**Erişilebilirlik Beyanı — Telvio Web Sitesi ve Uygulaması** > Neleri temel alarak geliştirme yaptığımız, neleri ölçtüğümüz, şu anda nelerin yeterince iyi olmadığı ve kullanılamayan bir şeyle karşılaştığınızda bize nasıl… Source: https://telvio.app/tr/legal/accessibility/ · language: tr · updated: 2026-09-04 1. [Ana sayfa](https://telvio.app/tr/) 2. [Trust centre](https://telvio.app/tr/legal/) 3. Erişilebilirlik Politika # Erişilebilirlik Okumaya değer bir açıklama, yanlış olan şeyleri adlandırandır. Bu açıklama bunu yapıyor; ayrıca neyi temel alarak geliştirdiğimizi ve gözden kaçırdıklarımızı nasıl bildireceğinizi de anlatıyor. - Hedef: WCAG 2.2 AA - Kontrast yorumla değil, ölçümle belirleniyor - Bilinen eksikler listeleniyor Konum Bu web sitesini **WCAG 2.2 AA düzeyine** uygun olarak geliştiriyoruz ve bunu varsaymak yerine kontrol ediyoruz: renk karşıtlığı, her öğenin gerçekte üzerine işlendiği renge göre ölçülüyor ve başarısızlık derlemeyi durduruyor. Bu, duyurup yılda bir kez gözden geçirdiğimiz bir hedef değil — her sürümde çalışıyor. Bu, tam uyumluluk iddiası değildir. Bilinen eksiklikler gizlenmek yerine aşağıda listelenmiştir. Bu sitede veya uygulamada sizin için kullanılamayan bir şey varsa [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Accessibility) adresine konu satırına **Erişilebilirlik** yazarak ne olduğunu bildirin — bu, geri bildirim olarak değil, hata bildirimi olarak değerlendirilir. Yürürlük tarihi 4 Eylül 2026 ## Neler yerleşik olarak sunuluyor - **Her sayfa JavaScript olmadan çalışır.** Hiçbir içerik varsayılan olarak gizlenip bir betikle gösterilmez; bu nedenle betiği çalışmayan, katı bir içerik engelleyici kullanan veya yalnızca metin görüntüleyen bir istemciyle açılan sayfalar da içeriklerini göstermeye devam eder. Etkileşimli öğeler, zaten çalışan sayfaların üzerine eklenen geliştirmelerdir. - **Kontrast, gerçek boyanmış arka plana göre ölçülür**; varsayılan bir renge bakarak tahmin edilmez, her öğe arkasındaki ilk opak üst öğeye kadar çözümlenir. Bu sitedeki gövde metni bir zamanlar 4.49:1 oranındaydı — AA seviyesinin altında olmasına rağmen bakıldığında gayet normal görünüyordu — ve bunu fark etmek için ölçüm yapmak gerekti. - **Atlama bağlantısı ve görünür odak göstergesi.** Her sayfa, içeriğe atlama bağlantısıyla açılır ve her etkileşimli öğede, düzenli görünsün diye kaldırılmış bir çerçeve yerine görünür bir odak göstergesi bulunur. - **Anlamsal yapı.** Her sayfada bir h1, atlanmamış seviyelerle sıralı başlıklar, gerçek listeler, uygun başlık hücreleri ve açıklamaları olan tablolar ve ekran okuyucuyla gezinilebilen bölge işaretleri kullanılır. - **Hareket, sistem ayarına uyar.** prefers-reduced-motion etkin olduğunda tüm animasyonlar devre dışı bırakılır; içerik, giriş animasyonunu beklemek yerine hemen görünür. - **Metin ölçeklenir.** Düzenlerde göreli birimler ve yeniden akış kullanılır; metin büyütüldüğünde veya pencere dar olduğunda düzen bozulmaz ve yatay kaydırma gerekmez. - **Anlamlı alternatif metin** kullanılır; ayrıca, kendi metnini zaten taşıyan bir bağlantının içindeki görselde kasıtlı olarak boş alt kullanılır — buraya bir açıklama eklemek, ekran okuyucunun aynı şeyi iki kez duyurmasına neden olur. ## Bilinen eksikler Bu bölüm, bu sayfanın yayımlanmaya değer olmasının nedeni. Buradaki her madde gerçek, bunların farkındayız ve hiçbirini burada düzeltilmiş gibi sunmuyoruz. **Site otuz dilde yayımlanıyor ve bunların tamamında ekran okuyucuyla test edilmedi.