የአነስተኛ ንግድ VOIP ስርዓቶች

የንግድ VOIP ስልክ ስርዓት ምንድነው?

የንግድ VOIP ስልክ ስርዓት የድምፅ ጥሪዎችን ከባህላዊ የስልክ ኔትወርክ ወደ IP ኔትወርክ ያስተላልፋል። የመዳብ መስመሮችን እና የኦፕሬተር ደቂቃዎችን ከመጠቀም ይልቅ፣ SIP trunks፣ softphones ወይም የተለዩ IP ስልኮችን በመጠቀም ጥሪዎችን በኢንተርኔት ላይ ያዞራል። አነስተኛ ንግዶች እነዚህን ስርዓቶች በቢሮ ውስጥ የሚገኙ PBX መሳሪያዎችን ለመተካት ወይም አሁን ያለውን PBX በርቀት ቅጥያዎች ለማስፋት ይጠቀማሉ።

ብዙ ጊዜ የሚያዩአቸው ቃላት፦

• PBX business phone systems: የግል ቅርንጫፍ ልውውጥ የውስጥ ጥሪ ማዞርን፣ ቅጥያዎችን፣ የድምፅ መልዕክትን እና የጥሪ ቡድኖችን ያስተዳድራል። አቅራቢዎች PBX ተግባራትን እርስዎ እንደሚያስተናግዱት ሃርድዌር ወይም እንደ የሚያስተናግዱት አገልግሎት ያቀርባሉ።
• Cloud VoIP / hosted PBX: አቅራቢው PBX ሶፍትዌሩን በራሳቸው ሰርቨሮች ላይ ያስተናግዳሉ፣ እርስዎም የደንበኝነት ክፍያ ይከፍላሉ። በቦታው ላይ የሚገኝ ሃርድዌርን አያስፈልግዎትም፣ ማዋቀሩም ፈጣን ይሆናል።
• IP phone system for small business: ለአነስተኛ ቡድኖች የተነደፈ፣ በIP ስልኮች፣ softphone መተግበሪያዎች እና SIP trunks ዙሪያ የተገነባ ስርዓት።
• Business phone VOIP and voice over IP business phone system: ለንግድ ጥሪዎች የሚያገለግልን ማንኛውንም VOIP አቀራረብ የሚያመለክቱ አጠቃላይ ሐረጎች።

ንግዶች ለምን ይቀይራሉ

• ከብዙ ኦፕሬተሮች ጋር ሲነጻጸር ዝቅተኛ ወርሃዊ እና ዓለም አቀፍ ወጪ።
• የላቁ የጥሪ ባህሪያት (auto attendant፣ call queues፣ CRM ውህደቶች)።
• ተንቀሳቃሽነት፦ ሰራተኞች የሞባይል መተግበሪያዎችን እና softphones በመጠቀም የዳታ ግንኙነት ወይም WiFi ባለበት ቦታ ሁሉ የንግድ ጥሪዎችን ማድረግና መቀበል ይችላሉ።
• ማስፋት ቀላል መሆኑ፦ ትልቅ የካፒታል ወጪ ሳይኖር ተጠቃሚዎችን መጨመር ወይም ማስወገድ ይችላሉ።

ቡድንዎ የሚጓዝ ወይም በርቀት የሚሰራ ከሆነ፣ ዓለም አቀፍ ወደ ውጭ ጥሪዎችን በጥሩ ሁኔታ የሚያስተናግድ የሞባይል VOIP አማራጭን ያስቡ። ለምሳሌ Telvio ተጠቃሚዎች በWiFi ወይም በሞባይል ዳታ ላይ በ200+ አገሮች ውስጥ ያሉ እውነተኛ የስልክ ቁጥሮችን እንዲደውሉ ያስችላል፣ እንዲሁም በሰከንድ ያስከፍላል እና የግንኙነት ክፍያ የለውም — ከPBX business phone system ጎን ለጎን አስተማማኝና ዝቅተኛ ወጪ ያለው ዓለም አቀፍ ጥሪ ለሚያስፈልጋቸው ሰራተኞች ጠቃሚ ነው።

ለአነስተኛ ንግዶች ዋና ዋና VOIP አቅራቢዎች

ከታች በሰፊው የሚጠቀሙባቸው አቅራቢዎች፣ በተለይ ጥሩ የሚሆኑበት ነገር እና ከእነሱ በጣም የሚጠቀመው የንግድ ዓይነት ተዘርዝሯል። እነዚህ በአሁኑ የአነስተኛ ንግድ VOIP ገበያ መሪዎችን ያካትታሉ።

