**ศูนย์ความน่าเชื่อถือ — นโยบายของ Telvio ทุกฉบับ พร้อมวันที่และรวมไว้ในที่เดียว**

> ข้อจำกัดการโทรฉุกเฉิน การใช้งานที่ยอมรับได้ การรายงานการใช้งานในทางที่ไม่เหมาะสม การบังคับใช้กฎหมาย การเปิดเผยข้อมูลด้านความปลอดภัย คุกกี้ การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว…

Source: https://telvio.app/th/legal/ · language: th · updated: 2026-09-04

1. [หน้าหลัก](https://telvio.app/th/)
2. ศูนย์ความน่าเชื่อถือ

ศูนย์ความน่าเชื่อถือ

# ทุกสิ่งที่เราเผยแพร่ รวมไว้ในดัชนีเดียว

เอกสาร 9 ฉบับที่อยู่บน URL คงที่ ทุกฉบับระบุวันที่ และเขียนขึ้นเพื่อให้อ่าน ไม่ใช่เพื่อให้ทนอ่านจนจบ หากมีข้อความอ้างอิงใดบนเว็บไซต์นี้ที่ตรวจสอบกับเอกสารฉบับใดฉบับหนึ่งไม่ได้ โปรดบอกเรา

- เอกสาร 9 ฉบับ
- ระบุวันที่ทั้งหมด
- URL คงที่

เริ่มที่นี่

สิ่งที่ควรอ่านก่อนเรื่องอื่นคือ [การโทรฉุกเฉิน](https://telvio.app/th/legal/emergency-calls/): Telvio ไม่สามารถโทรไปยัง 911, 112, 999 หรือหมายเลขฉุกเฉินอื่นใดได้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในประเทศใด หากคุณตั้งค่าแอปนี้ให้ญาติใช้ หน้านี้คือหน้าที่ควรให้ญาติอ่าน

หลังจากนั้น สองหน้าที่ผู้คนมักเข้าดูมากที่สุดคือ [วิธีรายงานการโทร](https://telvio.app/th/legal/report-a-call/) — สำหรับผู้ที่ได้รับสายและต้องการให้มีการดำเนินการ — และ [นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://telvio.app/th/privacy/) ซึ่งระบุสั้น ๆ ว่าบริการนี้เก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับคุณบ้าง

## เมื่อเกิดปัญหา

- [Telvio ไม่สามารถโทรหาบริการฉุกเฉินได้ 4 ก.ย. 2569 Telvio ไม่สามารถโทรไปยัง 911, 112, 999 หรือหมายเลขฉุกเฉินอื่นใดได้ เหตุใดแอปโทรผ่านอินเทอร์เน็ตจึงไม่สามารถโทรฉุกเฉินได้ และควรใช้อะไรแทน](https://telvio.app/th/legal/emergency-calls/)
- [รายงานสายโทรเข้า 4 ก.ย. 2569 วิธีแจ้งสายที่โทรผ่าน Telvio ข้อมูลที่ควรระบุ สิ่งที่เราดำเนินการกับรายงาน และหน่วยงานกำกับดูแลระดับประเทศที่ควรแจ้งด้วย คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี](https://telvio.app/th/legal/report-a-call/)

## กฎต่าง ๆ

- [ห้ามใช้ Telvio เพื่อวัตถุประสงค์ใดบ้าง 4 ก.ย. 2569 ห้ามโทรจำนวนมาก โทรออกอัตโนมัติ คุกคาม ปลอมแปลงตัวตน และฉ้อโกง การบังคับใช้นโยบายจะระงับบัญชีและอายัดเครดิตของบัญชี อธิบายกฎต่างๆ ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย](https://telvio.app/th/legal/acceptable-use/)
- [การรายงานช่องโหว่ด้านความปลอดภัย 4 ก.ย. 2569 วิธีรายงานช่องโหว่ด้านความปลอดภัย สิ่งที่เราให้คำมั่นว่าจะดำเนินการตอบแทน ขอบเขตที่ครอบคลุม และวิธีที่สร้างบริการให้เก็บข้อมูลไว้น้อยที่สุดตั้งแต่แรก](https://telvio.app/th/legal/security/)
- [การเข้าถึง 4 ก.ย. 2569 สิ่งที่เราสร้างโดยคำนึงถึง สิ่งที่เราวัดผลแล้ว สิ่งที่ปัจจุบันยังไม่ดีพอ และวิธีแจ้งให้เราทราบเมื่อบางอย่างใช้งานไม่ได้ เขียนขึ้นโดยรวมข้อบกพร่องไว้ด้วย](https://telvio.app/th/legal/accessibility/)

