**โทรออกแล้วไม่มีเสียง — เสียงทางเดียวและสายที่เงียบสนิท**

> สายที่เชื่อมต่อได้แต่ไม่มีเสียงในทิศทางใดทิศทางหนึ่งหรือทั้งสองทิศทาง มักเกิดจากการอนุญาต เสียงถูกส่งไปยังเอาต์พุตผิด หรือไฟร์วอลล์ วินิจฉัยปัญหาได้ใน 4 ขั้นตอน

Source: https://telvio.app/th/help/no-sound-during-a-call/ · language: th · updated: 2026-09-04

1. [หน้าหลัก](https://telvio.app/th/)
2. [ความช่วยเหลือ](https://telvio.app/th/help/)
3. สายโทรติดแล้ว แต่ไม่มีใครได้ยินอะไรเลย

เสียง

# สายโทรติดแล้ว แต่ไม่มีใครได้ยินอะไรเลย

ความเงียบระหว่างสายที่เชื่อมต่อแล้วเป็นปัญหาคนละแบบกับสายที่เชื่อมต่อไม่ได้ และทิศทางที่เสียงเงียบจะช่วยบอกได้ว่าควรตรวจสอบตรงไหน

- วินิจฉัยตามทิศทางเสียง
- สิทธิ์การเข้าถึง อุปกรณ์เอาต์พุต หรือไฟร์วอลล์
- ทดสอบไมโครโฟนในเบราว์เซอร์ก่อน

เริ่มจากถามว่าเสียงเงียบเกิดขึ้นฝั่งไหน

**อีกฝ่ายไม่ได้ยินคุณ** — ปัญหาน่าจะอยู่ที่ไมโครโฟน: ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน มีแอปอื่นกำลังใช้งานไมโครโฟนอยู่ หรือชุดหูฟังกำลังรับเสียงจากจุดอื่นที่ไม่ใช่จุดที่คุณพูด **คุณไม่ได้ยินอีกฝ่าย** — ปัญหาน่าจะอยู่ที่เอาต์พุตเสียง: ระดับเสียง โหมดเงียบ หรือเสียงถูกส่งไปยังอุปกรณ์ Bluetooth ที่อยู่อีกห้อง **ไม่มีใครได้ยินอะไรเลย** — เส้นทางสื่อกำลังถูกเครือข่ายบล็อกอยู่ ซึ่งเป็นปัญหาที่ไฟร์วอลล์ ไม่ใช่ปัญหาด้านเสียง

การตรวจสอบอย่างเดียวที่ทำได้เร็วที่สุดคือ [การทดสอบไมโครโฟน](https://telvio.app/th/tools/mic-test/) ของเรา การทดสอบทำงานบนเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้ง และช่วยแยกความแตกต่างระหว่าง “ไมโครโฟนใช้งานไม่ได้” กับ “ไมโครโฟนใช้งานได้ แต่มีปัญหาอย่างอื่น” ได้ภายในประมาณสิบวินาที

## อีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงคุณ

1. 1 ### ตรวจสอบว่าไมโครโฟนใช้งานได้หรือไม่ เปิด [การทดสอบไมโครโฟน](https://telvio.app/th/tools/mic-test/) แล้วพูด หากแถบวัดขยับ แสดงว่าฮาร์ดแวร์และสิทธิ์การใช้งานของระบบปฏิบัติการปกติดี ปัญหาอยู่ที่ส่วนอื่น หากแถบวัดไม่ขยับ ปัญหาอยู่ที่ไมโครโฟนหรือสิทธิ์การใช้งาน และ [หน้าข้อมูลไมโครโฟน](https://telvio.app/th/help/microphone-not-working/) จะช่วยตรวจสอบต่อ
2. 2 ### ตรวจสอบสิทธิ์การใช้ไมโครโฟนของแอป บน iPhone ให้ไปที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → ไมโครโฟน แล้วตรวจสอบว่าเปิดใช้ Telvio อยู่ บน Android ให้ไปที่ การตั้งค่า → แอป → Telvio → สิทธิ์ → ไมโครโฟน แล้วเลือก *อนุญาตเฉพาะขณะใช้แอป* หรือระดับที่สูงกว่า หากเคยปฏิเสธสิทธิ์ไปแล้ว ระบบจะจำการตั้งค่านั้น และแอปจะไม่ทราบว่าเหตุใดจึงได้รับแต่ความเงียบ
3. 3 ### ปิดแอปอื่นที่อาจกำลังใช้ไมโครโฟนอยู่ โทรศัพท์ส่วนใหญ่ให้แอปบันทึกเสียงได้เพียงแอปเดียวในแต่ละครั้ง เครื่องบันทึกเสียง วิดีโอคอลที่เปิดค้างไว้ในแท็บเบราว์เซอร์ หรือแอปออกกำลังกายที่รอฟังคำสั่ง ล้วนสามารถยึดไมโครโฟนไว้และทำให้สายโทรไม่มีเสียงได้ ปิดทุกอย่างที่เหลือแล้วโทรใหม่
4. 4 ### ยกเลิกการจับคู่ชุดหูฟัง แล้วลองใช้ไมโครโฟนของโทรศัพท์ ชุดหูฟัง Bluetooth เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของเสียงที่ได้ยินเพียงฝ่ายเดียว แม้ตรวจสอบอย่างอื่นครบแล้ว ชุดหูฟังอาจกำลังรับเสียงจากไมโครโฟนที่คุณไม่ได้พูดใส่ อาจเชื่อมต่อในโปรไฟล์สื่อที่ไม่มีไมโครโฟนเลย หรืออาจยังจับคู่กับอุปกรณ์ที่อยู่อีกห้องหนึ่ง ปิด Bluetooth ให้สนิทแล้วโทรออกจากตัวโทรศัพท์หนึ่งครั้ง
5. 5 ### ถอดเคสออกแล้วตรวจสอบช่องไมโครโฟน ลองทำขั้นตอนนี้ก่อนตรวจสอบสิ่งที่ซับซ้อนกว่านี้ ใช้เวลาเพียงสามสิบวินาที เคสหนาอาจบังไมโครโฟนด้านล่างของโทรศัพท์หลายรุ่น และขุยผ้าที่อัดแน่นอยู่ในช่องก็เป็นสาเหตุที่พบได้จริงของไมโครโฟนที่ทำงานเบามากหรือไม่ทำงานเลย

## คุณไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่าย

ปัญหาฝั่งนี้มักตรวจสอบได้ง่ายกว่าและเกือบทั้งหมดเกิดขึ้นภายในอุปกรณ์ ตรวจสอบระดับเสียงระหว่างการโทร ไม่ใช่ก่อนโทร: โทรศัพท์จะแยกระดับเสียงเรียกเข้า สื่อ และสายโทรออกจากกัน และปรับระดับเสียงสายโทรได้เฉพาะขณะที่กำลังโทรอยู่ การกดเพิ่มเสียงบนหน้าจอหลักจะเปลี่ยนระดับเสียงเรียกเข้า และไม่มีผลกับสายที่คุณกำลังจะโทร

จากนั้นตรวจสอบว่าเสียงถูกส่งไปที่ใด โทรศัพท์ที่ยังจับคู่กับรถยนต์ ลำโพง หรือหูฟังที่เก็บอยู่ในลิ้นชัก จะส่งเสียงสายโทรไปที่อุปกรณ์เหล่านั้นโดยอัตโนมัติ และโดยปกติหน้าจอจะแสดงข้อมูลนี้ไว้เป็นตัวอักษรขนาดเล็ก การปิด Bluetooth ระหว่างโทรจะย้ายเสียงกลับไปที่ลำโพงสนทนาทันที ซึ่งช่วยได้ทั้งในการวินิจฉัยและแก้ปัญหา

โหมดเงียบไม่ได้ปิดเสียงสนทนาบนแพลตฟอร์มใด ดังนั้นไม่ใช่สาเหตุนี้ สิ่งที่อาจปิดเสียงได้คือลำโพงสนทนาที่ค้างอยู่ หากสายก่อนหน้าใช้ลำโพงแล้วตอนนี้เสียงดังเฉพาะเมื่อเปิดลำโพง ลำโพงสนทนาคือต้นเหตุ ไม่ใช่แอป ลองเปรียบเทียบด้วยการโทรปกติผ่านแอปโทรศัพท์ในเครื่อง หากสายนั้นก็เงียบเช่นกัน ปัญหาอยู่ที่โทรศัพท์

## ทั้งสองฝ่ายไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

หากสายเชื่อมต่อได้ตามปกติแต่ไม่มีเสียงทั้งสองทาง นี่เป็นลักษณะของเครือข่ายที่อนุญาตให้เริ่มต้นสายได้ แล้วบล็อกการรับส่งเสียงในภายหลัง การเชื่อมต่อทั้งสองส่วนเดินทางแยกกัน: การเจรจาเพื่อเริ่มต้นสายเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลขนาดเล็กกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา ส่วนเสียงจะไหลเป็นสตรีมของแพ็กเก็ตขนาดเล็ก ซึ่งมักใช้ช่วงพอร์ตที่ต่างกัน ไฟร์วอลล์ที่อนุญาตส่วนแรกแต่บล็อกส่วนที่สองจะทำให้เกิดอาการนี้พอดี คือสายดูเหมือนใช้งานได้แต่ไม่มีเสียง

