገዳ ነቲ መተግበሪ ዝምልከቶ ኩሉ ነገር ይሽፍን። እዚ ኣብ ፖሊሲ ተቐባልነት ኣጠቓቕማ ተደንጊጉ ኣሎ፤ እቲ ፖሊሲ ብዙሓት ጻውዒታት፣ ኣውቶማቲክ ደወል፣ ምስጓግ፣ ምምሳልን ምትላልን ብግልጺ ይኽልክል። ስለዚ ምኽባር ውዕል እዩ እምበር ብዘይመደብ ዝግበር ስጉምቲ ኣይኮነን።
ንሪፖርት ኣብ ውሽጢ 24 ሰዓታት ክንቅበሎ ንፍትን። ብሓፈሻ ክንገብሮ ዘይንኽእል ግን ውጽኢቱ ብዝርዝር ምንጋር እዩ፦ እቲ ጻውዒት ዝገበረ ሰብ ናይ ግላዊነት መሰል ኣለዎ፣ ከምኡውን ፍሉይ ሰብ ከም ዝተኣገደ ምርግጋጽ ብዛዕባኡ ሓበሬታ ምግላጽ እዩ። ካብ ብቑዕ በዓል መዚ ሕጋዊ ሕቶ እንተመጺኡ ግን እዚ ዝተፈልየ መንገዲ እዩ፣ ናይ ገዛእ ገጹ መምርሒ ድማ ኣለዎ — ሕቶታት ኣካላት ሕጊ እንታይ ክትልእኽን እንታይ ከም ዝሓዝናን ብልክዕ ይገልጽ።
ንዓይነት ምትላል ብመጠን ጻውዒታት ዝምርኮስ እንታይ ያህል ጠቓሚ ከም ዝኸውን እዚ ኣገልግሎት ብንድፉ ይድርቶ። ጻውዒታት ንነፍሲ ወከፍ ሰከንድ ካብ ቅድሚ ሕጂ ዝተኸፍለ ክሬዲት ይኽፈሉ፤ ስለዚ ኣካውንት ቅድሚ ዝኾነ ነገር ምድዋሉ ገንዘብ ክህልዎ ኣለዎ። እቲ መተግበሪ ድማ ኣውቶማቲክ ደዋሊ፣ ናይ ዘመተ ባህሪ ወይ ዝርዝር ቁጽሪ ናይ ምእታው ባህሪ የብሉን። እዚ ኣጠቓቕማ ክፉእ ንኸይከውን ፍጹም ኣይከልክሎን፤ ግን ክቡርን ዝደንጉን ይገብሮ፣ እዚ ድማ መከላኸሊ ክገብሮ ዝኽእል ብዙሕ ክፋል እዩ።
ንሃገራዊ በዓል መዚኻ እውን ሪፖርት ግበር
እዚ ካብ ዝመስለካ ንላዕሊ ኣገዳሲ እዩ። በዓል መዚታት ብሓባራዊ ኣሰራርዓታት ይሰርሑ፤ ሓባራዊ ኣሰራርዓ ድማ ካብ ነፍሲ ወከፎም ንእሽቶ ኮይኑ ክግደሰሉ ዘይመሰሎ ሪፖርት ይህነጽ። ሪፖርት ገለ ደቓይቕ ጥራይ ይወስድ፣ እቲ ዘይተደልየ ጻውዒታት ብተግባር ዝንኪሰሉ መንገዲ ድማ እዩ።
ናብቲ እቲ ጻውዒት ዝመጸላ ሃገር ዝምልከት ኣካል ሪፖርት ግበር፣ እታ ቁጽሪ ካብኣ ትመጽእ እትመስል ሃገር ኣይኮነትን።
| ሕቡራት መንግስታት ኣመሪካ | ንFTC ብ reportfraud.ftc.gov፣ ከምኡውን ዘይተደልዩ ጻውዒታት ናብ FCC ብ consumercomplaints.fcc.gov ሪፖርት ግበር። |
|---|---|