** Testler İngilizce olarak yapıldı. Sağdan sola yazılan dillerdeki telaffuz ve okuma sırası ile kullandığımız yazı tiplerinin desteklemediği ve platform yazı tipinin devreye girdiği alfabelerdeki durum, yardımcı teknolojiyle doğrulanmadı. **İki yazı tipimiz yalnızca Latin alfabesini destekliyor.** Kiril, Devanagari, Gürcü, Tayca, Arapça, İbranice, Bengalce, Etiyopya ve CJK alfabelerinde platformun kendi yazı tiplerine dönülüyor. Bu, okunabilirlik açısından genellikle iyi bir sonuç veriyor; ancak İngilizcede kontrol ettiğimiz tipografik ayrıntılar — kalınlık, harf aralığı ve küçük metnin artık yeterince küçük olmadığı boyut — bu yerel ayarlarda kontrolümüzde değil. **Bazı etkileşimli öğeler yeni ve daha az test edildi.** Karşılaştırma matrisi ve yardım araması satırları yerinde filtreler; bu doğru bir yaklaşım. Ancak değişen sonuç sayısının ekran okuyucuya duyurulması uygulanmış olsa da kullanıcılarla test edilmedi. **Uygulama da aynı amaca göre hazırlanıyor, ancak siteden daha seyrek denetleniyor.** Platformun kendi metin boyutlandırmasını ve ekran okuyucusunu destekliyor; bunlar işin büyük bölümünü yerine getiriyor. Ancak şu anda her sürüm için resmî bir erişilebilirlik denetimi yürütmüyoruz. **Ne site ne de uygulama için resmî bir üçüncü taraf denetimi yapılmadı.** Sahip olmadığımız bir sertifikayı ima etmektense bunu açıkça söylemeyi tercih ediyoruz. ## Uygulama ve bilinmesi gereken bir şey Telvio uygulaması, çalıştığı işletim sisteminin erişilebilirlik özelliklerine dayanır: iOS üzerinde VoiceOver ve Dynamic Type, Android üzerinde TalkBack ve yazı tipi ölçeklendirme. Bunlar, arayüzü bir tuş takımı, bakiye ve tarife listesinden oluşan bir uygulamada önemli olanların çoğunu karşılar. Bir tasarım kararını özellikten ziyade erişilebilirlik unsuru olarak özellikle belirtmek gerekir. Uygulama hesap gerektirmediği için kayıt formu, girilecek parola, e-posta doğrulama adımı veya bir mesajdan alınacak kod yoktur — yardımcı teknoloji kullanan kişilerin ya da formları zor bulan herkesin en sık güçlük yaşadığı etkileşim türü burada bulunmaz. Yükleyin, numarayı çevirin, konuşun. Bununla bağlantılı sınırlama da diğer her şeyle aynı sayfada: uygulama, [acil aramalar](https://telvio.app/tr/legal/emergency-calls/) bölümünde açıklandığı üzere acil servisleri arayamaz. Birisi bu uygulamayı bir yakını için kuruyorsa — özellikle yurt dışındaki ailesini arayan yaşlı kişilerde sık görülen bir durum — kurulum sırasında açıklanması gereken en önemli konu budur. ## Bir sorun olduğunu bize bildirme Konu satırına **Erişilebilirlik** yazarak [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app?subject=Accessibility) adresine e-posta gönderin. Yararlı ayrıntılar şunlardır: sayfa veya ekran, yapmaya çalıştığınız şey, sürümüyle birlikte kullandığınız yardımcı teknoloji ve bunun yerine ne olduğu. Bunların hiçbiri zorunlu değil — “Tarife