አንድ-አቅጣጫ ድምፅ፣ ኢኮ እና ሮቦቲክ ድምፅ፦ ምን ያስከትላቸዋል

በእርግጥ ያለብዎት ችግር የትኛው ነው?

የ Voice-over-IP ጥሪዎች በጥቂት የተለያዩ መንገዶች ሊበላሹ ይችላሉ፣ እያንዳንዳቸውም የተለየ መንስኤ አላቸው። ምልክቱን በትክክል መለየት አብዛኛውን የችግሩን ምርመራ ይይዛል፣ ምክንያቱም መፍትሔዎቹ አንዱ ከአንዱ ጋር አይደራረቡም፤ የተቆራረጠ ድምፅን የሚያስተካክለው ለአንድ-አቅጣጫ ድምፅ ምንም አይረዳም፣ እንዲሁም አንድ-አቅጣጫ ድምፅን የሚያስተካክለው ለኢኮ ምንም አይረዳም።

ምልክት	በጣም የሚጠረጠረው መንስኤ	መጀመሪያ የሚመረመረው
እርስዎ ይሰሟቸዋል፣ እነሱ ግን አይሰሙዎትም (ወይም በተቃራኒው)	NAT ወይም ፋየርዎል የሚመለሰውን የሚዲያ ዥረት መከልከል	ራውተር፣ VPN፣ የማይክሮፎን ፈቃድ
ድምፁ ሮቦቲክ፣ ብረታማ ወይም ከውኃ ውስጥ እንደሚመጣ ይመስላል	የፓኬት መጥፋት	የ Wi-Fi ምልክት ጥንካሬ፣ የኔትወርክ መጨናነቅ
ድምፁ በአጭር ክፍተቶች ይቋረጣል እና ይመለሳል	Jitter — ፓኬቶች በተሳሳተ ቅደም ተከተል መድረስ	የ Wi-Fi ጣልቃ ገብነት፣ የራውተር የአገልግሎት ጥራት
ሌላው ሰው ከመመለሱ በፊት የሚታወቅ መዘግየት አለ	Latency፣ ብዙውን ጊዜ የማስተላለፊያ ርቀት	የኔትወርክ መንገድ፣ የሰርቨር ክልል
የራስዎን ድምፅ ተመልሶ ይሰማሉ	ከሌላኛው ወገን ስፒከር የሚመጣ አኮስቲክ ኢኮ	የሌላው ሰው የመሣሪያ አዘገጃጀት፣ የእርስዎ አይደለም
ድምፁ በመጠን ጥሩ ነው፣ ቃላቱ ግን ግልጽ አይደሉም	Codec ወይም የባንድዊድዝ መገደብ	የግንኙነት ፍጥነት፣ የአቅራቢው codec ምርጫ

ይህን ገጽ በመከተል ከእርስዎ ምልክት ጋር የሚዛመደውን ረድፍ ይፈልጉ። መገመት ከመመርመር የበለጠ ጊዜ ያስወጣል።

ለምን እነሱ ሊሰሙኝ ይችላሉ እኔ ግን አልሰማቸውም?

አንድ-አቅጣጫ ድምፅ ምክንያቱ ማይክሮፎን ወይም ስፒከር ችግር ሳይሆን ሁልጊዜ ሊባል የሚችለው የኔትወርክ አድራሻ ትርጉም ችግር ነው። የ VoIP ጥሪ ምልክት ማስተላለፊያውንና ድምፁን በተለያዩ ቻናሎች ያዘጋጃል፤ አንድ-አቅጣጫ ድምፅ ማለት ምልክት ማስተላለፊያው ተሳክቷል ማለት ነው — ጥሪው በመጀመሪያ የተገናኘውም ለዚህ ነው — ነገር ግን በአንድ አቅጣጫ የሚሄደው የድምፅ ዥረት ተመልሶ መድረስ አልቻለም።

ዘዴው እንዲህ ነው። መሣሪያዎ የግል አድራሻ በሚሰጠው ራውተር ጀርባ ይገኛል። ጥሪው ሲጀመር መሣሪያዎ ድምፅ ለመቀበል የሚጠብቀውን ቦታ ያሳውቃል። ራውተሩ ያንን አድራሻ እንደገና ከጻፈው በኋላ ተመሳሳዩን ፖርት ክፍት ካላደረገው፣ ወደ እርስዎ የተላከው ድምፅ ራውተሩ ዘንድ ይደርሳል እና ይጣላል፤ ምክንያቱም በውስጥ ኔትወርኩ ያለው መሣሪያ የትኛው እንደሆነ የሚያውቅ ነገር የለም። ከእርስዎ የሚወጣው ድምፅ ግን አይጎዳም፣ ምክንያቱም የራሱን መንገድ ወደ ውጭ ይከፍታል። ውጤቱም አንዱ ወገን የማይሰማበት ጥሪ ይሆናል።

