**Trung tâm tin cậy — Mọi chính sách của Telvio, có ngày ban hành và ở cùng một nơi**

> Giới hạn cuộc gọi khẩn cấp, quy định sử dụng được chấp nhận, báo cáo hành vi lạm dụng, cơ quan thực thi pháp luật, công bố thông tin bảo mật, cookie, khả năng tiếp…

Source: https://telvio.app/vi/legal/ · language: vi · updated: 2026-09-04

1. [Trang chủ](https://telvio.app/vi/)
2. Trung tâm tin cậy

Trung tâm tin cậy

# Toàn bộ nội dung chúng tôi công bố, trong một mục lục

Chín tài liệu tại các URL ổn định, mỗi tài liệu đều ghi ngày và được viết để đọc chứ không phải để người đọc phải cố chịu đựng. Nếu một tuyên bố trên trang này không thể được đối chiếu với bất kỳ tài liệu nào trong số đó, hãy cho chúng tôi biết.

- Chín tài liệu
- Đều ghi ngày
- URL ổn định

Bắt đầu từ đây

Điều bạn nên đọc trước tiên là [các cuộc gọi khẩn cấp](https://telvio.app/vi/legal/emergency-calls/): Telvio không thể gọi đến 911, 112, 999 hay bất kỳ số khẩn cấp nào khác ở bất kỳ quốc gia nào. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng này cho người thân, đây là trang bạn nên cho họ xem.

Hai nội dung mọi người thường tìm đến nhất sau đó là [cách báo cáo một cuộc gọi](https://telvio.app/vi/legal/report-a-call/) — dành cho bất kỳ ai đã nhận được cuộc gọi và cần xử lý — và [chính sách quyền riêng tư](https://telvio.app/vi/privacy/), trong đó nêu ngắn gọn những thông tin mà dịch vụ này lưu giữ về bạn.

## Khi có sự cố

- [Telvio không thể gọi các dịch vụ khẩn cấp 4 thg 9, 2026 Telvio không thể gọi 911, 112, 999 hoặc bất kỳ số khẩn cấp nào khác. Vì sao ứng dụng gọi điện qua Internet không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp và bạn nên dùng gì thay thế.](https://telvio.app/vi/legal/emergency-calls/)
- [Báo cáo cuộc gọi 4 thg 9, 2026 Cách báo cáo cuộc gọi được thực hiện qua Telvio, những thông tin cần cung cấp, cách chúng tôi xử lý báo cáo và cơ quan quản lý quốc gia bạn cũng nên thông báo. Bạn không cần có tài khoản.](https://telvio.app/vi/legal/report-a-call/)

## Quy định

- [Telvio không được sử dụng cho những mục đích nào 4 thg 9, 2026 Nghiêm cấm gọi hàng loạt, quay số tự động, quấy rối, mạo danh và gian lận; biện pháp xử lý sẽ đình chỉ tài khoản và đóng băng số dư tín dụng. Các quy định được trình bày rõ ràng.](https://telvio.app/vi/legal/acceptable-use/)
- [Báo cáo lỗ hổng bảo mật 4 thg 9, 2026 Cách báo cáo lỗ hổng bảo mật, những gì chúng tôi cam kết đáp lại, những nội dung thuộc phạm vi xử lý và cách dịch vụ được xây dựng để ngay từ đầu lưu trữ ít dữ liệu nhất có thể.](https://telvio.app/vi/legal/security/)
- [Khả năng tiếp cận 4 thg 9, 2026 Những gì chúng tôi hướng tới, những gì đã đo lường, những điểm hiện chưa đạt yêu cầu và cách cho chúng tôi biết khi có điều gì đó không thể sử dụng. Nội dung này bao gồm cả những thiếu sót của chúng tôi.](https://telvio.app/vi/legal/accessibility/)