tablosunu ekran okuyucuyla kullanamıyorum” cümlesi gayet iyi bir bildirimdir ve hiç bildirim gelmemesindense bunu almayı tercih ederiz. Beş iş günü içinde bir değerlendirme ve kusur olduğu konusunda hemfikirsek yaklaşık bir zaman planıyla yanıt vermeyi amaçlıyoruz. Bir görevin tamamlanmasını engelleyen sorunlar diğer işlerden önce düzeltilir; bir görevi zorlaştıran sorunlar ise belirsiz vaatlerde bulunmak yerine açıkça sıraya alınır. Avrupa Birliği'ndeyseniz ve bir erişilebilirlik yükümlülüğünün yerine getirilmediğine inanıyorsanız, ilgili ulusal denetim kurumuna da başvurabilirsiniz. Önce bize ulaşmanızı tercih ederiz; yine de her iki durumda da yanıt vereceğiz. ## Kontroller gerçekte nasıl çalışıyor Bir açıklamayı uygulamadan ayıran iki noktayı anlatmakta fayda var. **Kontrast ayrıştırılmaz, boyanmış hâliyle incelenir.** Bir renk değerini stil sayfasından okumak, bir öğenin nasıl görünmesi istendiğini söyler; gerçekte nasıl göründüğünü değil — koyu bir şeridin üzerindeki yarı saydam öğe, normal bir ifadenin anlayamadığı modern bir renk işlevi veya bir üst görselin üzerindeki sabit başlık buna örnektir. Kontrol, her öğenin gerçek arka planını ilk opak üst öğeye kadar çıkarak oluşturur ve rengi doğrudan tarayıcı üzerinden çözümler; ardından oranı hesaplar. Bu kontrol, bu sitedeki gövde metninin 4.49:1 oranında olduğunu buldu; bu AA seviyesinin altında olmasına rağmen tek başına bakıldığında tamamen normal görünüyordu. **Sayfa yazıldığı hâliyle değil, oluşturulduğu hâliyle kontrol edilir.** Ayrı bir denetim aracı her sayfayı gerçek bir tarayıcıda açar ve görünüm alanındaki herhangi bir metnin opaklığının sıfır olup olmadığını, belgenin yatay kaydırılıp kaydırılmadığını ve herhangi bir şeyin kendi arka plan rengiyle boyanıp boyanmadığını kontrol eder. Sonuncusu, gerçekleşene kadar anlamsız gelebilir: Bir CSS kural grubu bir keresinde bir etiketin rengini ve arka planını aynı değere ayarladı; bunun sonucunda 1:1 kontrast oranı oluştu. Bu durum işaretlemede, DOM'da ve kaynak ekran görüntüsünde görünmüyordu. ## Kasıtlı olarak verdiğimiz kararlar - **İzin olmadan hareket yok.** Kaydırma animasyonları, önce harekete izin verilip verilmediğini doğrulayan bir betikle etkinleştirilir. Böylece azaltılmış hareket kullanan bir okuyucu içeriği hemen görür ve içeriğin ekrana gelişini hiç izlemez. - **JavaScript'in arkasında içerik yok.** Hiçbir içerik görünmez olarak yazılmaz. Bu, performans kararı kadar bir erişilebilirlik kararıdır — görünür hâle gelmek için bir betiğe ihtiyaç duyan sayfa, o betiğin çalışmadığı herkes için başarısız olan bir sayfadır. - **Verilerde simgeler yerine sözcükler.** Karşılaştırma tablolarında onay ve çarpı işaretleri yerine “Evet”, “Yok” ve “Yukarı yuvarlandı” ifadeleri kullanılır; çünkü bir onay işareti duyurulduğunda belirsiz, kopyalandığında ise görünmez olabilir. - **Açıklamanın tekrara yol açacağı yerde boş alt.