• RingCentral

  • በተሻለ የሚስማማው፦ ሙሉ ባህሪያት ያላቸው የcloud ስልክ ስርዓቶች እና ብዙ የመተግበሪያ ውህደቶች።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ የበለጸጉ ባህሪያት (መልዕክት፣ ቪዲዮ፣ ውህደቶች)፣ ጠንካራ አስተማማኝነት።
  • የተለመደ ወጪ፦ እንደ ባህሪያት $20–$35 በተጠቃሚ/በወር።
  • ማስታወሻ፦ ሁሉንም በአንድ የcloud VOIP አቅራቢ ለሚፈልጉ ንግዶች ጥሩ ነው።

• Nextiva

  • በተሻለ የሚስማማው፦ የደንበኛ አገልግሎት ቡድኖች እና የተዋሃደ ግንኙነት።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ ጠንካራ የጥሪ ትንታኔ፣ የድጋፍ አማራጮች፣ CRM ውህደቶች።
  • የተለመደ ወጪ፦ $20–$30 በተጠቃሚ/በወር።
  • ማስታወሻ፦ ጠንካራ የስራ ላይ መገኘት ዋስትናዎች እና ተጨማሪ አገልግሎቶች።

• 8x8

  • በተሻለ የሚስማማው፦ ዓለም አቀፍ ጥሪ እና ዓለም አቀፍ ቡድኖች።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ ዓለም አቀፍ ዕቅዶች፣ ሰፊ ዓለም አቀፍ ሽፋን።
  • የተለመደ ወጪ፦ $12–$25 በተጠቃሚ/በወር።
  • ማስታወሻ፦ ተገማች ዓለም አቀፍ የጥሪ ጥቅሎች ለሚፈልጉ ቡድኖች ጠቃሚ ነው።

• Vonage Business

  • በተሻለ የሚስማማው፦ ውህደቶች ያሏቸው ተለዋዋጭ በተጠቃሚ የሚከፈሉ ዕቅዶች።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ API አማራጮች፣ ለcontact center ሰፊ ተጨማሪዎች።
  • የተለመደ ወጪ፦ $19.99+ በተጠቃሚ/በወር።
  • ማስታወሻ፦ ከSalesforce እና ከሌሎች CRM ስርዓቶች ጋር ይዋሃዳል።

• Ooma Office

  • በተሻለ የሚስማማው፦ በጣም አነስተኛ ቢሮዎች እና ወጪን የሚጠነቀቁ ቡድኖች።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ ግልጽ ዋጋ፣ ዝቅተኛ በተጠቃሚ ወጪ።
  • የተለመደ ወጪ፦ ~$19.95 በተጠቃሚ/በወር።
  • ማስታወሻ፦ መሠረታዊ ባህሪያትን በዝቅተኛ ዋጋ ያቀርባል።

• Grasshopper

  • በተሻለ የሚስማማው፦ ለራሳቸው የሚሰሩ ሰዎች እና ጥቃቅን ንግዶች።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ ቀላል ምናባዊ የስልክ ስርዓት፣ ፈጣን ማዋቀር።
  • የተለመደ ወጪ፦ ዕቅዶች በወር ከ$29 አካባቢ ይጀምራሉ (ጠቅላላ፣ በተጠቃሚ አይደለም)።
  • ማስታወሻ፦ ከሙሉ PBX ይልቅ የምናባዊ ስልክ ቁጥር እና የጥሪ ማስተላለፊያ መፍትሔ ነው።

• Dialpad

  • በተሻለ የሚስማማው፦ AI ባህሪያትን እና ቀላል አስተዳደርን ለሚመርጡ ዘመናዊ ቡድኖች።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ ንጹህ የሞባይል መተግበሪያዎች፣ ውህደቶች፣ የድምፅ መረጃ ትንታኔ።
  • የተለመደ ወጪ፦ $15–$25 በተጠቃሚ/በወር።

• Google Voice (Google Workspace)

  • በተሻለ የሚስማማው፦ Google Workspaceን አስቀድመው ለሚጠቀሙ አነስተኛ ቡድኖች።
  • ጠንካራ ጎኖች፦ ዝቅተኛ ወጪ ያላቸው በተጠቃሚ ዕቅዶች፣ ቀላል ማዘጋጀት።
  • የተለመደ ወጪ፦ ለመሠረታዊ ዕቅዶች በተጠቃሚ/በወር ከ$10።