| ዓባይ ብሪጣንያ | ንAction Fraud ብ actionfraud.police.uk፤ ዘይተደልዩ ጻውዒታት ድማ ናብ Ofcom ብ ofcom.org.uk። |
| ሕብረት ኤውሮጳ | ናይ ሃገርካ በዓል መዚ ቴሌኮሙኒኬሽን ወይ በዓል መዚ ሓለዋ ተጠቃሚ፤ ኮሚሽን ኤውሮጳ ድማ ኣብ europa.eu ዝርዝሮም ይዝርግሕ። |
| ካናዳ | ናብ Canadian Anti-Fraud Centre ብ antifraudcentre-centreantifraude.ca፣ ዘይተሓተቱ ጻውዒታት ድማ ናብ CRTC። |
| ኣውስትራልያ | ናብ Scamwatch ብ scamwatch.gov.au፣ እዚ ድማ ብ ACCC ዝምራሕ እዩ። |
| ህንዲ | ናይ ሃገር ፖርታል ሳይበር ገበን ብ cybercrime.gov.in፣ ዘይተሓተቱ ንግዳዊ ጻውዒታት ድማ ናብ TRAI። |
| ካልእ ዝኾነት ቦታ | ናይ ሃገርካ ክፍሊ ሳይበር ገበን ፖሊስ ወይ በዓል መዚ ሓለዋ ተጠቃሚ። መብዛሕትኦም ሕጂ ብኢንተርነት ሪፖርት ይቕበሉ፣ ከምኡውን ንኸምዚ ዝኣመሰለ ኩነታት ዝጠቅም ህጹጽ ዘይኮነ ቁጽሪ ስልኪ ይዝርግሑ። |
ገንዘብ ድሮ እንተተላሊፉ
ኣብዚ ገጽ ካብ ዘሎ ኩሉ ነገር ፍጥነት እዩ ዝያዳ ኣገዳሲ። ብቕጽበት ንባንክኻ ርኸቦ እሞ፣ “ናይ ምትላል ግዳይ ኮይነ ኣለኹ፣ ክፍሊት ክምለሰለይ እደሊ” ዝብሉ ቃላት ተዛረብ። ብዙሓት ክፍሊታት ኣብተን ቀዳሞት ሰዓታት ክዕገቱ ወይ ክምለሱ ይኽእሉ፣ ድሕሪኡ ግን ኣዝየን ውሑዳት እየን ዝምለሳ። ባንክታት ኣብ እናበዝሓ ዝኸዳ ሃገራት ንብሕቱ ብተጠቃሚ ዝተፈቐደ ክፍሊት ዝፍጸም ምትላል ናይ ምኽፋል መደባት ኣለወን፣ እቲ ጥርዓን ድማ ንባንክኻ ብምሕባር ይጅምር።
ድሕሪኡ ዝገለጽካዮ ዝኾነ ይኹን መሕለፊ ቃል ወይ ኮድ ቀይር፣ እንተተዓሺኻ ዝኾነ ነገር ክትጸዓን ድማ ካብ ዝተፈልየ መሳርሒ ግበሮ። ሰብ ንርሑቕ ቁጽጽር ዝገብር ሶፍትዌር ክትጽዕን እንተኣስሪሑካ፣ ነቲ መሳርሒ ከም ዝተጎድአ ቆጽሮ፦ ነቲ ሶፍትዌር ኣልግሶ፣ ኣብኡ ንዝተጠቐምካሎም ኩሎም ነገራት መሕለፊ ቃላት ቀይር፣ ከምኡውን ካልእ ሰብ መዳረሻ ኣብ ዝነበሮ ግዜ ዝተወሰኹ ናይ ክፍሊት መንገድታት ወይ ናይ ምስዳድ ሕግታት እንተሃልዮም መርምር።