## Dữ liệu của bạn

- [Cookie trên trang web này 4 thg 9, 2026 Một công cụ phân tích, bốn cookie, không quảng cáo và không có biểu ngữ cookie. Mỗi cookie làm gì, tồn tại bao lâu và một nút chuyển trên trang này để tắt chúng.](https://telvio.app/vi/legal/cookies/)
- [Yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật 4 thg 9, 2026 Telvio lưu giữ những gì, một yêu cầu hợp lệ phải có những gì, gửi đến đâu và chúng tôi thông báo gì cho người dùng. Tài liệu dành cho điều tra viên, được công bố để có thể kiểm chứng.](https://telvio.app/vi/legal/law-enforcement/)
- [Chính sách bảo mật Chính sách quyền riêng tư của Telvio. Chúng tôi thu thập gì, ai xử lý dữ liệu, lưu giữ trong bao lâu và các quyền của bạn. Không tên, không email, không số điện thoại, không ghi âm cuộc gọi.](https://telvio.app/vi/privacy/)
- [Điều khoản dịch vụ Điều khoản dịch vụ của Telvio. Chỉ gọi đi, không có số nhận cuộc gọi, không hỗ trợ gọi khẩn cấp. Tín dụng, thanh toán, hoàn tiền, quy định sử dụng được chấp nhận và các điều khoản pháp lý.](https://telvio.app/vi/terms/)

## Vì sao một công ty nhỏ lại công khai tất cả những điều này

Một dịch vụ gọi điện được đánh giá qua những điều khách hàng không thể tự kiểm tra. Cuộc gọi khẩn cấp có hoạt động hay không. Chuyện gì xảy ra khi có báo cáo về hành vi gian lận. Ai có thể buộc công ty giao nộp dữ liệu, và dựa trên cơ sở nào. Giá hiển thị trên trang có đúng là giá ứng dụng tính hay không. Không điều nào trong số đó có thể nhìn thấy từ bên ngoài, nhưng tất cả đều quan trọng hơn danh sách tính năng.

Cách làm thông thường trên thị trường này là công khai chính sách quyền riêng tư và một bộ điều khoản, rồi để những phần còn lại không được nói rõ. Điều đó có nghĩa là câu trả lời cho mọi câu hỏi khác sẽ là bất cứ điều gì khách hàng tự suy đoán. Chúng tôi muốn viết rõ tất cả. Cách này tốn nhiều công sức hơn, buộc chúng tôi phải đưa ra những lập trường có thể được kiểm chứng, và đó chính là mục đích — một cam kết mà không ai có thể kiểm chứng thì không phải là cam kết.

Có một lý do thứ hai, và chúng tôi muốn nói thẳng về điều đó. Các phần mềm trả lời câu hỏi về doanh nghiệp ngày càng làm vậy bằng cách đọc những gì doanh nghiệp công khai. Một trang nêu rõ lập trường, ghi ngày tháng và có thể được trích dẫn mà không bị bóp méo sẽ được trích dẫn chính xác. Một công ty không công khai gì sẽ được mô tả dựa trên bất cứ thông tin nào khác có sẵn về công ty đó, mà đối với một số điện thoại thì thường là một diễn đàn khiếu nại do cộng đồng đóng góp.