በትክክለኛው ሊሞከሩ የሚገቡ መፍትሔዎች፦

1. ኔትወርክ ይቀይሩ። ከ Wi-Fi ወደ ሞባይል ዳታ ይቀይሩ ወይም በተቃራኒው። ድምፁ ከተመለሰ፣ ችግሩ በዚያ የተለየ ኔትወርክ ላይ ነው ማለት ሲሆን በአስር ሰከንድ ምርመራውን አረጋግጠዋል።
2. ማንኛውንም VPN ያጥፉ። በሌላ መልኩ በሚሰራ ግንኙነት ላይ የአንድ-አቅጣጫ ድምፅ በጣም የተለመደው መንስኤ VPN ነው፤ ምክንያቱም የሚዲያ ዥረቱና ምልክት ማስተላለፊያው የተለያዩ መንገዶችን ሊከተሉ ስለሚችሉ አንዱ ብቻ በቱነሉ ውስጥ ሊያልፍ ይችላል።
3. የማይክሮፎን ፈቃዱን ይመርምሩ ችግሩ እነሱ እርስዎን መስማት ካልቻሉ ነው። የተከለከለ ፈቃድ በአንድ አቅጣጫ ዝምታ ያመጣል፣ ይህም ከ NAT ችግር ጋር በትክክል ሊመሳሰል ይችላል። ኔትወርኩን ከመውቀስዎ በፊት ማይክሮፎኑ ምልክት እያመነጨ መሆኑን በማይክሮፎን ሙከራ ያረጋግጡ።
4. ራውተሩን እንደገና ያስነሱ። የቆዩ የ NAT ሰንጠረዥ መዝገቦች በእርግጥ ችግር ያመጣሉ፣ እንደገና ማስነሳትም ያጸዳቸዋል።
5. በድርጅት ወይም በሆቴል ኔትወርክ ላይ ከሆኑ፣ ይህ ሆን ተብሎ ሊደረግ እንደሚችል ይጠብቁ። ብዙ የሚተዳደሩ ኔትወርኮች የድምፅ ሚዲያን የሚያስተላልፉ UDP ፖርት ክልሎችን ይከለክላሉ፣ የድር ትራፊክን ግን ክፍት ይተዋሉ። ከእርስዎ በኩል የሚስተካከል ነገር የለም፤ ሞባይል ዳታ ይጠቀሙ።

ድምፁ ለምን ሮቦቲክ ወይም ከውኃ ውስጥ እንደሚመጣ ይሰማል?

ሮቦቲክ፣ ብረታማ ወይም ከውኃ ውስጥ እንደሚመጣ የሚሰማ ድምፅ የፓኬት መጥፋት ውጤት ነው። ድምፅ እንደ ትንንሽ ፓኬቶች ዥረት ይላካል፤ በተለምዶም እያንዳንዱ 20 milliseconds አንድ ፓኬት ይላካል። አንዳንዶቹ ሳይደርሱ ሲቀሩ፣ ተቀባዩ መሣሪያ የጎደለውን ድምፅ መገመት ይኖርበታል — ይህም packet loss concealment ይባላል — እና የዚህ ግምት የሚያስከትለው የድምፅ መዛባት ሰዎች እንደ ብረታማ መንቀጥቀጥ የሚገልጹት ነው።

መቻቻሎቹ ጠባብ ናቸው፣ ማወቃቸውም ይጠቅማል፦

• ከ 1% በታች መጥፋት፦ የማይታወቅ።
• 1–3% መጥፋት፦ በተነባቢ ድምፆች ላይ አልፎ አልፎ መዛባት።
• ከ 3% በላይ መጥፋት፦ በግልጽ ሮቦቲክ ይሆናል፣ የመረዳት ችሎታም መቀነስ ይጀምራል።
• ከ 5% በላይ መጥፋት፦ አብዛኛዎቹ አድማጮች ያለማቋረጥ እንዲደግሙ ይጠይቃሉ።

