በዓለም አቀፍ ጥሪዎች ቁጥርዎ ለምን በተሳሳተ መልኩ ይታያል

የደዋይ መለያ መግለጫ እንጂ እውነታ አይደለም

በገቢ ጥሪ ላይ የሚታየው ቁጥር የጥሪው መነሻ ኔትወርክ የሚያቀርበው መረጃ ነው፤ በአብዛኛው የስልክ ታሪክ ውስጥ ግን ይህን መረጃ የሚያረጋግጥ ነገር አልነበረም። ይህ መረጃ የመነሻ ኔትወርኩ በሚሞላው መስክ መልክ ከጥሪው ጋር አብሮ ይጓዛል፤ ጥሪው የሚያልፍባቸው እያንዳንዱ ኔትወርኮችም ሊያነቡት፣ ሊቀይሩት ወይም ሊያጠፉት ይችላሉ።

ይህ ከጊዜ በኋላ የተፈጠረ ስህተት አይደለም። ምልክት አሰጣጡ የተነደፈው በዚያ መልኩ ነው፤ በዚያ ዘመን ጥሪ ማስጀመር የሚችሉት እውነትን እንደማይደብቁ ሊታመንባቸው የሚችሉ ጥቂት ብሔራዊ ሞኖፖሊዎች ብቻ ነበሩ። ከዚያ በኋላ የመጡት ሁሉ — VoIP፣ የቁጥር ማስመሰል፣ ሮቦት ጥሪዎች እና እነዚህን ለመቆጣጠር የተገነቡ የማረጋገጫ ዘዴዎች — ያ ግምት ከእንግዲህ ትክክል ስላልሆነ የተከሰቱ ናቸው።

በዓለም አቀፍ ጥሪዎች ላይ ይህ ሦስት ተግባራዊ ተፅዕኖዎች አሉት፤ ሰዎችም ከእነዚህ ሁሉ ጋር ይገናኛሉ።

ጥሪዬ ለምን የተለየ ቁጥር ሆኖ ይታያል?

በተለምዶ የሚከሰቱ አራት ምክንያቶች አሉ፤ መጠርጠር የሚገባዎትም በዚህ ቅደም ተከተል ነው።

አገልግሎቱ ሌላ ቁጥር ይተካል። ብዙ የጥሪ መተግበሪያዎች በእርስዎ ስም የሚጠቀሙበት ቁጥር ስለሌላቸው፣ ከራሳቸው የጌትዌይ ቁጥሮች አንዱን ወይም ከመድረሻው አገር የቁጥር ክልል ውስጥ ያለ ቁጥር ያሳያሉ። ተቀባዩ ከእርስዎ ጋር ምንም የማይያያዝ ቁጥር ያያል። አንዳንድ አገልግሎቶች እውነተኛውን የሞባይል ቁጥርዎን አረጋግጠው እንዲያሳዩ ይፈቅዳሉ፤ “caller ID supported” የሚለው ሁለቱንም ሊያመለክት ስለሚችል በተለይ ይጠይቁ።

በመካከለኛ ኦፕሬተር ይቀየራል። ብዙ የጅምላ ሽያጭ የጥሪ መስመሮች ባሉበት መንገድ፣ አንድ ኦፕሬተር የደዋዩን መለያ በራሱ መለያ ሊተካው ይችላል — አንዳንድ ጊዜ ለክፍያ ምክንያት፣ አንዳንድ ጊዜ ደግሞ የመድረሻው ኔትወርክ የውጭ ቁጥር በማይጠበቀው ቅርጽ የሚያቀርቡ ጥሪዎችን ስለሚቀበል ነው።

የመድረሻው ኔትወርክ ይቆርጠዋል ወይም ያጠፋዋል። አንዳንድ ብሔራዊ ኔትወርኮች ዓለም አቀፍ የደዋይ መለያን ሙሉ በሙሉ ያስወግዳሉ፤ ስለዚህ የመነሻው አገልግሎት ምንም ቢያደርግ ወደ አንዳንድ አገሮች የሚደረጉ ጥሪዎች ሁልጊዜ “unknown” ተብለው ይደርሳሉ። ይህ ከማንኛውም መተግበሪያ ቁጥጥር ውጭ ነው።