## Mỗi tài liệu này ràng buộc chúng tôi như thế nào

- **[Cuộc gọi khẩn cấp](https://telvio.app/vi/legal/emergency-calls/)** — ứng dụng không thể kết nối với các dịch vụ khẩn cấp, lý do điều đó bắt nguồn từ cách cuộc gọi qua internet hoạt động, và bạn nên dùng gì thay thế. Đây là trang quan trọng nhất trên website này.
- **[Báo cáo cuộc gọi](https://telvio.app/vi/legal/report-a-call/)** — cách báo cáo cuộc gọi lừa đảo, quấy rối hoặc mang tính lạm dụng từ số của chúng tôi, chúng tôi xử lý báo cáo như thế nào, và bạn cũng nên thông báo cho cơ quan quản lý quốc gia nào. Không cần tài khoản và không cần bằng chứng.
- **[Sử dụng hợp lệ](https://telvio.app/vi/legal/acceptable-use/)** — những mục đích dịch vụ không được phép sử dụng và điều gì xảy ra khi người dùng vi phạm. Đây là cơ sở để xử lý một báo cáo.
- **[Cơ quan thực thi pháp luật](https://telvio.app/vi/legal/law-enforcement/)** — dữ liệu nào tồn tại, một yêu cầu hợp lệ phải có những gì, và nguyên tắc mặc định của chúng tôi là thông báo cho người dùng trừ khi pháp luật cấm.
- **[Công bố lỗ hổng bảo mật](https://telvio.app/vi/legal/security/)** — cách báo cáo lỗ hổng, chúng tôi cam kết làm gì để đáp lại, và cam kết không tiến hành hành động pháp lý đối với hoạt động nghiên cứu thiện chí.
- **[Cookie](https://telvio.app/vi/legal/cookies/)** — danh sách đầy đủ những gì website này lưu trữ, cùng một nút tắt dữ liệu phân tích. Một công cụ, không quảng cáo, không biểu ngữ.
- **[Khả năng tiếp cận](https://telvio.app/vi/legal/accessibility/)** — chúng tôi xây dựng sản phẩm theo tiêu chuẩn nào, đo lường những gì, và danh sách trung thực về những điểm vẫn chưa đủ tốt.
- **[Chính sách quyền riêng tư](https://telvio.app/vi/privacy/)** — mọi dữ liệu ứng dụng thu thập, cơ sở pháp lý, mọi bên xử lý dữ liệu, thời hạn lưu trữ và cách yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.
- **[Điều khoản dịch vụ](https://telvio.app/vi/terms/)** — hợp đồng giữa bạn và Vast Flow, LLP.

## Những thông tin chung trong các tài liệu này

Thay vì nhắc lại chín lần, chúng tôi trình bày một lần tại đây. Telvio được phát hành bởi **Vast Flow, LLP**, là công ty có tên trong thông tin niêm yết trên App Store và Google Play, đồng thời là bên kiểm soát dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư. Cuộc gọi được thực hiện qua một nhà mạng viễn thông được cấp phép, được nêu trong chính sách quyền riêng tư cùng với mọi bên xử lý dữ liệu khác.

Dịch vụ chỉ thực hiện **cuộc gọi đi**. Dịch vụ không cấp số điện thoại, không nhận cuộc gọi, không gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản và không kết nối với bất kỳ số khẩn cấp nào. Mỗi cuộc gọi đều hiển thị một số đi được công khai, [(434) 280-0044](https://telvio.app/vi/caller-id/1-434-280-0044/), dùng để nhận diện ứng dụng chứ không phải người gọi.

Dịch vụ **không có tài khoản**. Không thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc mật khẩu, vì vậy yêu cầu theo luật về quyền riêng tư phải được thực hiện bằng mã nhận diện cài đặt trong màn hình cài đặt của ứng dụng — không còn thông tin nào khác để đối chiếu với một người cụ thể. Apple và Google xử lý thanh toán, nên chúng tôi hoàn toàn không lưu thông tin thẻ, và âm thanh cuộc gọi cũng không bao giờ được ghi âm.

## Liên hệ với một người

Một địa chỉ duy nhất, [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app), do người thật đọc thay vì hệ thống định tuyến. Hãy dùng dòng tiêu đề nêu rõ nội dung — *Báo cáo hành vi lạm dụng*, *Lỗ hổng bảo mật*, *Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật*, *Khả năng tiếp cận* — để thư đến đúng người nhanh hơn.