** Kendi metnini zaten taşıyan bir bağlantının içindeki görsele `alt=""` verilir; böylece ekran okuyucu hedefi iki kez değil, bir kez duyurur. - **Geniş tablolar kendi kutularının içinde kaydırılır**; sayfayı yana itmez. Böylece telefonda bir paragrafı okumak için yatay kaydırma yapmak gerekmez. ## Sonuç WCAG 2.2 AA standartlarına göre geliştiriyor ve her sürümde doğruluyoruz; kontrastı varsayılan değerlere göre değil, gerçekten görüntülenen arka plana göre ölçüyoruz. Bu, tam uyumluluk iddiası değildir. Bilinen eksikler: otuz dilde ekran okuyucu testleri yalnızca İngilizce olarak yapıldı, yazı tiplerimiz yalnızca Latin alfabesini desteklediği için diğer alfabelerde platform yazı tiplerine geçiliyor, en yeni etkileşimli öğeler daha az test edildi ve üçüncü taraf denetimi yapılmadı. Kullanılamayan herhangi bir şeyi konuya Erişilebilirlik yazarak support@telvio.app adresine bildirin. Bu bildirimler hata raporu olarak ele alınır ve bir görevi engelleyen sorunlar diğer işlerden önce düzeltilir. ## Sık sorulan sorular Telvio hangi erişilebilirlik standardını takip ediyor? Web sitesi için hedef, her sürümde düzenli aralıklarla değil, sürüm çıktığında kontrol edilen WCAG 2.2 AA seviyesidir. Kontrast, her öğenin gerçekte boyandığı arka plana göre ölçülür ve başarısızlık derlemenin durdurulmasına neden olur. Tam uyumluluk iddiasında bulunulmuyor. Telvio web sitesi JavaScript olmadan çalışıyor mu? Evet. Hiçbir içerik varsayılan olarak gizlenip bir komut dosyasıyla gösterilmiyor; bu nedenle JavaScript devre dışı bırakılmış veya engellenmiş olsa da her sayfa içeriğini gösteriyor. Karşılaştırma filtreleri gibi etkileşimli özellikler, zaten çalışan sayfalara eklenen geliştirmelerdir. Telvio için erişilebilirlik denetimi yapıldı mı? Ne web sitesi ne de uygulama için üçüncü taraf bir denetim yapıldı. Sitenin her sürümünde otomatik ve manuel kontroller gerçekleştiriliyor; bu açıklamada bilinen eksiklikler gizlenmek yerine listeleniyor. Telvio uygulaması ekran okuyucuyla erişilebilir mi? Uygulama, platformun kendi erişilebilirlik özelliklerine dayanır: iOS'ta VoiceOver ve Dynamic Type, Android'de TalkBack ve yazı tipi ölçeklendirme. Uygulama, web sitesine kıyasla daha seyrek denetleniyor ve her sürüm için resmî bir erişilebilirlik denetimi yapılmıyor. Bir erişilebilirlik sorununu nasıl bildirebilirim? support@telvio.app adresine, konu satırına Accessibility yazarak e-posta gönderin; hangi sayfa veya ekranda olduğunuzu, ne yapmaya çalıştığınızı ve ne olduğunu belirtin. Yardımcı teknoloji ve sürüm bilgisi faydalıdır ancak gerekli değildir. Beş iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Site, dilimde neden farklı bir yazı tipi kullanıyor? Sitenin tasarlandığı iki yazı tipi yalnızca Latin alfabesini destekliyor. Kiril, Devanagari, Gürcü, Tay, Arap, İbrani, Bengal, Etiyopya ve CJK alfabeleri platformun kendi yazı tiplerine dönüyor. Bu, genellikle okunabilirlik açısından daha iyi olsa da bu yerel ayarlardaki tipografik ayrıntıların denetimimiz dışında olduğu anlamına geliyor. ## İlgili belgeler - [Telvio hangi amaçlarla kullanılamaz](https://telvio.app/tr/legal/acceptable-use/) - [Güvenlik açığı bildirme](https://telvio.app/tr/legal/security/) - [Telvio acil servisleri arayamaz](https://telvio.app/tr/legal/emergency-calls/) - [Bir aramayı bildirin](https://telvio.app/tr/legal/report-a-call/) --- HTML version: https://telvio.app/tr/legal/accessibility/ Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).