በቤት ግንኙነት ላይ ዋነኛው መንስኤ ከጀርባው ያለው የኢንተርኔት ግንኙነት ሳይሆን Wi-Fi ነው። ምልክቱ ደካማ ሲሆን፣ ቻናሉ በአጎራባች ኔትወርኮች ሲጨናነቅ ወይም መሣሪያው ከሚደርስበት ክልል ጫፍ ላይ ሲሆን Wi-Fi ፓኬቶችን ያጣል። በጣም ውጤታማው አንድ ሙከራ ከራውተሩ አጠገብ ቆመው እንደገና መደወል ነው። ችግሩ ከጠፋ፣ የኢንተርኔት አገልግሎቱ ጥሩ ነው፣ ችግሩም በሽቦ አልባ ግንኙነቱ ላይ ነበር።

ከሚጠበቀው በላይ ብዙ ጊዜ የሚሰሩ ሁለት ተግባራዊ መፍትሔዎች፦ ሁለቱም ካሉ ከ 2.4 GHz ይልቅ 5 GHz ባንድን ይጠቀሙ፣ ምክንያቱም 2.4 GHz ከማይክሮዌቭ፣ Bluetooth እና ከእያንዳንዱ የጎረቤት ኔትወርክ ጋር ይጋራል፤ እንዲሁም በዚያው ግንኙነት ላይ ያለን ትልቅ ዳውንሎድ ወይም የቪዲዮ ዥረት ያቁሙ፣ ምክንያቱም የድምፅ ጥሪ በጣም ትንሽ ባንድዊድዝ ቢፈልግም በቋሚነት ይፈልገዋል፣ የተጨናነቀ የመላኪያ መስመርም ያለውን አቅም ያሳጣዋል።

ድምፁ ለምን ይቋረጣል እና ይመለሳል?

በአጭር ፍንዳታዎች የሚከሰት የተቆራረጠ ድምፅ jitter ነው — ፓኬቶች ሙሉ በሙሉ ከመጥፋታቸው ይልቅ የሚደርሱበት ጊዜ መለያየት። በቅደም ተከተል ለመጫወት በጣም ዘግይተው የሚደርሱ ፓኬቶች ይጣላሉ፤ ይህም በቃላት መጀመሪያ ወይም መጨረሻ ላይ እንደ መቆራረጥ ይሰማል።

እያንዳንዱ VoIP ደንበኛ jitter buffer ይይዛል፤ ይህም ያልተመጣጠነ መድረስን ለማስተካከል የሚረዳ ትንሽ የድምፅ ማከማቻ ነው። ከ 30 እስከ 50 milliseconds ያለው buffer መደበኛ ልዩነትን ይቋቋማል። Jitter ከ buffer አቅሙ ሲበልጥ ፓኬቶች ይጣላሉ፣ ጥሪውም ይቋረጣል።

Jitter ብዙውን ጊዜ የረጅም ርቀት ችግር ሳይሆን በመጨረሻው የኔትወርክ ክፍል የሚከሰት መጨናነቅ ምልክት ነው። ራውተርዎ የአገልግሎት ጥራት ደንቦችን የሚደግፍ ከሆነ፣ ለድምፅ ትራፊክ ቅድሚያ መስጠት ችግሩን በቀጥታ ይፈታዋል። ካልደገፈ ግን ተግባራዊ አማራጮቹ ከፓኬት መጥፋት ጋር ተመሳሳይ ናቸው፦ ወደ access point ይቅረቡ፣ ወደ 5 GHz ይቀይሩ ወይም የሚወዳደር ትራፊክን ያቁሙ።

የራሴን ድምፅ ለምን ተመልሶ እሰማለሁ?

ኢኮ አኮስቲክ ነው፣ መነሻውም ከሌላኛው ወገን ነው። ድምፅዎ ወደ ሌላው ሰው ስፒከር ይደርሳል፣ በእሱ ማይክሮፎን ይያዛል፣ ከዚያም ወደ እርስዎ ይመለሳል። እርስዎ ራስዎን የሚሰሙት ከመነሻ እስከ መመለሻ ለሚወስደው ጉዞ እኩል በሆነ መዘግየት ነው።

ይህ ሰዎች በተደጋጋሚ የሚሳሳቱበት አስፈላጊ ውጤት አለው፦ ኢኮ ከሰሙ፣ መፍትሔው በሌላው ሰው መሣሪያ ላይ ነው፣ በእርስዎ ላይ አይደለም። የስፒከሩን ድምፅ እንዲቀንሱ ወይም የጆሮ ማዳመጫ እንዲጠቀሙ ይጠይቋቸው። ይህ በሁሉም ሁኔታዎች ማለት ይቻላል ችግሩን ወዲያውኑ ይፈታዋል።

በ VoIP ጥሪ ከባህላዊ አናሎግ መስመር ጋር በሚገናኝበት ጊዜ በ impedance mismatch የሚከሰት እውነተኛ ኤሌክትሪካዊ ኢኮ አሁንም ወደ አሮጌ የመደበኛ ስልክ መሣሪያ በሚደረጉ ጥሪዎች ላይ ይኖራል። ድምፁ የተለየ ነው — ደካማና የበለጠ ብረታማ ነጸብራቅ ይመስላል — እና የሚያቋርጠው ከሚያበቃበት አገልግሎት አቅራቢ በስተቀር በማንም እጅ አይደለም። በኔትወርኩ ውስጥ ያለው የኢኮ ማስወገጃ አብዛኛውን ይቆጣጠረዋል።

ሌላው ሰው ከመመለሱ በፊት ለምን መዘግየት አለ?

