RingCentral im Vergleich zu Wettbewerbern

Warum nach Alternativen zu RingCentral suchen

RingCentral ist seit Langem führend im Markt für Cloud-Telefonsysteme. Das Angebot umfasst zahlreiche Funktionen – Telefonie, Messaging, Video und Integrationen –, die für viele Unternehmen attraktiv sind. Doch kein Anbieter passt zu jedem Anwendungsfall. Teams verändern sich, Prioritäten verschieben sich, und Budgetbeschränkungen oder bestimmte technische Anforderungen führen dazu, dass Unternehmen andere Optionen prüfen.

Häufige Gründe, warum Unternehmen nach Alternativen zu RingCentral suchen:

• Preisempfindlichkeit: RingCentral kann teuer werden, wenn Sie Nutzer, internationale Anrufe und erweiterte Funktionen hinzufügen.
• Anforderungen an internationale Anrufe: Unternehmen mit hohem internationalem Gesprächsaufkommen wünschen sich oft bessere Minutenpreise oder PAYG-Optionen (Pay-as-you-go).
• Einfachere Abrechnung oder sekundengenaue Abrechnung: Manche Teams bevorzugen eine sekundengenaue Abrechnung oder Guthaben, die nicht verfallen.
• Bestimmte Integrationen: Unternehmen, die auf ein bestimmtes CRM, Ticketsystem oder einen individuellen Workflow angewiesen sind, benötigen möglicherweise engere oder andere Integrationen.
• Andere Support- und Vertragsmodelle: Kleinere Unternehmen bevorzugen häufig monatlich kündbare Tarife ohne langfristige Verträge.
• Mobile oder vollständig remote arbeitende Teams: Mobile VoIP-Apps, die über WiFi und mobile Daten funktionieren, können die Kosten für Remote-Mitarbeiter oder Mitarbeitende auf Auslandsreisen senken.

Wenn Ihr Hauptziel eine kostengünstige Möglichkeit ist, internationale Nummern von Geräten aus anzurufen, kann eine schlanke VoIP-App besser geeignet sein als eine vollständige Cloud-PBX. Telvio konzentriert sich beispielsweise auf internationale Anrufe über WiFi und mobile Daten und bietet eine sekundengenaue Abrechnung sowie niedrige Minutenpreise – ein wichtiger Aspekt für Unternehmen mit häufigen internationalen Anrufen.

Dieser Artikel vergleicht führende Wettbewerber und Alternativen zu RingCentral, damit Sie eine Plattform finden, die zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passt. Wir betrachten Stärken und Nachteile, zeigen eine Vergleichstabelle der Funktionen, analysieren die Preise und geben praktische Hinweise zur Auswahl des passenden Systems.

Die 5 wichtigsten Dienste im Wettbewerb mit RingCentral

Im Folgenden finden Sie fünf weit verbreitete Alternativen zu RingCentral. Ich habe Optionen ausgewählt, die verschiedene geschäftliche Anforderungen abdecken: Enterprise-Funktionen, erschwingliche Angebote für KMU, internationale Anrufe und eine einfache Einrichtung.

1. Zoom Phone

• Am besten geeignet für: Unternehmen, die bereits Zoom für Meetings nutzen und einen einzigen Anbieter wünschen.
• Stärken: Eine einfach zu verwaltende Administrationskonsole bei Nutzung von Zoom Meetings, wettbewerbsfähige Inlandstarife, leistungsfähige Anrufverwaltung und -weiterleitung sowie vertraute Apps für Nutzer.
• Nachteile: Für internationale Anrufe werden häufig Add-ons oder separate Tarife mit nutzungsabhängiger Abrechnung verwendet; native CRM-Integrationen werden ausgebaut, unterscheiden sich aber je nach Anbieter.

2. 8x8

• Am besten geeignet für: Unternehmen, die eine globale PSTN-Abdeckung und ein kombiniertes Unified-Communications-Angebot benötigen.
• Stärken: Große Reichweite bei internationalen Anrufen, integrierte Analysen und Contact-Center-Funktionen. In einigen Tarifstufen kalkulierbare Paketpreise.
• Nachteile: Einige erweiterte Funktionen sind höheren Tarifstufen vorbehalten, und die Support-Erfahrung unterscheidet sich je nach Region.