ገንዘብ ምስ ጠፍአ እውን ኣብ ላዕሊ ንዝተጠቕሰ ሃገራዊ ኣካል ሪፖርት ግበር። እቲ ድሕሪ ሓደ ኪሳራ ዘሎ ኣሰራርዓ ንኽበርህ ንዝኽእሉ ኣካላት ክርአ ዝገብሮ እዚ እዩ፣ ኣብ ብዙሓት ሃገራት ድማ ሪፖርት ቅድመ ኩነት ናይ መስርሕ ምምላስ ገንዘብ ባንክ እዩ።
እዚ ኣድራሻ ዘይተዳለወሎም ካልኦት ነገራት
- ጸገም ኣብ ናትካ ጻውዒታት — እዚ ናይ ማእከል ሓገዝ እዩ፣ ወይ ንዘይሽፍኖ ነገር [email protected] ተጠቐም።
- ናይ ጸጥታ ድኽመት ኣብ ስርዓታትና — ሓላፍነታዊ ምግላጽ ርአ፣ እዚ ድማ ኩነታቱን እንታይ ከም እንወፍዮን ይገልጽ።
- ካብ በዓል መዚ ዝመጸ ወግዓዊ ሕጋዊ ሕቶ — መምርሒታት ኣካላት ሕጊ ርአ፣ እዚ ድማ ሕቶ ተግባራዊ ንኽኸውን እንታይ ክሓዝ ከም ዘለዎ ይዝርዝር።
- ካብ ቁጽርና ከም ዝመጸ ዝእምን ጽሑፋዊ መልእኽቲ — Telvio ፍጹም ናይ SMS ክእለት የብሉን፣ ስለዚ ካባና ወይ ብኣና ኣይመጸን። ናብ ኦፐሬተርካ ሪፖርት ግበር፣ ብሓፈሻ ድማ ናብቲ ንሳቶም ዝዝርግሕዎ ሓጺር ኮድ ብምስዳድ እዩ።
- ብዘይካ ካብ ዘይትፈልጦ ቁጽሪ ዝመጸ ጻውዒት — ዘይግቡእ ነገር እንተዘይተፈጺሙ፣ ገጽ መለለዪ ደዋሊ እቲ ቁጽሪ እንታይ ከም ዝኾነ ይገልጽ፣ ኣብ ስልክኻ ድማ ብሰለስተ ጠውቂ ክትዓግቶ ትኽእል።
ስለምንታይ ዕለትን ሰዓትን ጥራይ እኹል ዝኾነ
ሰባት ዝልእኹልና ነገር የብሎምን ኢሎም ብዙሕ ግዜ ይቕሬታ ይሓቱ። ዳርጋ ኩሉ ግዜ ግን እቲ ኣገዳሲ ነገር ኣብ ኢዶም ኣሎ።
ብኣገልግሎት ዝተገብረ ነፍሲ ወከፍ ጻውዒት ከምቲ ቢል ስልኪ ሓደ ጻውዒት ዝምዝግቦ እዩ ዝምዝገብ፦ ቁጽሪ መዳረሻ፣ ዝጀመረሉ ግዜ፣ ብሰከንድ ዝተወስደ ግዜ፣ ዝተጠቐመ መጠን ክፍሊትን ዝተቖረጸ መጠንን። ካልእ ነገር ኣይንዕቅብን — ድምጺ ፈጺሙ ኣይቀረጽን — ከምኡውን ካልእ ኣየድልየን። ቁጽሪ መዳረሻ ምስ ናይ ግዜ ክፍተት ካብቶም ኣብታ ደቒቕ ዝተገብሩ ኩሎም ጻውዒታት ሓደ ጻውዒት የለልይ፣ ካብቲ ጻውዒት ድማ ናብቲ ዝገበሮ መተግበሪን ኩሎም ካልኦት ዝገበሮም ጻውዒታትን ንበጽሕ።
ስለዚ ብዛዕባና ፈጺሙ ዘይሰምዐ ሰብ ዝገበሮ ሪፖርት ተግባራዊ እዩ። ኣካውንት፣ ስክሪንሾት፣ ቀረጻ ወይ ዝኾነ ይኹን ርክብ ምስቲ ኣገልግሎት ኣየድልየካን። እቲ ዝተፈጸመሉ ሰዓትን እቲ ዝተደወለሉ ቁጽርን የድልየካ፣ እቲ ዝተረፈ ድማ ኣብ ወገና እዩ።
