RingCentral және бәсекелестері

RingCentral баламаларын не үшін іздейді

RingCentral ұзақ уақыт бойы бұлтты телефон жүйелері нарығындағы көшбасшылардың бірі болып келеді. Ол көптеген бизнеске қажет телефон, хабар алмасу, бейне байланыс және интеграциялар сияқты кең ауқымды функцияларды ұсынады. Бірақ бірде-бір провайдер барлық жағдайға бірдей сай келе бермейді. Командалар өзгереді, басымдықтар ауысады, ал бюджет шектеулері немесе нақты техникалық қажеттіліктер ұйымдарды басқа нұсқаларды бағалауға итермелейді.

Компаниялардың RingCentral баламаларын іздеуінің кең тараған себептері:

• Бағаға сезімталдық: пайдаланушыларды, халықаралық қоңырауларды және кеңейтілген функцияларды қосқан сайын RingCentral қымбатқа түсуі мүмкін.
• Халықаралық қоңыраулар қажеттілігі: халықаралық трафигі көп бизнеске көбіне минуттық тарифтері тиімдірек немесе PAYG (пайдаланған сайын төлеу) опциялары бар қызметтер қажет.
• Қарапайым есеп айырысу немесе секундтап есептеу: кейбір командалар секундтап есептеуді немесе мерзімі бітпейтін кредиттерді қалайды.
• Нақты интеграциялар: белгілі бір CRM, тикеттер жүйесіне немесе жеке жұмыс процесіне сүйенетін ұйымдарға тереңірек немесе өзгеше интеграциялар қажет болуы мүмкін.
• Қолдау көрсету және келісімшарт үлгілерінің өзгешелігі: шағын бизнес ұзақ мерзімді келісімшартсыз ай сайынғы жоспарларды жиі таңдайды.
• Мобильді немесе қашықтан жұмыс істейтін командалар: WiFi және мобильді деректер арқылы жұмыс істейтін мобильді VoIP қолданбалары қашықтағы қызметкерлердің немесе шетелде жүрген мамандардың шығынын азайта алады.

Егер негізгі мақсатыңыз құрылғылардан халықаралық нөмірлерге тиімді қоңырау шалу болса, жеңіл VoIP қолданбасы толық бұлтты АТС жүйесіне қарағанда қолайлы болуы мүмкін. Мысалы, Telvio WiFi және мобильді деректер арқылы халықаралық қоңырау шалуға бағытталған, секундтап есептеу мен төмен минуттық тарифтерді ұсынады. Бұл халықаралық қоңырауларды жиі шалатын компаниялар үшін маңызды болуы мүмкін.

Бұл мақалада RingCentral-дің негізгі бәсекелестері мен баламалары салыстырылып, платформа таңдауыңызды бизнес қажеттіліктеріңізге сәйкестендіруге көмектеседі. Мұнда әр қызметтің артықшылықтары мен шектеулері қарастырылады, функциялар салыстыру кестесі көрсетіледі, бағалар талданады және дұрыс жүйені таңдауға арналған практикалық кеңестер беріледі.

RingCentral-дің үздік 5 бәсекелес қызметі

Төменде RingCentral-ге кеңінен қолданылатын бес балама берілген. Бұл нұсқалар бизнес қажеттіліктерінің әртүрлі түрлерін қамтиды: корпоративтік функциялар, ШОБ үшін қолжетімділік, халықаралық қоңыраулар және қарапайым баптау.

1. Zoom Phone

• Кімге қолайлы: жиналыстар үшін Zoom қолданып жүрген және бір провайдермен жұмыс істегісі келетін ұйымдарға.
• Артықшылықтары: Zoom Meetings қолдансаңыз, әкімші консолі түсінікті; ішкі қоңыраулар бағасы бәсекеге қабілетті; қоңырауларды өңдеу және қайта бағыттау функциялары мықты; пайдаланушыларға таныс қолданбалар бар.
• Шектеулері: халықаралық қоңыраулар үшін көбіне қосымша қызметтер немесе бөлек есептелетін жоспарлар қажет; жергілікті CRM интеграциялары жақсарып келеді, бірақ провайдерге қарай өзгереді.