3. Nextiva

• Am besten geeignet für: Kleine und mittlere Unternehmen, die ein einfach zu verwaltendes Cloud-Telefonsystem mit gutem Support wünschen.
• Stärken: Solider Funktionsumfang (Auto Attendant, Anrufaufzeichnung, Analysen), gute Unterstützung bei der Einrichtung und Paketpreise, die viele Kernfunktionen enthalten.
• Nachteile: Die Preise für internationale Anrufe variieren; Nutzer mit hohem internationalem Gesprächsaufkommen zahlen möglicherweise höhere Minutenpreise als bei spezialisierten Anbietern.

4. GoToConnect (ehemals Jive/GoTo)

• Am besten geeignet für: Teams, die ein unkompliziertes, erschwingliches Cloud-Telefonsystem mit zuverlässigen mobilen Apps benötigen.
• Stärken: Einfache Administrationsoberfläche, integrierte Meetings und solide Anrufqualität in den Standardtarifen.
• Nachteile: Für erweiterte Integrationen und Contact-Center-Funktionen sind möglicherweise Add-ons oder separate Konten erforderlich. Vergleichen Sie GoToConnect mit RingCentral, um Unterschiede bei internationalen Tarifen und der Struktur der Add-ons zu erkennen.

5. Vonage Business (einschließlich Vonage API)

• Am besten geeignet für: Unternehmen, die programmierbare Telefonie oder leistungsfähige SMS-/Omnichannel-Funktionen wünschen.
• Stärken: Flexible API-Optionen, gute SMS-Unterstützung und eine Reihe anpassbarer Geschäftsfunktionen.
• Nachteile: Die Preise können komplex werden, wenn Sie APIs hinzufügen und skalieren. Die Kosten für internationale Anrufe sollten sorgfältig geprüft werden.

Weitere Anbieter, die je nach Bedarf infrage kommen: Grasshopper (sehr kleine Unternehmen), Dialpad (KI-Funktionen und Integrationen mit Google Workspace/Office 365) sowie Microsoft Teams Phone für Unternehmen, die Office 365 standardisiert einsetzen.

Wenn Ihre Priorität auf kostengünstigen ausgehenden internationalen Anrufen von Mobilgeräten liegt, können schlanke VoIP-Apps wie Telvio oder spezialisierte Dienste für internationale Anrufe im Vergleich zu einem vollständigen Cloud-Telefonsystem die passende Lösung sein.

Vergleichstabelle der Funktionen

Diese Tabelle fasst die wichtigsten Funktionen zusammen, die Sie typischerweise beim Vergleich von RingCentral mit Alternativen bewerten. Nutzen Sie sie, um Lücken im Verhältnis zu Ihren Prioritäten zu erkennen: internationale Anrufe, mobile Apps, CRM-Integrationen und Abrechnungsmodell.

Funktion / Anbieter	RingCentral (Cloud-Telefonsystem)	Zoom Phone	8x8	Nextiva	GoToConnect
Am besten geeignet für	Breiter Einsatz in Enterprise-Unternehmen und KMU	Organisationen mit Schwerpunkt auf Zoom	Globale Anrufe + Analysen	KMU mit hohem Supportbedarf	Einfaches, erschwingliches Cloud-Telefonsystem
Einstiegspreis (ca.)	$19.99–$34.99 / Nutzer/Monat	$10–$15 Add-on oder $10–$20 Tarif	$12–$35 / Nutzer/Monat	$18–$35 / Nutzer/Monat	$19.95–$29.95 / Nutzer/Monat
Mobile Apps	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Globale PSTN-Abdeckung	Stark	Wird ausgebaut	Sehr stark	Gut	Gut
Video und Meetings	Integriert	Nativ	Integriert	Integrationen	Integriert
CRM-Integrationen	Viele	Wachsend	Viele	Viele	Mehrere
Anrufaufzeichnung	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Sekundengenaue Abrechnung	Nein (minutenweise oder als Paket)	Variiert	Variiert	Variiert	Variiert
Kostenfreie/lokale Nummern	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Contact-Center	Add-on/Tarifstufen	Add-on	In bestimmten Tarifstufen enthalten	Add-on	Add-on
Verträge	Monatlich und jährlich	Monatlich und jährlich	Monatlich und jährlich	Monatlich und jährlich	Monatlich und jährlich

Hinweise:

• Preise und Funktionen ändern sich häufig. Nutzen Sie diese Tabelle als Ausgangspunkt und bestätigen Sie die aktuellen Tarife auf den Websites der Anbieter.
• Wenn Sie die Kosten für internationale Anrufe pro Minute besser kontrollieren möchten, vergleichen Sie internationale Tariftabellen oder ziehen Sie Calling-Dienste mit Pay-as-you-go-Abrechnung in Betracht. Für reine Vergleiche der Kosten internationaler Anrufe siehe Internationale Telefonkarten.
• Wenn Sie vorübergehend Nummern oder eine lokale Präsenz in mehreren Ländern benötigen, lesen Sie Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern und Virtuelle Telefonnummern für SMS, um mehr über virtuelle Nummern und Testangebote zu erfahren.

Preisanalyse

Die Preise sind häufig ein entscheidender Grund für die Suche nach einer ringcentral alternative oder ring central alternatives. Bei der Kostenanalyse sollten Sie die folgenden praktischen Punkte berücksichtigen.

1. Grundpreis pro Nutzer

• Die meisten Cloud-Telefonsysteme berechnen einen monatlichen Preis pro Nutzer. Einstiegstarife beginnen typischerweise bei $10–$20/Nutzer/Monat und können bei erweiterten Funktionen deutlich teurer werden.
• Die Tarife von RingCentral liegen traditionell im Bereich von $20–$35/pro Nutzer/Monat, abhängig von Funktionen wie erweiterten Analysen, Contact-Center und Speicherplatz.

2. Add-ons und nutzungsabhängige Dienste

• Internationale Anrufe, kostenfreie Nummern, SMS, Contact-Center, Fax und Integrationen erfordern häufig Add-ons oder höhere Tarifstufen.
• Bitten Sie Anbieter um eine Beispielrechnung auf Grundlage Ihrer erwarteten Nutzung (Anzahl der Nutzer, ausgehende Gesprächsminuten, Verkehr über kostenfreie Nummern).

3. Kosten für internationale Anrufe

• Die Anbieter unterscheiden sich erheblich. Einige enthalten in höheren Tarifstufen eine begrenzte Anzahl internationaler Minuten, andere rechnen pro Minute ab.
• Wenn Ihr Team viele internationale Anrufe tätigt, vergleichen Sie die Minutenpreise. Eine auf internationale Anrufe ausgerichtete VoIP-App kann Gesprächsrouten für $0.02–$0.10/Minute anbieten, während Cloud-PBX-Anbieter häufig höhere Preise berechnen oder internationale Pakete voraussetzen.
• Berücksichtigen Sie beim Vergleich internationaler Anrufe auch alternative Modelle wie internationale Telefonkarten und mobile VoIP-Apps – als Referenz siehe Internationale Telefonkarten.

4. Abrechnungsgenauigkeit

• Eine minutenweise oder sekundengenaue Abrechnung ist relevant, wenn viele kurze Gespräche geführt werden. Eine sekundengenaue Abrechnung reduziert unnötige Kosten bei kurzen Anrufen.
• Telvio nutzt beispielsweise eine sekundengenaue Abrechnung und verkauft Guthabenpakete, die bei häufigen kurzen internationalen Anrufen wirtschaftlich sein können.

5. Vertragslaufzeit und versteckte Gebühren

• Achten Sie auf Kündigungsgebühren, Gebühren für die Portierung von Nummern und Einrichtungsgebühren. Einige Anbieter bieten bei Jahresverträgen bessere Konditionen, binden Sie dadurch aber länger.
• Kleinere Anbieter oder Apps ermöglichen möglicherweise eine monatliche Nutzung ohne langfristige Verpflichtungen.

6. Mengenrabatte und Verhandlungen

• Bei größeren Implementierungen verhandeln Anbieter über Preise pro Sitzplatz, Minutenpakete und Service-Level-Agreements. Lassen Sie sich Preisszenarien für 6, 12 und 36 Monate schriftlich geben, um die Gesamtbetriebskosten zu modellieren.

Beispielhafte Preisszenarien:

• Kleines Team (5 Nutzer) mit ausschließlicher Inlandstelefonie: Rechnen Sie mit $10–$25/Nutzer/Monat = $50–$125/Monat.
• Mittleres Team (25 Nutzer) mit Bedarf an internationalen Anrufen und CRM-Integration: $20–$35/Nutzer/Monat + internationale Minuten nach Verbrauch = $500–$875/Monat + internationale Minuten.
• Nutzer mit hohem Anteil internationaler Anrufe und mobilen Apps: Eine App mit Pay-as-you-go-Abrechnung für $0.02–$0.10/Min. und sekundengenauer Abrechnung kann deutlich weniger kosten als eine vollständige PBX, wenn Sie hauptsächlich ausgehende internationale Sprachverbindungen benötigen.