ትክክለኛውን አቅራቢ መምረጥ በቡድንዎ መጠን፣ በሚያስፈልጉ ባህሪያት፣ በጥሪ መጠን እና የላቁ ውህደቶች እንደሚያስፈልጉዎት ወይም እንደማያስፈልጉዎት ይወሰናል። የአካባቢ ወይም ዓለም አቀፍ ምናባዊ ቁጥሮች ከፈለጉ፣ የቁጥር መገኘትን እና ዋጋን ለመረዳት እንደ የምናባዊ ስልክ ቁጥሮች መመሪያችን እና የነጻ ምናባዊ ስልክ ቁጥሮች መመሪያችን ያሉ መመሪያዎችን ይመልከቱ። ቡድንዎ በWiFi ወይም በዳታ ላይ በሚደረግ የሞባይል ጥሪ ላይ በእጅጉ የሚመረኮዝ ከሆነ፣ cloud PBXን እንደ Telvio ካለ የሞባይል VOIP መተግበሪያ ጋር ማጣመር ዓለም አቀፍ ወጪን ሊቀንስ እና ሰራተኞችን በንግድ ቁጥሮች ላይ ተደራሽ ሆነው እንዲቆዩ ሊያደርግ ይችላል።

Cloud እና Hosted VOIP መፍትሔዎች

"Cloud VoIP" እና "hosted PBX" ብዙ ጊዜ አንድ ዓይነት የማቅረብ ሞዴልን ያመለክታሉ፦ አቅራቢው PBXን በመረጃ ማዕከሉ ያስኬዳል፣ እርስዎም በኢንተርኔት ይደርሱበታል። ነገር ግን ንግዶች እነዚህን ከቦታው ላይ ካሉ የPBX ስርዓቶች ጋርም ያነጻጽራሉ።

Cloud / Hosted PBX (አብዛኛዎቹ አነስተኛ ንግዶች የሚመርጡት)

• ማስጀመር፦ አቅራቢው PBXን ያስተናግዳል፤ እርስዎ ደንበኝነት ይመዘገባሉ።
• ጥቅሞች፦ ዝቅተኛ የመጀመሪያ ወጪ፣ ፈጣን ማዋቀር፣ ራስ-ሰር ዝማኔዎች፣ በአቅራቢ የሚተዳደር ደህንነት እና ተደጋጋሚነት።
• ጉዳቶች፦ በመሠረተ ልማቱ ላይ ያነሰ ቀጥተኛ ቁጥጥር፣ በአቅራቢ SLA እና በኢንተርኔት ጥራት ላይ መመርኮዝ።
• ለማን ይሻላል፦ ፈጣን ማስጀመር፣ በርቀት የሚሰሩ ሰራተኞች እና ዝቅተኛ የIT ወጪ ለሚፈልጉ ቡድኖች።

On-premises PBX

• ማስጀመር፦ ሃርድዌርን ወይም ሶፍትዌርን በራስዎ ቦታ ያስተናግዳሉ።
• ጥቅሞች፦ ሙሉ ቁጥጥር፣ በጣም ትልቅ ማዋቀሪያዎች ላይ በረጅም ጊዜ ዝቅተኛ ወጪ ሊኖረው መቻሉ፣ ከአንዳንድ የአካባቢ ሀብቶች ጋር ቀላል ውህደት።
• ጉዳቶች፦ ከፍተኛ የመጀመሪያ የሃርድዌር ወጪ፣ የጥገና ኃላፊነት፣ ማስፋት ዝግተኛ መሆኑ።
• ለማን ይሻላል፦ የውስጥ IT ቡድን እና የተለዩ የተገዢነት ፍላጎቶች ላሏቸው ትልልቅ ንግዶች።

Hybrid አቀራረቦች

• አንዳንድ ንግዶች ትንሽ በቦታው ላይ ያለ PBX ያስኬዳሉ፣ በከፍተኛ የጥሪ ጊዜያትም ወደ hosted አቅራቢ ይሸጋገራሉ፤ ወይም SIP trunksን ከcloud የተመሠረተ የተጠቃሚ አስተዳደር ጋር ያጣምራሉ።
• Hybrid የሚሰራው ከበቦታው ላይ መሳሪያ ጋር የተያያዙ የአካባቢ አገልግሎቶችን ሲያስፈልግዎት፣ ነገር ግን ለተንቀሳቃሽነት የcloud ባህሪያትን ሲፈልጉ ነው።