2. 8x8

• Кімге қолайлы: жаһандық PSTN қамтуы және бірыңғай коммуникациялар пакеті қажет компанияларға.
• Артықшылықтары: халықаралық қоңырау шалуға арналған қамту аясы кең, аналитикасы кіріктірілген, байланыс орталығы функциялары бар. Кейбір деңгейлерінде пакет бағасы алдын ала болжамды.
• Шектеулері: кейбір кеңейтілген функциялар жоғары деңгейлі жоспарларда ғана қолжетімді, ал қолдау көрсету сапасы аймаққа қарай өзгереді.

3. Nextiva

• Кімге қолайлы: басқаруы оңай, қолдауы жақсы бұлтты телефон жүйесін қалайтын шағын және орта бизнеске.
• Артықшылықтары: функциялар жиынтығы толық (автожауап беруші, қоңырауды жазу, аналитика), бастапқы іске қосу процесі жақсы ұйымдастырылған, негізгі функциялардың көбі пакетке кіреді.
• Шектеулері: халықаралық қоңырау тарифтері әртүрлі; халықаралық қоңырауларды көп шалатын пайдаланушылар маманданған провайдерлерге қарағанда минуттық тарифтердің жоғары екенін байқауы мүмкін.

4. GoToConnect (бұрынғы Jive/GoTo)

• Кімге қолайлы: сенімді мобильді қолданбалары бар қарапайым әрі қолжетімді бұлтты телефон жүйесі қажет командаларға.
• Артықшылықтары: әкімші интерфейсі қарапайым, жиналыстар кіріктірілген, стандартты жоспарларда қоңырау сапасы жақсы.
• Шектеулері: кеңейтілген интеграциялар мен байланыс орталығы функциялары үшін қосымша қызметтер немесе бөлек есептік жазбалар қажет болуы мүмкін. Халықаралық тарифтер мен қосымша қызметтер құрылымындағы айырмашылықтарды көру үшін GoToConnect пен RingCentral-ді салыстырыңыз.

5. Vonage Business (соның ішінде Vonage API)

• Кімге қолайлы: бағдарламаланатын дауыстық байланыс немесе SMS/омниканалды функциялары мықты қызмет қажет бизнеске.
• Артықшылықтары: API опциялары икемді, SMS қолдауы жақсы, бизнес функцияларының ауқымы кең және оларды қажеттілікке қарай бейімдеуге болады.
• Шектеулері: API қосып, ауқымын кеңейткенде баға құрылымы күрделенуі мүмкін. Халықаралық қоңырау шарттарын мұқият тексеру қажет.

Қажеттіліктеріңізге қарай мына провайдерлерді де қарастыруға болады: Grasshopper (өте шағын бизнеске), Dialpad (AI функциялары және Google Workspace/Office 365 интеграциялары) және Office 365 жүйесін стандарт ретінде қолданатын ұйымдарға арналған Microsoft Teams Phone.

Егер басымдығыңыз мобильді құрылғылардан арзан халықаралық қоңыраулар шалу болса, толық бұлтты телефон жүйесімен салыстырғанда Telvio сияқты жеңіл VoIP қолданбалары немесе халықаралық қоңырауларға маманданған қызметтер қолайлы болуы мүмкін.

Функцияларды салыстыру кестесі

Бұл кестеде RingCentral-ді баламаларымен салыстырғанда әдетте бағаланатын негізгі функциялар жинақталған. Халықаралық қоңыраулар, мобильді қолданбалар, CRM интеграциялары және баға моделі сияқты басымдықтарыңызға қатысты айырмашылықтарды анықтау үшін пайдаланыңыз.

