RingCentral sammenlignet med konkurrentene

Hvorfor se etter alternativer til RingCentral

RingCentral har lenge vært en markedsleder innen skybaserte telefonsystemer. Tjenesten tilbyr et bredt utvalg av funksjoner – telefoni, meldinger, video og integrasjoner – som passer for mange virksomheter. Men ingen leverandør passer til alle bruksområder. Team endres, prioriteringer skifter, og budsjettbegrensninger eller spesifikke tekniske behov får organisasjoner til å vurdere andre alternativer.

Vanlige grunner til at selskaper ser etter alternativer til RingCentral:

• Prisfølsomhet: RingCentral kan bli dyrt når du legger til brukere, internasjonale samtaler og avanserte funksjoner.
• Behov for internasjonale samtaler: Virksomheter med mye internasjonal trafikk ønsker ofte bedre priser per minutt eller PAYG-alternativer (betal etter bruk).
• Enklere fakturering eller fakturering per sekund: Noen team foretrekker fakturering per sekund eller kreditter som ikke utløper.
• Spesifikke integrasjoner: Organisasjoner som er avhengige av et bestemt CRM-system, supportsystem eller en tilpasset arbeidsflyt, kan trenge tettere eller andre integrasjoner.
• Andre modeller for kundestøtte og avtaler: Mindre virksomheter foretrekker ofte månedlige avtaler uten langsiktige bindinger.
• Mobil- eller fjernarbeid først: Mobile VoIP-apper som fungerer over WiFi og mobildata, kan redusere kostnadene for ansatte som jobber eksternt eller reiser utenlands.

Hvis hovedmålet ditt er en kostnadseffektiv måte å ringe internasjonale numre fra enheter på, kan en enkel VoIP-app passe bedre enn en komplett skybasert PBX. Telvio er for eksempel rettet mot internasjonale samtaler over WiFi og mobildata, og tilbyr fakturering per sekund og lave priser per minutt – noe som kan være relevant for selskaper med hyppige internasjonale samtaler.

Denne artikkelen sammenligner ledende konkurrenter og alternativer til RingCentral for å hjelpe deg med å finne en plattform som passer virksomhetens behov. Jeg går gjennom styrker og avveininger, viser en sammenligning av funksjoner, analyserer priser og gir praktiske råd om hvordan du velger riktig system.

De 5 fremste konkurrenttjenestene til RingCentral

Nedenfor finner du fem mye brukte alternativer til RingCentral. Jeg har valgt alternativer som dekker ulike behov i virksomheter: bedriftsfunksjoner, rimelige løsninger for SMB-er, internasjonale samtaler og enkelt oppsett.

1. Zoom Phone

• Best for: Organisasjoner som allerede bruker Zoom til møter, og som ønsker én leverandør.
• Styrker: Enkel administrasjonskonsoll hvis du bruker Zoom Meetings, konkurransedyktige priser på nasjonale samtaler, gode funksjoner for samtalehåndtering og viderekobling samt velkjente apper for brukerne.
• Avveininger: Internasjonale samtaler bruker ofte tilleggstjenester eller separate forbruksbaserte avtaler. Integrasjonene med CRM-systemer blir stadig bedre, men varierer mellom leverandører.

2. 8x8

• Best for: Selskaper som trenger global PSTN-dekning og en samlet kommunikasjonsløsning.
• Styrker: God dekning for internasjonale samtaler, innebygd analyse og funksjoner for kontaktsentre. Forutsigbare pakkepriser på enkelte nivåer.
• Avveininger: Enkelte avanserte funksjoner er inkludert først på høyere nivåer, og erfaringene med kundestøtten varierer mellom regioner.

3. Nextiva

• Best for: Små og mellomstore virksomheter som ønsker en skybasert telefoniløsning som er enkel å administrere, med god kundestøtte.
• Styrker: Solid funksjonssett (automatisk sentralbord, samtaleopptak, analyse), god oppstartshjelp og pakkepriser som inkluderer mange kjernefunksjoner.
• Avveininger: Prisene for internasjonale samtaler varierer. Brukere med mye internasjonal trafikk kan oppleve at kostnaden per minutt er høyere enn hos spesialiserte leverandører.

4. GoToConnect (tidligere Jive/GoTo)

• Best for: Team som trenger en enkel og rimelig skybasert telefoniløsning med pålitelige mobilapper.
• Styrker: Enkelt administrasjonsgrensesnitt, integrerte møter og god samtalekvalitet på standardavtaler.
• Avveininger: Avanserte integrasjoner og funksjoner for kontaktsentre kan kreve tilleggstjenester eller separate kontoer. Sammenlign GoToConnect med RingCentral for å se forskjeller i internasjonale priser og strukturen for tilleggstjenester.

5. Vonage Business (inkludert Vonage API)

• Best for: Virksomheter som ønsker programmerbar telefoni eller gode SMS- og omnikanalfunksjoner.
• Styrker: Fleksible API-alternativer, god SMS-støtte og en rekke bedriftsfunksjoner som kan tilpasses.
• Avveininger: Prisene kan bli kompliserte hvis du legger til og skalerer API-er. Behovet for internasjonale samtaler må vurderes nøye.