የትኛውን መምረጥ እንዳለብዎ

• በዋነኝነት በርቀት የሚሰሩ ከሆነ፣ አነስተኛ የIT ወጪ ከፈለጉ እና ተገማች በተጠቃሚ ዋጋን ከመረጡ፣ cloud VoIP በጣም ተስማሚ ነው።
• በጥሪ ማዞር ላይ ዝርዝር ቁጥጥር ከፈለጉ፣ አሁን ባለዎት የቴሌፎኒ ሃርድዌር ላይ ኢንቨስትመንት ካለዎት፣ ወይም በቦታው ላይ መሳሪያ የሚጠይቅ ጥብቅ የተገዢነት መስፈርት ካለዎት፣ በቦታው ላይ ያለ PBX ወይም hybrid ሞዴልን ያስቡ።

ስለ አቅራቢ ከአቅራቢ የcloud ጥልቅ ንጽጽር ለማንበብ፣ አቅራቢዎችን ጎን ለጎን ለመገምገም የcloud ስልክ ስርዓቶች ንጽጽራችንን ይመልከቱ።

የንግድ VOIP አገልግሎቶች የወጪ ንጽጽር

ወጪ ዋና የውሳኔ መስፈርት ነው። ወርሃዊ የደንበኝነት ክፍያን፣ ሃርድዌርን፣ ማዋቀርን እና ዓለም አቀፍ ጥሪን ማጤን ያስፈልግዎታል። ከታች የተለመዱ የወጪ ክፍሎች እና ምሳሌዎች አሉ።

በተጠቃሚ የሚከፈል ወርሃዊ ክፍያ

• ዝቅተኛ ደረጃ ዕቅዶች፦ $10–$15 በተጠቃሚ/በወር (Google Voice፣ መሠረታዊ Dialpad)።
• መካከለኛ ደረጃ፦ $20–$30 በተጠቃሚ/በወር (RingCentral፣ Nextiva፣ Vonage)።
• ከፍተኛ ደረጃ / contact-center ባህሪያት፦ $30–$50+ በተጠቃሚ/በወር።

ማዋቀር እና ሃርድዌር

• IP ስልኮች፦ እንደ ሞዴልና ባህሪያት $50–$350 በእያንዳንዱ ስልክ።
• Headsets፦ $20–$200 በተጠቃሚ።
• የማዋቀር ክፍያ፦ አንዳንድ አቅራቢዎች የማዋቀር ክፍያን ይተዋሉ፤ ሌሎች ደግሞ ለቁጥር ማስተላለፍ ወይም ማዘጋጀት $50–$200 ያስከፍላሉ።

ዓለም አቀፍ ጥሪ እና በደቂቃ የሚከፈል ወጪ

• ብዙ አቅራቢዎች የተወሰነ የአገር ውስጥ ጥሪ ያካትታሉ፣ ለዓለም አቀፍ ደቂቃዎች ግን ተጨማሪ ያስከፍላሉ። ቡድንዎ ብዙ ዓለም አቀፍ ጥሪዎችን የሚያደርግ ከሆነ፣ በደቂቃ የሚከፈሉ ዓለም አቀፍ ተመኖችን በጥንቃቄ ያወዳድሩ።
• አልፎ አልፎ ለሚደረጉ ዓለም አቀፍ ጥሪዎች፣ PBXዎን በዝቅተኛ ወጪ ከሚያስከፍሉ የሞባይል VOIP መተግበሪያዎች ወይም ከዓለም አቀፍ የጥሪ ክሬዲቶች ጋር ያጣምሩ። ለምሳሌ Telvio ወደ US ከ$0.02/min እና ወደ India ከ$0.08/min የሚጀምሩ ተመኖችን ያቀርባል፣ በሰከንድ ክፍያ እና ያለ የግንኙነት ክፍያ። ይህ ከመደበኛ የአቅራቢዎች ዓለም አቀፍ ተመኖች ይልቅ ለሞባይል ወይም በርቀት ለሚሰሩ ተጠቃሚዎች የበለጠ ርካሽ ሊሆን ይችላል።
• በሚጠቀሙበት መጠን የሚከፈል ዓለም አቀፍ ጥሪ ላይ የሚመረኮዙ ከሆነ፣ የጅምላ ክሬዲት ጥቅሎችን እና የሚያልቁበትን ጊዜ ያወዳድሩ። የTelvio ክሬዲቶች በጭራሽ አያልቁም፣ እና ትንንሽ ጥቅሎችን ($1.99 starter, $4.99 standard, $9.99 pro) መግዛት ይችላሉ፤ ይህም አልፎ አልፎ ለሚደረጉ ዓለም አቀፍ ጥሪዎች ጠቃሚ ነው።

