61초만큼만 내고,
2분 요금은 내지 마세요.

분 단위로 과금하는 서비스는 통화가 시작된 모든 1분에 대해 요금을 청구해요. 이는 산술적인 의미의 반올림 오류가 아니라 가격 책정 방식이며, 그 규모는 통화 시간이 얼마나 긴지에 따라 전적으로 달라져요.

47초 통화인 경우 — "비행기 도착했어", "집에 있어?", "다시 전화해줄래?" — 분 단위 과금 서비스는 60초를 청구해요. 실제 사용한 시간보다 28% 더 많은 금액이에요. 2분 10초 통화에는 3분을 청구하므로 38% 더 많아요. 40분 통화에는 41분을 청구하지만, 이때는 차이가 거의 무시할 정도가 돼요.

따라서 이 효과는 대부분의 사람이 통화를 가장 많이 하는 구간에서 정확히 가장 크게 나타나요. 일주일에 가족에게 짧은 통화를 6번 하는 사람은 광고된 요금이 의미하는 금액보다 항상 1/4에서 1/3을 더 내고 있어요. 두 서비스가 같은 대표 요금을 표시하기 때문에 어떤 비교표에도 이 차이는 나타나지 않아요.

통화 비용 계산기는 어느 국가, 어느 통화 시간이든 두 금액을 나란히 표시해요. 그래서 이 주장을 10초 만에 직접 확인할 수 있는 계산으로 바꿔줘요.

분 단위 과금은 회선 교환 방식의 전화에서 이어져 왔어요. 당시에는 통화가 물리적인 회선을 점유했고, 과금 시스템은 교환기가 보고한 단위가 1분이었기 때문에 전체 단위로 계산했어요. 패킷으로 전달되는 음성 통화에는 이 중 어느 것도 해당하지 않으며, 도매 시장은 몇 년 전부터 초 단위 과금으로 전환했어요.

바뀌지 않은 것은 소매 과금 방식이에요. 짧은 통화가 많은 상황에서 반올림은 실제 수익을 만들어내지만 가격 페이지에서는 보이지 않기 때문에, 이를 없애야 할 상업적 압박이 없어요. 분 단위로 과금하는 서비스가 기술적으로 꼭 필요한 일을 하는 게 아니라, 수익성이 있는 일을 하는 거예요.

확인할 곳은 가격 페이지예요. 초 단위로 과금하는 서비스는 이를 판매 포인트로 삼기 때문에 그렇게 명시해요. 과금 단위를 밝히지 않는 서비스는 분 단위로 과금해요. 이 누락 자체가 답이에요.