Andre leverandører du kan vurdere, avhengig av behovene dine, er Grasshopper (svært små virksomheter), Dialpad (AI-funksjoner og integrasjoner med Google Workspace/Office 365) og Microsoft Teams Phone for organisasjoner som har standardisert på Office 365.

Hvis prioriteten din er rimelige utgående internasjonale samtaler fra mobile enheter, kan enkle VoIP-apper som Telvio eller spesialiserte tjenester for internasjonale samtaler passe bedre enn et komplett skybasert telefonsystem.

Sammenligning av funksjoner

Denne tabellen oppsummerer de viktigste funksjonene du vanligvis vurderer når du sammenligner RingCentral med alternativer. Bruk den til å finne mangler i forhold til prioriteringene dine: internasjonale samtaler, mobilapper, CRM-integrasjoner og prismodell.

Funksjon / leverandør	RingCentral (skybasert telefonsystem)	Zoom Phone	8x8	Nextiva	GoToConnect
Best for	Bred bruk i større virksomheter og SMB-er	Organisasjoner sentrert rundt Zoom	Globale samtaler + analyse	SMB-er som ønsker god kundestøtte	Enkelt og rimelig skybasert telefonsystem
Startpris (omtrent)	$19.99–$34.99 / bruker/mnd.	$10–$15 tillegg eller $10–$20 avtale	$12–$35 / bruker/mnd.	$18–$35 / bruker/mnd.	$19.95–$29.95 / bruker/mnd.
Mobilapper	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Global PSTN-dekning	Sterk	I forbedring	Svært sterk	God	God
Video og møter	Innebygd	Opprinnelig integrert	Innebygd	Integrasjoner	Innebygd
CRM-integrasjoner	Mange	Stadig flere	Mange	Mange	Flere
Samtaleopptak	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Fakturering per sekund	Nei (per minutt eller inkludert i pakke)	Varierer	Varierer	Varierer	Varierer
Gratisnumre/lokale numre	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Kontaktsenter	Tillegg/høyere nivåer	Tillegg	Inkludert på enkelte nivåer	Tillegg	Tillegg
Avtaler	Månedlige og årlige	Månedlige og årlige	Månedlige og årlige	Månedlige og årlige	Månedlige og årlige

Merknader:

• Priser og funksjoner endres ofte. Bruk tabellen som et utgangspunkt, og bekreft gjeldende avtaler på leverandørenes nettsteder.
• Hvis du trenger bedre kontroll over kostnadene per minutt for internasjonale samtaler, kan du sammenligne internasjonale pristabeller eller vurdere samtaletjenester med betaling etter bruk. For rene sammenligninger av kostnader ved internasjonale samtaler, se Ringekort for utenlandssamtaler.
• Hvis du trenger midlertidige numre eller lokal tilstedeværelse i flere land, kan du lese Guide til virtuelle telefonnumre og Virtuelle telefonnumre for SMS for ideer om virtuelle numre og prøveperioder.

Prisanalyse

Pris er ofte en viktig grunn til å søke etter ringcentral alternative eller ring central alternatives. Her er praktiske punkter du bør vurdere når du sammenligner kostnader.

1. Grunnpris per bruker

• De fleste skybaserte telefonsystemer tar betalt per bruker per måned. Avtaler på startnivå begynner vanligvis rundt $10–$20/bruker/måned og kan bli dyrere når du legger til avanserte funksjoner.
• RingCentrals avtaler ligger tradisjonelt i området $20–$35/per bruker/måned, avhengig av funksjoner som avansert analyse, kontaktsenter og lagring.

2. Tilleggstjenester og forbruksbaserte tjenester

• Internasjonale samtaler, gratisnumre, SMS, kontaktsenter, faks og integrasjoner krever ofte tilleggstjenester eller oppgradering til et høyere nivå.
• Be leverandørene om en eksempel-faktura basert på forventet bruk (antall brukere, utgående minutter, trafikk til gratisnumre).

3. Kostnader for internasjonale samtaler

• Leverandørene varierer mye. Noen inkluderer et begrenset antall internasjonale minutter på høyere nivåer, mens andre fakturerer per minutt.
• Hvis teamet ditt foretar mange utgående internasjonale samtaler, bør du sammenligne priser per minutt. En VoIP-app med fokus på internasjonale samtaler kan tilby ruter til $0.02–$0.10/minutt, mens leverandører av skybaserte PBX-løsninger ofte tar høyere priser eller krever internasjonale pakker.
• Når du sammenligner internasjonale samtaler, bør du også vurdere andre modeller, som internasjonale telefonkort og mobile VoIP-apper – se Ringekort for utenlandssamtaler for mer informasjon.

