**Acil Aramalar ve Telvio — Bilmeniz Gerekenler** > Telvio 911, 112, 999 veya başka herhangi bir acil durum numarasını arayamaz. İnternet üzerinden arama yapan bir uygulama neden acil arama gerçekleştiremez ve bunun… Source: https://telvio.app/tr/legal/emergency-calls/ · language: tr · updated: 2026-09-04 1. [Ana sayfa](https://telvio.app/tr/) 2. [Trust centre](https://telvio.app/tr/legal/) 3. Telvio acil servisleri arayamaz Güvenlik # Telvio acil servisleri arayamaz Bu web sitesindeki en önemli sayfa budur. İhtiyacınız olmadan önce okuyun ve telefonunuzu kullanan herkesin bunu bildiğinden emin olun. - 911, 112, 999 veya 000 yok - Her ülkede geçerlidir - Telefonunuzun kendi arama uygulamasını kullanın Önce bunu okuyun **Telvio, acil servisleri aramak için kullanılamaz.** Uygulama üzerinden 911, 112, 999, 000, 119 veya başka herhangi bir ulusal acil durum numarasını aramak, hiçbir ülkede ve hiçbir koşulda sizi yardıma bağlamaz. Bu, hizmetin kalıcı bir sınırlamasıdır; bir arıza değildir ve herhangi bir ayarla değiştirilemez. **Acil bir durumda telefonunuzun kendi arama uygulamasını kullanın.** Her cep telefonunda, yerleşik arama uygulaması; bakiyeniz olmasa, veri bağlantınız bulunmasa ve — çoğu ülkede — hiç SIM kartınız olmasa bile acil servislere ulaşır. Başvurmanız gereken tek şey budur. Yürürlük tarihi 4 Eylül 2026 ## Bir internet arama uygulaması neden acil arama yapamaz Acil arama, özel bir numaraya yapılan sıradan bir arama değildir. Cep telefonundan bir acil numarayı çevirdiğinizde şebeke, hiçbir uygulamanın yapamayacağı bir şey yapar: Bağlı olduğunuz baz istasyonunu belirler, nerede olduğunuzu tespit eder ve aramayı bulunduğunuz yerden sorumlu acil çağrı merkezine yönlendirir. Aramayı yanıtlayan görevli, siz tek kelime etmeden önce yaklaşık konumunuzu görebilir; birçok ülkede telefondan kesin konum isteyebilir. İnternet aramasında bunların hiçbiri yoktur. Sunucularımıza ulaşan şey, en iyi ihtimalle bir bölgeyi, VPN veya kurumsal ağ kullanıyorsanız çoğu zaman tamamen farklı bir ülkeyi gösteren bir IP adresinden gelen veri bağlantısıdır. Ortada baz istasyonu, hizmet veren bir şebeke ya da fiziksel olarak nerede olduğunuzu gösterecek herhangi bir bilgi yoktur. Böyle bir temelde yönlendirilen arama yanlış yerdeki bir acil servise ulaşır ve bunu açıklamak için harcanan her saniye, yardım göndermek için kullanılmayan bir saniyedir. İkinci neden bağımlılıktır. Acil arama, başka şeyler çalışmadığında da çalışmalıdır: kredi yokken, veri paketi bitmişken, şebeke yoğunken, telefonda SIM kart yokken. Telvio'nun çalışması için etkin bir veri bağlantısı ve yeterli bakiye gerekir; en çok arama yapmanız gereken anda bunların ikisi de bulunmayabilir. Yüz denemede doksan dokuz kez çalışan bir hizmet, arama uygulaması olarak gayet iyidir; acil durum hizmeti olarak ise kabul edilemez. Bu durum Telvio'ya özgü değildir. Tüm internet arama uygulamaları aynı kısıtlamalarla karşılaşır ve çoğu ülkedeki düzenleyiciler, bu tür hizmetlerin ya doğrulanmış konum ve şebekeden bağımsız erişim sunmasını ya da acil aramayı desteklemediğini açıkça belirtmesini zorunlu kılar. Bu sayfa da bu açıklamadır. ## Acil durumda ne yapmalı 1. 1 ### Uygulamayı kapatın ve telefonun kendi arama uygulamasını kullanın Herhangi bir arama uygulaması değil, telefonunuzla birlikte gelen yeşil telefon simgesi. Bu simge, kredi veya veri gerektirmeden mobil şebeke üzerinden doğrudan acil servislere ulaşır. Kilitli ekranda hem iPhone hem de Android, kilidi açmadan acil arama seçeneği sunar. 2. 