**Мікрофон не працює в застосунку для дзвінків — як це виправити** > Якщо під час дзвінків мікрофон не передає звук, причиною можуть бути дозволи, інший застосунок, який його використовує, пристрій Bluetooth або заблокований отвір… Source: https://telvio.app/uk/help/microphone-not-working/ · language: uk · updated: 2026-09-04 1. [Головна](https://telvio.app/uk/) 2. [Довідка](https://telvio.app/uk/help/) 3. Мікрофон не передає ваш голос Аудіо # Мікрофон не передає ваш голос Спершу перевірте мікрофон поза застосунком. Це займає десять секунд і допоможе визначити, чи потрібно змінити дозвіл, налаштувати пристрій або шукати іншу причину. - Перевірка в браузері, без встановлення - Інструкції для iPhone та Android - Підтримка Bluetooth-гарнітур Спочатку перевірте, потім виправляйте Відкрийте [тест мікрофона](https://telvio.app/uk/tools/mic-test/) та скажіть щось. Дані нікуди не надсилаються й нічого не записується — індикатор рухається на сторінці. **Якщо індикатор рухається**, з мікрофоном і його обладнанням усе гаразд, а проблема полягає у власному дозволі застосунку або в аудіопристрої, який перехоплює вхідний сигнал. **Якщо індикатор не рухається**, проблема виникає до того, як сигнал потрапляє в застосунок: у дозволі браузера чи системи, заблокованому мікрофонному отворі або гарнітурі. Найпоширеніша окрема причина на обох платформах — дозвіл на використання мікрофона, який одного разу відхилили, і система це запам’ятала. Застосунок, якому відмовлено в доступі до мікрофона, не отримує пояснення, чому надходить тиша, тому поводиться так, ніби ви взагалі не говорите. ## Виправляйте в такому порядку 1. 1 ### Надайте доступ до мікрофона На iPhone: Налаштування → Конфіденційність & безпека → Мікрофон і ввімкніть Telvio. На Android: Налаштування → Застосунки → Telvio → Дозволи → Мікрофон, виберіть *Дозволяти лише під час використання застосунку*. На Android також є загальносистемний перемикач мікрофона у швидких налаштуваннях, який вимикає мікрофон одразу для всіх застосунків — якщо його вимкнено, дозволи для окремих застосунків не допоможуть. 2. 2 ### Закрийте всі інші застосунки, які можуть прослуховувати мікрофон Більшість телефонів дозволяють лише одному застосунку одночасно записувати звук. Диктофони, відеодзвінки, залишені відкритими в браузері, диктування, застосунки для перекладу та деякі фітнес-застосунки використовують мікрофон у фоновому режимі, і застосунок, який запитує доступ другим, отримує тишу. Закрийте все інше й спробуйте ще раз. 3. 3 ### Повністю вимкніть Bluetooth і зробіть один дзвінок через телефон Не просто від'єднуйте гарнітуру — вимкніть сам радіомодуль. Гарнітура може під'єднатися в медіапрофілі, який взагалі не передає звук із мікрофона, записувати звук із мікрофона на штанзі, у який ви не говорите, або залишатися під'єднаною до пристрою в іншій кімнаті. Цей простий крок усуває значну частину проблем із мікрофоном. 4. 4 ### Зніміть чохол і очистьте отвір мікрофона У телефонах є два або три отвори мікрофона, і під час дзвінків основну роботу виконує нижній. Товсті чохли закривають його, а ущільнений ворс забиває. М'яка щітка й хороше освітлення — усе, що потрібно для усунення проблеми. Якщо ваш голос тихий, а не повністю відсутній, це ймовірна причина. 5. 5 ### Перезапустіть телефон У цьому випадку справді варто це зробити, а не просто діяти за звичкою. Аудіопідсистема може залишитися в некоректному стані після збою застосунку, який утримував мікрофон, і лише перезапуск може це виправити. 6. 