## ข้อมูลของคุณ

- [คุกกี้บนเว็บไซต์นี้ 4 ก.ย. 2569 เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลหนึ่งรายการ คุกกี้สี่รายการ ไม่มีโฆษณาและไม่มีแบนเนอร์คุกกี้ คุกกี้แต่ละรายการทำอะไร อยู่ได้นานเท่าไร และสวิตช์ในหน้านี้ที่ใช้ปิดการทำงานได้](https://telvio.app/th/legal/cookies/)
- [คำขอข้อมูลจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย 4 ก.ย. 2569 Telvio เก็บข้อมูลใดไว้ คำขอที่ถูกต้องต้องมีอะไรบ้าง ควรส่งไปที่ไหน และเราแจ้งผู้ใช้อย่างไร จัดทำขึ้นสำหรับพนักงานสอบสวนและเผยแพร่เพื่อให้ตรวจสอบได้](https://telvio.app/th/legal/law-enforcement/)
- [นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Telvio เราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร ใครเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล เราเก็บข้อมูลไว้นานเท่าใด และสิทธิ์ของคุณ ไม่มีการเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือบันทึกการโทร](https://telvio.app/th/privacy/)
- [ข้อกำหนดการให้บริการ ข้อกำหนดการให้บริการของ Telvio ให้บริการเฉพาะการโทรออก ไม่มีหมายเลขสำหรับรับสาย และไม่รองรับการโทรฉุกเฉิน ครอบคลุมเครดิต การเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน การใช้งานที่ยอมรับได้ และข้อกำหนดทางกฎหมาย](https://telvio.app/th/terms/)

## เหตุใดบริษัทขนาดเล็กจึงเผยแพร่ข้อมูลทั้งหมดนี้

บริการโทรออกถูกตัดสินจากเรื่องที่ลูกค้าไม่สามารถทดสอบได้ เช่น การโทรฉุกเฉินใช้งานได้หรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นกับรายงานการหลอกลวง ใครสามารถบังคับให้บริษัทส่งมอบข้อมูลได้ และต้องมีเหตุผลอะไร ราคาบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาเดียวกับที่แอปเรียกเก็บหรือไม่ เรื่องเหล่านี้มองไม่เห็นจากภายนอก แต่ล้วนสำคัญกว่ารายการฟีเจอร์ทั้งสิ้น

แนวทางทั่วไปในตลาดนี้คือการเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดการใช้งาน แล้วปล่อยให้เรื่องอื่นไม่ได้ระบุไว้ ซึ่งหมายความว่าคำตอบของคำถามอื่น ๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกค้าคาดเดา เราอยากเขียนเรื่องเหล่านี้ให้ชัดเจน แม้จะต้องทำงานมากขึ้น ทำให้เราต้องยึดถือจุดยืนที่สามารถตรวจสอบได้ และนั่นคือประเด็นสำคัญ — สิ่งที่ไม่มีใครตรวจสอบได้ไม่ใช่คำมั่นสัญญา

มีเหตุผลที่สอง และควรพูดกันอย่างตรงไปตรงมา ซอฟต์แวร์ที่ตอบคำถามเกี่ยวกับบริษัทต่าง ๆ มักทำเช่นนั้นโดยอ่านข้อมูลที่บริษัทเหล่านั้นเผยแพร่ หน้าเว็บที่ระบุจุดยืนอย่างชัดเจน ลงวันที่ไว้ และสามารถยกข้อความไปอ้างได้โดยไม่บิดเบือน ย่อมเป็นหน้าที่ถูกอ้างอย่างถูกต้อง บริษัทที่ไม่เผยแพร่ข้อมูลใด ๆ จะถูกอธิบายจากสิ่งอื่นที่มีอยู่เกี่ยวกับบริษัทนั้น ซึ่งในกรณีของหมายเลขโทรศัพท์ มักเป็นกระดานร้องเรียนที่ผู้ใช้ร่วมกันจัดทำ