ለ8 ሰዎች ቢሮ የአንድ ዓመት የወጪ ምሳሌ (ግምታዊ)

• የአቅራቢ ዕቅድ፦ $25/user/month = $2,400/year
• ስልኮች (8 x $150)፦ $1,200 one-time
• Headsets (8 x $50)፦ $400 one-time
• የመጀመሪያ ዓመት ጠቅላላ፦ ~$4,000
• ቀጣይ ዓመታዊ ወጪ፦ $2,400 ከማንኛውም ዓለም አቀፍ ጥሪ፣ ቁጥር ማስተላለፍ ወይም ፕሪሚየም ድጋፍ ወጪ በተጨማሪ።

ርካሽ የVOIP አገልግሎት አማራጮች

• ዝቅተኛውን ወርሃዊ ወጪ ከፈለጉ፣ መሠረታዊ ዕቅዶች ወይም በተጠቃሚ ጠፍጣፋ ክፍያ የሚያቀርቡ አቅራቢዎችን ይመልከቱ፤ እንዲሁም በዴስክቶፕና በሞባይል መሳሪያዎች softphones በመጠቀም የሃርድዌር ወጪን ይቀንሱ።
• ርካሽ ዓለም አቀፍ ጥሪ ለማድረግ፣ አቅራቢዎን በሚጠቀሙበት መጠን ከሚከፈል የሞባይል መተግበሪያ ወይም ከዓለም አቀፍ የጥሪ ካርድ ጋር ማጣመርን ያስቡ። ለአማራጮች እና በተለያዩ አቀራረቦች መካከል የbreak-even ነጥቦችን ለማስላት የዓለም አቀፍ የጥሪ ካርዶች ንጽጽራችንን ይመልከቱ።

በሰከንድ ክፍያ እና በደቂቃ ማጠጋጋት

• በሰከንድ ክፍያ በአጭር ጥሪዎች ላይ ገንዘብ ሊቆጥብ ይችላል፤ ብዙ አቅራቢዎች በደቂቃ ያስከፍላሉ እና ወደ ላይ ያጠጋጋሉ። Telvio በሰከንድ ያስከፍላል እና የግንኙነት ክፍያ የለውም፤ ይህም ለብዙ አጭር ጥሪዎች ወጪን ይቀንሳል።

ሊደበቁ የሚችሉ ወጪዎች

• የአስቸኳይ E911 አስተዳደር ክፍያዎች
• የቁጥር ማስተላለፊያ ክፍያዎች
• ፕሪሚየም ድጋፍ ወይም SLA
• የዓለም አቀፍ የርቀት ጥሪ ተጨማሪዎች ሁልጊዜ ሙሉ የወጪ ዝርዝር ይጠይቁ እና በቀጥታ ለማወዳደር የሚጠበቁትን ወርሃዊ ደቂቃዎች ያስሉ።

በንግድ VOIP ውስጥ ሊፈለጉ የሚገቡ ዋና ባህሪያት

የንግድ VOIP መፍትሔን ሲገመግሙ፣ ከቡድንዎ የስራ አሰራር ጋር የሚስማሙ ባህሪያትን ቅድሚያ ይስጧቸው። ከታች አስፈላጊ ባህሪያትን እና ለመምረጥ ተግባራዊ ምክሮችን ያገኛሉ።

የጥሪ ማዞር እና auto attendant

• ተለዋዋጭ የጥሪ ፍሰቶችን ይፈልጉ፦ በሰዓት መሠረት ማዞር፣ የስራ ሰዓታት፣ የበዓል መርሐ ግብሮች እና ባለብዙ ደረጃ auto attendant።
• ለአነስተኛ ቡድኖች፣ ደዋዮችን ወደ ቅጥያዎች ወይም የድምፅ መልዕክት የሚመራ ቀላል auto attendant ብዙ ጊዜ በቂ ነው።

ቅጥያዎች፣ hunt groups እና call queues

• ብዙ ሰራተኞች ጥሪዎችን የሚያስተናግዱ ከሆነ (ሽያጭ ወይም ድጋፍ)፣ call queues እና በክህሎት መሠረት ማዞር የምላሽ መጠንን ያሻሽላሉ።
• አቅራቢው የመጠበቂያ ሙዚቃ፣ የሚጠበቀው የጥበቃ ጊዜ እና ወደ queue የመመለሻ ጥሪዎችን እንደሚደግፍ ያረጋግጡ።