ቁጥሩ የተቀባዩ ስልክ ሊያዛምደው በማይችል ቅርጽ ቀርቧል። +14155552671 በማሳየት የሚመጣ ጥሪ +14155552671 ከተቀመጠ እውቂያ ጋር ይዛመዳል፤ ነገር ግን (415) 555-2671 ከሚል ቅርጽ ጋር ላይዛመድ ይችላል። ጥሪው ችግር የለበትም፤ የአድራሻ ደብተሩ ፍለጋ ነው ያልተሳካው። ቁጥሮችን በ E.164 ቅርጽ ማስቀመጥ የሚመከርበት ሌላ ምክንያትም ይህ ነው።

ዓለም አቀፍ ጥሪ ለምን “unknown” ወይም “private” ሆኖ ይታያል?

ብዙውን ጊዜ የደዋይ መለያው በመንገዱ ላይ በሆነ ቦታ ስለጠፋ ነው፤ ደዋዩ ሆን ብሎ ስለደበቀው አይደለም።

የተደበቀ ቁጥር ሆን ተብሎ የሚደረግ ነው — በUK እንደ 141 ወይም በNorth America እንደ *67 ያለ ቅድመ ቅጥያ መደወል፣ ወይም ከኦፕሬተሩ ጋር ቋሚ ማገድን ማቀናበር። እነዚህ ጥሪዎች withheld ወይም private ተብለው ይመጣሉ፤ ይህም የተለየ ሁኔታ ነው።

“Unknown”፣ “unavailable” ወይም ባዶ ማሳያ ብዙውን ጊዜ ሌላ ነገር ያመለክታል፤ የደዋይ መለያ መስኩ ባዶ ወይም በተሳሳተ ቅርጽ ደርሷል ማለት ነው። በዓለም አቀፍ መንገዶች ላይ ይህ በመደበኛነት ይከሰታል፤ ዋጋቸው በዝቅተኛ የጅምላ ሽያጭ መንገዶች ላይም የበለጠ የተለመደ ነው። ይህም ጥሪው እንዴት እንደተላለፈ በውጭ ሊታዩ ከሚችሉ ጥቂት ምልክቶች አንዱ ነው።

ሊጠቀስ የሚገባ ሦስተኛ ሁኔታም አለ፤ ትክክለኛ የሚመስል ነገር ግን የተሳሳተ የደዋይ መለያ ቁጥር፣ ብዙ ጊዜም የአካባቢ ቁጥር ሆኖ የሚደርስ። ይህ በማጭበርበር ለሚደውሉ ድርጅቶች የሚጠቀሙበት ዘዴ ነው፤ ከዚህ በታች የተገለጹት የማረጋገጫ ዘዴዎችም ይህንን ለመቆጣጠር ነው የተገነቡት።

STIR/SHAKEN ምንድነው፣ ይህንንስ ፈትቶታል?

STIR/SHAKEN የመነሻው ኔትወርክ የሚያቀርበውን የደዋይ መለያ በክሪፕቶግራፊ ፊርማ እንዲፈርም የሚያስችሉ ሁለት ደረጃዎች ናቸው፤ በዚህም ተቀባዩ ኔትወርክ ደዋዩ ያንን ቁጥር ለመጠቀም መብት እንዳለው ማረጋገጥ ይችላል። STIR የክሪፕቶግራፊ ክፍሉ ሲሆን፣ SHAKEN ደግሞ ይህንን በስልክ ኔትወርኩ ላይ ለመተግበር የሚያገለግል ማዕቀፍ ነው።

ይህ የሚሰራው የተፈረመ ቶከን ከጥሪው ጋር በማያያዝ ነው፤ ቶከኑም የማረጋገጫ ደረጃ ይይዛል፦

• A — ሙሉ ማረጋገጫ: የመነሻው አቅራቢ ደንበኛውን ያውቃል፣ እንዲሁም ያ ቁጥር እንዲጠቀም ሥልጣን እንዳለው ያረጋግጣል።
• B — ከፊል ማረጋገጫ: አቅራቢው ደንበኛውን ያውቃል፣ ነገር ግን ቁጥሩ የእሱ መሆኑን ማረጋገጥ አይችልም።
• C — የጌትዌይ ማረጋገጫ: አቅራቢው ጥሪውን እያስተላለፈ ብቻ ነው፤ ስለምንም ነገር ዋስትና አይሰጥም።