በውይይት ውስጥ የሚከሰት መዘግየት latency ነው፣ ዝቅተኛው ወሰኑም በፊዚክስና በማስተላለፊያ መንገድ ይወሰናል። በፋይበር ውስጥ ብርሃን በአንድ milliseconds በግምት 200 ኪሎሜትር ይጓዛል፤ ስለዚህ በ London እና Sydney መካከል የሚደረግ ጥሪ ማንኛውም መሣሪያ ከመንካቱ በፊት በአንድ አቅጣጫ ወደ 85 milliseconds የሚጠጋ የማይቀር መዘግየት አለው።

ለውይይት የሚያስፈልጉ ወሰኖች በጥሩ ሁኔታ የተረጋገጡ ናቸው። የ International Telecommunication Union Recommendation G.114 150 milliseconds በአንድ አቅጣጫን ለተፈጥሯዊ መስተጋብር የመጨረሻ ወሰን አድርጎ ይወስናል፤ 150–400 milliseconds ተቀባይነት ያለው ግን የሚታወቅ ነው፣ ከ 400 milliseconds በላይ ደግሞ ለመደበኛ ውይይት ተቀባይነት የሌለው ነው። በጣም ረጅም መንገዶች ላይ የሚከሰተው መቋረጥና እርስ በርስ ላይ መናገር ይህንን ወሰን የማለፍ የሚሰማ ውጤት ነው።

ከዚህ አብዛኛው በእርስዎ ቁጥጥር ስር አይደለም። ሊቆጣጠሩት የሚችሉት፦ በሩቅ አገር በኩል የሚያልፍ VPN መንገድ አይጨምሩ፣ በሁለተኛ መሣሪያ በኩል tethering ከመጠቀም ይቆጠቡ፣ እንዲሁም ባለገመድ ወይም ጠንካራ ሽቦ አልባ ግንኙነት ይምረጡ፤ ደካማ Wi-Fi በመንገዱ ላይ ካለው መዘግየት በተጨማሪ የድጋሚ ማስተላለፊያ መዘግየትን ይጨምራል።

Codec ልዩነት ያመጣል?

አዎ፣ እና ይህ አንድ የተለየ ቅሬታን ያብራራል፦ ድምፁ በመጠንና ግንኙነቱ ጥሩ ሆኖ ሳለ ድምፆች ቀጭን ወይም የተደበቁ የሚመስሉበት ጥሪ።

Codec ድምፅን ለማስተላለፍ የሚጨምቀው ስልተ ቀመር ነው። በብዛት ሊያጋጥሙዎት የሚችሉት ሁለቱ፦

• G.711 ያልተጨመቀ የስልክ ጥራት ያለው ድምፅ ነው፣ ከ overhead ጋር በግምት 87 kbps ይወስዳል። እንደ ባህላዊ የስልክ ጥሪ ይሰማል፣ እና አብዛኛዎቹ ወደ የሕዝብ ስልክ ኔትወርክ የሚደረጉ ጥሪዎች ይህንን ይጠቀማሉ፤ ምክንያቱም ያ ኔትወርክ ከዚህ የተሻለ ነገር ማስተላለፍ አይችልም።
• Opus ዘመናዊ ተለዋዋጭ-ቢትሬት codec ነው፣ በተለምዶ ለድምፅ 16–40 kbps ይጠቀማል፣ እንዲሁም በጣም ሰፊ የድግግሞሽ ክልል ማስተላለፍ ይችላል። Opus በመጠቀም በአንድ መተግበሪያ ላይ የሚደዋወሉ ሁለት ሰዎች ከመደበኛ የስልክ ጥሪ ይልቅ በግልጽ የተሻለ ድምፅ ሊኖራቸው ይችላል — በማስታወቂያ ውስጥ “HD voice” የሚባለው ይህንን ነው።