የሞባይል መተግበሪያዎች እና የርቀት softphones

• የሞባይል መተግበሪያዎች ሙሉ የጥሪ ባህሪያትን፣ የድምፅ መልዕክትን እና የመገኘት ሁኔታን ማቅረብ አለባቸው። የAndroid እና iPhone clientsን በWiFi እና በሞባይል ዳታ ላይ ለአፈጻጸም ይሞክሩ።
• በርቀት ለሚሰሩ ቡድኖች፣ ጠንካራ የሞባይልና የዴስክቶፕ መተግበሪያዎች የዴስክ ስልኮችን አስፈላጊነት ይቀንሳሉ።

ውህደቶች እና API መዳረሻ

• ከCRMዎ፣ helpdeskዎ እና የምርታማነት መሳሪያዎችዎ ጋር ያሉ ውህደቶችን ይፈትሹ። አብሮ የተሰሩ ውህደቶች የእጅ ስራን ይቀንሳሉ እና ሪፖርትን ያሻሽላሉ።
• ብጁ workflows ከፈለጉ፣ አቅራቢው API እንደሚያቀርብ ያረጋግጡ።

የጥሪ ትንታኔ እና ሪፖርት

• መሠረታዊ ሪፖርቶች፦ የጥሪ መዝገቦች፣ ያልተመለሱ ጥሪዎች እና የተጠቃሚ እንቅስቃሴ።
• የላቀ ሪፖርት፦ የqueue መለኪያዎች፣ የagent አፈጻጸም እና ለስልጠና የጥሪ ቅጂ ትንታኔ።

ደህንነት እና ተገዢነት

• ለምልክት እና ለሚዲያ ምስጠራ TLS እና SRTP ድጋፍ እንዳለ ያረጋግጡ።
• በቁጥጥር ሥር ላሉ ኢንዱስትሪዎች፣ የአቅራቢውን የተገዢነት ማረጋገጫዎች እና የዳታ አያያዝ መመሪያዎችን ይፈትሹ።

ማስፋት እና ፈቃድ

• በተጠቃሚ የሚሰጠውን ፈቃድ፣ በየወሩ መቀመጫዎችን መጨመር/ማስወገድ እንደሚችሉ እና አቅራቢው ወቅታዊ ማስፋትን እንደሚደግፍ ያረጋግጡ።

ቁጥር ማስተላለፍ እና ምናባዊ ቁጥሮች

• በተለያዩ ክልሎች የአካባቢ ቁጥሮች ከፈለጉ፣ መገኘታቸውን እና የቁጥር ማስተላለፊያ መመሪያዎችን ያረጋግጡ። ለቁጥር ዓይነቶች እንደ የምናባዊ ስልክ ቁጥሮች መመሪያችን ያሉ ምንጮችን፣ ለሙከራ አማራጮች ደግሞ የነጻ ምናባዊ ስልክ ቁጥሮች መመሪያን ይጠቀሙ።

የክፍያ ሞዴል፦ በሰከንድ እና በደቂቃ

• ቡድንዎ ብዙ አጭር ጥሪዎችን ሲያደርግ በሰከንድ ክፍያ አስፈላጊ ነው። ትክክለኛ ሂሳብ ከፈለጉ የግንኙነት ክፍያ ወይም የአንድ ደቂቃ ዝቅተኛ ጊዜ የሚጨምሩ አቅራቢዎችን ያስወግዱ።

አስተማማኝነት እና ድጋፍ

• የስራ ላይ መገኘት SLA እና የድጋፍ ምላሽ ጊዜዎችን ይጠይቁ። ከደንበኞች ጋር ለሚገናኙ ቡድኖች ፈጣን ድጋፍ አስፈላጊ ነው።

የሙከራ ጊዜ እና pilot ሙከራ

• በጣም በሚጠቀሙባቸው workflows pilot ያሂዱ። ከመወሰንዎ በፊት የጥሪ ጥራትን፣ የአስተዳደር ቀላልነትን እና CRM ውህደቶችን ይከታተሉ።

በቡድን መጠን መሠረት ተግባራዊ ምክሮች

• 1–5 ሰራተኞች፦ የስልክ ሃርድዌርን ለማስወገድ የሞባይል አጠቃቀም ያለው ቀላልና ዝቅተኛ ወጪ ያለው ዕቅድ (Grasshopper፣ Google Voice ወይም Ooma) ይምረጡ።
• 5–25 ሰራተኞች፦ call queues እና CRM ውህደቶች ላለው cloud VOIP አቅራቢ (RingCentral፣ Nextiva፣ Dialpad) ቅድሚያ ይስጡ።
• 25+ ሰራተኞች ወይም contact center ፍላጎት፦ ከፍተኛ ደረጃ ዕቅዶችን ወይም contact center ተጨማሪዎችን ይገምግሙ እና hybrid ማዋቀሪያዎችን ያስቡ።