Denken Sie auch an indirekte Kosten: Schulung der Nutzer, Portierung von Nummern und Zeitaufwand für die Administration.

Die passende Kommunikationsplattform auswählen

Die Auswahl unter ringcentral competitors oder alternatives to ring central hängt davon ab, wie gut die Funktionen der Plattform zu Ihren betrieblichen Anforderungen passen. Verwenden Sie diese Checkliste Schritt für Schritt.

1. Definieren Sie die wichtigsten Anwendungsfälle

• Benötigen Sie eine vollständige Cloud-PBX (Nebenstellen, Rufgruppen, Auto Attendant) oder hauptsächlich ausgehende internationale Anrufe?
• Sind Videomeetings und Webinare unverzichtbar, oder nutzen Sie dafür weiterhin einen separaten Dienst?

2. Größe und erwartetes Wachstum

• Bei weniger als 10 Nutzern senken einfache Systeme oder mobile Apps häufig Kosten und Komplexität.
• Bei 50+ Nutzern sollten Sie auf eine zentrale Administration, Single Sign-on und eine gebündelte Bereitstellung achten.

3. Internationale Reichweite und Roaming

• Wenn Mitarbeitende reisen oder Sie viele internationale Anrufe tätigen, bevorzugen Sie Anbieter mit guten internationalen Tarifen, sekundengenauer Abrechnung oder der Möglichkeit, lokale SIP-Trunks zu nutzen.
• Ziehen Sie Telvio oder ähnliche mobile VoIP-Apps als Ergänzung für Mitarbeitende in Betracht, die internationale Anrufe von Smartphones über WiFi oder mobile Daten tätigen.

4. Integrationen und Workflows

• Erfassen Sie die erforderlichen Integrationen (CRM, Helpdesk, E-Commerce). Prüfen Sie die Marktplätze der Anbieter und deren API-Möglichkeiten.
• Wenn Sie programmierbare Telefonie benötigen, sind Plattformen wie Vonage oder Twilio möglicherweise besser geeignet als traditionelle PBX-Anbieter.

5. Zuverlässigkeit und Support

• Prüfen Sie SLAs, Redundanz und Supportkanäle. Fragen Sie nach der bisherigen Verfügbarkeit und der Notfallwiederherstellung.
• Testen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit des Supports während eines Proof of Concept.

6. Test und Pilotprojekt

• Führen Sie einen 30-tägigen Pilotbetrieb mit echten Nutzern und typischem Gesprächsaufkommen durch. Messen Sie Anrufqualität, Administrationsaufwand und Gesamtkosten.
• Nutzen Sie den Test, um Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription, Anrufweiterleitung und die Leistung der mobilen App zu überprüfen.

7. Rufnummernmitnahme und lokale Präsenz

• Wenn Sie bestehende Nummern behalten möchten, bestätigen Sie Zeitrahmen und Gebühren für die Portierung.
• Für eine lokale Präsenz in anderen Ländern lesen Sie Leitfaden zu virtuellen Telefonnummern, um sich über Optionen und kostenlose virtuelle Nummern unter Testbedingungen zu informieren (Virtuelle Telefonnummern für SMS).

8. Direktvergleich

• Erstellen Sie eine einfache Bewertungstabelle mit gewichteten Kriterien: Preis (25%), internationale Tarife (20%), Integrationen (15%), Zuverlässigkeit/Support (15%), Benutzerfreundlichkeit (15%), weitere Funktionen (10%).
• Stellen Sie eine Auswahlliste mit 2–3 Anbietern zusammen und verhandeln Sie Preise und Testbedingungen.

Wenn Sie eine schlanke, mobile Lösung für kostengünstige internationale Anrufe benötigen und keine vollständige Cloud-PBX, prüfen Sie die Optionen für VoIP-Apps für Privat- und Geschäftskunden unter Die besten WiFi-Calling-Apps für internationale Anrufe. Einen umfassenderen Vergleich geschäftlicher VoIP-Systeme finden Sie unter VOIP-Systeme für kleine Unternehmen.