Nếu bạn gặp vấn đề với cuộc gọi của chính mình, [trung tâm trợ giúp](https://telvio.app/vi/help/) giải đáp mười bốn vấn đề thực tế có thể xảy ra và nhanh hơn việc chờ phản hồi. Nếu muốn biết sản phẩm làm được và không làm được gì trước khi quyết định sử dụng, [vì sao Telvio hoạt động theo cách này](https://telvio.app/vi/why-telvio/) có danh sách những điều sản phẩm không thể làm.

Các tài liệu này có thể thay đổi. Khi một tài liệu thay đổi, ngày có hiệu lực của tài liệu đó cũng được cập nhật, và những thay đổi quan trọng đối với điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư sẽ được thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

## Kết luận

Chín tài liệu, đều có ngày ban hành, tại các URL không thay đổi: cuộc gọi khẩn cấp, báo cáo cuộc gọi, quy định sử dụng được chấp nhận, cơ quan thực thi pháp luật, bảo mật, cookie, khả năng tiếp cận, quyền riêng tư và điều khoản.

Hãy đọc thông tin về cuộc gọi khẩn cấp trước. Telvio không thể kết nối với các dịch vụ khẩn cấp ở bất kỳ quốc gia nào, và bất kỳ ai sử dụng ứng dụng cũng cần biết điều đó trước khi cần đến dịch vụ này.

Một địa chỉ liên hệ duy nhất, support@telvio.app, được người thật đọc. Đặt tiêu đề nêu rõ nội dung sẽ giúp thư đến đúng người nhanh hơn.

## Các câu hỏi thường gặp

Ai phát hành Telvio?

Vast Flow, LLP, là công ty được nêu trong thông tin niêm yết trên App Store và Google Play, là bên kiểm soát dữ liệu theo chính sách quyền riêng tư và là bên đối tác trong điều khoản dịch vụ. Cuộc gọi được thực hiện qua một nhà mạng viễn thông được cấp phép có tên trong chính sách quyền riêng tư.

Telvio có thể gọi các dịch vụ khẩn cấp không?

Không, ở bất kỳ quốc gia nào, và đây là thiết kế cố định. Cuộc gọi qua internet không cung cấp vị trí đã được xác minh, nên tổng đài viên khẩn cấp không thể biết cần cử trợ giúp đến đâu. Hãy dùng trình quay số của điện thoại, trình này hoạt động mà không cần số dư hoặc kết nối dữ liệu.

Telvio lưu giữ những gì về người dùng?

Một mã nhận diện cài đặt ẩn danh có số dư, nhật ký cuộc gọi tương tự như nội dung trên hóa đơn điện thoại, mã biên lai mua hàng từ Apple hoặc Google và dữ liệu kỹ thuật, bao gồm địa chỉ IP. Không lưu tên, địa chỉ email, số điện thoại, mật khẩu, thông tin thanh toán, bản ghi cuộc gọi, danh sách liên hệ hoặc vị trí.

Tôi báo cáo một cuộc gọi quấy rối từ số Telvio như thế nào?

Gửi email đến support@telvio.app với tiêu đề Abuse report và nêu ngày, giờ, múi giờ của bạn cùng số điện thoại đã được gọi. Không cần tài khoản hoặc bằng chứng, và bạn không cần là người dùng Telvio.

Website này có sử dụng cookie không?

Chỉ sử dụng cookie do một công cụ phân tích là Microsoft Clarity thiết lập. Không có cookie bên thứ nhất, cookie quảng cáo hoặc pixel theo dõi, và trang cookie có một nút chuyển để tắt phân tích cho trình duyệt này.

Tôi thực hiện quyền riêng tư như thế nào nếu không có tài khoản?

Sử dụng mã nhận diện cài đặt trong màn hình cài đặt của ứng dụng, đây là thông tin duy nhất liên kết bạn với hồ sơ của mình. Vì không thu thập tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại nên không có thông tin nào khác để đối chiếu với yêu cầu.

---

HTML version: https://telvio.app/vi/legal/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).