ስለዚ ዝያዳ ዘይንጹር ሪፖርት ዘይከኣል ዘይኮነስ ዝያዳ ከቢድ እዩ። “ሓደ ሰሉስ ድሕሪ ቀትሪ ኣብ ገለ ግዜ” ምስቲ ዝተደወለሉ ቁጽሪ እንተተደሚሩ ይሰርሕ፤ “ቅድሚ ገለ ሰሙናት” ግን ብሓፈሻ ኣይሰርሕን። መዝገባት ጻውዒት ብመደበኛ ኣሰራርሓ ክሳብ 12 ኣዋርሕ ይዕቀቡ፣ ስለዚ ብዛዕባ ኣረጊት ነገር ዝግበር ሪፖርት ዝመዛመድ ነገር ዘይተረፈ ክኸውን ይኽእል።
ቀንዲ ነጥቢ
ናብ [email protected] ኢመይል ስደዱ፣ ኣብ ርእሰ ጉዳዩ “ሪፖርት ምጥቃዕ” ኢልኩም፣ ዕለት፣ ሰዓት፣ ናይ ግዜ ከባቢኹምን እቲ ዝተደወለሉ ቁጽርን ጥቀሱ። ሕሳብ፣ መረጋገጺ ወይ ቀረጻ ኣየድልን።
ብመርትዖ ዝተደገፈ ሪፖርት ነቲ ጻውዒት ዝገበረ ሕሳብ የግድዶ፣ ክሬዲቱ ድማ ይዕጸዎ። ኣብ ውሽጢ 24 ሰዓታት ከም ዝተቐበልናዮ ንሕብረኩም፣ እቲ ውጽኢት ግን ብዝርዝር ክንካፈሎ ብዙሕ ግዜ ኣይንኽእልን፣ ምኽንያቱ እቲ ዝተሓበረሉ ሰብ እውን ናይ ብሕቱ መሰል ኣለዎ።
ናብ ናይ ሃገርኩም ተቖጻጻሪ ኣካል እውን ሓብሩ። ተቖጻጸርቲ ኣካላት ተደጋጋሚ ኣጋጣሚታት ይከታተሉ፣ እዞም ኣጋጣሚታት ድማ ካብ ውልቀ ሪፖርታት ይህነጹ። ገንዘብ እንተተንቀሳቒሱ፣ መጀመርታ ናብ ባንክኹም ደውሉ — ገንዘብ ክምለስ ዝኽእለሉ ግዜ እተን ቀዳሞት ሰዓታት እየን።
ብተደጋጋሚ ዝሕተቱ ሕቶታት
ካብ ቁጽሪ Telvio ዝመጸ ኣስገዳዲ ጻውዒት ከመይ ጌረ እጸብጽብ?
ናብ [email protected] ኢሜይል ስደድ፣ ኣብ ኣርእስቲ መልእኽቲ «ጸብጻብ ምጥቃዕ» ጽሓፍ፣ ከምኡውን ዕለት፣ ሰዓት፣ ክልል ሰዓትኻን ዝተደወለሉ ቁጽሪን ኣካትት። እዚ ነቲ ፍሉይ ጻውዒትን ነቲ ጻውዒት ዝገበረ ሒሳብን ንምልላይ እኹል እዩ። ተጠቃሚ Telvio ምዃን ኣየድልየካን።
ጻውዒት ንምጽብጻብ መርትዖ ወይ ቀረጻ የድልየኒ ድዩ?
ኣይፋል። ዕለት፣ ሰዓትን ክልል ሰዓትን እኹላት እዮም፣ ምኽንያቱ ኩሉ ጻውዒት ምስ ግዜ ዝተመዝገበሉን ዝተመልአ ቀሪ ሂሳብን ዝተኣሳሰረ እዩ። ቀረጻ፣ ስክሪንሾትን ዝርዝር ሒሳብን ኩሎም ኣየድልዩን።
እቲ ዝተጸብጸበ ሒሳብ እንታይ ይኸውን?