የUnited States Federal Communications Commission በIP ኔትወርኮች ሁሉ እንዲተገበር ጠይቋል፤ ለትልልቅ የድምፅ አቅራቢዎች ዋናው የመጨረሻ ቀን 30 June 2021 ነበር፣ ለአነስተኛ አቅራቢዎች ደግሞ በኋላ የሚመጡ የመጨረሻ ቀናት ነበሩ። የCanada's CRTC ከ30 November 2021 ጀምሮ እንዲተገበር ጠይቋል። France እና ሌሎች በርካታ የEurope አገሮችም ከዚያ ጊዜ ጀምሮ ተመሳሳይ ዘዴዎችን አስተዋውቀዋል።

ያልፈታው ነገር ዓለም አቀፍ ጥሪዎችን ነው፤ ይህ ክፍል ብዙ ጊዜ ይተዋል። STIR/SHAKEN የሚሰራው በአንድ የመተማመኛ ጎራ ውስጥ ነው — ሁሉም የሚተገብሩትና የእርስ በርሳቸውን ሰርተፊኬቶች የሚያውቁ አቅራቢዎች ስብስብ። ከውጭ ኔትወርክ የሚመጣ ጥሪ ብዙውን ጊዜ ምንም ቶከን ሳይኖረው ይደርሳል፤ እንዲሁም የIP ያልሆነ ክፍልን የሚያቋርጥ ጥሪ ፊርማው ከመቀየሩ ጋር መቀጠል ስለማይችል ቶከኑን ሙሉ በሙሉ ያጣዋል።

ስለዚህ ገቢ ዓለም አቀፍ ጥሪ ብዙውን ጊዜ ህጋዊ የሆነ ደዋይ ቢሆንም የማረጋገጫ ደረጃ C ወይም ምንም የሌለው ሆኖ ነው የሚደርስዎት። ለዚህም ነው “verified caller” የሚሉ ምልክቶች በእውነተኛ ዓለም አቀፍ ጥሪዎች ላይ እምብዛም የማይታዩት፣ እና እነዚህ ዘዴዎች ከዓለም አቀፍ መነሻ የሚመጣ ማጭበርበርን ማስቆም ያልቻሉት።

የሚታየውን ቁጥር መቆጣጠር እችላለሁ?

አንዳንድ ጊዜ እችላለሁ፤ ይህም በምን ዓይነት አገልግሎት እንደሚጠቀሙ ይወሰናል።

የኦፕሬተር ጥሪዎች በመደበኛነት የራስዎን ቁጥር ያሳያሉ፤ ኦፕሬተሩ ያወጣው ቁጥር ስለሆነም በኦፕሬተሩ ይረጋገጣል።

የምናባዊ ቁጥር አገልግሎቶች የተከራዩትን ምናባዊ ቁጥር ያሳያሉ፤ ዋና ዓላማቸውም ይህ ነው። አንድ ንግድ ጥሪ የሚያደርገው ሰው የትም ቦታ ቢሆን አንድ ብሔራዊ ቁጥር ማሳየት ይችላል።

የጥሪ መተግበሪያዎች ይለያያሉ። አንዳንዶቹ እውነተኛውን የሞባይል ቁጥርዎን አረጋግጠው ያሳያሉ፣ አንዳንዶቹ የጌትዌይ ቁጥር ያሳያሉ፣ ሌሎቹ ደግሞ ከሁለቱ አንዱን እንዲመርጡ ይፈቅዳሉ። ቁጥሩን የማያውቅ የቤተሰብ አባል ላይመልስ ስለሚችል፣ ይህንን ጉዳይ አስቀድመው መፈተሽ ይጠቅማል።

እዚህ ላይ ግልጽ የሆነ የሕግ ድንበር አለ። ለመጠቀም መብት ያለዎትን ቁጥር ማሳየት የተለመደ የቴሌኮም አሠራር ነው። መብት የሌለዎትን ቁጥር ሆን ብሎ ለማጭበርበር ወይም ጉዳት ለማድረስ ማሳየት በአብዛኛዎቹ ሕጋዊ ሥልጣኖች ሕገወጥ ነው — በUnited States የ Truth in Caller ID Act እና በሌሎች ቦታዎች ተመሳሳይ ድንጋጌዎች አሉ። የደዋይ መለያን ለማቀናበር ያለው ቴክኒካዊ ችሎታ የሌላ ሰውን ቁጥር ለማሳየት መብት አይፈጥርም።

በእውነት የምታሳዩትን ቁጥር እንዴት ማወቅ ይችላሉ?