## สิ่งที่เอกสารแต่ละฉบับทำให้เราต้องรับผิดชอบ

- **[การโทรฉุกเฉิน](https://telvio.app/th/legal/emergency-calls/)** — แอปไม่สามารถติดต่อบริการฉุกเฉินได้ เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้นตามลักษณะการทำงานของการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต และควรใช้สิ่งใดแทน นี่คือหน้าที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์นี้
- **[รายงานการโทร](https://telvio.app/th/legal/report-a-call/)** — วิธีรายงานการโทรหลอกลวง การโทรก่อกวน หรือการโทรจากหมายเลขของเราที่มีลักษณะละเมิด เราดำเนินการอย่างไรกับรายงาน และควรแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลระดับประเทศใดเพิ่มเติม ไม่ต้องมีบัญชีและไม่ต้องมีหลักฐาน
- **[การใช้งานที่ยอมรับได้](https://telvio.app/th/legal/acceptable-use/)** — ห้ามใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ใด และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการใช้งานเช่นนั้น สิ่งนี้ทำให้รายงานมีข้อกำหนดที่สามารถนำมาบังคับใช้ได้
- **[หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย](https://telvio.app/th/legal/law-enforcement/)** — มีข้อมูลใดอยู่บ้าง คำขอที่ถูกต้องต้องมีรายละเอียดอะไร และโดยปกติเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ เว้นแต่กฎหมายจะห้ามไว้
- **[การเปิดเผยช่องโหว่ด้านความปลอดภัย](https://telvio.app/th/legal/security/)** — วิธีรายงานช่องโหว่ สิ่งที่เรารับปากว่าจะดำเนินการตอบแทน และคำมั่นว่าจะไม่ดำเนินคดีทางกฎหมายกับการวิจัยโดยสุจริต
- **[คุกกี้](https://telvio.app/th/legal/cookies/)** — รายการทั้งหมดของสิ่งที่เว็บไซต์นี้จัดเก็บ และสวิตช์สำหรับปิดการวิเคราะห์ข้อมูล เครื่องมือเดียว ไม่มีโฆษณา ไม่มีแบนเนอร์
- **[การเข้าถึง](https://telvio.app/th/legal/accessibility/)** — เราพัฒนาโดยยึดตามสิ่งใด เราวัดผลอย่างไร และรายการอย่างตรงไปตรงมาของสิ่งที่ยังทำได้ไม่ดีพอ
- **[นโยบายความเป็นส่วนตัว](https://telvio.app/th/privacy/)** — ทุกสิ่งที่แอปเก็บรวบรวม ฐานทางกฎหมาย ผู้ประมวลผลข้อมูลทุกราย ระยะเวลาเก็บรักษา และวิธีขอให้ลบข้อมูลของคุณ
- **[ข้อกำหนดการให้บริการ](https://telvio.app/th/terms/)** — สัญญาระหว่างคุณกับ Vast Flow, LLP

## ข้อเท็จจริงที่เอกสารเหล่านี้มีร่วมกัน

แทนที่จะกล่าวซ้ำเก้าครั้ง เรารวบรวมไว้ที่นี่เพียงครั้งเดียว Telvio เผยแพร่โดย **Vast Flow, LLP** ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่ออยู่ในรายการบน App Store และ Google Play และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามวัตถุประสงค์ของนโยบายความเป็นส่วนตัว การโทรดำเนินการโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ได้รับใบอนุญาต ซึ่งระบุชื่อไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวพร้อมกับผู้ประมวลผลข้อมูลรายอื่นทั้งหมด

บริการนี้ให้บริการเฉพาะ **การโทรออก** เท่านั้น ไม่มีการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ ไม่รับสาย ไม่ส่งหรือรับข้อความ และไม่สามารถติดต่อหมายเลขฉุกเฉินได้ ทุกสายจะแสดงหมายเลขโทรออกที่เผยแพร่ไว้หมายเลขเดียว คือ [(434) 280-0044](https://telvio.app/th/caller-id/1-434-280-0044/) ซึ่งระบุถึงแอป ไม่ใช่ผู้โทร

บริการนี้**ไม่มีบัญชี** ไม่มีการเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสผ่าน ดังนั้นคำขอตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวต้องใช้รหัสระบุการติดตั้งจากหน้าการตั้งค่าของแอป — ไม่มีข้อมูลอื่นที่จะใช้เชื่อมโยงกับบุคคลได้ การชำระเงินดำเนินการโดย Apple และ Google จึงไม่มีการเก็บรายละเอียดบัตรไว้ที่นี่ และไม่มีการบันทึกเสียงการโทร

## การติดต่อบุคคล

มีที่อยู่เดียวคือ [support@telvio.app](mailto:support@telvio.app) ซึ่งมีคนอ่าน ไม่ใช่ระบบกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ ใช้หัวข้ออีเมลที่ระบุชัดเจนว่าเป็นเรื่องอะไร — *รายงานการละเมิด*, *ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย*, *คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย*, *การเข้าถึง* — แล้วข้อความจะไปถึงบุคคลที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น