በሚጓዙበት ወይም በርቀት በሚሰሩበት ጊዜ የዳታ ወጪን መቀነስ እና ተመጣጣኝ የጥሪ ጥራትን ማረጋገጥ ከፈለጉ፣ ለሞባይል አማራጮች የምርጥ wifi calling apps ዝርዝራችንን ይመልከቱ። ለተዋሃደ አቀራረብ፣ cloud PBXን ዝቅተኛ ዓለም አቀፍ ተመኖች ከሚያቀርብ የሞባይል ጥሪ መተግበሪያ ጋር ማጣመር አስተማማኝ የንግድ ስልክ ባህሪያትን እና ተመጣጣኝ ዓለም አቀፍ ጥሪን ሊያቀርብ ይችላል።

ተደጋጋሚ ጥያቄዎች

የስልክ VOIP ስርዓት ምንድነው?

የስልክ VOIP ስርዓት የIP ፕሮቶኮሎችን በመጠቀም የድምፅ ጥሪዎችን በኢንተርኔት ላይ ያዞራል። ባህላዊ የስልክ መስመሮችን በSIP trunks፣ IP ስልኮች እና softphone መተግበሪያዎች ይተካል። ንግዶች VOIP ስርዓቶችን ለወጪ ቁጠባ፣ ለላቁ ባህሪያት እና ለተንቀሳቃሽነት ይጠቀማሉ።

PBX business phone systems ከhosted PBX እንዴት ይለያሉ?

PBX business phone systems በቦታው ላይ ያለ ሃርድዌር ወይም እርስዎ የሚያስተዳድሩት ሶፍትዌር ሊሆኑ ይችላሉ፤ hosted PBX ግን አቅራቢው PBXን በcloud ውስጥ ያስተናግዳል እና እርስዎ ደንበኝነት ይመዘገባሉ ማለት ነው። Hosted PBX የማዋቀር ውስብስብነትን እና የIT ጥገናን ይቀንሳል፤ on-premises PBX ደግሞ የበለጠ ቀጥተኛ ቁጥጥር ይሰጣል።

በንግድ VOIP መፍትሔ ውስጥ ምን መፈለግ አለብኝ?

የጥሪ ማዞር፣ የሞባይል መተግበሪያዎች፣ ከCRM ጋር ውህደቶች፣ የጥሪ ትንታኔ፣ ደህንነት (TLS/SRTP)፣ የአጭር ጥሪ ትክክለኛነት ከፈለጉ በሰከንድ ክፍያ እና ከንግድዎ ጋር ለማስፋት የሚያስችል ተለዋዋጭ ፈቃድ ይፈልጉ። በሙከራ ጊዜ የጥሪ ጥራትን ይፈትሹ።

ለአነስተኛ ንግድ ምርጡ VOIP የትኛው ነው?

ለአነስተኛ ንግድ ምርጡ VOIP በፍላጎትዎ ይወሰናል። ለመሠረታዊና ዝቅተኛ ወጪ ማዋቀሪያ Google Voice ወይም Oomaን ያስቡ። ሙሉ ባህሪያት ላለው cloud VOIP RingCentral፣ Nextiva ወይም 8x8ን ያስቡ። ከመወሰንዎ በፊት የባህሪ ፍላጎትን፣ የዓለም አቀፍ ጥሪ መጠንን እና በጀትን ይገምግሙ።

ለአነስተኛ ንግዶች ምርጥ VOIP አቅራቢዎች እነማን ናቸው?

ከፍተኛ ደረጃ የተሰጣቸው አቅራቢዎች RingCentral፣ Nextiva፣ 8x8፣ Vonage Business፣ Dialpad፣ Google Voice፣ Ooma እና Grasshopperን ያካትታሉ። በዋጋ፣ በባህሪያት እና በድጋፍ እያንዳንዱን ይገምግሙ እና በጣም የሚስማማውን ያግኙ።

ጥራትን ሳልቀንስ ርካሽ VOIP አገልግሎት እንዴት ማግኘት እችላለሁ?