Функция / Провайдер	RingCentral (бұлтты телефон жүйесі)	Zoom Phone	8x8	Nextiva	GoToConnect
Кімге қолайлы	Корпоративтік бизнес пен ШОБ-тың кең ауқымына	Zoom қолданатын ұйымдарға	Жаһандық қоңыраулар + аналитика	Қолдауды қалайтын ШОБ-қа	Қарапайым, қолжетімді бұлтты телефон
Бастапқы баға (шамамен)	$19.99–$34.99 / пайдаланушы/ай	$10–$15 қосымша қызмет немесе $10–$20 жоспар	$12–$35 / пайдаланушы/ай	$18–$35 / пайдаланушы/ай	$19.95–$29.95 / пайдаланушы/ай
Мобильді қолданбалар	Иә	Иә	Иә	Иә	Иә
Жаһандық PSTN қамтуы	Жоғары	Жақсарып келеді	Өте жоғары	Жақсы	Жақсы
Бейне және жиналыстар	Кіріктірілген	Жергілікті	Кіріктірілген	Интеграциялар	Кіріктірілген
CRM интеграциялары	Көп	Саны артып келеді	Көп	Көп	Бірнешеуі
Қоңырауды жазу	Иә	Иә	Иә	Иә	Иә
Секундтап есептеу	Жоқ (минуттап немесе пакет бойынша)	Өзгереді	Өзгереді	Өзгереді	Өзгереді
Тегін нөмірлер/жергілікті нөмірлер	Иә	Иә	Иә	Иә	Иә
Байланыс орталығы	Қосымша қызмет/деңгейлер	Қосымша қызмет	Кейбір деңгейлерге кіреді	Қосымша қызмет	Қосымша қызмет
Келісімшарттар	Ай сайынғы және жылдық	Ай сайынғы және жылдық	Ай сайынғы және жылдық	Ай сайынғы және жылдық	Ай сайынғы және жылдық

Ескертпелер:

• Бағалар мен функциялар жиі өзгереді. Бұл кестені бастапқы бағдар ретінде пайдаланып, провайдерлердің сайттарындағы қазіргі жоспарларды тексеріңіз.
• Халықаралық қоңыраулардың минуттық шығындарын жақсырақ бақылау қажет болса, халықаралық тариф кестелерін салыстырыңыз немесе пайдаланған сайын төлеу үлгісіндегі қоңырау қызметтерін қарастырыңыз. Халықаралық қоңыраулар құнын тікелей салыстыру үшін Шетелге қоңырау шалуға арналған карталар бөлімін қараңыз.
• Уақытша нөмірлер немесе бірнеше елдегі жергілікті нөмір қажет болса, виртуалды нөмірлер мен сынақ нұсқалары туралы идеялар алу үшін Виртуалды телефон нөмірлері бойынша нұсқаулық және SMS үшін виртуалды телефон нөмірлері бөлімдерін оқыңыз.

Баға талдауы

Баға көбіне ringcentral alternative немесе ring central alternatives іздеуінің негізгі себебі болады. Шығындарды салыстырғанда ескеруге болатын практикалық тұстар төмендегідей.

1. Пайдаланушыға есептелетін базалық баға

• Бұлтты телефон жүйелерінің көпшілігі әр пайдаланушы үшін ай сайын ақы алады. Бастапқы жоспарлар әдетте $10–$20/пайдаланушы/ай шамасынан басталып, кеңейтілген функциялар үшін қымбаттайды.
• RingCentral жоспарлары кеңейтілген аналитика, байланыс орталығы және сақтау орны сияқты функцияларға қарай дәстүрлі түрде $20–$35/пайдаланушы/ай аралығында болады.

2. Қосымша қызметтер және есептелетін сервистер

• Халықаралық қоңыраулар, тегін нөмірлер, SMS, байланыс орталығы, факс және интеграциялар үшін көбіне қосымша қызметтер немесе жоғары деңгейлі жоспарлар қажет.
• Провайдерлерден күтілетін қолданысыңызға (пайдаланушылар саны, шығыс минуттар, тегін нөмірлерге түсетін трафик) негізделген үлгі шот сұраңыз.