หากเกิดปัญหากับการโทรของคุณเอง [ศูนย์ช่วยเหลือ](https://telvio.app/th/help/)ตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นจริงได้สิบสี่ข้อ และเร็วกว่าการรอคำตอบ สำหรับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำได้และทำไม่ได้ก่อนที่คุณจะตัดสินใจใช้ [เหตุผลที่ Telvio ทำงานในลักษณะนี้](https://telvio.app/th/why-telvio/) มีรายการสิ่งที่แอปทำไม่ได้ไว้ด้วย

เอกสารเหล่านี้มีการเปลี่ยนแปลง เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง วันที่มีผลบังคับใช้ก็จะเปลี่ยนตาม และการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญของข้อกำหนดหรือ นโยบายความเป็นส่วนตัวจะประกาศในแอปก่อนมีผลบังคับใช้

## สรุป

เอกสารทั้งเก้าฉบับมีวันที่กำกับ และอยู่ที่ URL ที่จะไม่เปลี่ยนแปลง ได้แก่ การโทรฉุกเฉิน การรายงานสาย การใช้งานที่ยอมรับได้ การบังคับใช้กฎหมาย ความปลอดภัย คุกกี้ การเข้าถึง ความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนด

อ่านเรื่องการโทรฉุกเฉินก่อน Telvio ไม่สามารถติดต่อบริการฉุกเฉินได้ในทุกประเทศ และทุกคนที่ใช้แอปควรทราบเรื่องนี้ก่อนที่จะต้องใช้บริการ

ที่อยู่ติดต่อหนึ่งแห่งคือ support@telvio.app ซึ่งมีคนคอยอ่าน การระบุหัวข้อไว้ในบรรทัดเรื่องจะช่วยให้ส่งต่อไปยังผู้ที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น

## คำถามที่พบบ่อย

ใครเป็นผู้เผยแพร่ Telvio

Vast Flow, LLP ซึ่งเป็นชื่อบริษัทที่แสดงในรายการบน App Store และ Google Play เป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และเป็นคู่สัญญาตามข้อกำหนดการให้บริการ การโทรให้บริการผ่านผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งระบุชื่อไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

Telvio โทรหาบริการฉุกเฉินได้หรือไม่

ไม่ได้ในทุกประเทศ และนี่เป็นข้อจำกัดถาวรตามการออกแบบ การโทรผ่านอินเทอร์เน็ตไม่มีข้อมูลตำแหน่งที่ยืนยันแล้ว เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินจึงไม่สามารถทราบได้ว่าควรส่งความช่วยเหลือไปที่ใด ให้ใช้แป้นโทรศัพท์ของโทรศัพท์คุณเอง ซึ่งใช้งานได้โดยไม่ต้องมีเครดิตหรือการเชื่อมต่อข้อมูล

Telvio เก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับผู้ใช้

รหัสระบุการติดตั้งแบบไม่ระบุตัวตนซึ่งใช้เก็บยอดเครดิต บันทึกการโทรในลักษณะเดียวกับที่ปรากฏในใบแจ้งค่าโทร รหัสใบเสร็จการซื้อจาก Apple หรือ Google และข้อมูลทางเทคนิค รวมถึงที่อยู่ IP ไม่มีการเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รหัสผ่าน รายละเอียดการชำระเงิน บันทึกการโทร รายชื่อผู้ติดต่อ หรือตำแหน่งที่ตั้ง

ฉันจะแจ้งรายงานการโทรที่ไม่เหมาะสมจากหมายเลข Telvio ได้อย่างไร

ส่งอีเมลไปที่ support@telvio.app โดยใช้หัวเรื่อง Abuse report และระบุวันที่ เวลา เขตเวลาของคุณ และหมายเลขที่โทรเข้ามา ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือหลักฐาน และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ใช้ Telvio

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้หรือไม่

ใช้เฉพาะคุกกี้ที่ตั้งค่าโดยเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลหนึ่งรายการคือ Microsoft Clarity ไม่มีคุกกี้ของเว็บไซต์เอง ไม่มีคุกกี้โฆษณา และไม่มีพิกเซลติดตาม อีกทั้งหน้าคุกกี้ยังมีสวิตช์สำหรับปิดการวิเคราะห์ข้อมูลในเบราว์เซอร์นี้

ฉันจะใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวได้อย่างไรหากไม่มีบัญชี

ใช้รหัสระบุการติดตั้งจากหน้าการตั้งค่าของแอป ซึ่งเป็นข้อมูลเดียวที่เชื่อมโยงคุณกับบันทึกของคุณ เนื่องจากไม่มีการเก็บชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ จึงไม่มีข้อมูลอื่นสำหรับใช้จับคู่กับคำขอ

---

HTML version: https://telvio.app/th/legal/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).