6 ### Порівняйте результат із вбудованим застосунком для дзвінків Зробіть звичайний телефонний дзвінок і запитайте, чи вас чути. Якщо вас також не чути, мікрофон несправний, і жоден застосунок не зможе це обійти. Це апаратна несправність, яку потрібно ремонтувати, а не проблема з налаштуваннями — і про це варто знати, перш ніж витрачати більше часу. ## Як насправді працює модель дозволів І iOS, і Android вимагають, щоб застосунок запитав дозвіл, перш ніж записувати звук, і обидві системи запам'ятовують відповідь. Якщо один раз відмовити, дозвіл залишатиметься вимкненим, доки ви не зміните це в Налаштуваннях; застосунок не може запитати знову і — що важливо — не отримує повідомлення про відмову. Він відкриває мікрофон, отримує потік тиші й не має змоги відрізнити це від тихої кімнати. В Android є ще два рівні, які часто стають несподіванкою. У швидких налаштуваннях є системний перемикач мікрофона, який одночасно вимикає запис для всіх застосунків, незалежно від дозволів окремих застосунків. Крім того, деякі виробники додають власні панелі конфіденційності, які можуть автоматично відкликати дозвіл у застосунку, яким ви давно не користувалися. У результаті мікрофон, що працював минулого місяця, сьогодні вже не працює. iOS суворіша щодо протилежної проблеми. Застосунок у фоновому режимі не може забрати мікрофон у застосунку на передньому плані, тому активний дзвінок захищено. Але дзвінок, здійснений у той момент, коли інший застосунок уже використовує мікрофон, може початися без вхідного звуку. Закрийте інший застосунок і наберіть номер ще раз — це швидше за будь-яку альтернативу. ## Гарнітури та чому вони так часто спричиняють цю проблему Аудіо через Bluetooth має два режими роботи, і вони дуже відрізняються. Високоякісний стереорежим передає звук лише в одному напрямку — до ваших вух — і взагалі не має каналу мікрофона. Двосторонній режим для дзвінків підтримує мікрофон, але якість звуку в ньому значно нижча. Гарнітура, під'єднана в неправильному режимі, залишає дзвінок без вхідного звуку, і це може статися непомітно після оновлення мікропрограми, розрядження акумулятора або підключення спочатку до іншого пристрою. Інша типова ситуація не пов'язана з несправністю. Гарнітура, спарена з ноутбуком в іншій кімнаті, під'єднається до нього, щойно ноутбук прокинеться, і телефон спрямує дзвінок на пристрій, якого поруч із вами немає. Нічого не зламано, але вас ніхто не чує. Вимкнення Bluetooth на телефоні водночас і діагностує проблему, і усуває її. Провідні гарнітури виходять із ладу простіше. Якщо штекер вставлено не до кінця, конектор опиняється між контактами, через що ви часто чуєте звук лише в одному навушнику, а мікрофон взагалі не працює. Вставте штекер до кінця або вийміть його й перевірте звук через телефон. ## Якщо тест у браузері теж не працює Якщо [тест мікрофона](https://telvio.app/uk/tools/mic-test/) не працює, це значно звужує коло можливих причин, оскільки повністю виключає застосунок із перевірки. Спочатку перевірте дозвіл самого браузера: якщо сайт одного разу не отримав доступу до мікрофона, браузер запам'ятовує це для цього сайту, а змінити дозвіл можна через значок замка або маленький значок в адресному рядку. Safari на iOS і Chrome на Android вимагають дозволити мікрофон і для сайту, і в системних налаштуваннях браузера. Часто користувач надає лише один із цих дозволів. Якщо дозвіл надано, але індикатор усе ще не рухається, перевірте мікрофон за допомогою вбудованого диктофона телефона. Якщо диктофон нічого не записує, це підтверджує апаратну несправність, яку потрібно ремонтувати. Якщо диктофон працює, а браузер — ні, дозвіл браузера насправді не застосувався. Перезапуск браузера після надання дозволу справді може