2 ### Fiziksel olarak bulunduğunuz ülkenin acil numarasını arayın 112, Avrupa Birliği genelinde ve birçok başka ülkede çalışır; dünya genelindeki çoğu mobil şebekede yerel acil servise yönlendirilir. 911 Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da, 999 Birleşik Krallık ve birçok Commonwealth ülkesinde, 000 Avustralya'da, 119 veya 110 ise Doğu Asya'nın büyük bölümünde kullanılır. Emin değilseniz, cep telefonundan 112'yi aramak en iyi tahmindir. 3. 3 ### Önce görevliye nerede olduğunuzu söyleyin Önce konum, sonra açıklama. Konumunuzu bilen bir acil çağrı görevlisi, ne olduğunu anlatırken yardım gönderebilir; açıklamayı bilen ama konumu bilmeyen bir görevli hiçbir şey gönderemez. Yurt dışındaysanız, her şeyden önce ülkeyi ve şehri söyleyin. 4. 4 ### Mobil sinyaliniz yoksa başka bir telefon bulun Herhangi bir şebekedeki her cep telefonu, çoğu ülkede size ait olmayan ve SIM kartı bulunmayan bir telefon da dahil olmak üzere acil arama yapabilir. Sabit telefon daha da iyidir, çünkü sabit bir adresle ilişkilidir. İnternet araması ilk değil, son başvurulacak seçenektir. ## Bu durum en çok nerede önem taşır ve kime söylemeli Bu sayfanın ele aldığı risk, sizin unutmanız değildir. Risk, başka birinin varsayımda bulunmasıdır. Bir uygulamadan uluslararası aramalar yaptığınızı gören kişi, makul olarak bu uygulamanın arama yaptığını düşünür ve kriz anında çalıştığını gördüğü şeye yönelir. Bu durum, böyle bir uygulamanın kullanıldığı hanelerde özellikle olasıdır: ortak kullanılan telefonlarda, uygulamayı başkasının gösterdiği yaşlı yakınlarda, ebeveyninin telefonunu kullanan çocuklarda ve bulundukları yerde hangi acil numaranın geçerli olduğundan emin olmayan yurt dışında yaşayan kişilerde. Bunlardan biri durumunuzu anlatıyorsa, “acil durumda normal telefon uygulamasını kullan, bunu değil” demek için ayıracağınız iki dakika, bu sayfadaki en yararlı bilgidir. İhtiyaç duymadan önce bulunduğunuz ülkenin acil numarasını bilmek de önemlidir. Seyahat edenler genellikle kendi ülkelerindeki numarayı arar. Birçok mobil şebeke yabancı bir acil numarayı yerel numaraya yönlendirir, ancak hepsi bunu yapmaz ve stres altında buna güvenilmemelidir. ## Aynı nedenlerle uygulamanın yapamayacağı başka şeyler - **Arama alamaz.** Acil servisler, bağlantısı kesilen bir aramadan sonra sık sık geri arar; ancak kabul edilmeyen aramaları alan bir numarayı arıyor olurlar. Vermeniz gereken numara kendi cep telefonu numaranızdır. - **Mesaj gönderemez veya alamaz.** Bazı ülkelerde konuşamayan veya duyamayan kişiler için acil SMS hizmeti bulunur; bu hizmet telefonunuzun mesajlaşma uygulamasından kullanılır, buradan değil. - **Nerede olduğunuzu bilmez.** Uygulama, tasarımı gereği ve [gizlilik politikasında](https://telvio.app/tr/privacy/) belirtildiği üzere GPS ya da kesin konum bilgisi toplamaz. Bu, gizlilik açısından iyidir ve acil aramanın imkânsız olmasının nedenlerinden biridir. - **Hiçbir türden kısa kodlara veya ulusal hizmet numaralarına ulaşamaz**; buna acil olmayan polis hatları, tıbbi danışma hatları ve yalnızca ilgili ülkenin kendi şebekesinde bulunan altyapı arıza numaraları da dahildir. - **Size ait olmayan bir numara gösterir.