ปัญหานี้พบได้บ่อยบนเครือข่ายของบริษัทและสถานศึกษา บน WiFi ของโรงแรมบางแห่ง และหลังเราเตอร์ที่มีกฎเริ่มต้นแบบจำกัด การทดสอบใช้เพียงหนึ่งสาย: ปิด WiFi โทรผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือ แล้วดูว่าเสียงกลับมาหรือไม่ หากกลับมา เครือข่ายคือสาเหตุ และแอปกำลังทำงานอย่างถูกต้อง

หากใช้เน็ตมือถือไม่ได้ ผู้ดูแลเครือข่ายสามารถอนุญาตการรับส่งข้อมูลนี้ได้ แต่ไม่มีสิ่งใดที่ต้องตั้งค่าบนโทรศัพท์ VPN อาจช่วยอ้อมการบล็อกได้ในบางครั้ง และบางครั้งก็ทำให้อาการแย่ลงด้วยการเพิ่มความหน่วง ลองทดสอบหนึ่งครั้งก็พอ ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาทั้งบ่าย

## เสียงมาถึงช้าหรือมาเป็นช่วงๆ

เสียงที่มีอยู่แต่ใช้การไม่ได้เป็นอาการอีกแบบหนึ่งและมีสาเหตุคนละกลุ่ม ควรแยกให้ออกเพื่อไม่ให้ตรวจสอบผิดจุด เสียงของอีกฝ่ายมาถึงช้าหลังจากรอนาน คำพูดมารวมกันเป็นช่วงๆ หรือเสียงขาดๆ หายๆ ล้วนเป็นอาการของความหน่วงและแพ็กเก็ตสูญหาย ไม่ใช่เส้นทางเสียงเสีย

ดูข้อมูลเกี่ยวกับอาการเหล่านี้ได้ที่ [เสียงขาดๆ หายๆ และเสียงเหมือนหุ่นยนต์](https://telvio.app/th/help/choppy-or-robotic-audio/) ซึ่งอธิบายสาเหตุและวิธีที่ช่วยได้จริง ความแตกต่างนี้สำคัญ เพราะวิธีแก้แทบไม่มีอะไรเหมือนกัน: เสียงเงียบเกิดจากสิทธิ์การใช้งานหรือไฟร์วอลล์ ส่วนเสียงขาดๆ หายๆ เกิดจากเครือข่ายที่กำลังรับภาระหนัก

## ข้อมูลที่ควรส่งให้เรา

- **เสียงเงียบเกิดขึ้นในทิศทางใด** — อีกฝ่ายไม่ได้ยินคุณ คุณไม่ได้ยินอีกฝ่าย หรือไม่ได้ยินทั้งสองฝ่าย นี่คือสิ่งแรกที่เราจะถาม และช่วยลดขอบเขตการค้นหาสาเหตุลงได้ครึ่งหนึ่ง
- **การ [ทดสอบไมโครโฟน](https://telvio.app/th/tools/mic-test/) แสดงการขยับหรือไม่** บนอุปกรณ์เครื่องเดียวกันในเบราว์เซอร์
- **มีอุปกรณ์ Bluetooth เชื่อมต่ออยู่หรือไม่** และการปิด Bluetooth เปลี่ยนแปลงอะไรหรือไม่
- **ปัญหาเกิดขึ้นทั้งบน WiFi และเน็ตมือถือหรือไม่** ซึ่งช่วยแยกสาเหตุจากเครือข่ายออกจากสาเหตุที่มาจากอุปกรณ์
- **รุ่นโทรศัพท์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ** รวมถึงวันที่ เวลา และเขตเวลาของสายที่ได้รับผลกระทบหนึ่งสาย

## สรุป

ทิศทางที่เกิดความเงียบจะช่วยระบุสาเหตุได้ หากอีกฝ่ายไม่ได้ยินคุณ อาจเกิดจากการอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน แอปอื่นกำลังใช้งานไมโครโฟนอยู่ หรือชุดหูฟัง Bluetooth หากคุณไม่ได้ยินอีกฝ่าย อาจเกิดจากระดับเสียงระหว่างการโทร หรือเสียงถูกส่งไปยังอุปกรณ์ที่จับคู่ไว้

หากไม่มีเสียงทั้งสองทิศทาง อาจเป็นเพราะเครือข่ายบล็อกสตรีมเสียงขณะยังอนุญาตให้ตั้งสายได้ ลองโทรออกหนึ่งครั้งโดยใช้เน็ตมือถือและปิด WiFi หากเสียงกลับมา แสดงว่าเครือข่ายเป็นสาเหตุ

การ[ทดสอบไมโครโฟน](https://telvio.app/th/tools/mic-test/)ในเบราว์เซอร์จะช่วยยืนยันส่วนที่เกี่ยวกับไมโครโฟนได้ภายในสิบวินาที โดยไม่ต้องติดตั้งอะไร

## คำถามที่พบบ่อย

ทำไมอีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงฉันเมื่อโทรผ่าน VoIP?