допомогти, це не забобон. ## Підсумок Перевірте мікрофон у браузері, перш ніж щось змінювати. Результат покаже, чи потрібно виправляти дозвіл і пристрій, чи проблема виникає ще до запуску застосунку. У більшості випадків допомагає такий порядок дій: надайте доступ до мікрофона, закрийте інші застосунки, які можуть його використовувати, повністю вимкніть Bluetooth, очистьте отвір мікрофона та перезапустіть пристрій. Якщо під час звичайного телефонного дзвінка зі стандартного застосунку для дзвінків також нічого не чути, мікрофон несправний, і потрібен ремонт, а не зміна налаштувань. ## Поширені запитання Чому в застосунку для дзвінків мене ніхто не чує, хоча звичайний телефонний дзвінок працює? Це вказує на проблему з дозволом застосунку на використання мікрофона, а не з обладнанням, оскільки вбудований телефонний застосунок такого дозволу не потребує. Перевірте дозвіл на використання мікрофона для цього застосунку в Налаштуваннях, а також чи не використовує мікрофон у фоновому режимі інший застосунок. Як перевірити дозвіл на використання мікрофона на iPhone? Відкрийте Налаштування, потім Конфіденційність і безпека, потім Мікрофон і переконайтеся, що перемикач для застосунку ввімкнено. Якщо один раз відмовити в дозволі, це запам’ятовується, і застосунок більше не може повторно його запитати; він просто отримує тишу й не має змоги дізнатися причину. Як перевірити дозвіл на використання мікрофона на Android? Відкрийте Налаштування, потім Застосунки, виберіть потрібний застосунок, далі Дозволи, потім Мікрофон і встановіть параметр «Дозволяти лише під час використання застосунку». Також перевірте загальносистемний перемикач мікрофона у Швидких налаштуваннях: він вимикає запис звуку для всіх застосунків одночасно, незалежно від дозволів для окремих застосунків. Чому в моїй Bluetooth-гарнітурі не працює мікрофон під час дзвінків? У Bluetooth є режим високої якості, який передає звук лише у ваші навушники без каналу мікрофона, і двосторонній режим для дзвінків. Якщо гарнітуру під’єднано в неправильному режимі, під час дзвінка немає вхідного звуку з мікрофона. Повністю вимкніть Bluetooth і зателефонуйте через телефон — так ви зможете це підтвердити. Чи може чохол на телефоні закривати мікрофон? Так. Під час дзвінка основну роботу виконує нижній мікрофон, а товстий чохол може його закривати; такий самий ефект має ворс, що забився в отвір. Якщо ваш голос тихий, а не зовсім відсутній, це ймовірна причина, яку можна перевірити за хвилину. Чи передає тест мікрофона мій голос на сервер? Ні. Тест повністю виконується у браузері: аудіо не залишає пристрій, нічого не записується й не надсилається на сервер. Тест лише показує індикатор рівня вхідного сигналу, щоб ви могли побачити, чи мікрофон записує звук. ## Пов’язані відповіді - [Виклик з'єднується, але ніхто нічого не чує](https://telvio.app/uk/help/no-sound-during-a-call/) - [Під час дзвінка голос звучить роботизовано, уривчасто або із затримкою](https://telvio.app/uk/help/choppy-or-robotic-audio/) - [Ви заплатили, але кошти не зараховано](https://telvio.app/uk/help/credit-did-not-arrive/) - [Повернення коштів і неочікувані списання](https://telvio.app/uk/help/refunds-and-charges/) ## Досі не виходить? Напишіть нам дату, час і свій часовий пояс, а також розкажіть, що ви побачили. Кожне повідомлення читає людина, і ми прагнемо відповісти протягом 24 годин. [Написати в службу підтримки](mailto:support@telvio.app) [Переглянути всі статті довідки](https://telvio.app/uk/help/) --- HTML version: https://telvio.app/uk/help/microphone-not-working/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).