3. Халықаралық қоңыраулар құны

• Провайдерлердің тарифтері айтарлықтай өзгеше. Кейбіреуі жоғары деңгейлі жоспарларға шектеулі халықаралық минуттарды қосады, ал басқалары минуттап есептейді.
• Командаңыз халықаралық шығыс қоңырауларды көп шалса, минуттық тарифтерді салыстырыңыз. Халықаралық қоңырауларға бағытталған VoIP қолданбасы $0.02–$0.10/минут тарифтері бар бағыттарды ұсына алады, ал бұлтты АТС провайдерлері көбіне жоғары тариф қояды немесе халықаралық пакеттерді талап етеді.
• Халықаралық қоңырауларды салыстырғанда халықаралық қоңырау карталары және мобильді VoIP қолданбалары сияқты балама үлгілерді де ескеріңіз. Анықтама үшін Шетелге қоңырау шалуға арналған карталар бөлімін қараңыз.

4. Есептеу дәлдігі

• Минуттап және секундтап есептеудің айырмашылығы көптеген қысқа қоңырау жасалған кезде маңызды. Секундтап есептеу қысқа қоңырауларда артық төлемді азайтады.
• Мысалы, Telvio секундтап есептейді және кредит пакеттерін сатады, бұл халықаралық қысқа қоңырауларды жиі шалатын пайдаланушылар үшін тиімді болуы мүмкін.

5. Келісімшарт мерзімі және жасырын төлемдер

• Нөмірді көшіру үшін алынатын төлемдерді, нөмірлерді ауыстыру ақысын және іске қосу төлемдерін тексеріңіз. Кейбір провайдерлер жылдық келісімшарттарға жақсырақ баға ұсынады, бірақ бұл жағдайда ұзақ мерзімге байланып қаласыз.
• Шағын провайдерлер немесе қолданбалар ұзақ міндеттемесіз ай сайын пайдалану мүмкіндігін ұсынуы мүмкін.

6. Көлемдік жеңілдіктер және келіссөздер

• Ауқымды енгізу кезінде провайдерлер пайдаланушы орындарының бағасын, пакеттегі минуттарды және қызмет деңгейі туралы келісімдерді келісуі мүмкін. TCO-ны есептеу үшін 6, 12 және 36 айға арналған баға сценарийлерін жазбаша түрде алыңыз.

Баға сценарийлерінің мысалдары (көрнекі түрде):

• Ішкі қоңыраулар ғана қажет шағын команда (5 пайдаланушы): $10–$25/пайдаланушы/ай = $50–$125/ай деп есептеңіз.
• Халықаралық қоңыраулар мен CRM интеграциясы қажет орташа команда (25 пайдаланушы): $20–$35/пайдаланушы/ай + халықаралық минуттық төлем = $500–$875/ай + халықаралық минуттар.
• Мобильді қолданбаларды пайдаланатын, халықаралық қоңырауларды көп шалатын пайдаланушы: $0.02–$0.10/мин тарифі және секундтап есептеуі бар пайдаланған сайын төлеу қолданбасы, егер негізгі қажеттілік халықаралық шығыс дауыстық қоңыраулар болса, толық АТС жүйесінен әлдеқайда арзан болуы мүмкін.

Жанама шығындарды да есепке алуды ұмытпаңыз: пайдаланушыларды оқыту, нөмірлерді көшіру және әкімшілік уақыт.

Дұрыс коммуникация платформасын таңдау

ringcentral competitors немесе alternatives to ring central арасынан таңдау платформаның мүмкіндіктерін операциялық қажеттіліктеріңізге сәйкестендіруге байланысты. Төмендегі қадамдық тізімді пайдаланыңыз.

1. Негізгі пайдалану жағдайларын анықтаңыз

• Сізге толық бұлтты АТС (ішкі нөмірлер, қоңырау топтары, автожауап беруші) қажет пе, әлде негізінен халықаралық шығыс қоңырауларын шаласыз ба?
• Бейне жиналыстар мен вебинарлар маңызды ма, әлде оларды бөлек қызметте қалдырасыз ба?