አትገምቱ፣ በቅንብር ማያ ገጹም ብቻ አትደገፉ። ይፈትሹት።

የራስዎን ሁለተኛ ስልክ ይደውሉ። ቀላሉና ታማኝነቱ ከፍተኛ ዘዴ ነው፤ ከአገልግሎቱ ወደ በእጅዎ ያለ ሌላ ስልክ ጥሪ ያድርጉና ምን እንደታየ ያንብቡ። ከቻሉ ይህንን ወደ መድረሻው አገር ያለ ቁጥር ያድርጉ፤ ምክንያቱም መልሱ እንደ መንገዱ ይለያያል።

የቁጥር ማሳወቂያ አገልግሎት ይደውሉ። በበርካታ አገሮች እየደወሉበት ያለውን ቁጥር በድምፅ የሚነግር መስመር አለ። እነዚህ በኦፕሬተር ይለያያሉ እና ሊቀየሩ ይችላሉ፤ ስለዚህ ከአሮጌ የመድረክ ጽሑፍ የተወሰደ ቁጥር ከመጠቀም ይልቅ ለኦፕሬተርዎ የአሁኑን ቁጥር ይፈልጉ።

በእርግጥ የምትደውሉለትን ሰው ይጠይቁ። ለተግባራዊው ጥያቄ — እናቴ ይህን ቁጥር ታውቀዋለችን — ዋጋ ያለው ብቸኛው መልስ በስልኳ ላይ የሚታየው ነው፤ እሷም በአስር ሰከንድ ልትነግርዎት ትችላለች።

በአገልግሎቱ ወይም በመለያዎ ላይ ማንኛውንም ለውጥ ካደረጉ በኋላ ይፈትሹ። የደዋይ መለያ አሠራር የመንገዱ ባሕሪ ነው፤ መንገዶችም ያለ ማስጠንቀቂያ ሊቀየሩ ይችላሉ።

የደዋይ መለያ ጥሪዬ መመለሱን ይነካል?

በእጅጉ ይነካል፤ በውጭ አገር ያለ እርስዎን የሚጠብቅ ሰው ሲደውሉ ይህንን አስቀድሞ ማቀድ ይገባል።

“unknown” ሆኖ የሚደርስ ወይም ተቀባዩ የማያውቀው የውጭ ቁጥር የሚመጣበት ጥሪ ሳይመለስ የመቅረት ዕድሉ በጣም ከፍ ያለ ነው — ብዙ ሰዎች የሚቀበሉትን የማጭበርበር ጥሪ መጠን ሲታይ ይህ ሙሉ በሙሉ ምክንያታዊ ምላሽ ነው። ኔትወርኮችና ስልኮችም አሁን በራሳቸው ማጣሪያ ይጨምራሉ፤ የማይታወቁ ቁጥሮችን በራስ-ሰር ዝም ያሰኛሉ ወይም ምልክት ያደርጉባቸዋል።

ሦስት ነገሮች ይረዳሉ።

ምን ቁጥር እንደሚታይ ይንገሯቸው፣ እና እንዲያስቀምጡት ያድርጉ። የተቀመጠ እውቂያ ሁሉንም የማጣሪያ ደረጃዎች በአንድ ጊዜ ያልፋል።

መጀመሪያ መልእክት ይላኩ። ሊደውሉ እንደሆነ የሚገልጽ አጭር መልእክት የማይታወቅ ቁጥርን ወደሚጠበቅ ቁጥር ይቀይረዋል።

ተመጣጣኝ በሆነ ሰዓት ይደውሉ። በአካባቢው ሰዓት ከጠዋቱ 3am ላይ ከማይታወቅ የውጭ ቁጥር የሚመጣ ጥሪ ማንም ሰው አይመልሰውም። ለመደወል ምርጥ ሰዓት መርጫ የመድረሻውን አካባቢ ሰዓት ያሰላል።

የማጭበርበር ጥሪዎች የአካባቢ ቁጥር ለምን ያሳያሉ?