สาเหตุที่พบบ่อยตามลำดับคือ ไม่ได้อนุญาตให้ใช้ไมโครโฟน มีแอปอื่นกำลังใช้ไมโครโฟนอยู่ และชุดหูฟัง Bluetooth รับเสียงจากตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องหรือเชื่อมต่ออยู่ในโปรไฟล์ที่ไม่มีไมโครโฟน การทดสอบไมโครโฟนในเบราว์เซอร์จะช่วยแยกได้ว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือสิทธิ์การใช้งาน หรือเกิดจากตัวแอป

อะไรทำให้เกิดเสียงทางเดียวในการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต?

เสียงทางเดียวหมายความว่าการเชื่อมต่อสายสำเร็จ แต่สตรีมเสียงหนึ่งในสองฝั่งไปไม่ถึงปลายทาง หากเกิดจากอุปกรณ์ของคุณ มักเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การใช้ไมโครโฟนหรืออุปกรณ์เสียง ส่วนในเครือข่าย มักเกิดจากไฟร์วอลล์ที่อนุญาตให้ตั้งสายได้ แต่บล็อกสตรีมเสียง ซึ่งพบได้บ่อยใน WiFi ของบริษัทและโรงแรม

ทำไมจึงไม่มีเสียงเลยเมื่อเชื่อมต่อสายแล้ว?

หากไม่มีเสียงทั้งสองทิศทาง เกือบทุกครั้งหมายความว่าเครือข่ายอนุญาตให้ตั้งสายได้แต่บล็อกเสียง เพราะข้อมูลทั้งสองประเภทใช้การรับส่งข้อมูลคนละแบบ การโทรหนึ่งครั้งผ่านเครือข่ายมือถือโดยปิด WiFi จะช่วยยืนยันปัญหาได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที

Bluetooth ทำให้การโทรไม่มีเสียงได้หรือไม่?

ได้ และเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ชุดหูฟังอาจเชื่อมต่อในโปรไฟล์ที่ไม่มีไมโครโฟน อาจรับเสียงจากไมโครโฟนที่คุณไม่ได้กำลังพูดอยู่ หรืออาจยังจับคู่กับอุปกรณ์ที่อยู่ในอีกห้องหนึ่ง การปิด Bluetooth ทั้งหมดแล้วโทรหนึ่งครั้งด้วยตัวเครื่องจะช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับ Bluetooth หรือไม่

โหมดเงียบปิดเสียงการโทรหรือไม่?

ไม่ โหมดเงียบมีผลกับเสียงเรียกเข้าและการแจ้งเตือน ไม่ใช่เสียงระหว่างการโทร สิ่งที่ต้องทราบคือระดับเสียงการโทรแยกจากระดับเสียงเรียกเข้าและสื่อ และปรับได้เฉพาะขณะที่กำลังโทรอยู่

ควรใช้ VPN เพื่อแก้ปัญหาเสียงหรือไม่?

ควรลองทดสอบหนึ่งครั้ง แต่โดยทั่วไปไม่คุ้มที่จะใช้ต่อ VPN อาจช่วยเลี่ยงไฟร์วอลล์ที่บล็อกสตรีมเสียงได้ แต่ก็อาจทำให้แย่ลงด้วยการเพิ่มความหน่วงและจุดที่แพ็กเก็ตสูญหายอีกหนึ่งจุด หากใช้เครือข่ายมือถือแล้วได้ผล แต่ WiFi ใช้ไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่เครือข่าย และนั่นคือข้อสรุปที่มีประโยชน์กว่า

## คำตอบที่เกี่ยวข้อง

- [เสียงสนทนาเหมือนหุ่นยนต์ ขาด ๆ หาย ๆ หรือล่าช้า](https://telvio.app/th/help/choppy-or-robotic-audio/)
- [ไมโครโฟนไม่รับเสียงของคุณ](https://telvio.app/th/help/microphone-not-working/)
- [หมายเลขนี้ไม่รองรับ](https://telvio.app/th/help/number-not-accepted/)
- [คนที่คุณโทรหาจะเห็นหมายเลขที่ไม่คุ้นเคย](https://telvio.app/th/help/they-see-an-unknown-number/)

## ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

เขียนถึงเราโดยระบุวันที่ เวลา และเขตเวลาของคุณ พร้อมบอกสิ่งที่คุณเห็น มีคนอ่านทุกข้อความ และเราตั้งใจจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

[ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน](mailto:support@telvio.app)

[ดูบทความช่วยเหลือทั้งหมด](https://telvio.app/th/help/)

---

HTML version: https://telvio.app/th/help/no-sound-during-a-call/
Structured data for this site: https://telvio.app/api/v1/openapi.json · https://telvio.app/llms.txt
Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).