2. Көлем және өсу болжамы

• 10 пайдаланушыдан аз болса, қарапайым жүйелер немесе мобильді құрылғыларға бағытталған қолданбалар шығындар мен күрделілікті жиі азайтады.
• 50+ пайдаланушы болса, орталықтандырылған әкімшілік басқаруды, бірыңғай кіруді және жаппай дайындауды іздеңіз.

3. Халықаралық қамту аясы және роуминг

• Қызметкерлер сапарға шығатын немесе халықаралық қоңыраулар көп шалынатын болса, халықаралық тарифтері жақсы, секундтап есептейтін немесе жергілікті SIP транктарын пайдалана алатын провайдерлерді таңдаңыз.
• WiFi немесе мобильді деректер арқылы смартфоннан халықаралық қоңырау шалатын қызметкерлерге қосымша шешім ретінде Telvio немесе соған ұқсас мобильді VoIP қолданбаларын қарастырыңыз.

4. Интеграциялар және жұмыс процестері

• Қажетті интеграцияларды (CRM, Helpdesk, электрондық коммерция) тізімдеңіз. Провайдердің маркетплейстері мен API мүмкіндіктерін тексеріңіз.
• Бағдарламаланатын дауыстық байланыс қажет болса, Vonage немесе Twilio тәрізді платформалар дәстүрлі АТС провайдерлеріне қарағанда қолайлы болуы мүмкін.

5. Сенімділік және қолдау

• SLA, резервтік жүйелер және қолдау арналары туралы ақпаратты зерттеңіз. Жұмыс істеу уақытының тарихы мен апаттан кейінгі қалпына келтіру тәртібін сұраңыз.
• Тестілеу жобасы кезінде қолдау қызметінің жауап беру жылдамдығын тексеріңіз.

6. Сынақ және пилоттық жоба

• Нақты пайдаланушылармен және әдеттегі қоңырау трафигімен 30 күндік пилоттық жобаны іске қосыңыз. Қоңырау сапасын, әкімшілендірудің ыңғайлылығын және жалпы шығынды өлшеңіз.
• Сынақ нұсқасын қоңырауды жазу, дауыстық поштаны мәтінге айналдыру, қоңырауларды бағыттау және мобильді қолданбаның жұмысын тексеру үшін пайдаланыңыз.

7. Нөмірді көшіру және жергілікті нөмірлер

• Қолданыстағы нөмірлерді сақтау маңызды болса, көшіру мерзімі мен төлемдерін нақтылаңыз.
• Басқа елдерде жергілікті нөмір қажет болса, мүмкіндіктерді және сынақ шарттарындағы тегін виртуалды нөмірлерді түсіну үшін Виртуалды телефон нөмірлері бойынша нұсқаулық бөлімін оқыңыз (SMS үшін виртуалды телефон нөмірлері).

8. Тікелей салыстыру

• Критерийлерге салмақ беріп, қарапайым бағалау кестесін жасаңыз: баға (25%), халықаралық тарифтер (20%), интеграциялар (15%), сенімділік/қолдау (15%), пайдалану ыңғайлылығы (15%), басқа функциялар (10%).
• 2–3 провайдерді таңдап, баға мен сынақ шарттарын келісіңіз.

Егер сізге толық бұлтты АТС-тан гөрі арзан халықаралық қоңырауларға бағытталған, жеңіл әрі мобильді құрылғыларға ыңғайлы шешім қажет болса, Халықаралық қоңырауларға арналған үздік WiFi қоңырау шалуға арналған қолданбалар бөліміндегі жеке пайдаланушылар мен бизнеске арналған VoIP қолданбаларын қараңыз. Бизнеске арналған VoIP жүйелерін кеңірек салыстыру үшін Шағын бизнеске арналған VOIP жүйелері бөлімін оқыңыз.