ይህን አሠራር ማወቅ ጠቃሚ ነው፤ ሰዎች ከሚያጋጥማቸው አብዛኛው ነገር ምክንያቱን ያብራራል፣ እና ከላይ ከተገለጸው ሁሉ በቀጥታ ይመነጫል።

በውጭ አገር ያለ የጥሪ ድርጅት የሚደውልበትን አገር የቁጥር ክልል የሚያመለክት የደዋይ መለያ ያሳያል። በLeeds ያለ ነዋሪ ከLeeds የመሬት ስልክ የመጣ የሚመስል ጥሪ ይቀበላል፤ በOhio ያለ ነዋሪም ከአጠገብ ከተማ የመጣ የሚመስል ጥሪ ይቀበላል። ይህ neighbour spoofing ይባላል፤ የአካባቢ ቁጥሮች የመመለስ መጠን ከውጭ አገር ቁጥሮች ብዙ እጥፍ ከፍ ስለሆነ ነው የሚከሰተው።

ይህ የሚሰራው ይህ ገጽ መጀመሪያ ላይ በተገለጸው ምክንያት ነው፤ የደዋይ መለያ መስኩን የሚያቀርበው ጥሪውን የሚያስጀምረው ነው፣ እና ዓለም አቀፍ ጥሪ ብዙውን ጊዜ ይህንን ሊቃረን የሚችል ማረጋገጫ ሳይኖረው ይደርሳል።

በአካባቢው የቀረበው ቁጥር የአካባቢው እንዳልሆነ የሚያሳዩ ሦስት ምልክቶች፦

• መልሰው ካነሱ በኋላ ጥሪው ለአንድ ወይም ሁለት ሰከንድ ዝም ይላል፣ ይህም ከዚያ በኋላ ከአንድ ወኪል ጋር የሚያገናኝ ትንበያ የሚጠቀም ደዋይ ነው።
• ቁጥሩን መልሰው ሲደውሉ ከማይዛመድ ሰው ጋር ይደርሳሉ፣ ምክንያቱም ቁጥሩ እውነተኛ ሆኖ የሌላ ሰው ነው፤ ያ ሰውም በዚህ ጥሪ ምክንያት ቅሬታዎችን እየተቀበለ ነው።
• ቁጥሩ ከራስዎ ቁጥር ጋር በጣም ተመሳሳይ ነው — ተመሳሳይ የአካባቢ ኮድ፣ ተመሳሳይ የመጀመሪያ አሃዞች። ሕጋዊ ድርጅቶች የደዋይ መለያቸውን እንዲህ አይገነቡም።

መከላከያው ቴክኒካዊ አይደለም። ቁጥሩ ምንም ያህል እውነተኛ ቢመስልም በገቢ ጥሪ የተቀበሉትን መመሪያ አይከተሉ፤ ስልኩን ዘግተው ድርጅቱን እርስዎ በራስዎ ባገኙት ቁጥር መልሰው ይደውሉ።

ዋናው ነጥብ

የደዋይ መለያ በመነሻው ኔትወርክ የሚቀርብ መግለጫ ነው፤ ከመጨረሻ እስከ መጨረሻም አይረጋገጥም። በዓለም አቀፍ መንገዶች ላይ በመካከለኛ ኦፕሬተር ይተካል፣ በመድረሻው ኔትወርክ ይወገዳል፣ ወይም የተቀባዩ የአድራሻ ደብተር ሊያዛምደው በማይችል ቅርጽ ይደርሳል። ስለዚህ “unknown” ብዙውን ጊዜ የተደበቀ ደዋይን ሳይሆን የጠፋ መስክን ያመለክታል።

STIR/SHAKEN ከ2021 ጀምሮ በተሳተፉ ብሔራዊ ኔትወርኮች ውስጥ የደዋይ መለያ እንዲረጋገጥ አድርጓል፤ ነገር ግን ከድንበር በላይ አይሰራም። ስለዚህ ገቢ ዓለም አቀፍ ጥሪ ህጋዊ ቢሆንም ብዙውን ጊዜ ምንም ማረጋገጫ አይይዝም። ተግባራዊው መፍትሔ ቴክኒካዊ አይደለም። ምን ቁጥር እንደሚታይ ለሰውዬው ይንገሩት፣ እንደ እውቂያ እንዲያስቀምጠው ያድርጉ፣ እና ከመደወልዎ በፊት መልእክት ይላኩ — ይህ በቅንብር ማያ ገጽ ላይ ከሚገኝ ማንኛውም ነገር በላይ ጥሪዎ የመመለስ ዕድልን ይጨምራል።