ጸብጻብ ብመርትዖ እንተተረጋጊጹ፣ እቲ ሒሳብ ይቋረጽ፣ ዝተረፈ ክሬዲቱ ድማ ይዕገት። ተደጋጋሚ ኣገባብ ጻውዒታት እንተተረኺቡ፣ እቲ ምቁራጽ ነቲ ምስቲ ኣተገባብራ ዝተኣሳሰረ ኩሉ ነገር ይሽፍን። ፖሊሲ ተቐባልነት ኣጠቓቕማ ነዚ ብዝርዝር ይድንግግ።
ነቲ ዝደወለለይ ሰብ እንታይ ከም ዝዀነ ክትነግሩኒ ዲኹም?
ብሓፈሻ ብዝርዝር ኣይንነግርን። ፍሉይ ሰብ ከም ዝተቋረጸ ምርግጋጽ፣ ዋላ ድሕሪ ጸብጻብ እውን ንሱ ዘለዎ መሰል ግላዊነት ስለ ዘሎ፣ ብዛዕባኡ ምግላጽ እዩ። ካብ ብቑዕ በዓል ስልጣን ዝመጸ ሕጋዊ ሕቶ ብኻልእ መንገዲ ይሓዝ።
Telvio መልእኽቲ ጽሑፍ ሰዲዱለይ ድዩ?
ኣይፋል። Telvio ብዝኾነ ኣንፈት ናይ SMS ኣገልግሎት የብሉን፣ ስለዚ ቁጽርና ዘርኢ መልእኽቲ ብኣና ወይ ብኣቕራቢ መስመርና ኣይተላእከን። ናብ ኣቕራቢ ኣገልግሎት ሞባይልካ ጸብጽበሉ፤ ንጥርጡራት መልእኽትታት ንምስዳድ ዝኸውን ሓጺር ኮድ መብዛሕትኡ ግዜ ይዝርግሕ።
ሓደ ሰብ ካብ Telvio ከም ዝዀነ እናበለ ደዊሉለይ። ሓቂ ድዩ ነይሩ?
ኣይፋል። እቲ ኩባንያ ባዕሉ ዝገብሮ ጻውዒት የለን — ናይ ሽያጭ፣ ናይ ክፍሊት፣ ናይ ደገፍ መልሰ-ጻውዒት ወይ ናይ ጸጥታ መጠንቀቕታ የለን። ኩሉ ርክብ ምስ ተጠቀምቲ ብኢሜይል ካብ ኣድራሻ ኣብ telvio.app ይኸውን። ጻውዒታት ዝገብሩ ተጠቀምቲ እቲ መተግበሪ ጥራይ እዮም።
ትኽክለኛ ሰዓት እቲ ጻውዒት እንተዘይፈሊጠ እንታይ ይኸውን?
ግምታዊ ክፍለ-ግዜ ምስ ዝተደወለሉ ቁጽሪ ብሓባር እኹል እዩ፣ ምኽንያቱ ክልቲኦም ብሓባር ናብ ሓደ ጻውዒት የጽብቡ። መዝገባት ክሳብ ዓሰርተ ክልተ ኣዋርሕ ይቕመጡ፣ ስለዚ ብዛዕባ ካብኡ ዝደለየ ነገር ዝቐደመ ጸብጻብ ዝምሳሰለሉ ሓንቲ ነገር ከይተረፈት ክትከውን ትኽእል።
ጻውዒት ንምጽብጻብ ሒሳብ የድልየኒ ድዩ?
ኣይፋል። መብዛሕትኦም ጻውዒት ዝጸብጽቡ ሰባት ነቲ መተግበሪ ፈጺሞም ኣይተኸሉን፣ ምስቲ ኣገልግሎት እውን ዝምድና የብሎምን። ዕለት፣ ሰዓት፣ ክልል ሰዓትን ዝተደወለሉ ቁጽሪን እዩ እቲ ምሉእ ዝድለ።