ግልጽ በተጠቃሚ ዋጋ ያላቸውን አቅራቢዎች ይፈልጉ፣ የheadset/ስልክ ሃርድዌር ወጪን ለማስወገድ softphones ይጠቀሙ፣ እና ዓለም አቀፍ ጥሪን በሚጠቀሙበት መጠን ከሚከፈሉ የሞባይል VOIP መተግበሪያዎች ወይም ከጥሪ ክሬዲቶች ጋር ያጣምሩ። በደቂቃ የሚከፈሉ ዓለም አቀፍ ተመኖችን እና ማንኛውንም ማጠጋጋት ወይም የግንኙነት ክፍያ ያወዳድሩ።

Cloud based VOIP ስርዓት ለንግዴ ተስማሚ ነው?

ዝቅተኛ የመጀመሪያ ወጪ፣ ቀላል ማስፋት እና በርቀት ለሚሰሩ ሰራተኞች ድጋፍ ከፈለጉ፣ cloud based VOIP ስርዓት ብዙ ጊዜ ተስማሚ ነው። በቦታው ላይ ቁጥጥር፣ ከልዩ ሃርድዌር ጋር ውህደት ወይም ጥብቅ የተገዢነት መስፈርቶች ከፈለጉ፣ on-premises ወይም hybrid መፍትሔን ያስቡ።

ለአነስተኛ ንግድ የIP ስልክ ስርዓትን ሞባይል-ብቻ ካላቸው ሰራተኞች ጋር መጠቀም እችላለሁ?

አዎ። አብዛኛዎቹ የIP ስልክ ስርዓቶች ሞባይል-ብቻ ለሆኑ ሰራተኞች ሙሉ PBX ተግባር የሚሰጡ የሞባይል መተግበሪያዎችን እና softphonesን ይደግፋሉ። ከመጀመርዎ በፊት በተለምዶ በሚጠቀሙት WiFi እና የሞባይል ኔትወርኮች ላይ የሞባይል መተግበሪያዎቹን ለጥሪ ጥራት ይሞክሩ።

የVOIP አቅራቢ ሲመርጡ የመጨረሻ ማስታወሻ ትክክለኛውን ስርዓት መምረጥ ዋጋን፣ ባህሪያትን እና አስተማማኝነትን ከቡድንዎ ትክክለኛ የስራ አሰራር ጋር ማጣጣም ማለት ነው። pilot ያሂዱ፣ የጥሪ ጥራትን ይለኩ፣ እና በሂሳቦች እንዳይደነቁ የዓለም አቀፍና የሞባይል ጥሪ ወጪዎችን ይፈትሹ።

ቡድንዎ cloud PBX እየተጠቀመ ሳለ ለዝቅተኛ ወጪ ዓለም አቀፍ ጥሪዎች ሞባይል-ቀዳሚ አማራጭ ከፈለጉ፣ Telvioን ያስቡ። Telvio በiPhone እና Android ላይ የሚሰራ የሞባይል VOIP መተግበሪያ ሲሆን በWiFi ወይም በሞባይል ዳታ ላይ በ200+ አገሮች ውስጥ ያሉ እውነተኛ የስልክ ቁጥሮችን ይደውላል። በሰከንድ ክፍያ፣ የግንኙነት ክፍያ አለመኖር፣ እስከ $1.99 የሚደርሱ የክሬዲት ጥቅሎች እና ወደ US ከ$0.02/min እና ወደ India $0.08/min የሚጀምሩ ተመኖች ያቀርባል፤ ክሬዲቶቹም በጭራሽ አያልቁም፣ በመጀመሪያ ጭነትም አንድ ነጻ ደቂቃ ይሰጣል — አነስተኛ ማዋቀር ሲፈልጉ ተመጣጣኝ ዓለም አቀፍ ጥሪ ለሚፈልጉ ቡድኖች ተግባራዊ ተጨማሪ ነው።

ተጨማሪ ንባብ

• የcloud ስልክ ስርዓቶችን ያወዳድሩ፦ የCloud ስልክ ስርዓቶች
• ስለ ምናባዊ ቁጥሮች ተጨማሪ ይወቁ፦ የVirtual Phone Numbers መመሪያ
• ነጻ ምናባዊ ቁጥሮችን ይሞክሩ፦ ለSMS የሚያገለግሉ ቨርቹዋል የስልክ ቁጥሮች
• ብዙ ጊዜ ዓለም አቀፍ ጥሪ ካደረጉ፣ የዓለም አቀፍ የጥሪ ካርዶች ንጽጽራችንን ይመልከቱ፦ የውጭ አገር የጥሪ ካርዶች
• ለሞባይል ጥሪ አማራጮች፣ ምርጥ WiFi calling appsን ይመልከቱ፦ ምርጥ ዓለም አቀፍ WiFi የጥሪ መተግበሪያዎች