4. Faktureringsintervall

• Fakturering per minutt kontra per sekund har betydning når det forekommer mange korte samtaler. Fakturering per sekund reduserer kostnaden som går til spille ved korte samtaler.
• Telvio bruker for eksempel fakturering per sekund og selger kredittpakker, noe som kan være økonomisk for hyppige, korte internasjonale samtaler.

5. Avtalelengde og skjulte gebyrer

• Se etter gebyrer ved oppsigelse, porteringsgebyrer for numre og oppstartsgebyrer. Noen leverandører tilbyr bedre priser ved årlige avtaler, men binder deg samtidig.
• Mindre leverandører eller apper kan tillate månedlig bruk uten langsiktige bindinger.

6. Volumrabatter og forhandling

• Ved store utrullinger vil leverandører forhandle om priser per bruker, inkluderte minutter og tjenestenivåavtaler. Be om skriftlige prisscenarier for 6, 12 og 36 måneder, slik at du kan beregne totalkostnaden.

Eksempler på prisscenarier (illustrerende):

• Lite team (5 brukere) med kun nasjonale samtaler: forvent $10–$25/bruker/mnd. = $50–$125/måned.
• Mellomstort team (25 brukere) som trenger internasjonale samtaler og CRM-integrasjon: $20–$35/bruker/mnd. + internasjonale samtaler per minutt = $500–$875/måned + internasjonale minutter.
• Bruker med mye internasjonal trafikk og mobilapper: En app med betaling etter bruk til $0.02–$0.10/min og fakturering per sekund kan koste langt mindre enn en komplett PBX hvis du hovedsakelig trenger utgående internasjonale samtaler.

Husk å ta med indirekte kostnader: opplæring av brukere, portering av numre og tid brukt på administrasjon.

Velge riktig kommunikasjonsplattform

Valget mellom ringcentral competitors eller alternatives to ring central handler om å tilpasse plattformens funksjoner til driftsbehovene dine. Bruk denne sjekklisten trinn for trinn.

1. Definer de viktigste bruksområdene

• Trenger du en komplett skybasert PBX (eksternnumre, køgrupper, automatisk sentralbord), eller hovedsakelig utgående internasjonale samtaler?
• Er videomøter og webinarer avgjørende, eller vil du fortsette å bruke en separat tjeneste til dette?

2. Størrelse og forventet vekst

• For under 10 brukere kan enkle systemer eller mobilbaserte apper ofte redusere kostnader og kompleksitet.
• For 50+ brukere bør du se etter sentralisert administrasjon, enkel pålogging og masseopprettelse.

3. Internasjonal dekning og roaming

• Hvis ansatte reiser, eller du foretar mange internasjonale samtaler, bør du prioritere leverandører med gode internasjonale priser, fakturering per sekund eller mulighet til å bruke lokale SIP-trunker.
• Vurder Telvio eller lignende mobile VoIP-apper som et supplement for ansatte som foretar internasjonale samtaler fra smarttelefoner over WiFi eller mobildata.

4. Integrasjoner og arbeidsflyter

• Kartlegg nødvendige integrasjoner (CRM, brukerstøtte, netthandel). Sjekk leverandørenes markedsplasser og API-funksjoner.
• Hvis du trenger programmerbar telefoni, kan plattformer fra Vonage eller Twilio-lignende leverandører passe bedre enn tradisjonelle PBX-leverandører.

5. Pålitelighet og kundestøtte

• Undersøk SLA-er, redundans og kanaler for kundestøtte. Spør om historikk for oppetid og katastrofegjenoppretting.
• Test hvor raskt kundestøtten svarer under en prøveperiode.

6. Prøveperiode og pilot

• Gjennomfør en 30-dagers pilot med faktiske brukere og typisk samtaletrafikk. Mål samtalekvalitet, hvor enkelt systemet er å administrere og totalkostnad.
• Bruk prøveperioden til å kontrollere funksjoner som samtaleopptak, transkribering av talebeskjeder, samtaleruting og ytelse i mobilappen.

7. Nummerportering og lokal tilstedeværelse

• Hvis det er viktig å beholde eksisterende numre, må du bekrefte tidsrammer og gebyrer for portering.
• For lokal tilstedeværelse i andre land kan du lese Guide til virtuelle telefonnumre for å forstå alternativene og gratis virtuelle numre under prøvebetingelser (Virtuelle telefonnumre for SMS).

8. Sammenlign direkte

• Lag et enkelt poengskjema med vektede kriterier: pris (25%), internasjonale priser (20%), integrasjoner (15%), pålitelighet/kundestøtte (15%), brukervennlighet (15%), andre funksjoner (10%).
• Velg ut 2–3 leverandører og forhandle om priser og vilkår for prøveperioden.

Hvis du trenger en enkel, mobilvennlig løsning med fokus på rimelige internasjonale samtaler fremfor en komplett skybasert PBX, kan du se på VoIP-apper for privatpersoner og virksomheter på Beste WiFi-anropsapper for internasjonale samtaler. For en bredere sammenligning av VoIP-systemer for virksomheter, se VOIP-systemer for små bedrifter.