** Her aramada uygulamanın kendi giden numarası görüntülenir. Bu nedenle uygulamadan yapılan bir arama, aramayı alan hiç kimse tarafından, sizi tanımlaması gerekebilecek bir hizmet de dahil olmak üzere, size kadar izlenemez. ## Bu uygulamayı başka biri için kuruyorsanız Böyle bir uygulamayı kullanan kişilerin önemli bir bölümü, uygulamayı bir aile üyesinin göstermesiyle kullanmaya başlamıştır: bir ebeveyn için uygulamayı kuran yetişkin bir çocuk ya da yurt dışına taşınan bir yakınının telefonunu ayarlayan biri. Durumunuz buysa, telefon elinizdeyken yapmanızda fayda olan üç şey var. Telefonun kendi arama uygulamasını gösterin ve acil durumlar için kullanılması gereken uygulamanın bu olduğunu açıkça söyleyin. Yerel acil numarayı rehbere kaydedin; böylece bakacakları bir yerde bulunur. Ayrıca kendi cep telefonu numaralarının gelen aramalara hâlâ açık olduğundan emin olun, çünkü acil servis geri arama yaparken bu numarayı kullanacaktır. Bunu yazılı olarak iletmek isterseniz bu sayfa sabittir ve taşınmayacaktır. Ayrıca bu site hangi dillerde yayımlanıyorsa hepsinde mevcuttur; bu özel konu için zaten çeviri yapılmasının amacı da budur. ## Özetle Telvio hiçbir yerde ve hiçbir zaman acil servisleri arayamaz. Uygulama üzerinden acil numarayı aramak yardım getirmez. Telefonunuzun yerleşik arama uygulamasını kullanın. Bu uygulama, bakiyeniz veya mobil veriniz olmasa da ve genellikle SIM kart olmadan da acil servislere ulaşır; ayrıca görevliye internet aramasının veremeyeceği bir konum bilgisi sağlar. Uygulamayı kullanan diğer herkese de söyleyin; özellikle ortak kullanılan veya bir yakınınıza ait telefonda kullananlara. Tehlike sizin unutmanız değil, başka birinin bunu varsaymasıdır. ## Sık sorulan sorular Telvio ile 911'i arayabilir miyim? Hayır. Telvio, hiçbir ülkede 911'e veya başka bir acil durum numarasına ulaşamaz. Telefonunuzun yerleşik arama uygulamasını kullanın; bu uygulama, bakiyeniz, veri bağlantınız ve çoğu ülkede SIM kartınız olmasa bile acil servislere ulaşır. Bir VoIP uygulaması neden acil servisleri arayamaz? Çünkü acil aramalarda şebekenin nerede olduğunuzu bilmesi gerekir. Mobil şebeke, bulunduğunuz hücreyi belirleyerek aramayı doğru acil çağrı merkezine yönlendirir; internet araması ise en fazla bir bölgeyi gösteren ve tamamen farklı bir ülkeye ait olabilen yalnızca bir IP adresi taşır. Yurt dışında acil durumda hangi numarayı aramalıyım? 112, Avrupa Birliği genelinde çalışır ve dünya genelindeki çoğu mobil şebekede yerel acil servise yönlendirilir; bu nedenle emin olmadığınızda başvurulacak en iyi tek numaradır. 911, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da; 999, Birleşik Krallık'ta; 000 ise Avustralya'da kullanılır. Telvio konumumu biliyor mu? Hayır. Gizlilik politikasında belirtildiği üzere uygulama hiçbir GPS veya kesin konum verisi toplamaz. Bu, gizliliğinizi korur ve acil aramanın uygulama üzerinden yapılamamasının nedenlerinden biridir. Acil servisler Telvio üzerinden beni geri arayabilir mi? Hayır. Uygulama yalnızca giden aramalar yapar ve size bir numara tahsis etmez; bu nedenle uygulama üzerinden kimse sizi geri arayamaz. Uygulamayı kullanmanızdan etkilenmeyen kendi cep telefonu numaranızı acil servise verin. Bu sınırlama her ülkede geçerli mi? Evet, istisnasız olarak. Bu durum yerel düzenlemelerden değil, internet aramalarının çalışma biçiminden kaynaklanır; dolayısıyla hiçbir ülke, şebeke veya ayar bunu değiştirmez. ## İlgili belgeler - [Bir aramayı bildirin](https://telvio.app/tr/legal/report-a-call/) - [Telvio hangi amaçlarla kullanılamaz](https://telvio.app/tr/legal/acceptable-use/) - [Bu web sitesindeki çerezler](https://telvio.app/tr/legal/cookies/) - [Kolluk kuvvetlerinin talepleri](https://telvio.app/tr/legal/law-enforcement/) --- HTML version: https://telvio.app/tr/legal/emergency-calls/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).