ተግባራዊው ወሰን፦ ወደ መደበኛ የስልክ ቁጥር የሚደረግ ጥሪ በስልክ ኔትወርኩ ይገደባል። የመደበኛ ስልክ መስመሩ ስለማይደግፈው ማንኛውም መተግበሪያ ለ landline ሰፊ ባንድ ያለውን ድምፅ ማቅረብ አይችልም። አንድ አገልግሎት HD voice ሲያስተዋውቅ፣ ይህ ለ app-to-app ጥሪዎች ብቻ ይሠራል። ወደ እውነተኛ የስልክ ቁጥር የሚደረግ ጥሪ እንደ የስልክ ጥሪ ይሰማል፣ ይህም የመዳረሻው ባህሪ ነው።

እያንዳንዱ codec በዳታ አጠቃቀም ላይ ስላለው ተፅዕኖ የድምፅ ጥሪዎች ምን ያህል ዳታ እንደሚጠቀሙ ይመልከቱ።

የአምስት ደቂቃ የምርመራ ቅደም ተከተል

ስለ መንስኤዎቹ ማሰብ ካልፈለጉ፣ ይህንን በቅደም ተከተል ያከናውኑና ጥሪው ሲስተካከል ያቁሙ።

1. ማይክሮፎኑንና ስፒከሩን በአሳሽ ታብ ውስጥ በማይክሮፎን ሙከራ ይሞክሩ። ይህ ሃርድዌርንና ፈቃዶችን ከአንድ ደቂቃ በታች ያስወግዳል፤ ብዙ “የኔትወርክ ችግሮች” በእውነቱ የሚከሰቱት እዚህ ነው።
2. ያውን ሰው በ Wi-Fi ፋንታ በሞባይል ዳታ ይደውሉለት ወይም በተቃራኒው። ይህ ኔትወርኩን በአንድ እርምጃ ይለያል።
3. VPN ካለ ያሰናክሉት።
4. ከራውተሩ ጥቂት ሜትሮች ርቀት ውስጥ ይቅረቡ እና እንደገና ይደውሉ።
5. በግንኙነቱ ላይ ያለውን ሌላ ትራፊክ ያቁሙ — backup፣ የቪዲዮ ዥረት፣ የጨዋታ ዳውንሎድ።
6. ራውተሩን ከዚያም መሣሪያውን እንደገና ያስነሱ።
7. ወደ ሌላ አገር ይደውሉ። አንድ መዳረሻ ብቻ መጥፎ ሆኖ ሌሎቹ ጥሩ ከሆኑ፣ ችግሩ በሚያበቃበት የጥሪ መንገድ ላይ ነው፣ እና በአካባቢዎ የሚያደርጉት ምርመራ ምንም ለውጥ አያመጣም። ቁጥሩን፣ ሰዓቱንና አቅጣጫውን በመግለጽ ለአቅራቢው ያሳውቁ።

ከ 1 እስከ 6 ያሉት እርምጃዎች በእርስዎ እጅ ናቸው። እርምጃ 7 ግን እርስዎ የማትችሏቸውን ጉዳዮች ይለያል።

ዋና ነጥብ

የ VoIP ጥሪ ችግሮች የተለዩ ናቸው፣ እያንዳንዳቸውም አንድ ዋነኛ መንስኤ አላቸው። አንድ-አቅጣጫ ድምፅ የ NAT፣ VPN ወይም የፈቃድ ችግር ነው — በሰከንዶች ውስጥ ለማረጋገጥ ኔትወርኩን ይቀይሩ። ሮቦቲክ ድምፅ የፓኬት መጥፋት ነው፣ በቤት ግንኙነት ላይም ችግሩ ከኢንተርኔት አገልግሎቱ ይልቅ በ Wi-Fi ላይ የመሆኑ ዕድል ከፍተኛ ነው። መቆራረጥ jitter ነው። ኢኮ የሚመጣው ከሌላው ሰው ስፒከር ነው፣ የሚስተካከለውም በእነሱ በኩል ነው። መዘግየት የማስተላለፊያ ርቀት ውጤት ነው፣ ብዙውን ጊዜም በፍጹም ሊስተካከል አይችልም።

መልስ ለማግኘት በጣም ፈጣኑ መንገድ አንድ ነገር ብቻ መቀየር ነው — ኔትወርኩን፣ VPNን ወይም ከራውተሩ ያለውን ርቀት — ከዚያም ምልክቱ ከዚያ ለውጥ ጋር አብሮ መቀየሩን ማየት። የማይክሮፎን ሙከራና በሞባይል ዳታ የሚደረግ ጥሪ ብቻቸውን አብዛኛውን የመጥፎ ጥሪ ችግር ያብራራሉ፣ አንድም የራውተር ቅንብር ሳይነኩ።